直播帶貨價(jià)格更貴,為什么銷(xiāo)量反而還更大?
編輯導(dǎo)讀:說(shuō)到直播帶貨,我們的第一印象往往是價(jià)格低,所以大家都瘋狂下單,銷(xiāo)量爆滿(mǎn)。但實(shí)際上,直播帶貨的價(jià)格往往更貴,那為什么直播帶貨的銷(xiāo)量卻依然可觀呢?本文從三個(gè)方面對(duì)此展開(kāi)了分析討論,一起來(lái)看看~
和大多數(shù)促銷(xiāo)一樣,直播帶貨往往價(jià)格會(huì)特別低廉,而且給人一種全網(wǎng)(全國(guó))最低價(jià)的心理暗示,但也有特殊。
在2020年最著名的那場(chǎng)名人直播帶貨——羅永浩首秀中,不少消費(fèi)者表示,107元購(gòu)買(mǎi)的某堅(jiān)果,淘寶官方旗艦店類(lèi)似商品僅79元。
此外,諸如某巨能寫(xiě)中性筆,也在直播的同時(shí),不斷被人刷爆直播間價(jià)格高于電商價(jià)格。
然而,即便如此,該中性筆在羅永浩首秀中,還是達(dá)成了數(shù)分鐘內(nèi)7萬(wàn)件的成績(jī),而羅永浩首秀也成功達(dá)成了交易額超1.8億。
類(lèi)似這樣的翻車(chē),在許多直播帶貨中都時(shí)有發(fā)生,為什么直播帶貨的價(jià)格更貴,可銷(xiāo)量反而更大呢?
01 真有全網(wǎng)最低價(jià)嗎?
很多人給出的答案是相信帶貨主播能夠拿下全網(wǎng)最低價(jià)。
表面上看,確實(shí)如此。
比如羅永浩曾在微博上公開(kāi)表示:“我這里絕大多數(shù)都是廠商給我們承諾的6·18前全網(wǎng)最低價(jià)”“信龍哥(羅自稱(chēng))得永遠(yuǎn)最低價(jià)”以及在抖音宣傳視頻中提到“為直播間粉絲爭(zhēng)取全網(wǎng)最低價(jià)”。
在通常情況下,作為短時(shí)促銷(xiāo),商家盡管需要給主播一定的費(fèi)用和銷(xiāo)售提成,但為了讓銷(xiāo)售效果“出人意料”,也往往會(huì)真正給出一個(gè)足夠低的價(jià)格。
此外,在越來(lái)越多的總裁,開(kāi)始進(jìn)入直播間帶貨后,其本身的地位決定了拍板能力,也讓其所帶貨的自家商品,確實(shí)能夠極致價(jià)格回饋用戶(hù)。
格力電器的董明珠,就是一個(gè)極其典型的例子,且同時(shí)占據(jù)了正反兩個(gè)極端。
2020年4月22日,她在抖音開(kāi)啟首場(chǎng)直播,堅(jiān)持不讓利打折,結(jié)果以董網(wǎng)紅的魅力,依然以22萬(wàn)的慘淡銷(xiāo)售額收關(guān)。
此后,董明珠又連接走進(jìn)快手和京東直播,進(jìn)而以極大的折扣和補(bǔ)貼,分別獲得了3.1億和7.03億的銷(xiāo)售額,之后董明珠一發(fā)不可收拾,每場(chǎng)直播的銷(xiāo)售額更加驚人。
從22萬(wàn)到7.03億,從翻車(chē)到翻盤(pán),本質(zhì)上是短期垂直極限的讓利促銷(xiāo)所帶來(lái)的效果,和董明珠本人的帶貨技能和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),反而關(guān)聯(lián)不大。
一言以蔽之,直播帶貨的銷(xiāo)量,第一決定因素是足夠低的價(jià)格,最好是當(dāng)時(shí)段內(nèi)全網(wǎng)最低;其二是主播的影響力,而其實(shí)這個(gè)影響力,也在最終依然表現(xiàn)為主播對(duì)具體商品的議價(jià)能力。
此外,旗艦店和各色門(mén)店,無(wú)論線下還是電商,都是長(zhǎng)期銷(xiāo)售渠道,業(yè)務(wù)量講求細(xì)水長(zhǎng)流,而直播帶貨本身和過(guò)去的線下的總裁簽售、線上的雙十一大促相似,都是短期促銷(xiāo)行為,只是頻率更高。
因此短促出擊,可以盡可能壓低價(jià)格,來(lái)獲得爆款影響力,為門(mén)店后續(xù)細(xì)水長(zhǎng)流鋪路,而選品上也會(huì)選擇低單價(jià)(容易激發(fā)沖動(dòng)消費(fèi))和高折扣的商品,來(lái)刺激潛在受眾。
但這不足以解釋為何直播帶貨中,會(huì)出現(xiàn)并非全網(wǎng)價(jià)格最低,卻銷(xiāo)量依然巨大這一悖論。
02 為何看上去價(jià)格很便宜?
出現(xiàn)非全網(wǎng)最低價(jià)的原因,或許有以下三種:
其一是渠道不同,使得廠家直供也未必就是最低
如某些商品會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)該款商品的店鋪眾多,而出現(xiàn)價(jià)格不一的情況,部分商家以讓利甚至虧本的方式進(jìn)行促銷(xiāo),或參加平臺(tái)的短時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng),都可能出現(xiàn)低于直播間價(jià)格的情況。
同時(shí),由于供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)等方面易出現(xiàn)對(duì)接不暢,全網(wǎng)價(jià)格并不統(tǒng)一,在直播帶貨中,出現(xiàn)低于直播間價(jià)格,本就在所難免。
其二是狂蹭熱點(diǎn),對(duì)標(biāo)直播間價(jià)格獲取銷(xiāo)量分流
羅永浩就曾經(jīng)在社交媒體上,就其直播帶貨時(shí)價(jià)格并非最低,給出了一個(gè)解釋?zhuān)八脚_(tái)的更低價(jià)格是平臺(tái)為了蹭其流量,自己貼錢(qián)故意做低價(jià)格”。
之后,“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告稱(chēng)“直播帶貨最火爆各方關(guān)注問(wèn)題多”,“典型案例1:直播翻車(chē)雙倍賠償,“低過(guò)老羅”成熱詞。對(duì)此,羅永浩也再次回應(yīng)稱(chēng),這是我們無(wú)法控制的”;“換個(gè)角度看,這客觀上給消費(fèi)者帶去了更多的實(shí)惠”。
這種情況,確實(shí)存在,網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和及時(shí)性,讓過(guò)去商品價(jià)格上的信息不對(duì)稱(chēng)得到了極大的改善。同時(shí)也讓商家的營(yíng)銷(xiāo)策略達(dá)到了秒級(jí)。
明知頂級(jí)主播帶貨可能帶來(lái)該類(lèi)商品的全網(wǎng)熱搜,有能力的平臺(tái)和商家又怎么會(huì)放棄分潤(rùn)這個(gè)流量蛋糕的機(jī)會(huì)呢。
價(jià)格戰(zhàn)是直播電商的真實(shí)面目,允許主播直播帶貨,又怎么能禁止商家降價(jià)蹭流量呢!
其三則是高折扣的帶貨商品,本身議價(jià)空間太大所致
議價(jià)空間大,加上主播抽傭的比例,使得其所謂的“直銷(xiāo)”,盡管扁平化了渠道,但可能未必讓價(jià)格達(dá)成真正的極致扁平。
03 價(jià)格更貴?賣(mài)得更好!
直播帶貨價(jià)格更貴,銷(xiāo)量卻依然可觀,其原因也并不復(fù)雜。
盡管在通常意義上,電商用戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感性,較之線下消費(fèi)更高,哪怕是同一個(gè)人,置身于不同場(chǎng)景中。而在短期促銷(xiāo)中,消費(fèi)者的價(jià)格敏感性,其實(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)則應(yīng)該高。
直播帶貨,本質(zhì)上屬于短期促銷(xiāo),特別是為了得到最低價(jià),樂(lè)意花費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)觀看直播,其本身,也是營(yíng)銷(xiāo)中,針對(duì)價(jià)格敏感性較高的消費(fèi)者所特意設(shè)置的、很容易跳過(guò)的門(mén)檻。
至于,那些對(duì)于價(jià)格敏感度不高的用戶(hù),反而不樂(lè)意花費(fèi)時(shí)間和精力去觀看直播,往往直接在電商和門(mén)店里選購(gòu)了事。
但直播帶貨,其實(shí)在實(shí)施過(guò)程中,對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格敏感度,又有一定的脫敏能力,有時(shí)是用心理暗示,有時(shí)是成本折算,有時(shí)則是更復(fù)雜的價(jià)格引導(dǎo)。
其一是信息不對(duì)稱(chēng)下,受眾樂(lè)意相信主播帶來(lái)的是全網(wǎng)最低價(jià)
即使當(dāng)場(chǎng)刷爆非全網(wǎng)最低,也樂(lè)意相信廠家直供的品牌和品質(zhì)保證。
但經(jīng)常在價(jià)格上翻車(chē)的主播,會(huì)逐步喪失這部分信任。換言之,消費(fèi)者多花錢(qián)的部分,其實(shí)是主播自己的口碑價(jià)格。
其二是主播選貨模式,讓潛在消費(fèi)者樂(lè)意為節(jié)約的時(shí)間成本買(mǎi)單
直播帶貨大多以主播的口碑來(lái)為品牌或商品品質(zhì)背書(shū),這一過(guò)程極大的節(jié)約了消費(fèi)者在電商平臺(tái)上反復(fù)比較的時(shí)間成本,這部分成本也就成了主播和商家之間議價(jià)空間的一部分。
盡管有時(shí)不是全網(wǎng)最低價(jià),但節(jié)約下來(lái)的時(shí)間成本,則足以讓消費(fèi)者為之買(mǎi)單。
其三是直播帶貨的商品,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)價(jià)格已經(jīng)有所脫敏
直播帶貨的主流是口紅、面膜、食品以及一眾快消產(chǎn)品。
表面上其本身單價(jià)通常在百元以?xún)?nèi),且競(jìng)品眾多,在日常電商場(chǎng)景或超市場(chǎng)景下,消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感性是比較強(qiáng)烈的。
例如,通常情況下,在電商平臺(tái)上,同類(lèi)商品價(jià)格參差不齊,加上排列有序,很容易激發(fā)其用戶(hù)的價(jià)格敏感度,往往會(huì)多選擇幾款放入購(gòu)物車(chē)后,再次進(jìn)行精細(xì)比較。
但在直播帶貨中,通常一個(gè)主播單場(chǎng)次盡管會(huì)推薦不少產(chǎn)品,但大多單個(gè)門(mén)類(lèi)只會(huì)選擇一個(gè)單品,消費(fèi)者由于缺少比較空間,加上低單價(jià)、高折扣商品所帶來(lái)的讓利空間極大,雙重價(jià)格脫敏狀態(tài)下,其對(duì)價(jià)格的敏感性會(huì)變得更低,加上潛意識(shí)中“最低價(jià)”的誘導(dǎo),容易激發(fā)起消費(fèi)沖動(dòng)。
回到最初的具體例子,羅永浩帶貨的中性筆,還具有另一個(gè)讓消費(fèi)者價(jià)格敏感性再次降低的特點(diǎn),即其產(chǎn)品的獨(dú)特性。
一元的價(jià)格,號(hào)稱(chēng)能寫(xiě)5萬(wàn)字、是普通芯的6倍,以及其本身品牌作為數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品中極致單品的代表,都使得其競(jìng)品容易黯然失色,而變成了具有獨(dú)特性的商品。這樣的反復(fù)脫敏和消費(fèi)沖動(dòng)刺激下,加上節(jié)約用戶(hù)挑選的時(shí)間成本,“秒售”7萬(wàn)件,也就沒(méi)特別的難度了。
盡管不是同款全網(wǎng)最低,但幾分錢(qián)的差距,是不足以讓消費(fèi)者太過(guò)敏感的。
何況,直播帶貨的快節(jié)奏,以及由此導(dǎo)致的信息不對(duì)稱(chēng)下,大多數(shù)消費(fèi)者壓根就不知道、也不介意所謂地板價(jià)下,會(huì)不會(huì)有地獄價(jià)了。
#專(zhuān)欄作家#
張書(shū)樂(lè),微信公眾號(hào):zsl13973399819 ,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和游戲產(chǎn)業(yè),專(zhuān)注產(chǎn)業(yè)分析與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),著有《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《榜樣魔獸》等書(shū)。
本文由@張書(shū)樂(lè) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unspalsh, 基于CC0協(xié)議
同意一樓的觀點(diǎn),信任是有值的,如果信任值持續(xù)降低,網(wǎng)紅會(huì)再次變回路人,對(duì)買(mǎi)貴商品的不滿(mǎn)也會(huì)直接壓在主播頭上,所以消費(fèi)用戶(hù)的信任是在消耗自己的人緣
文章所述觀點(diǎn)存在一定的片面性,首先并非不存在全網(wǎng)最低價(jià)(并不是所有的品牌都缺乏對(duì)渠道的掌控力的),其次文中所提到的手段(網(wǎng)紅背書(shū)和直播間的營(yíng)造)目的在于強(qiáng)化產(chǎn)品最低價(jià)或者最實(shí)惠的認(rèn)知,但如果實(shí)際并非價(jià)格最低(認(rèn)知沖突)的情況多次出現(xiàn)的話,那么說(shuō)白了就是在消費(fèi)消費(fèi)者的信任,長(zhǎng)此以往網(wǎng)紅的帶貨能力必將受損。
同意
觀點(diǎn)太單一