編輯導語：如今隨著互聯網的不斷發展，越來越多的營銷方式出現，但其中短信營銷是很多商家還在使用的一種方式，我們在一些購物節活動之前，會收到很多關于商家的推廣短信；本文作者分享了關于從不同角度判斷短信營銷的效果，我們一起來了解一下。

短信營銷是傳統企業營銷方法的重要渠道之一，其特點就是價格低、傳播快、推送運營簡單等，很多互聯網企業也開始進行短信營銷。

我們常見的短信營銷，就是不超過70個字的營銷文案+一個短鏈接，用戶點擊短鏈接會直接跳轉到活動頁面；方式簡單，用戶可以一鍵直達APP，也為企業減少了不必要的推送流失。

而在做完一次短信營銷之后，如何判斷營銷效果也是產品運營工作的重點，我們可以通過以下幾個維度對營銷效果進行分析。

一、第一個維度：短鏈點擊量、啟動（安裝）量

這個維度主要是讓運營同學對活動文案及產品進行優化，當我們將營銷短鏈發給用戶時，用戶從接收到點開每一級都有不同的流失率，我們要考慮造成每一級流失的原因是什么。

通過短鏈點擊量我們可以看出在群發的用戶池中有多少用戶對短鏈進行了點擊，那么沒有點擊的用戶是為什么，是因為短信文案沒有抓住用戶痛點，還是活動對用戶沒有產生吸引力？

從短鏈點擊進去后，啟動或者安裝APP的用戶的留存率有多少，為什么用戶點擊了短鏈，卻對APP安裝產生了抵抗心理，是因為營銷文案與活動內容不符，還是APP的啟動和安裝的過程并不便捷？

有了這些數據，運營同學就可以合理的去做出修正，然后用于下一次的營銷活動。

二、第二個維度：渠道成本統計

做一個營銷活動最基礎的判斷標準就是ROI（投入產出比），產出很容易理解，但很多運營同學在“投入”這筆帳中，往往會因為營銷途徑過多而忘記核算最基礎的短信發送的成本，在開發者平臺我們可以看見不同渠道所產生的成本。

如上圖所示，我們可以看見有“推廣成本”、“點擊單價”、“啟動單價”、“安裝單價”、“場景還原單價”這幾個數據，不同渠道的價格不一致，這是運營同學在創建短鏈時手動輸入的單價，后臺會根據設置的單價在推廣成本合理的范圍內去跑量，這里需要注意的是，推廣成本即運營者在平臺中充值的錢。

有了渠道成本統計，我們可以很方便的看出推廣成本最多花費在了哪里，花費的是否合理，可以合理評估這個短信推廣渠道的價值。

三、第三個維度：訪問地區、24小時訪問分布、手機型號

這個維度的重點在于讓運營同學能夠對自己產品的用戶有個精準的認知。經常會有失敗的營銷活動，就是沒有找準自己的定位，盲目去投放，比如活動定位給經常買高奢的目標用戶，結果你去投放的時候大多數投給了低消群體，那這次的營銷活動注定會失敗，嚴重一點還會影響到自身品牌的形象。

從訪問地區，我們可以看出每個地區對營銷活動的喜好和產品潛在用戶分布，24小時訪問分布和一周分布我們可以看出來產品用戶群體看短信的喜好，這也給下次進行短信營銷提供了數據參考。

從設備品牌分布，我們可以勾畫出用戶整體的消費水平，便于運營同學及時調整活動定價，在盈利的同時也能讓用戶對產品產生好感度。

四、第四個維度：APP的留存率

說到底，留存的本質其實就是是用戶對產品感興趣并愿意留下。我們為什么要看留存，因為在一次營銷活動中，有多少新用戶進來固然重要，但真正的營銷效果是要看見這些新用戶的價值成長。

那我們如何定義留存率呢，現在來說較為精準的定義應該是“某段時間內的新增用戶，經過一段時間后，又繼續使用應用的這部分用戶占當時新增用戶的比例即是留存率。”

列成公式來拆分，A日新增X戶，過了N天（A+N）再次使用的Y戶，這時候的留存率就是Y/X*100%。

以上圖為例，我們可以看到，某次活動一天新增3個用戶，2天之后在新增的3個用戶中有1個還會繼續參加活動，那么本次活動的兩日留存就是33.33%。

運營同學算出來的留存率有什么意義呢？

第一點，我們可以對用戶的留存進行一個評估，用戶留存的生命周期決定了本次營銷活動的設置是否有效，如果新增用戶很多，但留存很少，我們基本可以說這次的營銷屬于失敗的營銷，影響用戶流失的因素很多，運營同學可以根據不同的角度對用戶進行分組，從而深入分析。

第二點，一般的營銷活動主要有兩個目的，拉新或是促活，營銷活動的留存率有時候也要結合整個APP的用戶活躍度來看，活動中留存的用戶有沒有轉進APP的活躍用戶里，流失的用戶是真的流失還是只是對活動不感興趣，但用戶還在APP用戶池中……這些都需要運營同學結合內部數據進行深度分析。

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