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榮耀標識營銷偏差預測管理指南
編輯導語：預測偏差在我們的日常生活中十分常見，不過在營銷推廣工作中，我們不僅需要意識到預測偏差的存在，還要學會偏差預測管理，以避免錯過重要的數據情況。本篇文章里，作者針對預測偏差的內涵及管理策略做了總結，一起來看一下。
每個人都有偏見，這并沒有錯，這是人性的一部分，當我們都將獨特的觀點和經驗帶到“臺面”上時，偏差也會隨之而來。
但是，在營銷中，您必須管理預測偏差——這些偏差可能是非人為、自然而然產生的，但不能讓它成為影響營銷成功的妨礙因素，未經檢查/管理的預測偏差可能會導致失去與某些客戶的聯系，錯失商業機會，而通過與受眾的聯系和包容，具有挑戰性的預測偏差可以帶來更好的營銷效果，但是，您需要能夠識別它并解決它。
一、什么是預測偏差？
預測偏差是假設其他人與您有相同的信念、態度和思維模式。也可以假設未來的自己與現在的自己有相同的需求。在這兩種情況下，它都會將您的想法預測到一個可能不準確的地方。
例如，如果您喜歡巧克力，您可能傾向于假設其他人也喜歡巧克力，即使事實證明 10% 的人根本不吃巧克力。又或者，當你餓著肚子去超市購物，你會想著未來的自己會需要盡可能多的食物，最終過度購買，整了很多食品，然后幾周后，只剩下一堆吃不完、過期的食品。
預測偏差會產生后果
這些例子可能非常溫和，并沒有看出有什么嚴重的后果，但預測偏差，在某些時候可能就會出現更大的問題并產生更嚴重的后果。
例如，醫生辦公室可能假設每個人都可以訪問互聯網，并決定在在線門戶網站中提供體檢測試結果或預約安排。但對于沒有穩定或可靠的互聯網接入的地區的人們來說，這意味著他們將無法獲得醫療保健服務。
如果建筑經理假設每個人都知道消防出口在哪里——因為他們知道——并且沒有張貼出口標牌呢？或者，如果城市規劃者認為每個人都會知道哪些車道只能轉彎，而不必費心在地上畫箭頭呢？
我們不知道我們的偏見是良性的還是有問題的，這就是為什么必須積極主動地向預測偏見發起挑戰。
預測偏差如何在營銷中發揮作用？一方面，您可能會錯過重要數據。
假設您最近由于疫情流行而減少了戶外運動產品的購置，因此您就認為這些產品在 2021年的線上轉化率會更低。但是，根據轉化基準報告，結果表明該轉化率仍然從 4.7% 上升到了5.2%，這說明，營銷人員應該查看數據而不是做出假設的重要性。
二、如何解決營銷中的預測偏差
雖然每個人都有預測偏差，但我們也可以解決這個問題，以下這些提示將幫助您根據客戶的喜好而不是您的喜好創建內容：
1. 解釋你認為顯而易見的事情
對你來說是常識的東西對你的聽眾來說卻并不總是常識，假設你賣某種機器，您可能知道其中一個零件是機器正常工作所必需的，但買家可能不知道。但到了發生故障，顧客需要維修時，你就知道解釋這些看起來不需要解釋的事情的重要性了。
所以您需要，假設沒有什么是顯而易見、不需要解釋的，從這一步開始。它還能為您的營銷提供了更多想法。
2. 了解你的受眾
這只怕是最常被提及的營銷建議之一了吧，之所以這個建議如此普遍，因為它是真的有意義的！
深入了解您的受眾，可以針對性地提供他們喜歡和理解的內容，這些內容包括他們對您的產品的認識、他們使用的語言（通常稱為“客戶的聲音”）以及他們的品味。
此外，關注您的受眾會使您領先于大多數營銷人員，雖然這種做法是常識，但65% 的營銷人員幾乎不會做受眾研究。（不是你，我敢肯定。你肯定會做的，對吧？）
有很多來源，或者說方法可以了解您的訪客，通過調查和深入挖掘受眾的心理和人口統計信息，或者，更好的是，聯系他們并就他們的需求進行一些對話。實時著陸頁數據也可以讓您了解受眾的行為。
3. 引入更多視角
這里有一個重要提示：如果您團隊中的每個人都有相似的背景，那么您可能會錯過視角的多元性帶來的好處。一個沒有多元化觀點的團隊可能會錯失很多營銷機會。
例如，如果您開展了一項對您的團隊有意義的活動，但后來發現其中包含太多外人無法理解的流行語，該怎么辦？畢竟，大多數行業都充滿了行話，您可以通過讓部門外的非專家查看您的活動。
工作中能出現不同的經驗和觀點，還可以消除可能會放過的偏見。例如，假設您銷售男士洗發水，一位女性團隊成員提到她丈夫的洗發水都是她給買的，這時你會知道，原來向女性推銷男性洗發水不是沒有可能的。
多元視角并不單指“人”，一些技術手段也是多元化的一部分。如果你有興趣了解，請留言，我會根據反饋整理分享！
三、注意你的營銷
恭喜！如果你已經走到這一步，說明你就完成了克服預測偏差的第一步：意識到它。因此，請給自己一點掌聲，你是精明的營銷人員。
下一步是什么？
- 在您的營銷流程中建立制衡機制，以尋找預測偏差。
- 積極尋求同質化，為項目團隊增加更多不同的經驗。
- 建立一些具有外部觀點的審查小組，可以作為新的眼睛。
與預測偏差作斗爭有助于避免負面結果，也將為您在未來取得成功做好準備。
本文由 @運營快攻 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
挺普通的方法論，觀感還行吧，希望能更干貨些。
與預測偏差作斗爭有助于避免負面結果，也將為您在未來取得成功做好準備。這就叫細節決定成敗。