編輯導讀：每年的618、雙11這類的大促節日，是商家們最忙的時候，需要提前很久就開始準備。如何順利完成一個大促活動呢？本文將從大促的緣由和提綱兩部分來進行分析，希望對你有幫助。

久違了親愛的讀者們。

618前后我想寫篇關于大促的文章，供大家準備雙11參考，開始著手資料的整理，也深度訪談了很多各平臺大促的核心人員。沒想到梳理出了足夠寫一本書的內容。時間耽誤得有點久，很多小伙伴催更，但希望這次能帶給大家一場雙11前的大餐。

大平臺的S級大促（如淘寶雙11，京東618）是個巨大的系統工程，常由CEO掛帥，由大促運營和整合營銷牽頭，市場、采銷、產品、研發、設計、物流、客服、公關各等部門支持，全面調動公司資源，從籌備，蓄水，造勢，到預熱，專場，高潮，再到返場，復盤，環節繁復，周期較長，步驟復雜，涉及面廣，協同要求高，遠遠超越了任何單一職能范疇。

把一次大促的操盤思路進行全面論述，把各個環節的邏輯和要點說明白，是一個巨大的系統工程。

本文將揭開大電商平臺的S級大促操盤全過程，為大家組織大促提供參考。因為篇幅較長，將分為多篇陸續發出。

一、大促緣起

多年前我在攜程，第一次作為互聯網業務負責人參加剛興起沒幾年的雙11。運營團隊提出要我去爭取公司主會場資源。我當時有點蒙，主會場？在哪里？露天的嗎？結果不言而喻，一次深刻的教訓。

此后我對能極大帶動顧客數和銷售增長的大促開始格外留心。后來我加入尚在巔峰時期的1號店，負責產品和UED，開始和大促運營打配合，接需求，出大促產品方案。通過和大促運營和整合營銷團隊一次次細致深入的交流，和多次大促的深度參與，漸漸對這個體系有了較為全面的理解，也深深感覺到組織一次大促的超高復雜度。

在亞馬遜，大促在我的負責范圍。為了系統地梳理大促戰術戰法，做好大促的組織管理，我把市面上評價高的運營書籍全都讀了一遍，卻發現所有這些書籍全部徹底避開了大促操盤。于是我一邊通過招聘，面試（或者說深入請教）了很多各大公司資深大促運營，一邊在持續實戰中反復實踐和總結，對整個體系和玩法有了更為系統全面的解讀。本系列文章，讓我來為大家揭開大促操盤的廬山真面目。

二、大促綱要

先給出我梳理的大促綱要，適用于大平臺最高級別的大促活動操盤。中促小促，或者商家參與大促，可以從中按需裁剪。

大促框架

上面是大促框架，也是本文的提綱，限于公眾號圖片尺寸限制，我折疊了末端的兩到三層。后續文章講進入細節，把這項巨型工程的要點與邏輯盡量說清楚。

內容定位上，本系列文章嘗試把大促的整件事串起來，呈現大平臺S級大促的操盤全局。技戰術上，也將介紹一些重要的思路和技巧，如哪種促銷玩法可以帶來什么目標效果、大促中的AIPL流轉思路、DMP的競得率提升、大促的直播玩法套路，等等。

大促涉獵環節眾多，雖然我多年來在大平臺支持和領導大促團隊，但每個環節都有更專業的團隊在深入細致地耕耘，我的理解難免會有偏頗疏漏之處，衷心歡迎讀者朋友給我留言反饋或加微信探討。

此外，本文對物流、客服等環節論述相對較少，主要覆蓋大促涉及的運營、市場、采銷和產品等領域的相關工作。

框架說明：

大促框架分為大促操盤、活動節奏、直播和活動指標體系四部分。

大促操盤是最核心的一塊，主要論述大促的組織和管理過程：

• 全局管理覆蓋活動分級、全年活動規劃（活動日歷）以及活動資源規劃；
• 活動策劃是一次活動最主要的準備和組織工作，包括為大促選主題，定目標，圈人群、做預算、設計促銷、規劃活動品類與產品矩陣、管理活動資源、推廣投放，以及商家參與方案和公關方案等；
• 活動執行、活動管理與活動復盤體現活動的執行流程和促后總結。

活動節奏，主要是指大促的籌備、蓄水、預熱、專場、高潮、返場這些階段的目標、核心工作內容和關鍵衡量指標。它與大促的策劃和執行流程環節會有相當程度的交疊，很難完美地分開。我盡量把規劃性和持續性的工作放在策劃執行，把階段側重點突出的內容放在活動節奏部分，還請大家有所了解。

直播單獨分出來，是因為它作為一個新興的事物，目前在大平臺中多作為獨立職能，共享全站資源，配合全站節奏，但獨立策劃與組織，很難與其它環節無縫融合，因此獨立論述。

最后，活動指標體系，是從流量、顧客、品類、銷售、效率等多維度，全面對大促進行量化目標設定、狀況監測、效果反饋、復盤總結的數據指標體系，是做好大促所必須的管理、衡量與調優的依據。

即將到來：下篇文章將展開具體論述，你將看到在頂級電商的大促操盤實際案例中，如何做活動分級，對全年活動日歷的研究與安排，相應的活動資源分配的建議，以及業務線間的活動資源協調與平衡。

#專欄作家#

徐霄鵬，微信公眾號：產品遇上運營。人人都是產品經理專欄作家。亞馬遜高級總監，產品、中央運營及增長團隊負責人，前京東、攜程高級產品總監。精通前臺產品、運營及用戶增長等領域。

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