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編輯導(dǎo)語：如今短視頻的風(fēng)口一直高居不下，很多行業(yè)都開始在各種短視頻平臺進(jìn)行運(yùn)營、投放流量、搭建入口等等，比如抖音就經(jīng)常進(jìn)行KOL合作，通過短視頻進(jìn)行推廣；本文作者分享了關(guān)于抖音引流私域流量的案例思考，我們一起來了解一下。

流量獲取一直是一個難題，流量缺乏的時(shí)代越來越多人重視私域流量搭建，那么流量獲取該怎么做呢？

一般流量分為公域流量與私域流量，但想要獲取私域流量，首先要從公域流量中獲取種子用戶，所以KOL合作、廣告投放、平臺賬號矩陣等等都是在公域流量中獲取種子用戶的手段。

抖音作為短視頻的重要平臺，目前的日活躍用戶已經(jīng)破6億，廣告投放被越來越多的人重視，但目前抖音有很多限制，關(guān)于抖音的私域引流越來越難，今天這個抖音私域引流拆解希望可以給大家?guī)硪稽c(diǎn)啟發(fā)。

首先我們來看看它的私域引流路徑：

一、曝光方式

選擇在抖音做廣告投放是目前抖音的廣告審核比較嚴(yán)格，針對私域流量、微信、引流等關(guān)鍵詞控制比較嚴(yán)格，廣告曝光受到了嚴(yán)重限制，不能快速曝光有3個原因：

• 抖音的視頻發(fā)布會經(jīng)歷一層審核，會限制低俗等視頻發(fā)布，所以視頻能不能發(fā)布出去是個問題；
• 作為普通用戶發(fā)布的視頻，流量普遍不會很高，更何況是有廣告的視頻，發(fā)布的視頻想要獲得更多流量，需要投放dou+，但dou+的投放也會有一層審核機(jī)制；
• 只是作為普通用戶，視頻能通過dou+形式快速曝光，但沒有一定的粉絲基礎(chǔ)，影響力比較低，產(chǎn)品下載的轉(zhuǎn)化率也不高；

用巨量引擎的投放方式比較粗暴，硬廣的轉(zhuǎn)化效果會比較差，所以該品牌選擇與KOL合作是能解決上面3個問題比較合適的方式：

• 目標(biāo)人群明確：因?yàn)閷櫸镱怟OL的粉絲畫像除了有養(yǎng)寵物的人外，也有喜愛寵物、即將養(yǎng)寵物的人，可以起到轉(zhuǎn)介紹作用，產(chǎn)品曝光和轉(zhuǎn)化率都能呈現(xiàn)出很好的效果。
• 誘餌選擇恰當(dāng)：養(yǎng)寵物的人是該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，在關(guān)乎寵物安全方面的產(chǎn)品，比較重視，所以在引流誘餌的選擇上，免費(fèi)領(lǐng)取寵物防丟卡是有足夠吸引力的。
• 影響力大：相比普通的用戶，KOL影響力比較大，該KOL的忠實(shí)粉絲會跟隨他的引導(dǎo)，曝光度與轉(zhuǎn)化率都會有一定的提高；

而且，最重要的一點(diǎn)是因?yàn)槎兑魧ξ⑿诺汝P(guān)鍵詞控制很嚴(yán)格，該產(chǎn)品選擇引流至支付寶！

二、流量載體

該品牌的流量承接載體有3個，主要為支付寶、公眾號、APP，每個載體除了有承接流量的功能外，還有細(xì)微的差異，APP主要是以商城形式變現(xiàn)，下面主要聊聊支付寶與公眾號。

1. 支付寶

支付寶除了支付寶平臺的小部分流量外，主要承接的是抖音引流來的流量。

（支付寶是一個付款軟件，不存在社交生態(tài)，很少人用支付寶搜索的習(xí)慣。）

通過抖音引導(dǎo)，在支付寶搜索品牌名后，點(diǎn)擊品牌名稱即進(jìn)入免費(fèi)領(lǐng)取寵物防丟卡的詳情頁，頁面除了 [立即免費(fèi)辦理] 按鈕外，只有 [查詢訂單] 按鈕，讓用戶明確地跟著運(yùn)營設(shè)計(jì)的路徑走。

頁面設(shè)計(jì)十分簡潔顯眼，用戶可通過 [查詢訂單] 按鈕中聯(lián)系A(chǔ)I客服，通過AI客服的關(guān)鍵詞回復(fù)，解決問題即可下單。

在了解寵物防丟卡過程中，AI客服的回答中會引流用戶到公眾號查看更多詳情，從而讓用戶進(jìn)入私域，在社交上，公眾號的使用頻率比支付寶的使用頻率高，所以抖音進(jìn)來的用戶基本會進(jìn)入公眾號。

2. 公眾號

1）H5詳情頁（引流）

進(jìn)入品牌公眾號，點(diǎn)擊關(guān)注即可通過自動回復(fù)，向用戶發(fā)送帶有超鏈接引導(dǎo)的關(guān)鍵詞，同時(shí)用戶也可以在菜單欄中尋找[免費(fèi)領(lǐng)卡]按鈕直接進(jìn)入帶有詳情頁的H5鏈接。

但與支付寶的詳情頁有所不同，支付寶的詳情頁主要內(nèi)容為免費(fèi)領(lǐng)卡，但公眾號的詳情頁除了領(lǐng)卡介紹外，主要展示的是品牌的折扣福利。

除了跟支付寶鏈接中的[限時(shí)免費(fèi)辦理] 和 [查詢訂單]一樣外，在Banner上凸顯防丟卡和200元的優(yōu)惠神券，折扣力度比較大，誘餌的吸引力還是比較充足的。

在誘惑大的誘餌前提下，該品牌還在2個方面制造緊迫感，促使用戶盡快提交訂單：

• 在[免費(fèi)辦理]的旁邊，會顯示“終身免費(fèi)”、“僅剩XXX個名額”、“x月x日截止”等字樣，讓用戶具有緊迫感，從而促使用戶成交；
• 在提交訂單頁面，文案上線確定這是免費(fèi)名額已鎖定，再加上15分鐘的倒計(jì)時(shí)，催促用戶確認(rèn)支付。

2）如何使用（留存）

在領(lǐng)取到寵物卡后，需要在公眾號中掃碼填寫相關(guān)資料，對寵物防丟卡進(jìn)行激活，如果寵物不小心走丟，用戶可以在公眾號查看寵物的定位信息，從而達(dá)成用戶留存作用。

會員體系：
子菜單欄中“我的防丟卡”&“訂單查詢”的入口都是跳轉(zhuǎn)到“個人中心”，個人中心除了可以查看訂單與寵物檔案，還有一個會員權(quán)益展示入口。

會員等級通過購物消費(fèi)、獲取返利、內(nèi)容互動方式獲得成長值，從而提升等級。成長值越高獲得的積分也會隨之增加，可享受的權(quán)益也會隨之增加。

成長值的變動中還會標(biāo)注“還差xxx成長值”可以到達(dá)下一等級，給用戶看到可達(dá)性，用不同等級的利益對比刺激用戶繼續(xù)購買商城的商品。

購物返利：

除了會員體系，個人中心頁面比較明顯的就是“購物返現(xiàn)”，該模塊可以明顯看到可返現(xiàn)的金額、待入賬金額、已提現(xiàn)金額，下方附有一個簡單的返現(xiàn)路徑教程，刺激用戶到商城消費(fèi)。

而且該品牌把[返利教程]直接放在子菜單欄中，對返利福利進(jìn)行了曝光，這不僅能快速教育用戶使用產(chǎn)品，還直接得刺激用戶成交。

3）我的特權(quán)（變現(xiàn)）

除了流量主要入口“免費(fèi)領(lǐng)卡”外，公眾號的菜單欄還有一個特別吸引人的一級菜單[我的特權(quán)]，是除關(guān)鍵詞回復(fù)促使用戶成交外的重要部分，主要分為“新人1元購”、“特權(quán)商城”、“主人福利”、“新品特惠2折起”和“免費(fèi)權(quán)益”5個子菜單。

幾乎都是跳轉(zhuǎn)到購買頁面的，只是商城過于復(fù)雜，把引流的頁面拆分出來，讓用戶一眼就能感受到的折扣福利大。

新人1元購：

點(diǎn)擊子菜單欄，直接跳轉(zhuǎn)到新人福利頁面，主頁面標(biāo)題明顯“新人福利，1元包郵到家”，幾乎薅羊毛的成本，這對于用戶來說誘惑可是很大的。

除此之外，品牌還在標(biāo)題下放了一張分享可得的“9折優(yōu)惠券”，這是利用新用戶繼續(xù)薅羊毛的心理，再助推一波，對于這樣大折扣的優(yōu)惠券，很多用戶還是會愿意分享的，品牌從而獲得了曝光與裂變拉新。

特權(quán)商城：

特權(quán)商城主要是商城的首頁，用戶可以自行搜索需要的產(chǎn)品，但“特權(quán)”2個字會帶來較多的點(diǎn)擊量，所以首頁的推送精準(zhǔn)也會促使成交。

（注：首頁會根據(jù)你領(lǐng)卡后填寫的資料，自動做用戶分層，精準(zhǔn)推送貓/狗相關(guān)的主頁。）

免費(fèi)權(quán)益：

該子菜單欄屬于關(guān)鍵詞回復(fù)，回復(fù)的內(nèi)容主要為寵物的疫苗、體檢、保險(xiǎn)類的跳轉(zhuǎn)鏈接，點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，可以預(yù)約線下門店，從而把線上流量引流到線下進(jìn)行消費(fèi)。

三、流量從公域引流到私域

公眾號和APP是該品牌流量主要留存的載體，所以引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號和下載APP也是很重要的一步，引導(dǎo)到私域主要有4種方式：

1）領(lǐng)取提醒

在提交支付訂單后，會跳轉(zhuǎn)到引導(dǎo)關(guān)注公眾號的頁面，以關(guān)注更多訂單詳情為由，把用戶吸引到私域留存。

2）短信引導(dǎo)

在用戶提交完領(lǐng)卡訂單后，會收到一條來自訂單提交的短信，并且具體信息需要到公眾號上查看，從而引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號。

3）激活引導(dǎo)

寵物防丟卡作為引流產(chǎn)品，會引流一大批用戶到公眾號和支付寶，在用戶激活防丟卡后會跳轉(zhuǎn)到引導(dǎo)下載APP的頁面，由于寵物定位需要查看，所以很多用戶會根據(jù)引導(dǎo)下載APP。

4）購買引導(dǎo)

公眾號的商品詳情頁與APP的詳情頁一樣，公眾號上發(fā)布的薅羊毛購買鏈接都不能直接在公眾號結(jié)賬，會引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)到APP上下單購買。

但要注意的是，用戶從抖音—支付寶—公眾號—APP，這個路徑過長，利益沖擊并不算很大的前提下，不能直接在公眾號上成交，引導(dǎo)用戶下載APP再成交，用戶流失率會很大，這是值得思考的一個點(diǎn)。

四、總結(jié)

• 文案：引流文案以免費(fèi)領(lǐng)取的形式吸引用戶跳轉(zhuǎn)到支付，但實(shí)際卻要支付郵費(fèi)，按理說其實(shí)用戶是付費(fèi)的，只是換種形式讓用戶更容易接受而已，這一點(diǎn)運(yùn)營做得很好。
• 投放：基于產(chǎn)品的目標(biāo)人群，投放方式?jīng)]有選擇直接的廣告投放，而是根據(jù)目標(biāo)人群選擇合適KOL合作的方式進(jìn)行，這在一定程度上加大了轉(zhuǎn)化率。
• 路徑：從公域中引流到私域，需要搭建完善的引流路徑，從前期的引流誘餌來說，該品牌的選擇是非常好的，但引流變現(xiàn)的路徑在跳轉(zhuǎn)到APP購買的環(huán)節(jié)還需優(yōu)化。

從公域引流到私域，引流效果還是挺好的，但除了引流外，私域流量的運(yùn)營也很重要；有了流量，不斷優(yōu)化路徑才能提高成交的轉(zhuǎn)化率，再把這些流量重洗，流量形成閉環(huán)，私域才會不斷壯大。

本文由 @想當(dāng)一條咸魚的運(yùn)營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議