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全鏈路營銷是一條單鏈，解決顧此失彼的問題最好的辦法是讓一條條單鏈組成一個類似于“巴克球”的矩陣，但這個矩陣并不是一成不變的，而是一個動態的矩陣。這個動態矩陣是由三個矩陣組成的：營銷渠道矩陣（媒體矩陣）、創意矩陣和活動矩陣。

前段時間寫了一篇“全鏈路營銷”相關的文章，但是全鏈路營銷更多的是一條單鏈營銷模式的演變，針對目標客戶成交過程中行為演變的各個階段進行營銷植入，算是一種很容易理解的營銷模型，但是針對專業的營銷人員來說這個模式僅僅是一個單鏈，在實際的工作中單鏈布局其實是很困難的，往往會造成顧此失彼，那么為什么這么說呢？因為營銷的單一創意和營銷渠道無法做到覆蓋全鏈路營銷的各個環節，所以顧此失彼的局面會經常出現。如何規避全鏈路營銷中出現的顧此失彼的問題呢？這也是本文要解決的課題。

一、營銷渠道矩陣

營銷渠道矩陣往往是固定矩陣，依據目標客戶的觸媒習慣進行規劃布局。營銷渠道矩陣的核心還是布局，不同的目標客戶根據其年齡、性別、職業、學歷、性格等因素造成其觸媒習慣也是不同的，所以根據自身目標客戶的特點對其觸媒習慣進行有效的羅列，形成營銷渠道矩陣（媒體矩陣）。

營銷渠道矩陣分口碑布局和精準引流布局：

口碑布局主要以用戶及媒體發布為主；精準引流主要指廣告投放。

注：

1. 未將疫情期間最火的網紅帶貨規劃其中，主要是因為網紅直播類同于事件營銷，是一個短期或者階段性行為，而布局是一個長期投放具有時效性。
2. 本文主要介紹移動營銷渠道布局未對某些互聯網PC端的廣告產品進行規劃。

雖然營銷渠道矩陣是固定的，但是在投放的過程中可以根據目標客戶特點進行動態投放，以適應目標客戶行為降低投放成本。

舉一個曾經的例子：當年為某金融平臺做營銷優化的時候分析過其客戶行為特點如下：

通過分析該金融理財平臺近一年客戶單日每小時投資筆數和月度每日投資筆數的動態圖，大致可以分析出用戶的投資行為主要集中在哪些時間段，根據這些時間段用戶行為的高低合理動態分配我們的營銷支出，以期實現營銷效果最大化降低營銷成本。所以在固定的營銷渠道矩陣中通過動態投放實現低成本高產出營銷策略。

二、動態創意矩陣

創意矩陣主要指廣告和營銷投放過程中切勿單一創意投放，要進行多創意動態投放，因為目標客戶的行動具有規律性和漸進式的，客戶產生行動是通過引起注意到引起興趣再到行動的長鏈過程，如果僅以單一創意進行投放恐會造成非此創意階段客戶的流失，其次廣告創意很難做到不同刺激階段全覆蓋，因此需要根據目標客戶不同階段形成創意設計規劃打造創意矩陣，通過創意矩陣最大限度的吸引不同階段的目標客戶形成轉化。

? ?如以某社區新零售平臺招商創意廣告舉例：

創意矩陣顧名思義就是將吸引不同階段客戶的創意同時進行投放，其次可根據投放平臺特點進行更進一步規劃，如同一目標客戶輪流展示或根據展示次數輪換等特殊設置功能，如果對方平臺無此功能可根據階段性目標進行有效的配比展示，如引起注意階段考核的是品牌覆蓋，那么以品牌展示為主，以行動目標創意為輔，如果以目標轉化為考核標準即可以引起行動創意展示為主，其他為輔。多種類型創意同時發布推送這便是動態創意矩陣。

三、動態活動矩陣

上面在介紹了創意矩陣中其實也已經介紹了活動矩陣，因為廣告創意是根據活動進行的，所以活動矩陣也能反映除品牌和模式創意外的活動創意，活動為創意提供了素材，也為創意落地形成轉化搭建了著陸頁和規則創意的完善。而活動還承載轉化的工作，所以活動是對轉化直接負責的，如何實現最大的轉化率成為搭建活動矩陣的關鍵點，但請不要將活動矩陣狹隘的界定為一般的活動策劃，動態的活動矩陣在包含平臺活動的同時還囊括了產品活動（功能性平臺產品非商品）和商品活動。

動態活動矩陣的活動構成：

動態活動矩陣并非僅有以上三個，希望未來能有營銷大牛開發更多的活動類型完善動態活動矩陣?；顒泳仃嚨拿恳粋€環節也并非完全獨立存在的，商品活動中主推商品和商品優惠是針對某些營銷創意中單品創意和品牌創意的著陸頁服務的，如品牌創意著陸頁是首頁，首頁活動作為承接但并非能夠吸引所有流量，借助商品的主推和爆款的打造成為平臺活動的補充，而活動產品起到了同樣的作用，所以平臺活動、活動產品和商品活動構成平臺活動矩陣，但這個矩陣并不是一成不變的，只有動態的活動矩陣才能更有效的將流量轉化為客戶。

雖然將營銷渠道、營銷創意和活動單獨進行了介紹，但是三部分是緊密結合的在不同階段、不同時期和不同周期內相互作用形成完整的移動營銷動態矩陣，當然移動營銷動態矩陣也不是一成不變的而是根據平臺特點（品牌和投入）和營銷管理人員的特點動態變化的，但是每一個動態矩陣都有其規律可循，切勿不遵循規律搭建動態矩陣，當然這與營銷管理人員的素養和能力也是不可分的。

作者：北漠，微信：beimo0627

本文由 @北漠 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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