在電商網站中,分銷體系如何設計
編輯導語:電商網站的分銷體系看似簡單,實際上在設置的過程中是很容易出錯的。本文作者通過實際的電商網站中分銷體系改版的經歷,指出需要注意的問題和哪些方面容易出錯,希望能給剛剛進入分銷系統的朋友們一些建議,少走一些彎路。
最近給公司電商網站中分銷體系改版,一個看似簡單的體系,也走過了很多坑,今天復盤一下,希望能對初入分銷系統的朋友有所幫助。
先簡單介紹一下分銷的整個體系以及核心模型:
一、分銷體系簡介
分銷體系和積分會員體系一樣,都是龐大的電商體系里面能形成獨立閉環的業務模型,這類獨立閉環的的業務模型具備可移植性&可復用性。
分銷體系通過利用次級代理的資源和渠道,充分的拓展了主營商家的銷售渠道,進而增加銷售業績。
目前法律規定最多的分銷等級為三級(此處指產生交易關系的為三級,實際邀請不設定級數),呈現結構如下圖:
通用的分銷模式為:一級分銷商發展下線二級分銷商,二級分銷商發展下線三級分銷商,C端客戶可以在一級,二級,三級分銷商那里下單。
在不同的分銷商下單,獲得不同的分銷傭金。我們公司的分潤比例是可以自由調整的,按照三級分銷分潤分別為訂單金額的30%,20%,10%,簡單的理解一下分潤的主要規則,具體見下圖:
二、分銷的基規則和分銷功能
分銷主要角色有商家、分銷員、用戶,所以包含的主要功能模塊有:分銷商管理、分銷等級管理、關聯管理、結算管理、業績管理。分銷同時又涉及到很多規則,參與規則、關聯規則、分潤規則、結算規則、推廣規則。
這里主要按照功能拆分:
三、基本功能&規則設置
因為我司的項目涉及到B端用戶需求的多樣性,所以成為分銷商的條件也非常多,涵蓋范圍較大,大家可以參考:
成為分銷商的條件有:
- 驗證手機號
- 關注公眾號
- 指定身份
- 無條件
- 填寫申請資料申請成為分銷商
- 消費次數
- 消費金額
- 購買商品
- 充值次數
- 充值金額
多種方式,且可以靈活的選擇是否需要后臺的人工審核,基本設置完成后,分銷功能才能夠開啟成功。
企業可以根據自己的企業以及產品情況,靈活選擇成為分銷商的條件,但是只可滿足一個條件,不支持同時滿足多個條件。
四、分銷商的招募與管理及規則
1. 分銷商招募
可以選擇是否進行分銷商招募,開啟后,可在商城首頁等流量可觀的位置(例如:banner位)投放分銷廣告,C端用戶看到分銷商招商簡介后可以主動申請成為分銷商。還可以配合運營在跟多的渠道投放分銷廣告,吸引分銷商。
上文中提到分銷層級法律允許的范圍最多只能有三級,可以根據具體的業務需要合理的設計產品的分銷層級,可以選擇兩級或者是一級,最好能做到靈活的選擇。
2. 分銷員審核
分銷員是人工審核還是自動成為分銷員,根據商家情況自主設計。
3. 有效期和保護期設置
商家可以選擇是否開啟對分銷員的有效期和保護期,有效期是指——客戶關系能維持多久「業績歸屬依據」;保護期是指——客戶關系在多久內受到保護「客戶關系歸屬依據」。
有效期與保護期具體規則如下:
1)保護期設置——避免分銷員相互搶客的功能鏈接
在保護期內,分銷員發展的客戶不會變更綁定關系,如果在保護期內,分銷員與客戶能夠持續地保持聯系(即持續地點擊分銷員的推廣鏈接),則保護期的時間將會被順延(保護期保護的起始時刻為客戶最后一次點擊推廣鏈接的時間)。
例:如果商家設置的保護期為15天,分銷員A的客戶B在保護期的第14天再次點擊了分銷員的推廣鏈接,則客戶B的保護期將向后延長15天。
說明:有效期(非保護期)內,用戶訪問了其他分銷員鏈接,將與其他分銷員建立客戶關系,如下圖所示:
保護期保護的是有效關系,已失效的關系不受保護。
2)保護期與有效期的關系
設置的有效期大于保護期,如有效期為15天,保護期為5天,則關系如下:
- 5天內,分銷員發展的客戶不會被搶走;
- 5天后,分銷員將不再受保護,若客戶點了其他分銷員的推廣鏈接,則客戶被其他分銷員搶走;
設置的有效期小于保護期,如有效期為15天,保護期為20天,則關系如下:
- 15天內分銷員發展的客戶不會被搶走;
- 15天后,分銷關系將不再受保護,若客戶點擊了其他分銷員的推廣鏈接,則被其他分銷員搶走;
分銷員之間建立客戶關系:如果選擇不允許,分銷員之間相互推廣、購買都不算傭金,即分銷員A點了分銷員B的推廣鏈接,分銷員A不會成為分銷員B的客戶,也不會賺取傭金。
這樣的好處是:避免分銷員之間為了拉業績,互相下單賺錢。
分銷內購:選擇開啟,則客戶成為分銷員后將立即與自己綁定客戶關系,不受保護期限制,分銷員自己購買也可獲得傭金。
4. 客戶選擇設置
商家可以按照系統里面已經存在的標簽選擇客戶的身份成為分銷商,提高分銷商的門檻。
5. 分銷等級設置
據推廣業績,把分銷員劃分為不同的等級,每個等級設定不同的傭金比例。
推廣業績越好,等級越高,獲得的傭金比例越高,以此激勵分銷員不斷提升業績。具體選擇哪種條件作為等級升級條件,根據商家實際情況配置。
等級的條件主要包含:
- 綁定客戶數
- 邀請分銷者
- 邀請會員數
- 支付訂單數
- 實收金額
- 成交單數
- 訂單金額
- 購買指定商品
6. 客戶關系及分傭
推廣獎勵方式主要有獎勵現金、獎勵積分、獎勵儲值賬戶余額三種方式,商家可以根據自己情況具體選擇。
計算方式目前支持兩種:
- 按金額比例——商品傭金算法:分賬金額*傭金比例
- 按商品數量——商品傭金算法:商品數量*獎勵金額
分賬金額可以選擇實收金額或者實收金額+余額抵扣,發展分銷商與會員獲得積分,積分對于有會員管理的商家有意義,商家可以根據自己實際情況選擇。
7. 結算方式
結算方式主要有兩種,一種人工結算,一種自動結算,商戶可以根據企業的實際情況選擇:
此處,涉及到一個重要的結算時間節點,是交易完成結算,售后維權處理器結束后結算,也要商家根據自己的實際情況設置。
業績管理主要與業務聯系緊密,在此不做贅述。
以上就是分銷的簡單復盤,文筆生澀希望能對大家起到幫助。
聲明:文中涉及圖片及邏輯,為我司所有,因隱私安全問題,用線框圖展示,禁止轉載。
作者:竹小公子,公眾號:竹小公子(ID:zhuxiaogongzi)
本文由 @竹小公子 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
產生交易關系的為三級,實際邀請不設定級數,所以也就是說鏈路可以無限長唄?只要保證分潤在三級之內就可以了是嘛?
我也好奇是不是可以這么做,交易關系為3級,但用戶等級可以無限多,比如三級分銷員,但分銷員分為白銀、黃金、鉑金、鉆石等不同層級。
你這種是可以的,為了促進分銷員的積極性,給分銷員增加不同職級限制。
不是鏈路無限長,而是無論怎么裂變邀請,都和現有的三級產生交易
請問小公子,更改分銷設置后,歷史數據如何處理呀?
為什么分銷商的條件,但是只可滿足一個條件,不支持同時滿足多個條件。
受制于但是已經完成的系統,實際上,也可以添加多個條件,自定義且還是或,這樣的話靈活度更高
了解,謝謝指教
分銷商和分銷員是什么關系,分銷商獲得分潤后再抽出一部分分給自己的分銷員嗎
是的
假設現在有效期是15天,保護期是5天。本來用戶小明是屬于分銷員A下的,A發商品鏈接給小明,小明在5天內沒點A的鏈接,但第6天(因為保護期5天,第6天屬于非保護期)點了分銷員B的某商品鏈接,完成于B的關系綁定,若第7天小明又繼續點了原先(6天前)A的鏈接購買,那這筆單的傭金是算B的還是A的呢?
我也很蒙蔽這個保護期和有效期的區別,是否可以簡化成一種更便于理解。
有效期是指——客戶關系能維持多久「業績歸屬依據」
保護期是指——客戶關系在多久內受到保護「客戶關系歸屬依據」
假設現在有效期是15天,保護期是5天。本來用戶小明是屬于分銷員A下的,A發商品鏈接給小明,小明在5天內沒點A的鏈接,但第6天(因為保護期5天,第6天屬于非保護期)點了分銷員B的某商品鏈接,完成于B的關系綁定,若第7天小明又繼續點了原先(6天前)A的鏈接購買,那這筆單的傭金是算B的還是A的呢?
這是有贊啊…
分銷傭金的比例設置的條件是什么?感覺你們設置的這么高,這個產品價格要成本很低,利潤很高,如果要想用戶體驗好,還要質量過硬。
這個是我舉例子,隨便寫的,傭金比例是活得,各個商戶根據自己產品實際情況去設置,還有設置3%的
感覺保護期與有效期的設定意義不大,其實際區別還是沒理解,誰能幫我解疑一下
如果只計算分傭,不計算人頭,可以只設置有效期,
如果只計算人頭,不計算分傭,可以只設置保護期;
根據公司的業務情況,保護期可以設置成永久,即這個客戶只要在你這注冊了,就算是你的了,不會改變其歸屬;
這個還是要根據你實際業務情況去計算的,不同的行業,不同的分銷需求,會有不一樣的需求,因為我們這個是SaaS,所以做得場景多點,實際業務可以只考慮一種的
能問您一下,這個分銷的后臺是什么呢?
您好,這個分銷后臺是我司saas的后臺
很棒很詳細
小公子小公子,可以轉載你這篇文章到我們的App上嗎?文首注明出處和作者。
可以
收到,抱拳 o(* ̄︶ ̄*)o~
干貨