中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

私域會(huì)員指的是在商戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者，對(duì)比于從公域獲取的流量來(lái)說(shuō)，私域會(huì)員的成交幾率高出很多。由此可見(jiàn)，如果我們將營(yíng)銷精力分布到私域會(huì)員上，或許會(huì)取得不錯(cuò)的成果。

私域會(huì)員，顧名思義，就是自己私有的會(huì)員。個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)小商鋪的常客，一個(gè)人的粉絲都可以認(rèn)為是私域會(huì)員。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，私域會(huì)員一般指在某個(gè)商戶，產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者，即訂單用戶。

為什么會(huì)有私域會(huì)員這個(gè)概念，私域主要是相對(duì)于公域而言的，公域是指大家共有的，在電商平臺(tái)，公域流量主要分布在搜索、推薦、頻道頁(yè)、營(yíng)銷玩法等方面。

公域流量的獲取，一般需要商家競(jìng)價(jià)，從而獲得商品、品牌的露出展示資格。

公域流量的確會(huì)給商戶帶去很多的消費(fèi)者，但是這部分消費(fèi)者如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，也因此導(dǎo)致公域流量的獲客成本高居不下。

也因此，催生了私域會(huì)員經(jīng)營(yíng)的概念。當(dāng)商戶想把自己的產(chǎn)品賣(mài)給一個(gè)消費(fèi)者的時(shí)候，賣(mài)給對(duì)你的品牌的產(chǎn)品毫無(wú)認(rèn)知的人，跟賣(mài)給用過(guò)你的產(chǎn)品的人，實(shí)踐證明，后者的成交率遠(yuǎn)大于前者。

今天主要從公域流量獲取、半私域會(huì)員轉(zhuǎn)化、私域會(huì)員持續(xù)經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面來(lái)談?wù)勲娚趟接驎?huì)員經(jīng)營(yíng)。

一、公域流量獲取

傳統(tǒng)的公域流量獲取，剛剛也提到了，一般需要商家競(jìng)價(jià)，從而獲得商品、品牌的強(qiáng)露出資格。但對(duì)于很多商戶來(lái)說(shuō)，一是流量?jī)r(jià)格太貴，二是流量轉(zhuǎn)化效果不好。

這里，我覺(jué)得電商平臺(tái)可以利用自己積累的大數(shù)據(jù)能力和AI技術(shù)來(lái)幫助商戶，如何幫助商戶呢？個(gè)人認(rèn)為有兩點(diǎn)：

1. 幫助商戶更精準(zhǔn)匹配跟自己的品牌、商品意向度高的消費(fèi)人群

隨著數(shù)據(jù)的積累、算力的發(fā)展，AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)也已經(jīng)越來(lái)越成熟，根據(jù)用戶的行為洞悉用戶的潛在需求，幫助商戶以低價(jià)獲得高轉(zhuǎn)化的公域人群流量，是平臺(tái)應(yīng)該去做也是必須去做的事情。

其實(shí)包括淘寶、拼多多在內(nèi)的頭部電商平臺(tái)都已經(jīng)在做這件事了。這里分享主要提一點(diǎn)自己個(gè)人的看法，就是流量的競(jìng)價(jià)不能僅僅是價(jià)高者得，應(yīng)綜合考慮商品、店鋪、品牌、消費(fèi)者、價(jià)格等多方面因素，包括：

• 關(guān)注商品本身，對(duì)于質(zhì)量好、口碑好的商品，應(yīng)給予流量的傾斜；
• 對(duì)于平臺(tái)80%的尾部商鋪、尾部商品可以給予一些流量?jī)A斜，幫助平臺(tái)和商鋪良性發(fā)展；
• 關(guān)注用戶體驗(yàn)，做好訂單重復(fù)商品的過(guò)濾，同時(shí)避免長(zhǎng)期推薦相同內(nèi)容；
• 根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力跟商品的價(jià)格，綜合計(jì)算出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化可能性更高的商品，進(jìn)行加權(quán)。

2. 引導(dǎo)用戶產(chǎn)生價(jià)值行為

在傳統(tǒng)的流量經(jīng)營(yíng)上，很多商戶，包括平臺(tái)，都有一個(gè)固定的思維，就是看流量-轉(zhuǎn)化率，通過(guò)這個(gè)來(lái)評(píng)估投放的效果。

但其實(shí)這并不是全部，營(yíng)銷的本質(zhì)，不僅僅是為了交易，也在于品牌的傳播，如何引導(dǎo)用戶對(duì)你的品牌產(chǎn)生價(jià)值行為，同樣很重要。

那什么是價(jià)值行為呢，在電商平臺(tái)，大致可以包括：搜索、瀏覽、關(guān)注、收藏、加購(gòu)。

引導(dǎo)用戶產(chǎn)生價(jià)值行為，就是讓用戶對(duì)你的品牌、商品或者店鋪產(chǎn)生上述行為。

引導(dǎo)用戶產(chǎn)生價(jià)值行為，意味著對(duì)于公域流量，我們并不一定要直接進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓用戶先對(duì)你的品牌形成認(rèn)知，下次再對(duì)這部分用戶進(jìn)行營(yíng)銷。

那如何引導(dǎo)用戶產(chǎn)生價(jià)值行為，分享幾點(diǎn)個(gè)人的想法：

• 利用利益引導(dǎo)，例如關(guān)注店鋪送優(yōu)惠券；
• 用戶退出商品詳情頁(yè)、店鋪?lái)?yè)時(shí)提醒用戶關(guān)注。

二、半私域會(huì)員轉(zhuǎn)化

大家對(duì)私域會(huì)員應(yīng)該都不陌生，那什么是半私域會(huì)員呢，半私域會(huì)員其實(shí)就是我們上面提到的，對(duì)你的品牌、商品或者店鋪產(chǎn)生了價(jià)值行為的用戶。

用戶產(chǎn)生了價(jià)值行為但最終并沒(méi)有下單，原因有很多：可能是因?yàn)橛脩魰簳r(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意愿，打算以后再買(mǎi)；或者用戶覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)貴，想等降價(jià)再買(mǎi)；也有可能是用戶想貨比三家，看看哪家的更好或者哪家的性價(jià)比更高。不管出于什么原因，這部分用戶，如果你不營(yíng)銷，他就會(huì)流失。

平臺(tái)也應(yīng)該考慮幫助商戶進(jìn)行這部分會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。這里簡(jiǎn)單介紹幾種半私域會(huì)員營(yíng)銷的方式：

• 商品種草，例如，可以通過(guò)直播，發(fā)商品推薦的軟文來(lái)幫助用戶了解你的商品的優(yōu)勢(shì)；
• 降價(jià)營(yíng)銷，優(yōu)惠的價(jià)格往往更能打動(dòng)人心，例如，可以對(duì)加購(gòu)、收藏?cái)?shù)量較多的商品進(jìn)行降價(jià)；
• 試用營(yíng)銷，像美妝行業(yè)，就可以從目標(biāo)用戶中，挑選優(yōu)質(zhì)用戶，贈(zèng)送小瓶的試用裝；

這里就需要平臺(tái)和商戶的協(xié)同，平臺(tái)應(yīng)該開(kāi)放更多的公域流量給到商戶的這部分半私域會(huì)員，商戶也應(yīng)該分析自己的半私域會(huì)員的畫(huà)像，決定營(yíng)銷的力度，只有雙方相互協(xié)同，才能做好半私域會(huì)員的轉(zhuǎn)化。

三、私域會(huì)員持續(xù)經(jīng)營(yíng)

通過(guò)公域流量和半私域流量的轉(zhuǎn)化，最終我們有了我們自己的私域會(huì)員，但對(duì)于這部分私域會(huì)員，我們就可以直接去營(yíng)銷了嗎？當(dāng)然不能！

私域會(huì)員的經(jīng)營(yíng)，也要考慮用戶體驗(yàn)，也要考慮精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

什么意思呢？

首先，用戶體驗(yàn)，你跟你的私域會(huì)員建立了連接，你總不能一天給人家發(fā)好幾條信息吧，可能一開(kāi)始用戶對(duì)你的忠誠(chéng)度還算高，還每次都看，久了用戶很有可能就會(huì)把你屏蔽。

所以，私域會(huì)員也要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。大致可以從以下幾個(gè)角度：

1. 用戶體驗(yàn)的精細(xì)化

不同的用戶，對(duì)接受營(yíng)銷信息的偏好是不一樣的，有些可能喜歡早上接收，有些可能喜歡晚上接收；不同的用戶，對(duì)營(yíng)銷信息的承受量也是不一樣的，有的一條發(fā)幾條都沒(méi)關(guān)系，有的可能只能接收一兩天收到一條。另外，不同的用戶對(duì)不同的店鋪、品牌的接受度也是不一樣的，偏好高的可能愿意多接受一些，只是偶爾光顧的，可能就不希望經(jīng)常被打擾。

所以這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)應(yīng)該利用自身大數(shù)據(jù)和AI的能力，從多個(gè)維度去計(jì)算用戶的偏好，不僅僅是對(duì)于店鋪商品的偏好，用戶體驗(yàn)方面的偏好也極為重要，因?yàn)檫@關(guān)乎商戶可以營(yíng)銷的頻次。

2. 用戶忠誠(chéng)度的精細(xì)化

同一個(gè)店鋪的私域會(huì)員，對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度肯定是不一樣的，有的可能只是當(dāng)時(shí)覺(jué)得便宜才買(mǎi)的；有的可能就是非常喜歡這個(gè)品牌的商品，不僅僅買(mǎi)過(guò)一件單品，可能經(jīng)常買(mǎi)該品牌的其他商品。

根據(jù)不同的忠誠(chéng)度，可以進(jìn)一步細(xì)分為：二單轉(zhuǎn)化，三單轉(zhuǎn)化，忠誠(chéng)用戶培養(yǎng)等場(chǎng)景。做好用戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，才能引導(dǎo)用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)。

3. 用戶偏好的精細(xì)化

同一個(gè)店鋪、同一個(gè)品牌，商品覆蓋的種類也是不一樣的。例如，對(duì)于一家服裝店來(lái)說(shuō)，有的用戶就喜歡他們家的褲子，有的用戶就喜歡他們家的T恤，這種情況，并不是每次上新一件新T恤都需要對(duì)所有用戶進(jìn)行營(yíng)銷。

根據(jù)用戶不同的偏好，結(jié)合商戶自己的營(yíng)銷方向，可以進(jìn)行興趣用戶的單品營(yíng)銷，也可以給興趣度不高的用戶進(jìn)行種草。

今天先給大家簡(jiǎn)單介紹一下個(gè)人關(guān)于私域會(huì)員營(yíng)銷方面的一些想法，下一篇文章會(huì)給大家分享具體的產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)的。

作者：逆風(fēng)walk；一個(gè)致力于大數(shù)據(jù)和AI賦能各行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。

本文 由@逆風(fēng)walk 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議