如何搞定營銷轉化CTA?
編輯導語:在營銷推廣中,要注意到怎么吸引你的用戶,怎么驅動用戶完成行動,怎么抓住用戶想要的核心;比如一個教育機構,做推廣時可以使用學生學習資料包的方式,吸引用戶關注,提高轉化率;本文作者分享了如何搞定營銷轉化CTA,我們一起來看一下。
無論是在廣告投放中,還是任何營銷獲客活動中,驅動用戶完成行動的那個觸發器,都是大家最關心的環節。
最好的CTA,一定是出奇制勝的,讓用戶如飲甘怡——但是,用戶的口味變化之快,何來“奇”可言?你以為的臨門一腳,搞不好就會踢歪掉。
我們在做營銷頁的行動觸發器時,最需要的就是把“出奇制勝 ”的功夫練到家。
而出奇的核心思路其實并不復雜,梳理出來,也就三條:
- 嘗到甜頭;
- 躲開苦頭;
- 厭惡損失;
一、甜頭可以開心嘗
給用戶甜頭,最典型的就是——領取優惠券、大禮包、考試政策、獲取報價、免費測試這類的形式,滿足人愛占便宜的心理,尤其是用戶很急需知道的信息;比如報考學校的資料、命題大綱等等,他會如獲至寶。
從某種程度上講,用戶要的不是便宜,而是感覺占到了便宜;很多所謂優惠能夠奏效,完全是因為人們想滿足自己占到便宜的心理需求;落地頁的發揮空間雖然有限,但仍然可以采用多種方式讓用戶產生這種占便宜的心理:
1. 贈
白送的意思;例如,昨天教師節,各大美妝品牌推出的在線贈送教師群體商品小樣的活動,參與更多的是普通消費者;因為他們覺得可以借此機會,獲得和老師這個群體一樣的福利,線索獲取量是平時的2-3倍。
2. 惠
贈送優惠券可以讓顧客在形式上節省支出,并引起他們的購買欲望,也可以刺激潛在的購買者。
當我們沒有在消費場景下時,我們都知道優惠從來都不曾真的發生;但是,當我們身處消費場景下,你會發現你的心態神奇的發生了轉變——沒有多少人能真的抵抗住占便宜感,即使你知道那是假的。
3. 知
這里指——給用戶想要的信息,滿足他們的“知道”欲望。
【信息獲取】是很多在線營銷的鉤子,因為現在這個時代,有價值的信息很貴;如果我們能通過獨家資料或信息獲得線索,這些線索往往更加精準。
一舉兩得的是——這種甜頭還會跟消費者留下“你很專業”的印象。
二、苦頭可以放心躲
幫助用戶躲開苦頭:他們怕啥,就幫助他們躲開啥,帶給他們化解困難或減少焦慮的強大希望。
舉兩個例子:
備考的焦慮和落榜的恐懼,讓考生的心里更加脆弱,如果我們給他們的CTA是,幫你解決你現在的焦慮,比起“了解更多”吸引力不知道大幾倍。
脫發也是,列出頭發類型,你先對號入座一下,然后我們給你一個機會,讓你獲得重新長出濃密秀發的方案,你不想看看嗎?
其實,人類的主要行為動機有兩個:趨向快樂與逃避痛苦。
這些趨向性沒有對錯與好壞,只是自然的心理現象;所以,一些幫助消費者暫時緩解痛苦的信息,會特別受到歡迎。
當痛苦/痛點被激發,大腦的保護機制會優先處理感知較強烈的訊號,對「現在」做出一個相對容易的決策,而不是最明智的決策——消費者的沖動因此而備考的焦慮和落榜的恐懼,讓考生的心里更加脆弱;如果我們給他們的CTA是,幫你解決你現在的焦慮,比起“了解更多”吸引力不知道大幾倍。
三、損失一定不能有
人都是厭惡損失的,我們除了追求快樂、逃避痛苦,還喜歡做一件事兒——規避損失(Loss aversion)。
這是指面對同樣數量的收益和損失時,人們會認為損失更加令他們難以忍受;損失帶來的負效用為收益正效用的2-2.5倍,且人們在有可能獲得利益時傾向于選擇低風險,而在有可能遭受損失時,更傾向于選擇高風險。
這個心理特點對于營銷人來說,真的是很妙——簡單來說,我們可以理解為,當你有A、B兩種誘惑方案時,一定選擇那個100%能給到的誘惑——他們寧可要一個100%可以獲得的資料,也不愿意要50%可能獲得的100元優惠;了解了這種心態,我們就需要把消費者離開的損失說得更加篤定。
實際應用中,我們也可以先給好處、讓用戶選擇是否狠心不要這個好處;這本質其實是人為制造出一種產生損失的錯覺,然后為了避免損失,用戶就會按照我們期望的去做了;比如,我這里有一份學習資料大全可以免費送給你,你確定不要了嗎?
四、小結
最后,是我總結了非常多成功落地頁后的心得:我們對于【行動號召】一定要有正確的認識——它雖然重要,但不是決定性因素,造就【行動】的絕不僅僅是一句話或一個按鈕。
提升按鈕的點擊率,很多時候,重點可能根本不在按鈕本身上,一定要先回到我們的整體轉化策略上來找問題。
行動號召不必用力過猛,或者花費太多無用功,但是勤換著點兒花樣,還是可以因新鮮感而提升點擊噠~
作者:Agnes;微信公眾號:靈蹊營銷筆記
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