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榮耀標識私域流量真不是你想的那樣
???編輯導語：這幾年私域流量一直是人們搶占的概念，不用付費、精準觸達等特點受企業(yè)的追捧，企業(yè)的流量饑渴到了前所未有的地步。而經(jīng)營企業(yè)私域流量的質量，將是決定企業(yè)未來生存的根本。本文作者對私域流量的內容營銷關鍵要點進行了梳理總結，供大家一同參考學習。
01 焦慮引發(fā)的私域流量熱潮
市場增長遲緩的狀態(tài)下，當大大小小的公司普遍存在銷售、獲客增長的焦慮，在這種焦慮狀況下，我們總是期望抓住點什么來暫緩情緒，私域流量就在這種環(huán)境下被吹爆了。
營銷不是玩嘴炮，最近一年聽不少公司提增長，提把自家私域流量搭建起來，市場部的KPI抓起來，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、B2B還是B2C企業(yè)，根本不考慮自己所在的市場賽道和客戶需求，自己的業(yè)務范圍是什么，所面對的客戶群體他們的價值系統(tǒng)是什么，是不是適合搭建私域流量，如果搭建私域流量，運營起來能夠投入多少人力物力來做這件事情。
一位做了近十年廣告投放的在線教育創(chuàng)業(yè)者透露，百度關鍵詞競價在過去10年漲了十幾倍，P2P行業(yè)獲客成本從2015年的200-300元漲到了2017年的1000元左右，但是現(xiàn)在流量貴了不說，轉化率還一直在下跌，和前幾年相比，價格呈指數(shù)級上升，轉化率不過是過去的1/10，這就迫使大家不斷地去尋找新的渠道。
從流量成本的角度看，不缺錢的頭部企業(yè)將會變得越來越強，畢竟每個月動輒幾十萬上百萬的投放費用，不是每家公司都拿得起的，馬太效應會愈演愈烈。
然而市場似乎對私域流量普遍存在誤解，這一點有必要更正一下，增長從本質上講是拉新用戶，私域流量反而著重于老用戶的長期個性化的運營，增進關系和交情，以提升活躍度、忠誠度和復購率。
同時私域流量不是拉個群就可以的，他需要通過學好傳播學-建立新媒體思維-做好內容營銷-獲取源源不斷的精準流量-搭建私域流量池-長期經(jīng)營用戶-獲取高轉化，總之它是一個系統(tǒng)工程。
然而實際情況卻是，在市場增長緩慢的背景下將私域流量這個名詞過度消費，誤導了行業(yè)對私域流量運營的正確認識，這也為市場部未來工作難度埋下了伏筆。
02 從經(jīng)營產品到經(jīng)營用戶
市場有一點是趨同的，所有市場到最后都會變成存量市場，當前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為存量市場，基本失去了成為大而全的平臺的機會，深耕細分領域，做小而美的利基市場，也許才是當前的流量解藥。
做到這些我們要從經(jīng)營產品到經(jīng)營用戶去轉變思維方式，將經(jīng)營產品從早期的增長-驅動-留存，轉變?yōu)榱舸?驅動-增長，用存量找增量，理論上留存老客戶比開拓新客戶容易得多。
從“流量思維”到“用戶思維”，要理解流量不僅僅是一個數(shù)據(jù)，而是其背后一個個活生生的人，我們要看到的是流量背后的這個本質。所以流量的來源一定是人聚集的地方，用戶在哪里，私域流量就在哪里，人在哪里，生意的機會就在哪里。
1. 私域流量的7大來源
（1）線上、線下的店鋪、和行業(yè)展會
走過路過和進店的客戶，都可以用個人微信連接起來，很多人不重視從自己門店、活動線下的流量，從而白白浪費了。很多人從抖音、微博、知乎等平臺上將積累的粉絲引導到電商平臺或個人微信號上進行變現(xiàn)，就是在信任的基礎上，這個信任是他們通過長期的內容輸出在消費者中建立起來的。
（2）通過付費引流獲取流量
在百度、淘寶、京東、主流社交媒體平臺或KOL的自媒體平臺上投放廣告，將流量從公域流量池引到自己的私域流量池。至于營銷你產品扽付費投放方式有廣點通、粉絲通、DOU+、KOL投放和電梯廣告呢等。各種營銷產品的投放主要是基于平臺的大數(shù)據(jù)，把品牌你要曝光的內容推薦給更精準的人群，獲取潛在客戶。
（3）自建賬號，做好內容營銷，獲取精準的私域流量
目前主流的社交媒體平臺有圖文類（微信公眾號、微博長文篇、企鵝號、天天快報、頭條號、搜狐號、網(wǎng)易號、大風號、百家號、一點資訊、脈脈、知乎、悟空問答、豆瓣、簡書等）、視頻/短視頻類（抖音、快手、微信視頻號、B站、微視等）音頻類（喜馬拉雅FM、網(wǎng)易云音樂、荔枝FM、荔枝微課、小鵝通等）。
我們如果生產出優(yōu)質的內容提供給用戶、做好內容營銷講好自己的故事，布下內容之網(wǎng)，建好流量之渠，用內容連接用戶篩選用戶，就可以源源不斷地獲取精準流量，再放到私域流量池里長期經(jīng)營。
（4）重視每一位員工，員工IP化
任何企業(yè)的員工都是你企業(yè)的第一位顧客，每一位員工又是一個小小的流量池。他們的朋友圈都有成百上千人，以此類推這個數(shù)據(jù)是非常樂觀的。有很多企業(yè)這一點做的非常好，比如：阿里巴巴、格力電器、小米。企業(yè)開展全員營銷確實是大勢所趨。
（5）產品媒體化勢在必行
把產品做的自帶話題，具有自傳播性，自帶流量，好的產品會說話，自帶傳播屬性，比如無人機產品、再比如我們在酒店遇到的送餐機器人、商場、銀行的引導機器人。它可以和它的消費者進行溝通，所以它具有媒介屬性。
（6）品牌/IP本身就是私域流量池
品牌是流量池、IP也是流量池，打造品牌的本質是打造一個產品的符號，打造IP的本質是打造互聯(lián)網(wǎng)上的標簽，品牌是基于產品的，IP是基于人的。其實品牌的未來就是打造IP，品牌的年輕化就是IP化，這一點多看看傳統(tǒng)大品牌就會有所發(fā)現(xiàn)。
（7）從自身裂變，用存量帶增量
流量分兩種：存量和增量，今天無論是誰做增量都不容易，增量再多，如果留不住，那就真的叫“流量”了，用存量帶增量，需要我們精細化運營，運營好的就會有轉發(fā)，有新的傳播，有轉介紹，有新的客戶，同時還能激活沉睡客戶。
搭建私域流量池，對于中小企業(yè)來說，微信個人號是首選。個人號相對封閉，可以與用戶一對一交流，還可以通過朋友圈內容進一步建立溝通，取得用戶信任，獲得更高的關注度，目前有很多SCRM的工具都可以很好的解決這個問題。
2. 搭建私域流量的誤區(qū)
私域流量下，必須要清楚每一個人都是一個有情感、有溫度、有價值的人，所以私域流量要關注的是用戶的長期價值，它不是批量吸粉的流水線思維，連接精準流量，通過你有溫度的服務，和用戶建立長期關系和交情，并且經(jīng)營好這份關系。重要的是真誠，而不是玩手段忽悠客戶，記住不是一錘子買賣，這一點很重要。
03 內容營銷是基石
我們做傳播時需要有相應的策略：優(yōu)質內容輸出+重復不斷的曝光是根本要求，建立信息內容的標簽識別系統(tǒng)才能放大傳播的效率，打造所在領域的IP才能長久地贏得用戶的選擇。
這個時代，獲取信息的成本越來越低，篩選信息的成本越來越高，營銷和傳播的難度大大增加了。
在朋友圈里我們即使是看到同一條內容或同一篇文章，也會根據(jù)發(fā)送的人是誰而采取不同的態(tài)度，去判斷有用沒用，有沒有價值，值不值得信任。比如一個人過去給別人留下的印象是在朋友圈里經(jīng)常發(fā)雞湯、八卦、亂七八糟的內容，有一天哪怕他轉發(fā)一條極為重要的權威信息，人們也不會相信他。
品牌就是你和多少人就某一件事達成了共識，傳播就是反復不斷地和很多人去說一個事。品牌是傳播的結果，也是產品使用后的反饋。新媒體時代的傳播之所以重要，是因為它已經(jīng)由過去單向的傳播變成了雙向的溝通。
1. 內容的來源的四個維度
- 產品維度：講好產品的價值、特點、用戶體驗和與眾不同之處。
- 企業(yè)維度：企業(yè)為做好這個產品所發(fā)生的一系列的故事，這里面包括企業(yè)的價值觀、文化理念、創(chuàng)始人情懷、企業(yè)的動態(tài)和獲得的榮譽。
- 行業(yè)維度：這個行業(yè)整體是什么情況，有哪些變化，企業(yè)為改變行業(yè)所付出的努力。
- 用戶維度：站在用戶的角度看問題，用戶有哪些訴求、抱怨、我們如何去解決這些問題。
傳播就是做內容營銷，傳播=內容，沒有好的內容就沒有著力點，做再多的努力也是拳拳打在棉花上，又軟又無力，沒有實際效果的努力都是白費，內容營銷在不同行業(yè)的難易程度不同，比較難的是在專業(yè)度較高的科技類領域，內容輸出少不了技術、產品等專業(yè)部門通力配合，只靠市場部其局限性非常明顯。
換句話說做內容營銷一定是把自己的行業(yè)、品牌、產品、服務等方方面面的信息變成內容裝進用戶能夠觸達的地方。記住標簽為王，內容為后，人們有可能記不住內容，但人們能記住內容留下來的感覺，這個感覺就是標簽。
標簽就是用來告訴用戶，你是誰 ，你能做什么，你代表什么，而豐富內容只是在捍衛(wèi)標簽，證明標簽，重復標簽。
04 寫在最后
在互聯(lián)網(wǎng)信息急速發(fā)展迭代的今天，任何企業(yè)和個人都一定要記住，過去你有多么重視營銷，今天就應該多么重視傳播。
作者：童話鎮(zhèn)的郵遞員；微信公眾號：童小秀
本文由 @童話鎮(zhèn)的郵遞員 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載。
題圖來自pexels，基于CC0協(xié)議
記錄在品牌營銷實踐中的點點滴滴，分享個人成長的思考與感悟，公眾號：童小秀
學習收藏了，今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營，當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經(jīng)理】【起點課堂】旗下獨立研發(fā)的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運營的生命周期，助力企業(yè)私域流量運營，提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06