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編輯導(dǎo)語：營銷自動(dòng)化作為市場營銷的一部分，可以有效地培養(yǎng)潛在客戶，提高業(yè)務(wù)效率。與此同時(shí)，營銷自動(dòng)化策略也需要不斷的調(diào)整和優(yōu)化。本篇文章里，作者就針對營銷自動(dòng)化的定義、應(yīng)用場景、常見誤區(qū)等方面做了總結(jié)，一起來看一下。

一、什么是營銷自動(dòng)化？

營銷自動(dòng)化是一種允許公司使用高度個(gè)性化、有價(jià)值的內(nèi)容來培養(yǎng)潛在客戶的策略，這些內(nèi)容有助于將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為意向客戶，并將這些意向客戶轉(zhuǎn)化為客戶。

營銷自動(dòng)化是市場營銷的重要組成部分。通過營銷自動(dòng)化，你需要不斷地重塑和分析你的營銷策略，以發(fā)現(xiàn)什么有效，什么無效，才能取得成功。

培養(yǎng)潛在客戶是一個(gè)持續(xù)的過程，營銷自動(dòng)化可以通過（社交媒體、電子郵件、表單、論壇等）形式，幫助更好地帶來獲客效果。話雖如此，但營銷自動(dòng)化僅僅是一個(gè)工具或策略，如果您想達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，您需要采取行動(dòng)來吸引和轉(zhuǎn)換您的潛在客戶。

二、您可以在哪里應(yīng)用營銷自動(dòng)化？

營銷自動(dòng)化是引導(dǎo)潛在客戶通過您的網(wǎng)站、社交渠道和電子郵件生成新潛在客戶，同時(shí)轉(zhuǎn)換現(xiàn)有潛在客戶的好方法。適用用途包括：

• 社交媒體（微信/微博/網(wǎng)站）市場營銷；
• 電子郵件營銷；
• 線索培育；
• 指標(biāo)和分析；
• 活動(dòng)。

有許多企業(yè)知道營銷自動(dòng)化是什么，但拒絕參與。我們大多數(shù)人都聽說過或親眼見過自動(dòng)化營銷實(shí)施不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致一些令人尷尬的錯(cuò)誤。但這并不意味著這個(gè)過程就沒有那么必要了！因此，在您相信那些被過度炒作的恐怖故事之前，請花一點(diǎn)時(shí)間閱讀有關(guān)營銷自動(dòng)化的 5 個(gè)誤區(qū)，以及如何避免它們以取得成功。

三、營銷自動(dòng)化的5個(gè)誤區(qū)

1. 一勞永逸

關(guān)于營銷自動(dòng)化的一個(gè)誤區(qū)是，營銷人員濫用自動(dòng)化并讓參與的訪客反感。

誤區(qū)：營銷自動(dòng)化需要不斷的關(guān)注和意識(shí)才能有效地工作。太多公司忽略了這些細(xì)節(jié)，并認(rèn)為他們可以讓自動(dòng)化完成所有工作——這并不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。營銷自動(dòng)化可以作為您銷售策略的補(bǔ)充，讓您可以制定前進(jìn)的道路。它并不意味著您可以設(shè)置并忘記。

例如，進(jìn)行 A/B 測試。這樣做的好處是您可以測試兩頁或更多頁，看看哪些內(nèi)容更能引起觀眾的共鳴。您的營銷自動(dòng)化也需要進(jìn)行同樣的盡職調(diào)查。您需要測試您的受眾最感興趣的內(nèi)容，并確保您所投射的內(nèi)容正在發(fā)揮其作用。

此外，客戶更有可能與回饋的品牌互動(dòng)，如果您發(fā)布發(fā)人深省的內(nèi)容而沒有回應(yīng)觀眾的想法，那么您所做的就是激怒他們。他們會(huì)很快流行起來，并且可能會(huì)忽略您的其他社交資料。

2. 僅用于電子郵件

許多企業(yè)主認(rèn)為營銷自動(dòng)化僅與電子郵件營銷相關(guān)。

誤區(qū)：正如我們上面提到的，還有許多其他渠道與營銷自動(dòng)化相關(guān)。雖然電子郵件營銷無疑是自動(dòng)化的強(qiáng)大渠道之一，但它可以用于社交媒體、登錄頁面、潛在客戶生成活動(dòng)、管理活動(dòng)等等。

這個(gè)誤區(qū)存在的主要原因之一是大多數(shù)人都習(xí)慣于無效的營銷——因此垃圾郵件和營銷自動(dòng)化并存。但是，當(dāng)您意識(shí)到營銷自動(dòng)化可以為其他渠道帶來的好處時(shí)——它如何使您的流程更快、更簡單，以及它如何從字面上引導(dǎo)無數(shù)潛在客戶完成轉(zhuǎn)換過程——您就可以很好地節(jié)省業(yè)務(wù)時(shí)間和錢。

3. 營銷自動(dòng)化是懶惰的

許多人認(rèn)為營銷自動(dòng)化是處理內(nèi)容發(fā)布或電子郵件活動(dòng)的一種懶惰方式。

誤區(qū)：懶惰的營銷自動(dòng)化很容易，但這里的關(guān)鍵詞是“懶惰”。另一方面，高質(zhì)量的營銷自動(dòng)化需要工作，最終值得您付出努力。這是一個(gè)容易假設(shè)的恥辱，因?yàn)槟梢詾閷碜詣?dòng)安排您的內(nèi)容，但是一旦您發(fā)送它，質(zhì)量自動(dòng)化并沒有完成。您無法高枕無憂，因?yàn)閷?shí)際上，營銷自動(dòng)化只是更大戰(zhàn)略的一小部分。

您需要始終了解您在所有渠道中所說的話，以及如果您的預(yù)定內(nèi)容不受監(jiān)控或未經(jīng)檢查，它會(huì)如何影響您的公司。這就像打電話給某人并留下語音郵件一樣冷。如果潛在客戶真的回電（想一想……你會(huì)嗎？）而他們得到的只是一個(gè)斷開號(hào)碼的撥號(hào)音，他們會(huì)生氣、困惑或被冒犯。

這是您在完美世界中想要避免的事情，這也是您的營銷自動(dòng)化需要與其他渠道協(xié)同工作的原因。自動(dòng)化您的營銷和內(nèi)容是第一步，但請務(wù)必在他們與您互動(dòng)之前和之后接觸并個(gè)性化您的內(nèi)容。沒有人喜歡死氣沉沉的空氣。

4. 機(jī)器人自動(dòng)化

潛在客戶認(rèn)為營銷自動(dòng)化太沒有人情味了，營銷人員通常聽起來像是在對著墻說話。

誤區(qū)：與第2個(gè)誤區(qū)一樣，這不是營銷自動(dòng)化的錯(cuò)——這是糟糕營銷人員的錯(cuò)。

很多時(shí)候，公司甚至不花時(shí)間用瘋狂的腳本發(fā)送電子郵件、消息或電話，聽起來很個(gè)人化。如果您的電子郵件或登錄頁面以“哈嘍，XX”開頭，那么該客戶將不太愿意深入了解您的報(bào)價(jià)，這是理所當(dāng)然的。我們今天的世界充滿了優(yōu)惠、廣告和不斷試圖吸引我們注意力的嘗試。正因?yàn)槿绱耍蛻衄F(xiàn)在很精明，想要的不僅僅是另一個(gè)數(shù)字。

良好的營銷自動(dòng)化發(fā)揮了兩面作用，利用自動(dòng)化滿足他們的需求，同時(shí)響應(yīng)潛在客戶并與觀眾進(jìn)行富有成效的互動(dòng)。自動(dòng)化并不是內(nèi)容發(fā)布的終極目標(biāo)，但它是補(bǔ)充現(xiàn)有內(nèi)容策略的一種重要方式——將您的工作減半并簡化某些實(shí)踐，以通過高質(zhì)量的線索來增加業(yè)務(wù)成功，而不僅僅是空洞的數(shù)量。

5. 垃圾郵件

營銷自動(dòng)化只是垃圾郵件的另一種形式。

誤區(qū)：雖然許多公司可能會(huì)選擇以這種方式自動(dòng)化營銷，但這并不意味著您可以因?yàn)橐淮呜?fù)面使用而將整個(gè)過程簡化。垃圾郵件是垃圾郵件，因?yàn)樗鼰o關(guān)緊要，而不是因?yàn)樗谀氖占渲谐霈F(xiàn)時(shí)沒有警告。最后，如果內(nèi)容沒有以個(gè)人方式與您的觀眾產(chǎn)生共鳴，那么一開始就可能不值得“發(fā)送”。

借助營銷自動(dòng)化，您可以根據(jù)潛在客戶的身份、喜好以及他們?nèi)绾伍_始找到您的業(yè)務(wù)，將信息和內(nèi)容細(xì)化到您的潛在客戶。這是一個(gè)與潛在客戶進(jìn)行對話的機(jī)會(huì)，同時(shí)引導(dǎo)潛在客戶通過銷售渠道。

這很重要，因?yàn)槭褂脿I銷自動(dòng)化來培養(yǎng)潛在客戶的企業(yè)的合格潛在客戶增加了 451%。正如任何企業(yè)都可以證明的那樣，合格的潛在客戶是最受追捧的，如果您能夠以只有最合格的人才通過漏斗的方式引導(dǎo)您的潛在客戶，那么您就走上了成功之路。

四、底線

當(dāng)您消除神話和反對者的武裝時(shí)，很明顯營銷自動(dòng)化是改善業(yè)務(wù)的好方法。在采取行動(dòng)之前，您需要精通最佳實(shí)踐——這是太多企業(yè)忽視的一步。

您的目標(biāo)應(yīng)該是成功地維持和擴(kuò)展您的業(yè)務(wù)，并且您需要記住，并非所有營銷策略都是平等制定的。正如我所說，營銷自動(dòng)化只是更大難題的一部分，它需要不斷的關(guān)注才能蓬勃發(fā)展。

本文由 @李堅(jiān) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。