在電商網站中,分銷體系如何設計

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編輯導語:電商網站的分銷體系看似簡單,實際上在設置的過程中是很容易出錯的。本文作者通過實際的電商網站中分銷體系改版的經歷,指出需要注意的問題和哪些方面容易出錯,希望能給剛剛進入分銷系統的朋友們一些建議,少走一些彎路。

最近給公司電商網站中分銷體系改版,一個看似簡單的體系,也走過了很多坑,今天復盤一下,希望能對初入分銷系統的朋友有所幫助。

先簡單介紹一下分銷的整個體系以及核心模型:

一、分銷體系簡介

分銷體系和積分會員體系一樣,都是龐大的電商體系里面能形成獨立閉環的業務模型,這類獨立閉環的的業務模型具備可移植性&可復用性。

分銷體系通過利用次級代理的資源和渠道,充分的拓展了主營商家的銷售渠道,進而增加銷售業績。

目前法律規定最多的分銷等級為三級(此處指產生交易關系的為三級,實際邀請不設定級數),呈現結構如下圖:

通用的分銷模式為:一級分銷商發展下線二級分銷商,二級分銷商發展下線三級分銷商,C端客戶可以在一級,二級,三級分銷商那里下單。

在不同的分銷商下單,獲得不同的分銷傭金。我們公司的分潤比例是可以自由調整的,按照三級分銷分潤分別為訂單金額的30%,20%,10%,簡單的理解一下分潤的主要規則,具體見下圖:

二、分銷的基規則和分銷功能

分銷主要角色有商家、分銷員、用戶,所以包含的主要功能模塊有:分銷商管理、分銷等級管理、關聯管理、結算管理、業績管理。分銷同時又涉及到很多規則,參與規則、關聯規則、分潤規則、結算規則、推廣規則。

這里主要按照功能拆分:

三、基本功能&規則設置

因為我司的項目涉及到B端用戶需求的多樣性,所以成為分銷商的條件也非常多,涵蓋范圍較大,大家可以參考:

成為分銷商的條件有:

  • 驗證手機號
  • 關注公眾號
  • 指定身份
  • 無條件
  • 填寫申請資料申請成為分銷商
  • 消費次數
  • 消費金額
  • 購買商品
  • 充值次數
  • 充值金額

多種方式,且可以靈活的選擇是否需要后臺的人工審核,基本設置完成后,分銷功能才能夠開啟成功。

企業可以根據自己的企業以及產品情況,靈活選擇成為分銷商的條件,但是只可滿足一個條件,不支持同時滿足多個條件。

四、分銷商的招募與管理及規則

1. 分銷商招募

可以選擇是否進行分銷商招募,開啟后,可在商城首頁等流量可觀的位置(例如:banner位)投放分銷廣告,C端用戶看到分銷商招商簡介后可以主動申請成為分銷商。還可以配合運營在跟多的渠道投放分銷廣告,吸引分銷商。

上文中提到分銷層級法律允許的范圍最多只能有三級,可以根據具體的業務需要合理的設計產品的分銷層級,可以選擇兩級或者是一級,最好能做到靈活的選擇。

2. 分銷員審核

分銷員是人工審核還是自動成為分銷員,根據商家情況自主設計。

3. 有效期和保護期設置

商家可以選擇是否開啟對分銷員的有效期和保護期,有效期是指——客戶關系能維持多久「業績歸屬依據」;保護期是指——客戶關系在多久內受到保護「客戶關系歸屬依據」。

有效期與保護期具體規則如下:

1)保護期設置——避免分銷員相互搶客的功能鏈接

在保護期內,分銷員發展的客戶不會變更綁定關系,如果在保護期內,分銷員與客戶能夠持續地保持聯系(即持續地點擊分銷員的推廣鏈接),則保護期的時間將會被順延(保護期保護的起始時刻為客戶最后一次點擊推廣鏈接的時間)。

例:如果商家設置的保護期為15天,分銷員A的客戶B在保護期的第14天再次點擊了分銷員的推廣鏈接,則客戶B的保護期將向后延長15天。

說明:有效期(非保護期)內,用戶訪問了其他分銷員鏈接,將與其他分銷員建立客戶關系,如下圖所示:

保護期保護的是有效關系,已失效的關系不受保護。

2)保護期與有效期的關系

設置的有效期大于保護期,如有效期為15天,保護期為5天,則關系如下:

  • 5天內,分銷員發展的客戶不會被搶走;
  • 5天后,分銷員將不再受保護,若客戶點了其他分銷員的推廣鏈接,則客戶被其他分銷員搶走;

設置的有效期小于保護期,如有效期為15天,保護期為20天,則關系如下:

  • 15天內分銷員發展的客戶不會被搶走;
  • 15天后,分銷關系將不再受保護,若客戶點擊了其他分銷員的推廣鏈接,則被其他分銷員搶走;

分銷員之間建立客戶關系:如果選擇不允許,分銷員之間相互推廣、購買都不算傭金,即分銷員A點了分銷員B的推廣鏈接,分銷員A不會成為分銷員B的客戶,也不會賺取傭金。

這樣的好處是:避免分銷員之間為了拉業績,互相下單賺錢。

分銷內購:選擇開啟,則客戶成為分銷員后將立即與自己綁定客戶關系,不受保護期限制,分銷員自己購買也可獲得傭金。

4. 客戶選擇設置

商家可以按照系統里面已經存在的標簽選擇客戶的身份成為分銷商,提高分銷商的門檻。

5. 分銷等級設置

據推廣業績,把分銷員劃分為不同的等級,每個等級設定不同的傭金比例。

推廣業績越好,等級越高,獲得的傭金比例越高,以此激勵分銷員不斷提升業績。具體選擇哪種條件作為等級升級條件,根據商家實際情況配置。

等級的條件主要包含:

  • 綁定客戶數
  • 邀請分銷者
  • 邀請會員數
  • 支付訂單數
  • 實收金額
  • 成交單數
  • 訂單金額
  • 購買指定商品

6. 客戶關系及分傭

推廣獎勵方式主要有獎勵現金、獎勵積分、獎勵儲值賬戶余額三種方式,商家可以根據自己情況具體選擇。

計算方式目前支持兩種:

  1. 按金額比例——商品傭金算法:分賬金額*傭金比例
  2. 按商品數量——商品傭金算法:商品數量*獎勵金額

分賬金額可以選擇實收金額或者實收金額+余額抵扣,發展分銷商與會員獲得積分,積分對于有會員管理的商家有意義,商家可以根據自己實際情況選擇。

7. 結算方式

結算方式主要有兩種,一種人工結算,一種自動結算,商戶可以根據企業的實際情況選擇:

此處,涉及到一個重要的結算時間節點,是交易完成結算,售后維權處理器結束后結算,也要商家根據自己的實際情況設置。

業績管理主要與業務聯系緊密,在此不做贅述。

以上就是分銷的簡單復盤,文筆生澀希望能對大家起到幫助。

聲明:文中涉及圖片及邏輯,為我司所有,因隱私安全問題,用線框圖展示,禁止轉載。

 

作者:竹小公子,公眾號:竹小公子(ID:zhuxiaogongzi)

本文由 @竹小公子 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  1. 產生交易關系的為三級,實際邀請不設定級數,所以也就是說鏈路可以無限長唄?只要保證分潤在三級之內就可以了是嘛?

    來自廣東 回復
    1. 我也好奇是不是可以這么做,交易關系為3級,但用戶等級可以無限多,比如三級分銷員,但分銷員分為白銀、黃金、鉑金、鉆石等不同層級。

      來自廣東 回復
    2. 你這種是可以的,為了促進分銷員的積極性,給分銷員增加不同職級限制。

      來自廣東 回復
    3. 不是鏈路無限長,而是無論怎么裂變邀請,都和現有的三級產生交易

      回復
  2. 請問小公子,更改分銷設置后,歷史數據如何處理呀?

    來自山西 回復
  3. 為什么分銷商的條件,但是只可滿足一個條件,不支持同時滿足多個條件。

    來自廣東 回復
    1. 受制于但是已經完成的系統,實際上,也可以添加多個條件,自定義且還是或,這樣的話靈活度更高

      來自北京 回復
    2. 了解,謝謝指教

      來自廣東 回復
  4. 分銷商和分銷員是什么關系,分銷商獲得分潤后再抽出一部分分給自己的分銷員嗎

    來自北京 回復
    1. 是的

      來自北京 回復
    2. 假設現在有效期是15天,保護期是5天。本來用戶小明是屬于分銷員A下的,A發商品鏈接給小明,小明在5天內沒點A的鏈接,但第6天(因為保護期5天,第6天屬于非保護期)點了分銷員B的某商品鏈接,完成于B的關系綁定,若第7天小明又繼續點了原先(6天前)A的鏈接購買,那這筆單的傭金是算B的還是A的呢?

      來自浙江 回復
  5. 我也很蒙蔽這個保護期和有效期的區別,是否可以簡化成一種更便于理解。

    來自浙江 回復
    1. 有效期是指——客戶關系能維持多久「業績歸屬依據」
      保護期是指——客戶關系在多久內受到保護「客戶關系歸屬依據」

      來自北京 回復
    2. 假設現在有效期是15天,保護期是5天。本來用戶小明是屬于分銷員A下的,A發商品鏈接給小明,小明在5天內沒點A的鏈接,但第6天(因為保護期5天,第6天屬于非保護期)點了分銷員B的某商品鏈接,完成于B的關系綁定,若第7天小明又繼續點了原先(6天前)A的鏈接購買,那這筆單的傭金是算B的還是A的呢?

      來自浙江 回復
  6. 這是有贊啊…

    來自上海 回復
  7. 分銷傭金的比例設置的條件是什么?感覺你們設置的這么高,這個產品價格要成本很低,利潤很高,如果要想用戶體驗好,還要質量過硬。

    來自浙江 回復
    1. 這個是我舉例子,隨便寫的,傭金比例是活得,各個商戶根據自己產品實際情況去設置,還有設置3%的

      來自北京 回復
  8. 感覺保護期與有效期的設定意義不大,其實際區別還是沒理解,誰能幫我解疑一下

    來自廣東 回復
    1. 如果只計算分傭,不計算人頭,可以只設置有效期,
      如果只計算人頭,不計算分傭,可以只設置保護期;
      根據公司的業務情況,保護期可以設置成永久,即這個客戶只要在你這注冊了,就算是你的了,不會改變其歸屬;
      這個還是要根據你實際業務情況去計算的,不同的行業,不同的分銷需求,會有不一樣的需求,因為我們這個是SaaS,所以做得場景多點,實際業務可以只考慮一種的

      來自北京 回復
  9. 能問您一下,這個分銷的后臺是什么呢?

    來自浙江 回復
    1. 您好,這個分銷后臺是我司saas的后臺

      來自北京 回復
  10. 很棒很詳細

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  11. 小公子小公子,可以轉載你這篇文章到我們的App上嗎?文首注明出處和作者。

    來自北京 回復
    1. 可以

      來自北京 回復
    2. 收到,抱拳 o(* ̄︶ ̄*)o~

      來自北京 回復
  12. 干貨

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