從微博“女性公益節(jié)”,看公益?zhèn)鞑サ幕静呗?/h2>
公益,是溫暖,是融化孤獨(dú)的力量。如何將公益?zhèn)鞑サ矫總€(gè)人心中呢?這篇文章將以從微博“女性公益節(jié)”為例,分析公益?zhèn)鞑サ幕静呗浴M扑]給對(duì)這方面有興趣的小伙伴們。
讓用戶(hù)為產(chǎn)品和內(nèi)容付費(fèi),本身就是一件轉(zhuǎn)化率較低的事情。
讓用戶(hù)為善心付費(fèi),無(wú)償解決他人需求,更是一件艱難的、極低轉(zhuǎn)化的事情。
公益,公益平臺(tái),想要做的、想要溝通起來(lái)的,就是需求方和付費(fèi)方的中介橋梁。
絕大多數(shù)公益項(xiàng)目的指標(biāo),一般也都是籌款,用各種形式,吸引用戶(hù)無(wú)償付費(fèi)。這是一件偉大的事情、也是一件容易掀翻輿情的事情。
微博公益平臺(tái),不同于騰訊、阿里公益平臺(tái),結(jié)合最大社交媒體的屬性,公益?zhèn)鞑ァ⒂脩?hù)互動(dòng)、影響力拓展,就顯得格外突出,算是其本身的一個(gè)特質(zhì)。
那么,如何能將這種特質(zhì)放大,吸引更多用戶(hù)關(guān)注,并將其轉(zhuǎn)化為龐大的付費(fèi)群體呢?
以下以微博公益“三八婦女節(jié)”活動(dòng)——#女性公益節(jié)#為例,聊作探討。
一、流量背景
(微博婦女節(jié)部分活動(dòng)話題)
以往年,不止是三八婦女節(jié),從三七女生節(jié)開(kāi)始,就已經(jīng)是各大領(lǐng)域的重點(diǎn)流量爭(zhēng)奪地了。
女生節(jié)橫幅、婦女節(jié)致敬,帶來(lái)的龐大流量,足以完成3月上旬的大半KPI。
今年尤其不同,在全民抗疫的形勢(shì)下,數(shù)萬(wàn)女性醫(yī)護(hù)奮戰(zhàn)在抗疫一線,巾幗不讓須眉,從節(jié)前口罩裝、一直到現(xiàn)在,女性醫(yī)護(hù)的事跡、照片、視頻,一直都是網(wǎng)友爭(zhēng)相致敬的重點(diǎn)。一天不上個(gè)一兩個(gè)熱搜,是肯定不行的。這些,都給了三八節(jié)更加龐大的流量加成。
抗疫公益募捐一直沖鋒在前,那么,除了致敬醫(yī)護(hù),除了給醫(yī)護(hù)捐女性用品,保障生活外,公益在這樣一個(gè)節(jié)日里,怎么才能不局限于抗疫募捐、以小見(jiàn)大,引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注更多的女性項(xiàng)目?
#女性公益節(jié)#,看起來(lái),就是想做這樣的一個(gè)嘗試。
二、摸底調(diào)查
把一個(gè)公益項(xiàng)目發(fā)出來(lái),撒網(wǎng)般地用資源推出去,就能吸引用戶(hù)付費(fèi)了嗎?并不能。
雖然每一個(gè)籌款、非籌款項(xiàng)目,都有自己的扶助對(duì)象和潛在人群,但是潛在人群畢竟只是潛在的。
一篇傳播文案,項(xiàng)目介紹,說(shuō)明不了什么。靠潛在用戶(hù)的自覺(jué),是極其愚蠢的。
不要預(yù)設(shè)每個(gè)用戶(hù)都能通過(guò)一個(gè)slogan了解你,更為龐大的,是隱藏在海水之下的“小白冰山”,就是一無(wú)所知的那種。
這時(shí)候,小的調(diào)查問(wèn)卷,或者投票,就可以為接下來(lái)的傳播提供一點(diǎn)事實(shí)的幫助。例如:
(圖為:給貧困女童提供衛(wèi)生用品的“小丫包”調(diào)查)
檢索@微公益 發(fā)布的“女性公益節(jié)”調(diào)查博文,大概分為兩類(lèi):
- 基本信息投票
- 意愿投票
1. 基本信息投票
如上圖,“小丫包”等長(zhǎng)期募捐項(xiàng)目的調(diào)研,即為基本信息投票。
綜合起來(lái)看,基本信息投票初步解析如下表:
如表所示,排除文案寫(xiě)作、字面意思導(dǎo)向、項(xiàng)目知名與否、投票選項(xiàng)差異等外在因素,不了解占比,幾乎超過(guò)一半。
要知道,這可是微博公益平臺(tái)在自己官方賬號(hào)發(fā)起的投票調(diào)查,天然有粉絲基礎(chǔ)在,有大量粉絲參與的。
這樣的結(jié)果,大概率說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題:即使是互動(dòng)參加公益的人群,對(duì)項(xiàng)目本身,并沒(méi)有特別強(qiáng)的感知力。
參與公益的原因,可能是被單個(gè)故事吸引,可能是被當(dāng)時(shí)情緒引發(fā),也可能是粉絲募捐的無(wú)意識(shí)跟從,真正了解這些項(xiàng)目本身的,人群還是偏少。
2. 參與意愿調(diào)查
另一類(lèi)是參與意愿調(diào)查。這個(gè)可以舉兩個(gè)例子來(lái)看:
(1)家暴公益援助
家暴是很多女性都可能會(huì)遇到、又無(wú)力擺脫和解決的問(wèn)題。
去年宇芽家暴事件恰逢反家暴日,于是有了初步的“家暴公益援助”機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)。
那么,過(guò)去這么久,參與意愿如何呢?檢索之下,“女性公益節(jié)”有這樣一個(gè)調(diào)查:
吃驚嗎?
從數(shù)據(jù)上來(lái)看,曾經(jīng)求助過(guò)的人數(shù),占比6.46%,求介紹機(jī)構(gòu)的人數(shù)占比46.20%,兩者相加,“會(huì)建議”的人數(shù)超過(guò)一半;“感覺(jué)無(wú)效”的人數(shù),占比7.50%;“建議報(bào)警”的有7817人,占比36.09%。
這樣的數(shù)據(jù),對(duì)運(yùn)營(yíng)有什么樣的指示作用?最簡(jiǎn)單的,至少有兩個(gè):
- 介紹可以進(jìn)行公益援助的相關(guān)機(jī)構(gòu);
- 在介紹援助同時(shí),強(qiáng)化“官方解決途徑”,如報(bào)警、婦聯(lián)、法院等。
(2)臨終關(guān)懷-雛菊之家
一個(gè)孩子的生命,即將走到盡頭,那么臨終關(guān)懷志愿者的工作,也就是一種特別的公益。從投票數(shù)據(jù)來(lái)看:
有意愿參與的人數(shù),超過(guò)7成。更別說(shuō)傳統(tǒng)的支教項(xiàng)目了。
摸底調(diào)研,最終目的是通過(guò)對(duì)用戶(hù)的摸排,達(dá)到調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向、實(shí)現(xiàn)最終KPI目標(biāo),基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
對(duì)大眾不了解的公益行業(yè),更該作為日常工具去使用。
自以為用戶(hù)圈層在這里,自以為用戶(hù)認(rèn)知水平在啥層次,都是盲人摸象,瞎弄。
三、規(guī)?;扑]
調(diào)查之后,就需要有針對(duì)性的推薦和運(yùn)營(yíng)。
用戶(hù)不知道的,去讓用戶(hù)知道、了解、參與。用戶(hù)想?yún)⑴c但不得其法的,去讓用戶(hù)知道如何參與、如何貢獻(xiàn)熱情,用戶(hù)已參與的,應(yīng)該有進(jìn)展、結(jié)果反饋,鞏固用戶(hù)的參與意愿和行為,實(shí)現(xiàn)有效留存。
在微博,以新鮮事匯總,算是一種比較常用、有效的規(guī)?;扑]方式了。
(圖為#女性公益節(jié)#新鮮事頁(yè)面)
將調(diào)查、項(xiàng)目推薦和領(lǐng)域外推薦聯(lián)合展現(xiàn),以#女性公益節(jié)#話題閱讀量來(lái)推斷這一置頂博文,流量(閱讀量)應(yīng)在2000萬(wàn)以上。
公益項(xiàng)目匯總了,那如果長(zhǎng)期項(xiàng)目需要繼續(xù)籌款,怎么辦?
從女性公益節(jié)的做法來(lái)看,基本是兩種方式:
- 博文直接帶捐款頁(yè)
- 捐款頁(yè)匯總添加
前者如圖:
簡(jiǎn)單粗暴,但是視覺(jué)寬廣,有效。點(diǎn)擊還有更詳細(xì)的項(xiàng)目介紹,給可能點(diǎn)擊的用戶(hù)群體加深認(rèn)識(shí)。
后者如圖:
捐款項(xiàng)目匯總,為“女性公益節(jié)”整體推廣,配備整塊兒的捐贈(zèng)選項(xiàng),吸引用戶(hù)無(wú)償付費(fèi)獻(xiàn)愛(ài)心。
據(jù)觀察,從3月7日到3月9日,整體捐款從99萬(wàn),上漲到125萬(wàn),整體增長(zhǎng)26萬(wàn),數(shù)據(jù)在長(zhǎng)期項(xiàng)目中,還算不錯(cuò)。幾乎每個(gè)推廣項(xiàng)目,相比較此前,都有較大增幅。
四、聯(lián)合推廣
相信用過(guò)微博的人,都知道明星、話題中蘊(yùn)含的巨大流量。
公益也是一樣,明星,作為帶著龐大粉絲團(tuán)隊(duì)的流量矩陣,對(duì)公益?zhèn)鞑ァ⒒I款的影響力都是無(wú)力倫比的。
舉觀察到的“女性公益節(jié)”一個(gè)數(shù)據(jù)很懸殊的案例:
在這個(gè)臨終關(guān)懷推介中,評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)加起來(lái)不足轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的一半。
為何會(huì)有如此大的差異?答案就是,有一個(gè)明星的轉(zhuǎn)發(fā)加入。
如下圖:
由此可見(jiàn),明星公益力量的強(qiáng)大了。
前幾天李宇春生日,粉絲曬捐款截圖刷屏,更是一舉沖上了熱搜前列。相信在后續(xù)的公益?zhèn)鞑ゲ呗灾?,明星、粉絲公益應(yīng)援仍將是重中之重,會(huì)竭力加強(qiáng)的核心堡壘。
此外,話題的聯(lián)動(dòng),不同熱度話題之間的相互導(dǎo)流,也是一種頗為有效的“抱大腿”方式。
簡(jiǎn)單曬截圖如下,有意愿的,可以詳細(xì)研究下效果:
(圖為:女性公益節(jié) 話題界面)
五、結(jié)論
知己知彼,百戰(zhàn)百勝。工欲善其事,必先利其器。
對(duì)用戶(hù)需求的不斷調(diào)研、對(duì)機(jī)構(gòu)用戶(hù)的不斷挖掘,是做好任何公益?zhèn)鞑サ幕A(chǔ)。
不要老是期待好的故事、爆點(diǎn)的視頻/圖片,靠天吃飯只會(huì)越吃越窮。
如何深度挖掘自身優(yōu)勢(shì),明晰占位,有效整合已有資源,已經(jīng)在挖掘了不起的富礦了。
尤其是對(duì)于公益平臺(tái)來(lái)講,用戶(hù)的信任,才能帶來(lái)源源不斷的新用戶(hù)、留存和付費(fèi)。在制作相關(guān)傳播策略時(shí),這點(diǎn)要時(shí)刻謹(jǐn)記。
對(duì)于微博公益平臺(tái)來(lái)講,“女性公益節(jié)”算是一次比較有效的嘗試,未來(lái)仍需繼續(xù)發(fā)揚(yáng),改進(jìn)。
作者:洞主,7年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),曾供職于搜狐、360等。
本文由 @洞主 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自 Pexels,基于CCO協(xié)議。
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公益,是溫暖,是融化孤獨(dú)的力量。如何將公益?zhèn)鞑サ矫總€(gè)人心中呢?這篇文章將以從微博“女性公益節(jié)”為例,分析公益?zhèn)鞑サ幕静呗浴M扑]給對(duì)這方面有興趣的小伙伴們。
讓用戶(hù)為產(chǎn)品和內(nèi)容付費(fèi),本身就是一件轉(zhuǎn)化率較低的事情。
讓用戶(hù)為善心付費(fèi),無(wú)償解決他人需求,更是一件艱難的、極低轉(zhuǎn)化的事情。
公益,公益平臺(tái),想要做的、想要溝通起來(lái)的,就是需求方和付費(fèi)方的中介橋梁。
絕大多數(shù)公益項(xiàng)目的指標(biāo),一般也都是籌款,用各種形式,吸引用戶(hù)無(wú)償付費(fèi)。這是一件偉大的事情、也是一件容易掀翻輿情的事情。
微博公益平臺(tái),不同于騰訊、阿里公益平臺(tái),結(jié)合最大社交媒體的屬性,公益?zhèn)鞑ァ⒂脩?hù)互動(dòng)、影響力拓展,就顯得格外突出,算是其本身的一個(gè)特質(zhì)。
那么,如何能將這種特質(zhì)放大,吸引更多用戶(hù)關(guān)注,并將其轉(zhuǎn)化為龐大的付費(fèi)群體呢?
以下以微博公益“三八婦女節(jié)”活動(dòng)——#女性公益節(jié)#為例,聊作探討。
一、流量背景
(微博婦女節(jié)部分活動(dòng)話題)
以往年,不止是三八婦女節(jié),從三七女生節(jié)開(kāi)始,就已經(jīng)是各大領(lǐng)域的重點(diǎn)流量爭(zhēng)奪地了。
女生節(jié)橫幅、婦女節(jié)致敬,帶來(lái)的龐大流量,足以完成3月上旬的大半KPI。
今年尤其不同,在全民抗疫的形勢(shì)下,數(shù)萬(wàn)女性醫(yī)護(hù)奮戰(zhàn)在抗疫一線,巾幗不讓須眉,從節(jié)前口罩裝、一直到現(xiàn)在,女性醫(yī)護(hù)的事跡、照片、視頻,一直都是網(wǎng)友爭(zhēng)相致敬的重點(diǎn)。一天不上個(gè)一兩個(gè)熱搜,是肯定不行的。這些,都給了三八節(jié)更加龐大的流量加成。
抗疫公益募捐一直沖鋒在前,那么,除了致敬醫(yī)護(hù),除了給醫(yī)護(hù)捐女性用品,保障生活外,公益在這樣一個(gè)節(jié)日里,怎么才能不局限于抗疫募捐、以小見(jiàn)大,引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注更多的女性項(xiàng)目?
#女性公益節(jié)#,看起來(lái),就是想做這樣的一個(gè)嘗試。
二、摸底調(diào)查
把一個(gè)公益項(xiàng)目發(fā)出來(lái),撒網(wǎng)般地用資源推出去,就能吸引用戶(hù)付費(fèi)了嗎?并不能。
雖然每一個(gè)籌款、非籌款項(xiàng)目,都有自己的扶助對(duì)象和潛在人群,但是潛在人群畢竟只是潛在的。
一篇傳播文案,項(xiàng)目介紹,說(shuō)明不了什么。靠潛在用戶(hù)的自覺(jué),是極其愚蠢的。
不要預(yù)設(shè)每個(gè)用戶(hù)都能通過(guò)一個(gè)slogan了解你,更為龐大的,是隱藏在海水之下的“小白冰山”,就是一無(wú)所知的那種。
這時(shí)候,小的調(diào)查問(wèn)卷,或者投票,就可以為接下來(lái)的傳播提供一點(diǎn)事實(shí)的幫助。例如:
(圖為:給貧困女童提供衛(wèi)生用品的“小丫包”調(diào)查)
檢索@微公益 發(fā)布的“女性公益節(jié)”調(diào)查博文,大概分為兩類(lèi):
- 基本信息投票
- 意愿投票
1. 基本信息投票
如上圖,“小丫包”等長(zhǎng)期募捐項(xiàng)目的調(diào)研,即為基本信息投票。
綜合起來(lái)看,基本信息投票初步解析如下表:
如表所示,排除文案寫(xiě)作、字面意思導(dǎo)向、項(xiàng)目知名與否、投票選項(xiàng)差異等外在因素,不了解占比,幾乎超過(guò)一半。
要知道,這可是微博公益平臺(tái)在自己官方賬號(hào)發(fā)起的投票調(diào)查,天然有粉絲基礎(chǔ)在,有大量粉絲參與的。
這樣的結(jié)果,大概率說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題:即使是互動(dòng)參加公益的人群,對(duì)項(xiàng)目本身,并沒(méi)有特別強(qiáng)的感知力。
參與公益的原因,可能是被單個(gè)故事吸引,可能是被當(dāng)時(shí)情緒引發(fā),也可能是粉絲募捐的無(wú)意識(shí)跟從,真正了解這些項(xiàng)目本身的,人群還是偏少。
2. 參與意愿調(diào)查
另一類(lèi)是參與意愿調(diào)查。這個(gè)可以舉兩個(gè)例子來(lái)看:
(1)家暴公益援助
家暴是很多女性都可能會(huì)遇到、又無(wú)力擺脫和解決的問(wèn)題。
去年宇芽家暴事件恰逢反家暴日,于是有了初步的“家暴公益援助”機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)。
那么,過(guò)去這么久,參與意愿如何呢?檢索之下,“女性公益節(jié)”有這樣一個(gè)調(diào)查:
吃驚嗎?
從數(shù)據(jù)上來(lái)看,曾經(jīng)求助過(guò)的人數(shù),占比6.46%,求介紹機(jī)構(gòu)的人數(shù)占比46.20%,兩者相加,“會(huì)建議”的人數(shù)超過(guò)一半;“感覺(jué)無(wú)效”的人數(shù),占比7.50%;“建議報(bào)警”的有7817人,占比36.09%。
這樣的數(shù)據(jù),對(duì)運(yùn)營(yíng)有什么樣的指示作用?最簡(jiǎn)單的,至少有兩個(gè):
- 介紹可以進(jìn)行公益援助的相關(guān)機(jī)構(gòu);
- 在介紹援助同時(shí),強(qiáng)化“官方解決途徑”,如報(bào)警、婦聯(lián)、法院等。
(2)臨終關(guān)懷-雛菊之家
一個(gè)孩子的生命,即將走到盡頭,那么臨終關(guān)懷志愿者的工作,也就是一種特別的公益。從投票數(shù)據(jù)來(lái)看:
有意愿參與的人數(shù),超過(guò)7成。更別說(shuō)傳統(tǒng)的支教項(xiàng)目了。
摸底調(diào)研,最終目的是通過(guò)對(duì)用戶(hù)的摸排,達(dá)到調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向、實(shí)現(xiàn)最終KPI目標(biāo),基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
對(duì)大眾不了解的公益行業(yè),更該作為日常工具去使用。
自以為用戶(hù)圈層在這里,自以為用戶(hù)認(rèn)知水平在啥層次,都是盲人摸象,瞎弄。
三、規(guī)?;扑]
調(diào)查之后,就需要有針對(duì)性的推薦和運(yùn)營(yíng)。
用戶(hù)不知道的,去讓用戶(hù)知道、了解、參與。用戶(hù)想?yún)⑴c但不得其法的,去讓用戶(hù)知道如何參與、如何貢獻(xiàn)熱情,用戶(hù)已參與的,應(yīng)該有進(jìn)展、結(jié)果反饋,鞏固用戶(hù)的參與意愿和行為,實(shí)現(xiàn)有效留存。
在微博,以新鮮事匯總,算是一種比較常用、有效的規(guī)?;扑]方式了。
(圖為#女性公益節(jié)#新鮮事頁(yè)面)
將調(diào)查、項(xiàng)目推薦和領(lǐng)域外推薦聯(lián)合展現(xiàn),以#女性公益節(jié)#話題閱讀量來(lái)推斷這一置頂博文,流量(閱讀量)應(yīng)在2000萬(wàn)以上。
公益項(xiàng)目匯總了,那如果長(zhǎng)期項(xiàng)目需要繼續(xù)籌款,怎么辦?
從女性公益節(jié)的做法來(lái)看,基本是兩種方式:
- 博文直接帶捐款頁(yè)
- 捐款頁(yè)匯總添加
前者如圖:
簡(jiǎn)單粗暴,但是視覺(jué)寬廣,有效。點(diǎn)擊還有更詳細(xì)的項(xiàng)目介紹,給可能點(diǎn)擊的用戶(hù)群體加深認(rèn)識(shí)。
后者如圖:
捐款項(xiàng)目匯總,為“女性公益節(jié)”整體推廣,配備整塊兒的捐贈(zèng)選項(xiàng),吸引用戶(hù)無(wú)償付費(fèi)獻(xiàn)愛(ài)心。
據(jù)觀察,從3月7日到3月9日,整體捐款從99萬(wàn),上漲到125萬(wàn),整體增長(zhǎng)26萬(wàn),數(shù)據(jù)在長(zhǎng)期項(xiàng)目中,還算不錯(cuò)。幾乎每個(gè)推廣項(xiàng)目,相比較此前,都有較大增幅。
四、聯(lián)合推廣
相信用過(guò)微博的人,都知道明星、話題中蘊(yùn)含的巨大流量。
公益也是一樣,明星,作為帶著龐大粉絲團(tuán)隊(duì)的流量矩陣,對(duì)公益?zhèn)鞑ァ⒒I款的影響力都是無(wú)力倫比的。
舉觀察到的“女性公益節(jié)”一個(gè)數(shù)據(jù)很懸殊的案例:
在這個(gè)臨終關(guān)懷推介中,評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)加起來(lái)不足轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的一半。
為何會(huì)有如此大的差異?答案就是,有一個(gè)明星的轉(zhuǎn)發(fā)加入。
如下圖:
由此可見(jiàn),明星公益力量的強(qiáng)大了。
前幾天李宇春生日,粉絲曬捐款截圖刷屏,更是一舉沖上了熱搜前列。相信在后續(xù)的公益?zhèn)鞑ゲ呗灾?,明星、粉絲公益應(yīng)援仍將是重中之重,會(huì)竭力加強(qiáng)的核心堡壘。
此外,話題的聯(lián)動(dòng),不同熱度話題之間的相互導(dǎo)流,也是一種頗為有效的“抱大腿”方式。
簡(jiǎn)單曬截圖如下,有意愿的,可以詳細(xì)研究下效果:
(圖為:女性公益節(jié) 話題界面)
五、結(jié)論
知己知彼,百戰(zhàn)百勝。工欲善其事,必先利其器。
對(duì)用戶(hù)需求的不斷調(diào)研、對(duì)機(jī)構(gòu)用戶(hù)的不斷挖掘,是做好任何公益?zhèn)鞑サ幕A(chǔ)。
不要老是期待好的故事、爆點(diǎn)的視頻/圖片,靠天吃飯只會(huì)越吃越窮。
如何深度挖掘自身優(yōu)勢(shì),明晰占位,有效整合已有資源,已經(jīng)在挖掘了不起的富礦了。
尤其是對(duì)于公益平臺(tái)來(lái)講,用戶(hù)的信任,才能帶來(lái)源源不斷的新用戶(hù)、留存和付費(fèi)。在制作相關(guān)傳播策略時(shí),這點(diǎn)要時(shí)刻謹(jǐn)記。
對(duì)于微博公益平臺(tái)來(lái)講,“女性公益節(jié)”算是一次比較有效的嘗試,未來(lái)仍需繼續(xù)發(fā)揚(yáng),改進(jìn)。
作者:洞主,7年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),曾供職于搜狐、360等。
本文由 @洞主 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自 Pexels,基于CCO協(xié)議。
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