一個(gè)“四兩撥千斤”的品牌IP化案例,簡(jiǎn)單到大多數(shù)企業(yè)都想不到
編輯導(dǎo)讀:每一個(gè)品牌都想把自己打造成一個(gè)IP,但是開(kāi)發(fā)IP并不是容易的事,往往耗費(fèi)了很多精力和時(shí)間還不能達(dá)到預(yù)期效果。本文將以美團(tuán)的“袋鼠耳朵”作為切入點(diǎn),分享一個(gè)“四兩撥千斤”的辦法,希望對(duì)你有幫助。
IP漸成品牌營(yíng)銷(xiāo)的主流,但是,很多企業(yè)開(kāi)發(fā)的IP卻并不成功,耗費(fèi)了大量的資金、時(shí)間和精力,卻總是吃力不討好。
比如某一線(xiàn)日用品品牌,曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)火火在微博和抖音相繼推出了形象、做了內(nèi)容,但一直和自身的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)啥關(guān)系,人們看了后,也沒(méi)有產(chǎn)生多少對(duì)品牌和產(chǎn)品的加分,所以企業(yè)做了不到一年,就將其束之高閣,連微博和抖音的帳號(hào)名字都改了。
原因何在?老小格考察了大量企業(yè)IP化的案例,發(fā)現(xiàn)不成功的情況都非常相似——
- IP和企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)太弱,只在外面做功夫;
- 持久性不足,企業(yè)往往打了一兩炮就偃旗息鼓,這還是有實(shí)力的企業(yè),如果是小企業(yè)更是淺嘗即止。
以上兩點(diǎn)緊密相關(guān),而且第一點(diǎn)決定了第二點(diǎn)。
所以我在做「企業(yè)IP化培訓(xùn)」時(shí),不斷強(qiáng)調(diào)的是——企業(yè)做IP,一定要和企業(yè)的核心營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景緊密相關(guān),才能事半功倍。
什么是企業(yè)的核心營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景?
產(chǎn)品體驗(yàn)研發(fā)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售渠道(包括線(xiàn)上和線(xiàn)下)、長(zhǎng)期持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、品牌塑造的文化系統(tǒng)等等。
只有當(dāng)企業(yè)開(kāi)發(fā)的IP,能夠和上述關(guān)鍵場(chǎng)景緊密結(jié)合時(shí),才能既省力省錢(qián)、又出好效果,綜觀所有成功的企業(yè)IP化案例,皆是如此。
如果企業(yè)一開(kāi)始沒(méi)想清楚,只是把做IP當(dāng)成外部媒體的內(nèi)容,沒(méi)有結(jié)合企業(yè)內(nèi)功、沒(méi)有和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系真正聯(lián)系,即使花費(fèi)很多錢(qián),IP也很難為品牌和產(chǎn)品真正加分,也就很難讓企業(yè)持續(xù)做下去。
最近新出現(xiàn)一個(gè)有趣的IP化案例很值得介紹,非常簡(jiǎn)單、容易操作,也很省錢(qián),甚至還能賺錢(qián)。
這個(gè)案例,就是“美團(tuán)的耳朵”。
一貫低調(diào)、不打廣告的美團(tuán),一不小心,正借助一對(duì)明黃色的長(zhǎng)耳朵,累積出文化價(jià)值和情感力量,向IP化品牌發(fā)展。
具體過(guò)程是這樣的:早在2016年,美團(tuán)就開(kāi)發(fā)了一個(gè)“袋鼠耳朵”,作為自家外賣(mài)員的頭盔。
最早的“袋鼠耳朵”長(zhǎng)這樣(下圖),耳朵還不長(zhǎng),看起來(lái)也有些累贅,尤其是那個(gè)袋鼠頭增加了認(rèn)知的復(fù)雜度,估計(jì)這是造成一直不溫不火的原因。
四年來(lái),美團(tuán)一直對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)的改良,到了今年,“袋鼠耳朵”明顯更醒目、更Q版可愛(ài)了,尤其是去掉袋鼠腦袋后,人與耳朵更加合體。
還讓很多人以為是兔子的耳朵,以至于要專(zhuān)門(mén)辟謠,說(shuō)這是袋鼠耳朵不是兔子耳朵。
然后,火了。
真正的火爆,是從2020年2月,一條被抓拍的視頻開(kāi)始的,這條視頻被稱(chēng)為“麥當(dāng)勞調(diào)戲美團(tuán)”。
一位正在等紅綠燈的麥當(dāng)勞小哥顯然是被美團(tuán)小哥腦袋上的長(zhǎng)耳朵吸引,他無(wú)恥地靠近,趁其不備捏了兩下,立馬溜走,讓美團(tuán)小哥很生氣。
這條視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳開(kāi),爆光量竄至千萬(wàn),一舉登上熱搜榜,網(wǎng)民友們紛紛表示想捏、想RUA、想揪、想薅,總之就是想調(diào)戲這對(duì)耳朵。
還有好事者畫(huà)成了漫畫(huà)形象,因紅黃兩色搭配,被戲稱(chēng)為“番茄炒蛋CP”。
還有人拍到餓了嗎小哥也在調(diào)戲美團(tuán)。
美團(tuán)顯然意識(shí)到這當(dāng)中的話(huà)題價(jià)值,開(kāi)始主動(dòng)在微博上“記仇”和撩撥麥記。
起初對(duì)方?jīng)]有反應(yīng),到了4月,麥當(dāng)勞在新品5G炸雞炸雞上市時(shí),主動(dòng)邀請(qǐng)美團(tuán)和餓了么一起去B站直播,美團(tuán)的“長(zhǎng)耳朵”在三大外賣(mài)天團(tuán)中,顯得非常醒目出挑,進(jìn)一步將熱點(diǎn)推高。
到5月,麥當(dāng)勞正式和美團(tuán)官宣CP,這對(duì)好基友正式在一起。
而美團(tuán)也開(kāi)始公然鼓勵(lì)大家都來(lái)調(diào)戲和捏耳朵。
到7月17日騎手節(jié),袋鼠耳朵出現(xiàn)了加強(qiáng)版,如鮮花盛開(kāi),美團(tuán)自嘲這是“人間向日葵”。
其他外賣(mài)也加入了頭盔戰(zhàn)爭(zhēng),雙方在頭盔上展開(kāi)了豐富的想象力,從齊天大圣翎子、皇帝帽到臟辮,這使得微博話(huà)題#外賣(mài)小哥皮膚大戰(zhàn)#累積出2.9億的聲量。
美團(tuán)甚至開(kāi)始銷(xiāo)售耳朵的周邊產(chǎn)品。
7月底,美團(tuán)APP上線(xiàn)美團(tuán)禮品店,開(kāi)始出售袋鼠耳朵的系列周邊,從頭盔到發(fā)箍都有,海報(bào)設(shè)計(jì)風(fēng)格很簡(jiǎn)約高端上檔次,儼然如同潮牌符號(hào),“重新定義了耳朵”。
還獲得了網(wǎng)民們的熱烈搶購(gòu),畢竟價(jià)格很便宜,只需要6.9元。
小漫畫(huà)也開(kāi)始推出。
二次元?jiǎng)勇贻p人也加入了。
公益主題也不可少。
美團(tuán)也自嘲地稱(chēng)自己為“袋鼠耳朵加工廠(chǎng)”,使美團(tuán)第一次有了和鵝廠(chǎng)差不多的代稱(chēng),不斷推進(jìn)人情化、IP化品牌的塑造。
一系列行動(dòng)和事件,使得大眾對(duì)美團(tuán)耳朵的熱情日益高漲,不斷進(jìn)入微博熱搜、抖音快手刷屏,單話(huà)題閱讀量高達(dá)3.3億,逐步向全民樂(lè)趣演繹。
這是一個(gè)用戶(hù)自發(fā)參與感極強(qiáng)、極接地氣、極通人性、極富娛樂(lè)化的案例,也具備了IP化粉絲化的一切特征:形象符號(hào)、用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容、周邊衍生,等等,極具未來(lái)的IP亞文化可發(fā)展性。
而非常值得注意的是,這個(gè)案例成本極低,可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
美團(tuán)只是改良了一下自家外賣(mài)員的頭盔,就能借助外賣(mài)小哥巨大的生活流量,加上一兩條偶發(fā)的有趣視頻,自然而然實(shí)現(xiàn)了巨大的成效,整個(gè)過(guò)程如同行云流水,一點(diǎn)都不費(fèi)錢(qián)費(fèi)力。
這其中的最重要原因,就是美團(tuán)的IP化,是發(fā)力在自身的核心營(yíng)銷(xiāo)渠道上的。美團(tuán)外賣(mài)小哥是大家最容易看到、接觸到的品牌觸點(diǎn),是美團(tuán)外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)體系中最直觀的部分,當(dāng)然最容易取得“四兩撥千斤”的效力。
而美團(tuán)要做的,就是將外賣(mài)小哥的頭盔,變成了IP化道具,創(chuàng)造出不一樣的IP化情境。
同時(shí),在整個(gè)過(guò)程中,美團(tuán)始終保持著自嘲、自黑和謙卑的態(tài)度,讓人們更增好感和親近,這成為了整個(gè)事件發(fā)展的動(dòng)力引擎。
老小格總結(jié)一下這個(gè)案例背后的IP化思維:
第一點(diǎn):最省錢(qián)又出高效的方法,是在企業(yè)的核心營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中注入IP。
產(chǎn)品、銷(xiāo)售、售后、活動(dòng)、品牌,處處皆場(chǎng)景。
第二點(diǎn):凡是和消費(fèi)者直面接觸的場(chǎng)景,都值得IP化。
第三點(diǎn):IP在場(chǎng)景應(yīng)用的3個(gè)原則:
- 有用:IP能用在營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
- 有效:通過(guò)IP化直接提升產(chǎn)品和品牌的用戶(hù)體驗(yàn)
- 有改變:能將老場(chǎng)景變成新情境
在“美團(tuán)的耳朵”這個(gè)案例中:
- 是將IP化用在和消費(fèi)者接觸最頻密的美團(tuán)小哥裝備上;
- 通過(guò)將美團(tuán)頭盔設(shè)計(jì)成IP化的長(zhǎng)耳朵,這種動(dòng)漫二次元化、符號(hào)化的創(chuàng)新,讓頭盔成為了IP化道具,提升了用戶(hù)體驗(yàn),可以互動(dòng)、調(diào)戲、創(chuàng)作;
- 這樣一來(lái),本來(lái)平淡無(wú)奇的送外賣(mài)場(chǎng)景,一下子變得充滿(mǎn)情趣,直接提升了美團(tuán)的情感屬性和文化氣質(zhì),成為了IP化情境。
我還找到了美團(tuán)平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人對(duì)開(kāi)發(fā)“袋鼠耳朵”的思考:
“美團(tuán)發(fā)現(xiàn),過(guò)往用戶(hù)和騎手接觸中沒(méi)有精神交流,用戶(hù)只關(guān)注了送餐本身,騎手也只關(guān)心到用戶(hù)接到餐沒(méi)有,需要一個(gè)創(chuàng)意去觸發(fā)互動(dòng),需要一個(gè)亮點(diǎn)能推動(dòng)二度傳播和內(nèi)容共創(chuàng),改變外賣(mài)的場(chǎng)景。
而選擇袋鼠耳朵作為創(chuàng)意點(diǎn)的原因很簡(jiǎn)單:一是從美團(tuán)外賣(mài)的袋鼠LOGO延展而來(lái),二是有可傳播擴(kuò)散的亮點(diǎn),讓用戶(hù)充分參與共創(chuàng)和傳播。
所以,經(jīng)過(guò)了4年多的優(yōu)化,迭代到現(xiàn)在的袋鼠耳朵造型,成為一個(gè)既滿(mǎn)足品牌調(diào)性、又能獲得用戶(hù)認(rèn)同的trigger,結(jié)果在推出后,一如期待,創(chuàng)造出讓用戶(hù)充分參與的共創(chuàng)式營(yíng)銷(xiāo)?!?/p>
正如我在“企業(yè)IP化培訓(xùn)”中所說(shuō),企業(yè)的IP化其實(shí)就是要加深共情、創(chuàng)造情境,從而實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的更深層次情感連接。
最后,還要借鑒的一點(diǎn)是:美團(tuán)的耳朵,是經(jīng)過(guò)四年的迭代和優(yōu)化,才突然火爆起來(lái)的,如果中途放棄了,就沒(méi)有了。所以,企業(yè)開(kāi)發(fā)IP,不要指望第一版就非常完美和能夠成功,一定要有耐心和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不斷迭代精神,才能真正把IP化做好。
#專(zhuān)欄作家#
陳格雷,《超級(jí)IP孵化原理》作者,IP孵化人,微信公眾號(hào):IP蛋炒飯(ID:IPCOOK)
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