做好APP廣告體驗的三個原則
廣告,已經成為了網絡生活的一部分,在APP的使用過程中,廣告以各種形式 吸引著用戶的注意力。對于廣告開發者來說,在追求廣告效果的同時更應該注意用戶的廣告體驗。
在大多數人眼里(不管是用戶還是從事商業化工作的人),都會認為廣告需求屬于反向需求,即會對用戶體驗有負面影響。但是,廣告又是很多移動互聯網產品的主要收入構成部分,而且相當一部分產品完全依賴廣告變現。
用戶日益增長的用戶體驗追求和開發者商業價值最大化之間的矛盾,已經成為從業者面臨的主要矛盾之一。
IAB(Interactive Advertising Bureau,互動廣告署),作為一家互動廣告行業的全球化組織,一直致力于推動互動廣告行業標準的建立。他們為提升廣告體驗、消除騷擾廣告對用戶的打擾,提出打造優質廣告體驗的三個原則:
- 尊重原則:用戶的第一優先級是消費開發者提供的內容,而不是看廣告;
- 控制原則:用戶需要對廣告的體驗有掌控權;
- 選擇原則:用戶可以自行決定他/她想要體驗的內容以及這個看多久;
接下來,我們分別來介紹如何通過這三個原則優化我們產品的廣告體驗。
一、尊重原則
尊重原則,是指尊重用戶使用產品的初心。
用戶選擇使用產品的最主要目的就是使用產品的正常功能。比如,清理工具產品的用戶主要是為了清理手機上的殘留文件和釋放內存,短視頻產品的用戶主要目的是看好玩、感興趣的短視頻,使用新聞資訊App的用戶是想要閱讀新聞時事信息。
其實,幾乎每一個商業產品經理都明白我們產品為用戶解決的核心需求是什么。但在實際商業化過程中,由于商業化KPI壓力的存在,或者沒有經過深思熟慮,或者本身就是快速變現的流量型產品,在廣告場景的設計以及廣告展示頻次上并沒有把握好度,從而過度透支產品體驗。
上面截圖來自某款新聞App,在這個應用中,首頁每三條新聞就有一個廣告,而且廣告的屏幕空間幾乎等同于兩條新聞資訊。用戶在使用該App時,屏幕接近一半空間都會被各種原生廣告所占據。這種廣告體驗非常不好,違背了廣告體驗的尊重原則,因為用戶會持續被大幅廣告搶占注意力,打斷整個瀏覽的過程,沒有辦法真正去閱讀新聞內容。
另外,廣告位在設計的時候也不可以故意吸引用戶注意力,比如,有的開發者在廣告位周邊加上跑馬燈動效(這是國內一些清理App的通用手段),或者在廣告的按鈕上加上一些動態元素等等,這些可以說都不符合尊重原則。
二、控制原則
控制原則,就是讓用戶擁有對廣告位的掌握權。
何為用戶對廣告位的控制?那就是用戶可以決定看不看廣告,怎么看廣告,什么時候關閉廣告。作為開發者,要遵循這個原則,需要做到廣告位有退出機制,有聲音的廣告默認關閉聲音等等,讓用戶充分控制廣告的體驗過程。
上面截圖來源于一家清理工具產品的結果頁,從某種意義上說,這里的原生廣告也提供了一個退出的關閉按鈕(在廣告的右上角),但是這個關閉按鈕故意設計得比較隱蔽,用戶不太容易覺察到這里的按鈕,所以并沒有比較好的遵循控制選擇。同時,這個廣告位還違背了尊重原則,從顏色和相對位置上,你可以區分“完成”和“查看詳情”這兩個按鈕哪個是產品的按鈕,哪個是廣告的按鈕嗎?
讓用戶控制廣告位,并不會真正傷害到廣告變現效率,因為主動關閉廣告的用戶往往不是所展示廣告的目標受眾,沒有轉化的用戶對于廣告變現來說意義不大,同時,還可以通過這種方式篩選,幫助廣告平臺更加有針對性的投放廣告。
三、選擇原則
選擇原則,用戶應該對廣告內容有篩選過濾的權力。
選擇原則相對于前兩個原則比較難以理解,特別是很容易和第二個原則——控制原則混淆。我們可以這樣區分控制原則和選擇原則,控制原則指的是用戶可以對已經出現的廣告實現自主控制,而選擇原則是用戶可以對要展示的廣告內容進行選擇和篩選。
但是這個原則對于開發者來說比較困難,因為大部分開發者不明確每一個用戶的標簽和基礎畫像,也就很難實現千人千面、有的放矢。所以,一般來說,這個原則一般是通過選用優質的廣告技術平臺來協助實現的。
要想知道選擇原則到底是怎么實施的,我們可以看看Google廣告AdChoice的內容:
從這個截圖里我們可以看出在Google的廣告里“選擇原則”是如何起作用的,Google通過用戶在使用當前產品所處的時段、正在查看的網站以及大致的地理位置等用戶在線活動給用戶下發和展示符合當前用戶的個性化廣告。
從某種意義上講,在我們的廣告生態里,考慮到不同參與者的資源和實力,已經默認將這種權力轉移給了廣告技術平臺,當然,頭部有實力的產品開發者已經搭建好自己的廣告平臺,根據實際用戶的偏好投放廣告。
四、總結
IAB提出的尊重、控制、選擇這三個原則,可以讓我們在產品體驗和商業變現中找到平衡點,解決前面提及的從業者所面臨的矛盾。
這三個原則,對于開發者來說知易行難。因為從廣告從業者的直觀判斷來看,這三個原則都會降低廣告收入。但是,如果我們實施得當就會看到產品的LTV出現一定的上升,與此同時,好的用戶體驗和產品口碑往往能幫助我們吸引更多的用戶。
作者:凌波,產品總監,互聯網入行6年,現負責一家移動互聯網公司產品業務。公眾號:凌波4876。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
說的有道理,但實際要用數據論證下來是很困難的,驗證周期長,變現壓力這么大,很難證明這樣做LTV是最佳的,需要很嚴謹的長時間對比實驗。
要我說我作為用戶,我特么壓根就不想看見廣告。既然有那就必定有商業價值,如何提升廣告的設計給客戶帶來商業價值才是關鍵,至于用戶體驗不好意思,我永遠不想體驗廣告。
現在用戶應該已經接受了廣告的存在,但是怎么平衡體驗和收入確實是個難題吧
要真正做到不容易啊,老板們第一個不答應