分享 | 營銷活動系統(tǒng)三部曲
編輯導(dǎo)語:隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,如今企業(yè)都會采用一套活動系統(tǒng)來進行業(yè)務(wù)員的變現(xiàn),在這一套營銷活動系統(tǒng)中,由多個模塊相互配合完成;本文作者分享了關(guān)于在營銷活動系統(tǒng)中需要注意掃碼,我們一起來了解一下吧。
當(dāng)一家企業(yè)達到了規(guī)?;蛘邩I(yè)務(wù)形態(tài)趨于穩(wěn)定之后,便會開始探索打造一套獨立的營銷活動系統(tǒng);該系統(tǒng)主要是為了解決企業(yè)在拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等的困境,通過一系列營銷鏈路標準化,來助力企業(yè)實現(xiàn)用戶的有效運營。
在營銷的鏈路標準化中有一個環(huán)節(jié)——活動創(chuàng)建,活動是用戶與企業(yè)建立聯(lián)系的關(guān)鍵點,很多大廠其實在活動創(chuàng)建的背后都有一套成熟的活動系統(tǒng)來提供業(yè)務(wù)變現(xiàn)支持。
那么如何搭建出一套完整的活動系統(tǒng)?在這中間需要兩種邏輯思維方式:歸納和演繹。
馬克思主義認識論認為,一切科學(xué)研究都必須運用到歸納和演繹的邏輯思維方法。當(dāng)然不止科學(xué)研究,產(chǎn)品策劃也是。
歸納是以一系列經(jīng)驗、事物為依據(jù),尋找出其服從的基本規(guī)律或共同規(guī)律,并假設(shè)同類事物中的其他事物也服從這些規(guī)律。
演繹是以一定反應(yīng)客觀規(guī)律的理論認識為依據(jù),從服從該事物的已知部分,推理得到事物的未知部分的思維方法。
所以在活動系統(tǒng)層面,歸納是基于對活動的認知及理解,對活動分析歸納出活動的結(jié)構(gòu)及規(guī)律;演繹則是基于歸納后的理論,去推演出系統(tǒng)如何去覆蓋到更豐富的活動場景。
簡單而言,歸納是從個別活動中概括出一般性結(jié)論;而演繹則是運用一般性結(jié)論去認識個別活動。歸納和演繹是互相依存的。
這也是我們認識任何事物的理論基礎(chǔ)。
我們通過簡單的歸納,就會發(fā)現(xiàn)活動的構(gòu)成其實很簡單:頭圖、獎勵、活動規(guī)則、產(chǎn)品推薦、運營位、導(dǎo)航等。
其中我個人覺得必不可少的有三:頭圖、獎勵、活動規(guī)則。
- 頭圖用于整體活動氛圍打造,包含利益點;
- 獎勵則是用戶互動的因子,通過利益加速用戶在頁面的觸點,我們常說的九宮格、盲盒、紅包雨等都是獎勵的外顯交互。
- 活動規(guī)則是活動很小的點,但并不可少,它是對活動的使用說明,也是企業(yè)對活動權(quán)利的聲明,避免不必要的麻煩,比如被惡意刷取。
通過演繹,重復(fù)去驗證是否得到了更全面的覆蓋。
其實在我們精準化營銷過程中,選人、選形式、選觸達方式,再到數(shù)據(jù)反饋,數(shù)據(jù)結(jié)論可在下次的營銷中給予參考價值,切記不要迷信數(shù)據(jù),而我們今天重點將講到的是選形式(即活動系統(tǒng))。
其實市面上已經(jīng)有很多成熟的營銷活動系統(tǒng),值得大家去參考,如果一個商業(yè)化的系統(tǒng)能在市面上存活超過3年(1年迭代,2年硬抗,3年穩(wěn)定),說明系統(tǒng)還是有良好的用戶基礎(chǔ)。
今天我們把活動系統(tǒng)粗暴的分為三個階段:模板化、模塊化、中臺化,三個階段并不是哪個階段優(yōu)于其他兩種;只是解決需求的方式、面向的業(yè)務(wù)等有所區(qū)別。
一、模板化
模板化活動系統(tǒng)是目前市面上最多的,它對于業(yè)務(wù)而言配置清晰,操作也簡單??梢哉f是人人都會用的活動系統(tǒng)。
模板化其實是把一個活動抽象出一個或多個活動頁面,將頁面上需要調(diào)整的元素定義為一個個參數(shù)(配置項),最終形成各頁面的表單集合。用戶只需要理解表單字段代表的含義,不需要過多的操作成本,傻瓜式按照步驟操作即可。
對于業(yè)務(wù)方使用而言,業(yè)務(wù)很傾向于該變現(xiàn)方式。當(dāng)然簡單的背后便隨著死板,一旦頁面模塊發(fā)生變化時,就需要開發(fā)介入支撐迭代。比如九宮格抽獎活動頁面下方想增加個運營位,如何之前沒有考慮到,那就需要開發(fā)進行排期迭代。
市面上的優(yōu)秀參考平臺有:凡科、云徙、活動盒子
二、模塊化
模塊化活動系統(tǒng)時目前也較為常見的,它對于業(yè)務(wù)而言,上手有了一定的難度,但操作過一次之后,也可以說是人人都能用得來的系統(tǒng)。
模板化就是將活動抽象成頁面,再把頁面拆解成一個個模塊。把每個模塊需要調(diào)整的元素定義為一個個參數(shù)(配置項)。講到這里,想必大家明白了模塊化是模板化的升級版,將頁面以更小的元素進行落地變現(xiàn)。
是不是有點蒙,模塊化之后呢?模塊化的重點其實是為了積累模塊組件,從而形成龐大的模塊組件池,后續(xù)的活動只需要通過拖拽模塊組件的方式就可以實現(xiàn)一個完整的活動頁面的落地。
當(dāng)模塊組件到達一定覆蓋率,后續(xù)平臺的日常運營活動則無需開發(fā)介入,運營和商務(wù)同學(xué)就可以自己玩起來了。當(dāng)然活動要想走模塊化落地需要滿足條件之一:高頻或通用。不然一味的選擇模塊化只會增加產(chǎn)研的工作量。
我們常見的紅包發(fā)放頁面,比如京東618分會場活動,頁面可以拆解為頭圖、紅包、資源推薦、運營位,入口等,如果你經(jīng)常做此類活動,就建議采用模塊化活動系統(tǒng)。
市面上的優(yōu)秀參考平臺有:快站、創(chuàng)客貼…
三、中臺化
中臺化,這個概念好幾年了,其實中不中臺不重要。你需要搞清楚為什么企業(yè)需要中臺?十個字概括就是:有用不浪費,高效不重復(fù)。
當(dāng)企業(yè)達到一定量級擁有多業(yè)務(wù)條線時,中臺就在企業(yè)內(nèi)部較為常見。需要中臺來統(tǒng)一掉各業(yè)務(wù)各自為戰(zhàn),服務(wù)重用,統(tǒng)一中臺。所以中臺化的系統(tǒng)就是需要解決業(yè)務(wù)重復(fù)造輪子,搭建大同小異的活動系統(tǒng),這既是對人力的浪費,也會造成企業(yè)內(nèi)的活動“亂象”。
那么中臺化活動系統(tǒng)需要做到高度統(tǒng)一,一定自治;系統(tǒng)統(tǒng)一處理風(fēng)控機制、限流機制、活動配置鏈路、獎品管理、資源管理等。
在一定限制下,進行系統(tǒng)的拓展,比如模塊、模板的開發(fā)及落地,這時的系統(tǒng)就有了項目概念和系統(tǒng)版本(基礎(chǔ)版、高級版、開發(fā)版),開發(fā)版是這個系統(tǒng)打造成技術(shù)中臺的前提,這樣才能有效避免業(yè)務(wù)自己開發(fā)活動系統(tǒng),還能有效的緩沖掉業(yè)務(wù)需求給系統(tǒng)方帶來的支撐壓力。
中臺化的活動系統(tǒng)更多的是模板化、模塊化的基礎(chǔ)上開放底層服務(wù),做了更多的“開放性”基建,比如提供方便的腳手架創(chuàng)建模塊組件能力;通過提供基礎(chǔ)能力及系統(tǒng),讓業(yè)務(wù)開發(fā)可以在平臺上快速變現(xiàn)高頻次的活動。
通過項目共建中臺,從而避免業(yè)務(wù)上重復(fù)及人力浪費。
目前市面上暫未發(fā)現(xiàn)相關(guān)的平臺,上面實現(xiàn)說的簡單了些,該方案本身對技術(shù)也有一定的挑戰(zhàn)。
不難發(fā)現(xiàn),模塊化、模板化是偏業(yè)務(wù)性的中臺,而中臺化則是在技術(shù)上更近一步的活動變現(xiàn)思路,從而實現(xiàn)服務(wù)重用。
當(dāng)然,活動系統(tǒng)也有不少的服務(wù)及功能需要注意。獎品管理、資源管理,是讓你的活動更健壯;限流、風(fēng)控是為了保證你活動穩(wěn)定安全;QA知識庫和客訴處理。
機制可以讓你的活動避免口碑崩盤。
最后強調(diào)一句,對于有一定規(guī)模的企業(yè),做好一個活動不容易,做壞一個活動很容易,套路不長久,真誠得人心。
本文由 @唐頌LIVE 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!