從2019到2020,這4大營銷趨勢不會(huì)變
市場永遠(yuǎn)在變,營銷人需要做的是把握趨勢,順勢而為。
2019年終于結(jié)束了,這一年?duì)I銷行業(yè)還算熱鬧,有好的案例作品,有一些概念的爭論,也出現(xiàn)過嚴(yán)重的“翻車”事件。
但無論怎樣,2020還是來了,雖然有句話叫“未來不迎”,但是身在營銷行業(yè),還是要“迎一下”,因?yàn)椤摆厔荨边€是很重要的。
以下內(nèi)容,就算幾點(diǎn)不成熟的小建議吧。
01?“直播帶貨”繼續(xù)崛起
今年,口紅一哥李佳琦火了,他用一聲聲的“偶買噶,拍它”,讓無數(shù)可愛的女孩子買他推薦的商品,也讓無數(shù)的品牌看到直播的威力。
李佳琦的身后,是“直播電商”概念的火熱,因此有人將2019年稱之為“直播電商元年”。
2019年出現(xiàn)了很多概念,有些一看就是不靠譜,但“直播電商”看起來卻有點(diǎn)靠譜。
它不像是一個(gè)虛無的概念,更像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的,一個(gè)必然產(chǎn)物。
電商出現(xiàn)20多年以來,一直有個(gè)硬傷,就是消費(fèi)者只能通過一些枯燥呆板的文字、圖片去了解產(chǎn)品的特性,而無法真實(shí)的體驗(yàn)產(chǎn)品。
比如當(dāng)我們看中某款睡衣之后,我們無法去體驗(yàn)它的料子是否舒服、穿上身之后會(huì)變成什么樣子。
這也是線上購物,與線下實(shí)體店相比最顯著的一個(gè)差距,也是在買家消費(fèi)過程中,體驗(yàn)最差的一環(huán)。
電商平臺(tái)這些年來,也一直琢磨著如何去解決這個(gè)問題,但是進(jìn)展不大,有的只是由 “圖片”過渡到“視頻”,有的則是免費(fèi)試用、開封退貨等等。
當(dāng)然,也有人設(shè)想以VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)來解決,但是近期來看由于成本問題,很難大規(guī)模普及。
可是直播電商將這個(gè)問題,“部分的”解決掉了:
消費(fèi)者沒有辦法親身體驗(yàn)?
OK,那可以找個(gè)中間人,也就是主播們來替代我們體驗(yàn),替我們感受,替我們各方位的展示,并且在展示的過程中,還能與粉絲互動(dòng),讓粉絲浸入購買場景。
而大主播更是有流量的加持,和信任背書的功能。
所以今年不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)主播火了,而是直播為電商行業(yè),部分的解決了“體驗(yàn)”的痛點(diǎn),為電商的消費(fèi)鏈銜接的更順暢。
而未來,這種結(jié)合很大概率會(huì)持續(xù)下去,并實(shí)現(xiàn)更多的可能。
02 “流量”繼續(xù)失效,“購買路徑”繼續(xù)遷移
今年的幾個(gè)“流量明星+大IP”的電影,票房表現(xiàn)都相繼失敗了,流量失效的問題,已經(jīng)越來越嚴(yán)重。
其實(shí)出現(xiàn)這種問題,歸根到底還是消費(fèi)者購買路徑的遷移,營銷大宗師科特勒在《營銷4.0》中早已經(jīng)做出了預(yù)測。
之前,消費(fèi)者的購買路徑是4A模式,也就是:
認(rèn)知(是否知曉品牌)、態(tài)度(是否喜歡品牌)、行動(dòng)(是否決定購買)和再次行動(dòng)(是否重復(fù)購買)。
大家看,在之前的購買路徑中,大的IP和流量藝人,可以很好的解決其中問題:
比如流量藝人,可以很好的解決“認(rèn)知”問題,炒個(gè)熱搜,就能讓更多的人知道這部電影,而大IP也可以很好的解決了態(tài)度問題,讓更多人認(rèn)為這部電影值得看。
當(dāng)然,如果電影真的很爛,消費(fèi)者是不會(huì)“再次行動(dòng)”的,但那又怎樣呢?你已經(jīng)看了,況且對(duì)于電影來說,也極少人會(huì)2刷3刷的(act again)。
但是如今隨著社交網(wǎng)絡(luò)的極度發(fā)達(dá),消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上幾乎可以無障礙交流,因此也就將消費(fèi)者的購買路徑,推進(jìn)到5A的模式,也就是:
認(rèn)知(aware)、訴求(appeal)、詢問(ask)、行動(dòng)(act)和倡導(dǎo)(advocate)。
我們可以看到,消費(fèi)者如今的購買路徑,在行動(dòng)之前多了一個(gè)“詢問”,也就是當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某款產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和欲望之后,不會(huì)直接購買,而是先去詢問產(chǎn)品的口碑,而這種“詢問”大部分是在成本極低的互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。
比如我們想要去看某場電影之前,很可能會(huì)到豆瓣看看它的評(píng)分如何;
當(dāng)想點(diǎn)個(gè)外賣吃的時(shí)候,我們會(huì)查查某家店的食物評(píng)論是怎樣的;
或者想買個(gè)化妝品,就先去翻翻在小紅書中種下的草。
所以這個(gè)“問詢”的過程,就讓很多產(chǎn)品趨近于“透明化”,而在透明的環(huán)境中,僅依靠流量,而口碑不佳,勢必會(huì)失敗。
還有另一方面,我們看到5A的最后一項(xiàng)為“倡導(dǎo)”,也就是說如今的消費(fèi)者,如果使用某款產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)良好,就會(huì)主動(dòng)為產(chǎn)品倡導(dǎo)和宣傳,這些人也就是我們所謂的“自來水”。
而“自來水”自發(fā)的宣傳材料,比如豆瓣評(píng)分、朋友圈評(píng)論、微博轉(zhuǎn)發(fā),會(huì)讓更多的“問詢”者看到,于是這種良性的循環(huán)就催生出,很多初期宣傳不夠,但口碑極佳,因此票房也很好的電影。
在未來,這種消費(fèi)路徑的演化仍將會(huì)繼續(xù),而在這種背景下,很多產(chǎn)品必將回歸于“真正價(jià)值”。
03 私域流量,還是不好玩
2019年初,就有人預(yù)測了“私域流量”的崛起,并且私域流量果然成為了營銷圈子里的熱詞。
但是一年過去了,沒見到哪個(gè)公司,真的打造出一個(gè)成功的私域流量池。當(dāng)然,微商除外。
私域流量,并不是那么好玩的。
2012年微信公眾號(hào)爆紅,搞微營銷培訓(xùn)的人,就已經(jīng)宣稱過微營銷的優(yōu)勢“是將用戶和流量都鎖定在自己手中”,而這也正是私域流量(小程序、公眾號(hào)、社群等等)的精髓。
“私域流量”只是換了個(gè)說法而已。
那么2019年,為什么“私域流量”又突然翻紅呢?就是這幾年流量越來越貴,沒辦法,我們只能轉(zhuǎn)頭尋找更為劃算的流量,而人們看好“私域流量”也正像人們所說的“它很便宜”。
但是很可惜,現(xiàn)實(shí)并不美好。
微信公眾號(hào)、私人號(hào)、小程序、社群等等,都是所謂的私域流量池,建立一個(gè)這樣的池子很容易,但這只是第一步,后面的兩個(gè)重要問題是:用戶在哪兒呢?怎樣盤活用戶?
首先,私域流量建成后,消費(fèi)者不會(huì)平白無故的進(jìn)入私域流量池,除非從其他渠道引流,而引流就需要投入人力或者金錢。
其次,當(dāng)我們費(fèi)了力氣、花了錢,從其他地方引來了流量,如何將它留住并激活?伺候不好流量,流量遲早跑光光。
想要解決這個(gè)問題,就要先建立一支強(qiáng)悍的內(nèi)容和運(yùn)營團(tuán)隊(duì),沒有運(yùn)營團(tuán)隊(duì),何談?wù)勊接蛄髁?,只是?qiáng)迫員工發(fā)發(fā)朋友圈嗎?
然而,強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì),便意味著高薪水和難招聘,并且私域流量池的養(yǎng)成,也不是一朝一夕的。
企業(yè)能不能給上半年的時(shí)間,讓這些團(tuán)隊(duì)組建和成長?并且讓賬號(hào)長大?大部分企業(yè)是不能的,因?yàn)檫@都是成本。
簡而言之,私域流量看似“便宜”,實(shí)際上它的成本并不低,花費(fèi)也并不少,空手套流量是肯定沒有的,以后也不會(huì)有。
也就是說不是所有企業(yè),都適合做私域流量,除非,能給時(shí)間、肯下成本,但如此一來便違背了很多人企圖“尋找便宜流量”的初衷。
04 “國潮”繼續(xù)崛起
2019年中國風(fēng)的服飾依然走紅,我們到哪個(gè)步行街或者景點(diǎn)隨便逛一逛,就能看到不少穿著漢服的男生女生。
抖音、快手等短視頻平臺(tái)或者一些直播平臺(tái)上,更是很多穿著漢服打扮的漂亮小姐姐,在彈著琵琶、古箏、吹著笛子,跳著傳統(tǒng)舞蹈或者唱著中國風(fēng)的歌曲。
《中國詩詞大會(huì)》收視率也是居高不下,很多觀眾都羨慕武亦姝這樣的女孩子,竟然如此才華橫溢。
這種種跡象,都表明人們的傳統(tǒng)美學(xué)意識(shí)正在快速的覺醒,開始發(fā)現(xiàn)我們的傳統(tǒng)文化是多么燦爛。
而這一點(diǎn)趨勢,必然會(huì)給各行業(yè)帶來影響。
比如,2018年,天貓就已經(jīng)打造了一個(gè)“國潮來了”的營銷IP,2019年,天貓將這個(gè)IP玩的更好看了,大白兔奶糖、英雄鋼筆、青島啤酒等等品牌都出來嗨了一番,還嗨的挺好看。
所謂“國潮”,就是將傳統(tǒng)文化(國),與時(shí)下流行(潮)進(jìn)行結(jié)合,這種傳統(tǒng)與流行的結(jié)合,可以產(chǎn)生無數(shù)的想象空間。
而這只是剛剛開始。
05 小結(jié)
以上就是結(jié)合今年的營銷現(xiàn)象,而對(duì)明年做出的一些趨勢猜測,可能沒那么準(zhǔn)確,但是權(quán)當(dāng)為大家提供一些想法吧。
- 直播電商為線上消費(fèi)的體驗(yàn)問題,提供了一個(gè)部分的解決方案,因此它在未來可能會(huì)更普遍。
- 消費(fèi)者購買路徑的遷移不會(huì)停止,營銷會(huì)更偏向于“真實(shí)價(jià)值”。
- 私域流量看似便宜,其實(shí)成本并不低,因此未來能玩好“私域流量”的企業(yè)仍是少數(shù)。
- 人們傳統(tǒng)美學(xué)意識(shí)的快速覺醒,會(huì)給各行行業(yè)帶來變化,國潮的崛起只是開始。
參考資料/案例來源:
《營銷4.0》科特勒/《MBA教不了的創(chuàng)富課》雕爺
#專欄作家#
于極,微信公眾號(hào):文案人于極,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。文案、品牌主管;對(duì)文案、營銷、品牌有些深度思考。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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