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編輯導語：作為營銷的重要手段，積分在很多行業(yè)都得到了廣泛的應用。積分不僅可以提升用戶忠誠度，還可以進行促銷引流。那么，如此重要的積分，我們又該如何進行積分運營呢？本文作者為我們總結了積分營銷的玩法，快來收藏學習吧。

關于積分，許多做運營的同學一點都不陌生。?無論是線上商城，還是線下實體店，都有用積分來做一些促活留存的事情。

那么今天村長把積分的玩法，做個詳細的普及，希望對各位有所啟發(fā)。

一、積分的作用

在介紹積分的正式玩法之前，我們還是要對積分做個簡單介紹。

我們在一定程度上，是可以把積分理解為虛擬的貨幣，因為它對用戶來說是有價值的，比如可以直接抵扣現金、兌換各種實物福利。那么我再來思考一下，為什么大家都樂意于用積分而不是現金。

從村長個人的角度而言，積分最大的好處就是成本可控，對用戶而言感知性較強。

我相信沒有哪家公司敢直接給用戶送現金，凡是用戶不可提現的，都只是一個數字而已。

企業(yè)可以隨時調整這串數字的價值，即動態(tài)調整，甚至可以作廢；而對用戶來說，在一開始就能獲得一定價值的積分，能增強用戶對平臺的認知。

積分既然有了價值，就可以通過積分玩法產生用戶留存。又通過留存過程中的引導，培養(yǎng)出平臺的忠誠客戶、等級客戶。

二、積分的獲取與消耗

一旦你決定在平臺內添加積分的玩法，那么對于用戶來說，只需要關注兩件事情：積分如何獲取以及積分如何使用，按照村長之前實操的經驗，為大家進行簡單的羅列。

1. 積分獲取

1）注冊/邀請送積分

所有做運營的人要想明白，對于平臺來說，最重要的指標之一就是新增用戶。如果你的積分是有價值的，那么就應該在新人注冊的第一步，把積分作為福利。

所以村長目前在做的平臺中，所有新用戶注冊時，即可獲得500積分。而作為邀請者，每邀請一個新用戶注冊小程序，可以獲得100積分。

2）簽到送積分

僅從積分獲取的角度來說，為了鼓勵或吸引用戶每天登錄小程序/app，可以設置一個簽到福利。這個動作對于用戶來說，操作成本是極低的。如果你想做一些特殊的福利差異 ，則可以設置前100位簽到，積分翻倍。

你也可以指定某一天，或連續(xù)簽到7天翻倍。而關于簽到具體玩法，我會單獨寫一篇文章來做個總結。

3）分享送積分

最簡單的要求，就是分享就可以獲得積分。想要集中流量，就可以設置指定某頁面分享、指定某商品進行分享?？梢栽诿刻斓娜蝿諜诶锩嬖O置多個指定商品的分享任務，尤其最近重點向宣傳的活動或主推的爆款。

4）瀏覽送積分

做電商每天都有各種主推款，爆款各個專區(qū)的活動。

你可以引導用戶瀏覽某個指定商品或者專題頁，需要加個時間，少則10-15秒，多則60s。用戶需要不?；瑒禹撁?，才能進行有效的即時，這能保證一定的用戶瀏覽是真實的，才能加深用戶對平臺當前活動/商品的理解。

其實這個玩法以前是借鑒趣頭條瀏覽新聞賺金幣模式的，通過村長的測試，這種方式對提供某個單品和活動的爆款是有幫助。

當然，你也可以允許用戶隨機瀏覽，也是可以加深用戶的訪問深度和時長的。

5）消費送積分

如果是做電商平臺，除了獲客，最終所有的目的都是為了引導用戶下單。所以，設置用戶購物可以獲得積分，類似做了返利。

1. 第一種是全場所有商品都有積分返；
2. 第二種是部分商品消費有積分返；
3. 第三種是指定商品消費有多倍積分返。

6）參加活動送積分

如果你是做內容型平臺或是社群型平臺，可以設置一些獎勵性的活動。

比如用戶寫了購物心得，代理團長分享獲客經驗，用戶參與線上打卡活動，粉絲參加線下聚會。

7）獎勵任務送積分

我每個月都會做拉新排行、傭金排行活動，經常對于前100名或者完成某項任務的用戶，及時發(fā)放獎勵。而這種以周/月/季甚至是年為時間的獎勵活動，積分的贈送都是比較豐厚的。

以上是用戶在一個平臺內，常見的獲取積分的手段，如果你的業(yè)務有所差異，就要考慮與自身業(yè)務相關的具體獎勵方式，但脫離具象的內容，本質的玩法是一樣的。

比如你是做美食廚房社區(qū)的，但用戶每天分享美食作品可以獲得積分；比如你是做健身app的，用戶每天進行運動（跑步、走路等），然后打卡，可以獲得對應積分。

我們如此千方百計的目的，都是為了培養(yǎng)用戶，對于積分價值的認知，最終在平臺消費。

所以當用戶獲得積分之后，我們就要為用戶消費積分提供入口。只有用戶的積分能花出去，可以流通起來，用戶才愿意來玩。

2. 積分消耗

1）身份標識

積分的多少，可以作為用戶獲取更高權益的一個門檻。比如達到5萬積分，可以解鎖3個平臺福利，達到10萬，可以獲得8個平臺福利。

如果在你的平臺里，本身就有一套會員的成長體系，那么積分可以作為一個重要的考核維度。只要福利足夠吸引人，用戶才會使用積分，就會有自我成長的動力去獲取更多的積分。

2）兌換積分

兌換是各位最常見的積分價值體現，比如大家都熟知的各種航空會員積分，積分抵話費、抵飛機里程等。

平臺可以專門設置一個積分兌換的專區(qū)，一種是商品和自身業(yè)務相關，比如你是做知識分享的，可以用積分兌換課程。然后大家關注下蔚來汽車、理想汽車，他們的積分可以兌換平臺周邊的產品。

如果是電商平臺，那就是話費、其他實物商品，也可以是大額優(yōu)惠券。

3）積分抵扣

既然積分可以通過購物獲得，那積分在購物時也可以進行抵扣消耗，這樣對于用戶接受積分的價值會更明顯。為了強化這種認知，我們之前做了一個超高抵扣專區(qū)，最低50%以上的抵扣，最高是全額抵。

如果是電商平臺，在選擇積分商品的時候，有兩種思路：

1. 第一種是選擇毛利率50%以上的商品，這樣用戶直接抵扣50%，平臺可能還不會虧；
2. 第二種是選擇供貨價極低的商品，比如一件代發(fā)的成本不超過10塊錢。

但第二種思路選品很關鍵，比如紙巾、手機殼、數據線、小零食，總之是用戶真正所需的。

4）積分抽獎

在平臺內設置一個抽獎的專區(qū)，但用戶必須擁有積分才可以進行抽獎。這樣的設置，有以下三個好處：

1. 強化積分的重要性
2. 引導用戶獲取積分
3. 加速積分的消耗

在設置抽獎用積分的時候，既然保證抽獎的商品有吸引力，又要保證用戶有一定的中獎概率。而村長在做轉盤抽獎的活動時，確保用戶是100%中獎，這樣哪怕消耗了積分用戶也不會太心疼。

5）積分提現

最后這一點是最具吸引力，如果每天簽到的積分可以兌換成人民幣進行提現，將會極大提高用戶參與平臺玩法的積極性。

以前村長在小程序玩過一波積分兌換現金，1塊錢即可提現，當時小程序的日活直接從幾十萬變成百萬。而這樣的做法，也避免不了被薅羊毛。

從實際效果而言，可提現，是用戶最喜歡的，也是最容易建立信任關系的。但還是要強調一點，一旦把錢和積分做掛鉤，就要考慮積分的動態(tài)價值，否則規(guī)模大了之后，用戶的在意程度越高，麻煩也就越大。

三、積分運營三個關鍵詞

1. 立馬使用

無論你是把積分叫做糧票、金幣還是紅包，總之他們都是虛擬的數字。很多用戶也已經疲勞這種玩法，因為套路實在是太多了。

用戶更關注的是，它到底有什么用，什么時候可以用，以及用多少、所以要盡量讓用戶在接觸你的第一刻，就能充分感受到積分的價值。

2. 持續(xù)宣傳

大家想想，為什么在許多簽到和抽獎的頁面里面，會有用戶參與活動的動態(tài)信息。這樣做的目的，就是在持續(xù)的告訴用戶，我們的東西是有價值的，有人認可和獲得了。

所以，一旦有用戶完成了積分的兌換使用，尤其是兌換了高價產品之后，平臺要主動幫忙宣傳，比如彈窗、海報甚至是中獎的專訪。

3. 加速消耗

作為運營要想辦法加速用戶的積分使用，如果不能使用或者不能快速的進行使用，這串數字的意義就會急劇下降。所以，運營要給用戶制造多種積分消耗的機會。

另外，積分看似是零成本投入，但這本質還是從利潤里面扣出的錢。用戶只有持續(xù)使用，才能把相應的成本重新賺回來。

后面村長會以積分，分享幾個線上線下的真實營銷案例，有實體門店做老客戶的，也有線上社群做會員的，還有電商商城的。

#專欄作家#

十里村，微信公眾號：十里村（ID：shilipxl），人人都是產品經理專欄作家。偶爾分享生活，關注電商、科技，新事物。

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