從茶飲品牌看IP角色的三大門派(2)——“氣宗”之茶顏悅色
編輯導讀:說到奶茶品牌,茶顏悅色一定是繞不開的。這個扎根在長沙的奶茶牌子,是如何一步步走向全國的?從茶顏悅色,我們可以學到什么IP營銷的知識?本文作者對此進行了分析,與你分享。
任何一個IP,一定要先有文化價值,即先擁有打動人心的情感價值,然后才值得去探討商業價值。
—— 陳格雷
IP“氣宗”:文化價值派——“以氣御劍,無形勝有形”!
起點:由品牌的定位或是亞文化圈層入局,迎合、切中、引領某個圈層情感、喜好,趨勢。
備注:華與華在理論上將超級符號提升到文化母體,可是實踐中,大部分是淺嘗輒止。
基本理念:IP角色是品牌定位&亞文化的顯化
核心功能:溝通和互動
一、代表品牌:茶顏悅色的“本土”
1. 緊圍“新中式花果與茶”定位,以無形(亞文化)勝有形(超級符號)
有“新中式花果與茶”這樣清晰的定位,茶顏悅色的品牌IP必然以“本土”這個“無形”亞文化為中心,為品牌注入“新中式”文化,延展“新中式”連接,創造“新中式”價值。
在五感(體驗)演繹上,茶顏悅色堪稱茶飲界的故宮文創,早已跳出了“顏值”的束縛,以中國文化的廣度和深度打開想象空間。
1)首先,“團扇、佳人與窗花”的logo“土”而不俗
以古風的高貴和典雅,傳遞出女為悅己者容的唯美,同時“膽小、話癆、可愛,就像需要呵護的鄰家妹妹一樣”。
2)在IP產品化上,將中國本土文化寶藏表達得淋漓盡致。
- 視覺形象登峰造極,既有宋徽宗的瑞鶴圖、百花圖卷、花鳥冊的應用;也有花重金買下《百花圖卷》《千里江山圖》等水墨名畫的使用權;還有各種與時俱進的。
- “?知乎,茶也”?系列,將宋詞、傳統水墨色、以及傳統中國畫的經典意象元素等結合,打造自成一派的的中國文化符號。
- 獨樹一幟的海報,隸書、人物、水墨山水、漫畫等等中國傳統文化元素撲面而來。無論是品牌,新品,促銷,節氣,甚至是招聘海報,以中國風來傳達品牌和產品的核心,讓用戶獲取信息的同時,更像是欣賞一幅幅畫卷。
- 語言體系無出其右,“幽蘭拿鐵”、“芊芊馬卡龍”、“煙火易冷”、“梔曉”、“蔓越闌珊”等,在產品命名和各類文案上美妙而美好;
- 長沙俚語和摩的、過早等地域元素的植入,讓一杯杯奶茶滲透到當地用戶的情感中。
- 還有,茶顏悅色開發各種文創:調香茶、茶杯、雨傘、挎包、襯衫、手機貼、明信片、筆記本、文化徽章等等各類周邊,它們與傳統文化的嫁接相當驚艷。
3)IP情境化(店面體系)中,對中國文化極盡所能的挖掘。即使故宮,喜茶,也得望其項背。
以標準店(茶顏悅色)覆蓋,外賣店(歡喜殿)奪勢,新零售店(茶顏游園會…)進取,主題店創造“新中式花果與茶”IP領袖地位:
- ?方寸間·桃花源,“桃花源”是中國人千年揮之不去的情節,是世外,也是人間;至于方寸間,是因為店面不大,僅方寸之地,取方寸心田之意。
- “江楓漁火” ,以唐代張繼詩作《楓橋夜泊》中的意象為設計靈感,再現詩中場景?。
- “?別有洞天” ,以中國傳統文人的禪修意象和修心養性之所為設計靈感,營造出真實的洞窟場景,堪比一家石雕博物館。
- “竹林煮茶”,以中國傳統文人最愛的竹林為設計元素,以清幽的品茶空間,再現閑云野鶴的意境:
- “少年時”,靈感源于“?鮮衣怒馬少年時,一日看盡長安花”?詩句中的意象,有怒放的鮮花,也有少年意氣風發的設計元素。
- “活字店”,復古的空間飽滿地展示了活字印刷的前世今生,利用幾何體的無限組合展現“活”的精神。
就這樣,無窮盡的中國文化寶藏打底,茶顏悅色破“土”而出:本土(中國本土)又不土氣;品味又不高冷;文化又不文藝;市井又不庸俗。
至此,茶顏悅色以無形(亞文化)勝過、超越了有形(超級符號),自成一派,并與品牌融為一體。
2. 以“家人”IP個性,與用戶連接
創始人“一杯有溫度的茶”理念與“本土”的定位,孕育出了茶顏悅色IP角色基本人設——貼心的、市井的、溫暖的文化氣息,就如同家人一樣,貼心卻不過度熱情(咖門)。
特別是在用戶關系和社群營銷IP化上,茶顏悅色將“家人”的IP個性體現得淋漓盡致。
- 比如,當大部分品牌把公眾號當“官宣”的傳播工具,而茶顏則把公眾號當成朋友圈在用心打理:記錄下成長路上遇到的各種開心與煩心事,并與粉絲分享;評論區里,總有嘮不完的嗑、打不完的趣,各種長篇“秀恩愛”,顯得鮮活、真誠而有趣…….;
- 茶顏悅色也為團隊打造不同的“家人”人設。創始人呂良艱苦樸素、話癆、逗比:騎著電動車巡店,羽絨服破了就用膠帶粘起來;品牌部是“幼兒園”,文案們是“摸魚俠”,設計們叫“雞仔一、二、三號……”。
- 小票上的一句 “等我們有錢了就去告山寨” 成為熱搜話題;對出品不滿意,任意門店,擁有“一杯鮮茶的永久求償權”,將“溫暖”與“市井”完美交融,將“有趣”與“貼心”疊加放大。
3. “家人”IP角色,“更細節”中“養成”
與超級符號派最大的不同是,文化價值派必須以“更細節”“養成”。
更細節不是細節的比較級,不是比細節更細,而是底層邏輯的本質不同,細節是產品角度的社交準則,更細節則是用戶角度的產品哲學。
——吳聲
- 無論什么時候走進門店,都會聽到“這是您的幽蘭拿鐵,這杯飲品要一挑二攪三喝”;對首次光顧的顧客還要反復解說“用這個吸管先把碧根果和一半奶油挑著吃……”一天八小時,重復上百遍;
- 二十四節氣的時候,對到店的每一個顧客說當天應該吃的食譜;下雨的時候,門店準備的有及時傘;他們會給門店附近的環衛工送茶,會專門為一個考生申請一個和他準考證號一樣的會員卡號…….。
- 再比如茶顏要求員工每2小時就要倒掉已泡未售的茶;如果顧客下單后未及時取走奶茶,員工也需將放置一定時間的奶茶倒掉重新制作。
平等真誠地對待用戶+共同成長,成為茶顏悅色獨有的IP養成系模式。
二、文化價值派的優勢和問題
相比容易上手(讓人記憶)超級符號派的“劍宗”,文化價值派“氣宗”入門較難:
- 首先,品牌自身要精準的定位,還要找到一個合適的切入點,并構建鮮明的IP角色(個性/人設/理念/態度)。
- 第二,IP角色要和產品/服務/情境等充分結合,多點觸達用戶,比如產品內容化,場景情境化、社群營銷IP化等,才有可能真正激活IP的文化價值屬性。而不僅僅是內容創作、 活動和跨界等營銷層面。
- 最后,文化價值派需要長時間的培養,持之以恒的行動,才能略有小成。在中國,大部分品牌很難有定性和時間去堅持某一件事。
但是“氣宗”一旦小成,破圈就是遲早的事情,在當下這個時代,躋身前列也更容易,即使遇到危機,因為用戶“養成”,容易溝通和理解。
江小白,清晰的“青春小酒”定位,獨樹一幟的IP角色(2012年),持續地養成,終在穩固的傳統白酒市場占得一席之地。
2018年出現的開山,以新中式白酒定位,做白酒中的“先鋒派”的人設,“新國風”IP,亦從中國高端白酒中撕下一塊肥肉。
反觀三只松鼠和旺仔,在從“超級符號派”轉向“文化價值派”時,因為缺少清晰的定位和人設,為IP而IP,為跨界而跨界,走了很多彎路。
即使現在,三只松鼠的“賣萌”的背后依舊是一片空白,三者個性上是沒有本質區隔,都是中國兒童動漫的快樂、開心,雖然與小孩子和家庭能夠互動,與核心購買人群及場景相差甚遠;更為關鍵的是“讓主人爽”這一品牌定位,在IP上蒼白無力,不要說養成和成長,在溝通上都沒有體現。
令人驚奇的倒是旺旺的旺仔,回憶殺、懷舊、情懷、國風、惡搞、快閃、盲盒、跨界聯名、蹭各種熱點,在無序地瘋狂IP化后,2019年找到了自己的IP之路——陪你快樂過生活,并開始反哺旺旺。
再看看M&M’S的IP,”“童真”而非“兒童”的定位,“妙趣擋不住”的理念,”好吃又好玩”的人設,在表達、互動、行動上,每一個公仔IP都能和某個潮流文化結合,并隨時代不斷賦予新價值,成就了70年的IP不敗傳說。
三、文化價值派的正確路徑
文化價值派的品牌IP,要與用戶和品牌共同成長,這一點毋庸置疑。
否則就會像“生活很簡單”的江小白,出圈后,不思進取,在養成和創新上無所作為,在IP人設上沒有與時俱進,面向Z世代就有點應對無力。所以,在后來推出了“江記酒莊”、“果立方”、 “三人飲”、“單純”、“蓑衣”等系列酒產品,已沒有了“江小白”這一IP的影子。
因此,以文化價值立足,用鮮明IP角色入局后,更為關鍵的是,堅持和行動“養成”,更細節的體驗,多觸點全面IP化,最終與品牌融合,甚至反哺品牌,這也許才是文化價值派IP的正確路徑。
參考:
《茶顏悅色:新茶飲的第3種可能》/《茶顏悅色爆紅背后》
#專欄作家#
品牌猿,人人都是產品經理專欄作家。公眾號:品牌猿創(ID:brand-yuan),新商業生態的窺探者,品牌戰略顧問,專注品牌創新與進化!
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協議
- 目前還沒評論,等你發揮!