數字營銷人員的視覺暗示指南
編輯導語:在進行產品設計時,我們常常需要將訪問者的注意力集中到重點地方,這就是所謂的視覺暗示。作者從該理論出發,分析什么是視覺暗示以及數字營銷人員應當如何利用該理論進行設計,吸引用戶的注意力,分享給你。
著陸頁優化的很大一部分是將訪問者的注意力集中在重要的事情上。
關于如何做到這一點,有很多設計理論,大多數方法的原理是使用所謂的視覺暗示將注意力引向所需的對象。
視覺暗示在經驗心理學研究和實際案例研究中有很強的根源。在這一點上,有大量關于它們為何有效、如何作用以及如何根據您的特定用例使用它們的資料。
一、什么是視覺暗示?
視覺暗示是一種由眼睛處理的感覺暗示。它們提供有關如何感知世界或特定體驗的信息和洞察力。
就像在現實世界中與銷售人員交談時,就會有許多視覺線索暗示——比如細微的面部表情、肢體語言和微妙的抽搐——這些會告訴你對方情感是真實的,還是只是想在你身上做成這筆交易。
在數字營銷的背景下,視覺暗示是用來引導注意力或使用視覺交流方法巧妙地描繪信息的元素,聽起來很學術,但如果你看到一個視覺暗示,你肯定會知道。
視覺暗示是一個廣義的術語,如果您是 UI/UX 設計師,您可能熟悉術語“視覺引導”,也就是“引導訪問者進入著陸頁戰略區域的視覺元素,通常是您的號召性用語?!?/p>
通常有兩種類型的定向提示:
- 明確型
- 含蓄型(或暗示)
明確提示采用箭頭或線條的形式,而暗示提示使用圖像巧妙地引導潛在客戶的視線。
二、為什么視覺暗示有效?
當有人登陸您的頁面時,他們會很快做出第一判斷,無論他們是否有意識地意識到這一點。
通常人們做出快速判斷,形成對一個人的第一印象只需要 1/10 秒,網站也不例外。用戶需要大約 50 毫秒(即 0.05 秒)對您的網站形成意見,這決定了他們是否喜歡您的網站,是留下還是離開。
這種第一印象取決于許多因素:結構、顏色、間距、對稱性、文本量、字體等。
1. 設計是無意識感知的關鍵
第一印象94%與設計有關,研究清楚地表明,網站的外觀和感覺是第一印象的主要驅動因素。到目前為止,視覺吸引力和網站導航對人們對網站的第一印象影響最大。數據顯示,與網站內容相比,普通消費者更關注網站的表面方面,例如視覺暗示。46.1%的消費者評估網站的可信度依據的是網站整體視覺設計的吸引力,包括布局、排版、字體大小和配色方案。
從本質上講,我們都是使用過去的經驗和啟發式方法處理視覺刺激,以形成我們的感知。正如簡單心理學總結的原則,“我們需要更高的認知信息,無論是來自過去的經驗還是存儲的知識,以便對我們的感知進行推斷?!?/p>
因此,當您感知著陸頁元素,如箭頭、強調的文本框、對比元素或指向或查看 CTA 時,您會通過過去的經驗處理這些元素。
二、如何使用視覺暗示來改善用戶體驗
視覺暗示通過優化注意力來改善用戶體驗,它們巧妙地地將用戶帶到所需的操作或希望停留的頁面上,那么,要如何知道在哪里設置視覺暗示呢?這是熱圖可以派上用場的地方,熱力圖可以讓您知道整個頁面上的“跳出點”和“深入點”在哪里。
視覺暗示也是解決所謂的“假底”的有用方法。
假底,也就是虛假底部,是一個邏輯端和完整性的錯覺。簡單來講,虛假底部是訪問者認為頁面已經到了底部,不會進一步滾動加載更多頁面內容的點,盡管該點下方其實還有更多內容。
而這個時候就可以使用視覺暗示來告訴訪客“繼續滑動,以加載更多精彩內容?!?/p>
發現了需要改進的地方,仍然面臨著選擇要實施的視覺暗示類型以及如何實施視覺暗示的艱巨任務,所以,我給大家整理了一些流行的視覺暗示的例子,以供參考:
1. 視覺提示的例子
例如顯示某個方向上有更多內容的箭頭,有些會更微妙,比如封裝一個表單來引起人們的注意,這些都可以有效地引起人們對某些所需用戶行為的注意。
(1)箭頭
箭頭是一種流行且顯眼的視覺暗示(雖然這看起來像垃圾郵件的例子):
它們往往被用來指向 CTA 或表單,或者將您推向登錄頁面。
在后一種情況下,強烈的視覺暗示是上下文相關的,并為訪問者回答以下問題……
- 在這一點下方或旁邊是否有內容?
- 該內容對我來說是否有趣/有價值?
- 我可以預期滾動多長時間?
(2)直接指向
與箭頭類似的是人物形象的指向提示。同樣,這通常用于強調消息、表單或 CTA。
(3)三角形
三角形與箭頭幾乎相同,但更微妙:
(4)水平導航提示
水平滾動,即使是有強烈的提示,例如箭頭,也經常被忽視。人們更習慣于垂直滾動,而不是橫向滾動。橫向滾動違背了他們公認的網站內容和行為范式,這可能會隨著移動設備和平板電腦使用的增加而演變,但無論如何,使用強烈的視覺暗示都可以提供幫助。
(5)人/動物視覺暗示
營銷人員知道,在廣告中使用人類圖像有助于提高參與度,通常是對廣告的情緒反應,但是由于相關法律約束,使用人物圖片需要十分謹慎,另外就是動物類的形象做的視覺暗示,雖然不是人類,但也有同樣的效應:
(6)封裝/強調
將重要副本封裝在一個離散區域內,也能突出該區域需要特別注意。封裝是更微妙的視覺暗示的另一個例子,它不像手繪箭頭那么顯眼,但如果執行得當,可以非常有效地吸引人們對形式的關注和推動轉換。
三、哪種視覺提示效果最好?
視覺暗示,如果能以正確的方式完成,可以改善用戶體驗,進而增加轉化率。但是,當有大量不同類型的視覺暗示方案,需要選擇時,就有點難辦了。
您可以使用箭頭、線條、人物照片、邊框、手指、明亮的橫幅、感嘆號、復選標記……不勝枚舉。那么哪種視覺提示效果最好?
這里我引用一下CXL Institute進行的一項研究(無版權,僅用于學習交流):
研究者查看了注視表格的平均時間和第一次注視表格的平均時間,還做了一個測試后的問題調查,問:“考慮到你剛剛看到的網頁,你下一步會怎么聯系這家企業?”
如果參與者回答說他們會填寫表格以與公司取得聯系,那么視覺暗示被認為可以有效地將注意力轉移到表格上,從而增加回憶的可能性。
所以結果到底如何?
視覺提示確實會影響用戶對表單的關注程度。
手繪箭頭指向表單,停留的時間最長。
人物形象不看表單,停留時間最短。
因此,雖然每個站點都不同,但這些經驗數據都表明我們或許應該嘗試使用手繪定向對象(例如箭頭)的視覺暗示,以引導用戶的注意力。
此外,如果使用人類圖像作為視覺暗示,請讓人物的眼神看向 CTA 或關鍵特征的方向。就注視時間而言,使用視線移開的人物形象圖是最糟糕的。
四、當最佳實踐失敗時(或應該避免什么)
只需要記住一點:不能幫助用戶執行所需操作的視覺暗示只會分散用戶的注意力。
在實施視覺暗示時,不要盲目,讓您的目標引領您的設計,也不要總是追求遵循或仿效所謂的額“最佳實踐”。
雖然圖像或視覺暗示本身可能會吸引更多注意力,但如果它們與頁面的主要目的無關或不契合,則會分散注意力,可能會造成反面效果。視覺處理很復雜,必須經過測試。
選擇圖片時,請考慮圖像如何強化或分散您獨特的價值主張。如果您的價值主張是圍繞情感,那么面孔可能會很好地發揮作用,如果不是,請考慮產品照片或信息圖。
五、結論
視覺暗示是有效設計的關鍵部分。它們可用于將注意力引向某個方向,強調關鍵要素并激發行動。
與 UX 或 CRO 相關的許多事情一樣,它既是藝術又是科學。有效的著陸頁設計有很多創造力,但我們有大量數據可以建議最佳實踐(如上面的研究)。
當然,您必須親自測試所有內容(不是所有訪客都完全相同的,他們的反應方式也不相同)。
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視覺暗示其實就是利用了人類感官的本能性質,從而加強用戶對產品的情感
運用好視覺暗示,將注意力引向某個方向,強調關鍵要素并激發行動
這是一種心理暗示,對于產品介紹真的非常有用,碼住了
這些細節可能外人看來微不足道,但確實有人在這項工作上付出了很大的努力
了解到這些相關知識,再之后的運營里面會更注意視覺暗示這一方面,文章很有用