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編輯導語：品牌故事若講述得好，便能在一眾營銷推廣中脫穎而出，向消費者宣傳了企業價值觀的同時，也能潛在地建立起消費者和企業之間的聯系。那么，如何才能講好品牌故事？本篇文章里，作者針對品牌故事的內涵、講述策略等方面做了總結，一起來看一下。

人與人之間的聯系是企業的核心和靈魂。歸根結底，您是在與人打交道——您的公司正在解決問題、緩解痛點并提供令人愉悅的客戶體驗。收入只是健全的商業模式和積極的客戶體驗的副產品。

講故事是一種建立關系的強大技術。這是一個古老的概念，它將人們聚集在一起并讓他們保持參與。無論您身在何處，或者您的初創公司有多少資金，都無關緊要。

好的故事能為小型企業發出了響亮的聲音。這就是為什么很多公司都會花時間預先充分開發他們的企業故事的關鍵原因。講故事和營銷是相輔相成的，無論您是制作信息圖表、為信息流廣告撰寫文案，還是撰寫產品手冊、企業介紹，您都需要能足夠吸引觀眾注意力的內容。

每天，消費者（包括您自己）都面臨著海量的廣告，營銷人員在不斷爭奪著潛在客戶和客戶的注意力，所以，可能的現象是：您的品牌或者廣告將會被大量垃圾廣告信息所掩蓋。

那么如何讓你的品牌脫穎而出呢？

本文就解釋了為什么您的品牌應該優先考慮講故事以及如何開始，這也絕不是華而不實的東西，講故事是一種強大且可操作的營銷技巧，你相信嗎？請繼續閱讀。

01

什么是品牌故事？

品牌故事是：

1. 貴公司成立的原因；
2. 是什么激勵您的團隊每天醒來并上班；
3. 你的產品是如何形成的；
4. 哪些類型的客戶認為與您的品牌合作有價值以及為什么；
5. 透明地了解公司背后的人；
6. 建立關系的工具；
7. 比你意識到的更微妙；
8. 強調您的整個行業存在的概念；
9. 您的整個團隊在組織層面都接受的東西；
10. 了解您作為一家公司的身份；
11. 直接的。

品牌故事不是：

1. 關于貴公司的冗長的 5 段文章；
2. 一篇博文；
3. 孤立的東西；
4. 對您公司的零散視圖；
5. 只為營銷團隊保留的東西；
6. 公關噱頭；
7. 一個花哨的視頻；
8. 操縱客戶和潛在客戶的工具；
9. 無聊的；
10. 充斥著藝術氣息。

可能與流行的看法相反：品牌故事與您的公司無關。這是關于您的客戶以及他們在使用您的產品或服務時獲得的價值。最有影響力的品牌故事是那些將客戶視為主角明星的故事，將您的公司視為配角。

它是您整體品牌戰略的重要組成部分。

那么是不是說您應該聘請一個品牌顧問呢？還是說您要充當企業傳播執行副總裁的角色？如果你是工程師呢？是否就意味著去做品牌傳播會注定失??？

其實，您不用過度考慮這些，講故事是自然而然地做的事情，通常情況下，我們甚至沒有意識到我們其實已經在做著這樣的事了。問題是，文案內容很難寫，故事在翻譯中丟失了… …或者其他各式的原因，您會感到卡住了——無法用語言來描述您的工作以及您企業對客戶的重要性。

那么為什么不讓您的客戶為您講述您的故事呢？

我們來看一個案例，

這是Clarity所做的。該公司為尋求建議的人和業內專家提供了一個聯系和分享商業建議的平臺。該公司最近推出了一系列來自實際客戶的故事。潛在客戶如果想知道 Clarity 如何幫助企業發展業務，就可以向實際使用該公司產品的的客戶們學習了解。

不僅如此還有一些企業將其客戶成功案例視頻發布在視頻網站上。

品牌故事不僅僅是您在您網站上寫給客戶的內容，也不僅僅是您的博客文章和PPT。它是您傳達信息的一種方式，是你的價值觀。

02

“好，我明白了，講故事很有用，但我還是覺得講故事很艱難，文案和廣告信息的編寫仍然具有挑戰性?！?/p>

到底該怎么做呢？

1. 忘記營銷

聽起來可能違反直覺，但它是成功營銷的關鍵。不要像營銷人員一樣思考，也不是總是想著嘗試銷售您的產品，而是專注于培養人們的興趣，去回答為什么人們應該關心您的公司所說的話這一問題。

這意味著您說的話要具有說服力并能吸引情感。

無論做什么，都不要無聊。不要讓您頁面上的文字空洞無力而隱藏了您組織背后的豐富的個性和色彩。

分享應該多于銷售。分享你的長處、短處，以及你是如何走到今天的。如果足夠重視的話，您可以建立一個講故事的工作生態，動員各個部門定期提供相應的資料，研究、加工、整理、產出……您還可以通過研究其他公司的案例來完善自己的故事。

2. 真誠且健談

真實性對于文案寫作至關重要。如果你過于正式或警惕，可能會適得其反，失去聽眾的信任，消費者可以很容易的在字里行間感受到不真誠的信息，從帶有虛假客戶的尷尬照片到虛假承諾，空洞的信息只會損害您的品牌。

而真正需要做的是，真實做人。假設你正在和一個新朋友喝酒或喝咖啡聊天——而不是在報告大廳做學術演講，貿然的貶低你的客戶和潛在客戶（或表現出任何不尊重的跡象），他們肯定會立即停止傾聽。

不要糾結于是否使用了完美的語法、修辭，那些是專業作家干的事，如果你需要，可以找寫手，也不要擔心偶爾會用錯標點符號，而是專注于開發您需要傳遞的消息。

會話式寫作也意味著保持簡短，在紙上寫下所有你想說的話，然后精簡，再精簡，您需要認識到，是否能有效傳達信息與字數多少無關。

寫你喜歡寫的東西——但你不能讓你的故事變得過長和笨拙，在博客或網頁上寫太多會讓讀者感到分心或迷失，用盡可能少的詞說出你需要說的話，沒有必要試圖讓文字彰顯自己的聰明，如果您打造了出色的產品，您的客戶和潛在客戶自然會認為您的公司非常出色。

3. 精心設計您的消息結構體系

在闡明您公司的品牌形象之前，您需要全面概述您的信息架構。

什么意思呢？

消息架構是一種將模糊的目標轉化為具有上下文和優先級的實質性概念的方法。

那么如何設置消息架構呢？

1. 創建與您的品牌相關的關鍵字列表。這些可能是您的客戶所說的關于您公司的關鍵字，以及您自己的員工的描述。
2. 將這些關鍵字轉錄到筆記卡上。
3. 分組對筆記卡進行排序，確定適用于不同小組的詞，將這些詞與其他詞分開。
4. 瀏覽剩下的內容并按照您的品牌的優先順序對關鍵字進行排名。哪些最相關，哪些不相關？將這些詞組合成描述您品牌的句子。
5. 根據以上拼湊您的消息架構。

有可能的話，盡量讓客戶參與到這個過程中來，操作方法就是進行問卷調查或者采訪他們進行客戶案例研究，他們用什么詞和表達來描述你的品牌？進行的采訪和問卷調查越多，得到的模式和切入點就會越多。讓您的客戶決定您的品牌信息，讓他們定義您公司背后的聲音。

4. 線上/線下、遠程/現場統一

從博客文章到主要媒體渠道中的公關漏出，您公司的故事、消息架構和品牌標識應該隨處把關，需要盡可能保持公司標識的統一和一致。正如我們之前提到的，您與世界分享的形象應該是對您的組織的真實和透明的看法。

5. 明智地選擇你的話

說什么和怎么說一樣重要。確保您使用的是聽眾最看重、最能接受的語氣、聲音和溝通方式。

但怎么知道什么以及你應該選擇什么詞？您需要的是一份風格指南，為您所有的現場和場外品牌傳播提供說明，通過完成以下模板開始：

1. 網站目標：記下一些關于網站訪問者在訪問您的網站時希望得到的內容。
2. 觀眾：您希望誰與這些特定的網站部分互動？
3. 需要強化的核心概念：您希望您的受眾在訪問您網站或文章的這一部分后有什么感受？
4. 語氣：當有人閱讀您網站的這個故事或部分后，應該會產生什么情緒？
5. 觀點：您希望以第一人稱、第二人稱還是第三人稱進行交流？誰在講故事？
6. 聲音：語言應該是會話式的、正式的還是介于兩者之間？

您的品牌風格指南和信息架構可以針對任何形式的多媒體進行定制，而不僅僅是寫作。無論您是制作信息圖表、品牌視頻、電子書還是博客文章，都要確保您的信息在各種媒體上保持一致。

03

結論

1. 人與人之間的聯系是營銷的核心。講品牌故事是一種可以加強這些聯系的技術。
2. 無論您經營的是企業組織、小型企業還是初創企業，故事都可以為您的品牌發出強有力的聲音。
3. 通過博客文章、客戶幫助中心、頁面、視頻或信息圖表講述您的故事。
4. 您需要將品牌故事正式化，以在網站內外建立聯系，尤其是當您的公司正在積極制定公關策略時。
5. 講故事不僅僅是一種表達。這是您傳達信息以及與目標受眾聯系的方式。
6. 講故事的概念模糊、抽象且難以計劃。依靠卡片分類練習、消息架構圖和品牌風格指南來闡明您的策略并在團隊之間進行擴展。
7. 品牌故事是跨職能的承諾，應該指導您的整個組織。您的銷售團隊、工程師、產品經理、高管和入門級人員都應該參與闡明您的品牌信息。
8. 誰定義了你的品牌？是您的客戶。研究并真正理解他們對你的評價，識別其中模式，并將這些概念盡可能貼近您的心。

本文由 @運營快攻 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議