內(nèi)容營銷實(shí)戰(zhàn)分享:2B和2C企業(yè)如何快速產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容?
編輯導(dǎo)語:內(nèi)容營銷是一個老生長談的話題,相信大家在內(nèi)容營銷的領(lǐng)域已經(jīng)聽過非常多的理論和策略了,其價值和重要性就不需要多提了,作者總結(jié)了其甲方和乙方超過8年、負(fù)責(zé)過10多個不同產(chǎn)品的內(nèi)容營銷相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),分享一些更加落地和實(shí)戰(zhàn)的技巧與案例。推薦對此感興趣的伙伴閱讀。
正如同一個成功的銷售團(tuán)隊(duì),首先需要破除對個別top sales的依賴。內(nèi)容營銷團(tuán)隊(duì)同理,如果只有某個、某幾個(含老板/高管本身)才能寫出“高質(zhì)量”內(nèi)容,那整體內(nèi)容營銷還有很大的提升空間。
仍然以銷售團(tuán)隊(duì)與內(nèi)容營銷類比,批量產(chǎn)出內(nèi)容,就像電銷首先需要每天打夠100個電話;而批量產(chǎn)出“高質(zhì)量內(nèi)容”,就像電銷每天需要清洗出5個有效線索一樣。沒有數(shù)量追尋質(zhì)量,無異于空中樓閣。
本文一共分為4個部分來展開:
- 為什么我們更需要大量60分的內(nèi)容,而不是追求90分的內(nèi)容?
- 讓內(nèi)容顯得更加“高價值”的5個實(shí)戰(zhàn)技巧
- 快速生產(chǎn)內(nèi)容的秘密:內(nèi)容流水線
- 實(shí)戰(zhàn)案例:利用信息差批量產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
一、為什么我們更需要大量“60分”的內(nèi)容
關(guān)于內(nèi)容生產(chǎn)的部分,我想分享的第1個要點(diǎn)是,在許多時候我們應(yīng)該降低對內(nèi)容的要求。
這并不意味著我們的內(nèi)容質(zhì)量變差了(提升內(nèi)容質(zhì)量的技巧將在第3部分講述),而是意味著我們要追求內(nèi)容營銷里面更高的ROI:降低對單篇內(nèi)容的要求,換取更快速和更大量的內(nèi)容產(chǎn)出效率。
如果我們把SEM和SEO對比,小紅書的KOL投放與KOC素人投放對比,知乎或其他社區(qū)的廣告投放與內(nèi)容軟文對比,我們會發(fā)現(xiàn):
對于廣告投放來說,因?yàn)樗械牧髁亢推毓?,都是平臺直接給予的,因此我們要做好素材的優(yōu)化,不斷的提升素材的轉(zhuǎn)化率,然后擴(kuò)大投放。而差的素材沒有意義,約等于浪費(fèi)錢。
對于內(nèi)容或者軟文營銷來說則不然,一個驗(yàn)證過的素材,可以快速在廣告平臺加大量級,快速投放,而一個內(nèi)容運(yùn)營的同事的時間是有限的,經(jīng)過轉(zhuǎn)化驗(yàn)證的內(nèi)容并不能夠馬上變成1萬篇內(nèi)容。而一個顯而易見的結(jié)論是發(fā)布的內(nèi)容越多,獲取的流量越大。
因此,我們應(yīng)該如何看待內(nèi)容營銷數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系?
我們回到獲取平臺流量的基礎(chǔ)邏輯來看。有3點(diǎn)值得我們注意并利用:
- 內(nèi)容平臺一定會鼓勵內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布內(nèi)容,因此會為任何一個賬號和還不錯的內(nèi)容分發(fā)一定的流量。而內(nèi)容質(zhì)量的判斷也是要用自然流量去驗(yàn)證的。比如小紅書來說,一篇筆記能帶來大約100~200個瀏覽量,如果是一個新用戶發(fā)布的筆記有流量扶持的情況下,甚至能夠達(dá)到300~400的瀏覽量。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容拿到穩(wěn)定的800流量也不奇怪(商業(yè)筆記很難成為更高的爆文)。
- 每一個內(nèi)容平臺都有他的核心流量口,內(nèi)容能否匹配平臺的流量口是決定了內(nèi)容是否有較大曝光的關(guān)鍵。對于百度而言,絕大多數(shù)為關(guān)鍵詞搜索;對于知乎而言高瀏覽的問題和高關(guān)注的話題是必須要抓住的;對于小紅書而言根據(jù)內(nèi)容標(biāo)簽的信息流推薦以及二次搜索是最為重要的。
- 由于內(nèi)容平臺以及搜索引擎的特點(diǎn),內(nèi)容具有時間上的長尾效應(yīng)。內(nèi)容發(fā)布的越早,越快,越多,能帶來越多的額外價值。
除了上述3點(diǎn)以外,內(nèi)容營銷的一大特點(diǎn)在于,主要的成本正在于團(tuán)隊(duì)時間上(而廣告投放模式成本的構(gòu)成中,團(tuán)隊(duì)時間成本占比則極低)。因此,如果我們能用相對較低的成本大量發(fā)布質(zhì)量還不錯的內(nèi)容,那么往往ROI是更高的。反之,一些相當(dāng)優(yōu)秀的內(nèi)容,背后的人工成本極高。
這也是為什么近年來所有品牌產(chǎn)品,在內(nèi)容種草上的投入占比越來越高,并且在種草的預(yù)算中,越來越重視KOC和素人的重要原因。
我把它稱之為60分的內(nèi)容,越多越好。80分的內(nèi)容,一小部分就夠了。在沒有達(dá)到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位前,堅(jiān)決不投資90分以上的內(nèi)容產(chǎn)出(如一些刷屏類內(nèi)容)。
二、高價值內(nèi)容的5種表現(xiàn)形式
前面提到的大量產(chǎn)出內(nèi)容并發(fā)布的策略,是在 PC互聯(lián)網(wǎng)時代、天涯和貓撲社區(qū)時代就已經(jīng)存在的“古老”策略。我們今天要如何在內(nèi)容營銷上駕馭這種策略?他是否真的還管用?
我們依舊回到流量的起點(diǎn)來看待這個問題。相比于論壇 BBS時代,如今的內(nèi)容社區(qū)流量的分配最大的特點(diǎn)在于減少了人為的分類和流量分發(fā),增加了大量的智能推薦算法策略。其核心價值是提升了內(nèi)容平臺的內(nèi)容分發(fā)效率和準(zhǔn)確率,它符合內(nèi)容平臺方的核心利益。智能推薦算法并不神秘,也不是只有專業(yè)的技術(shù)人員才能對其進(jìn)行研究和利用,其中有2點(diǎn)值得我們注意:
- 機(jī)器算法的第1個特點(diǎn)是通過數(shù)據(jù)和算法,對內(nèi)容的質(zhì)量進(jìn)行一個評估,比如我們常說的語義理解、內(nèi)容標(biāo)簽等等, 我們可以通過對常見的內(nèi)容算法進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),讓我們的內(nèi)容更加符合被機(jī)器推薦的特點(diǎn)。
- 機(jī)器算法的第2個特點(diǎn)是通過用戶的行為數(shù)據(jù)比如閱讀的時長點(diǎn)贊分享和轉(zhuǎn)發(fā),這些數(shù)據(jù)本質(zhì)上是用戶對這一條內(nèi)容質(zhì)量的投票,內(nèi)容質(zhì)量達(dá)到某一條線后會被機(jī)器放入一個更大的流量池中。
因此,僅僅只是發(fā)布大量的內(nèi)容,是達(dá)不到我們對內(nèi)容營銷的效果預(yù)期的。我們還應(yīng)當(dāng)要提升內(nèi)容的質(zhì)量,才能在今天的內(nèi)容平臺中獲取到更好的流量和轉(zhuǎn)化。限于篇幅,如何匹配機(jī)器算法來提升在機(jī)器眼里的高質(zhì)量內(nèi)容這里就不展開了,這里分享5個實(shí)用的技巧,來提升對大多數(shù)用戶而言的“高質(zhì)量內(nèi)容”。
1. 內(nèi)容本身能夠解決客戶關(guān)注的問題
假如我們有一款鼻腔噴霧,提到這個鼻腔噴霧的效果如何好,他的性價比如何高,這是廣告內(nèi)容,只有當(dāng)用戶對鼻腔噴霧已經(jīng)有了需求的基礎(chǔ)之上才有意義。而更受歡迎的內(nèi)容應(yīng)該是“秋冬之際,如何預(yù)防并緩解鼻腔干燥敏感問題”,無論鼻腔噴霧是否出現(xiàn)在這個內(nèi)容中實(shí)際上這個內(nèi)容已經(jīng)可以解決用戶關(guān)注的某個問題。用戶關(guān)注的問題越剛需,以及內(nèi)容能夠提供的幫助越大,這個內(nèi)容的質(zhì)量則越高。
2. 傳遞某個用戶不知道的信息
這個信息越夸張效果越好,包括但不限于用戶的好奇心、獵奇心理、炫耀心理等,每個平臺上都有大量“無用的冷知識”系列號受到關(guān)注。通過在內(nèi)容中間適當(dāng)?shù)牟季忠恍┠繕?biāo)用戶不了解的知識會讓用戶對內(nèi)容的質(zhì)量評價大大提高。
3. 通過一些文案上的小技巧
比如說在并列的知識點(diǎn)或者邏輯關(guān)系中,使用123或者無序符號;使用因?yàn)椤?,由于……?dǎo)致,更何況……等邏輯連接詞來銜接句子。都可以讓內(nèi)容顯得更加“干貨”。
4. 增加細(xì)節(jié)的描述
對于消費(fèi)者的口碑種草而言,生活的場景、細(xì)節(jié)是否充分決定了內(nèi)容的真實(shí)性,其細(xì)節(jié)是否具備典型性決定了能否打動目標(biāo)消費(fèi)者;對于to B類內(nèi)容而言,描述商家的痛點(diǎn)或遇到的問題是否有細(xì)節(jié),決定了客戶覺得你是否真的懂業(yè)務(wù)。
5. 內(nèi)容的篇幅與比例
我們往往會忽視用戶在看我們的內(nèi)容的時間是有限的。而我們要在有限的時間內(nèi)引導(dǎo)用戶看到我們希望用戶看到的內(nèi)容比如說凸顯我們專業(yè)性的價值點(diǎn),一些我們要強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,有一個很重要的技巧在于控制文章的篇幅與段落,需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,我們把它的篇幅拉大,盡管也許沒有那么多的內(nèi)容。但是更多的段落和篇幅能夠讓用戶把閱讀時間放在其中,從而體現(xiàn)出我們想要讓用戶看到的部分。
秉承著更加落地與實(shí)用的原則,上面的5條技巧都可以直接進(jìn)入到我們的內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)中。但他們之間并不是相互獨(dú)立的,也就是我們完全可以融合多條技巧在一篇內(nèi)容中,它往往能帶來更好的效果。
(本文即利用了多個上述技巧)。
三、內(nèi)容生產(chǎn)流水線
我們明白,商業(yè)文案與藝術(shù)創(chuàng)作之間最大的界限在于藝術(shù)的驅(qū)動是自我的表達(dá),而商業(yè)文案的驅(qū)動是用戶需求的滿足,這意味著同樣為文字工作者的商業(yè)文案不應(yīng)該向藝術(shù)類作品一樣依賴靈感或者創(chuàng)意。
我們更需要穩(wěn)定的產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容,平穩(wěn)的推進(jìn)營銷的節(jié)奏,而不是寄希望于賭博式的、虛無縹緲的創(chuàng)意、爆文、刷屏、一夜爆紅。這是因?yàn)樗兴⑵恋挠螒颉?chuàng)意、廣告等等內(nèi)容形式,背后的試錯成本都是冰山效應(yīng) —— 有著太多的時間成本投入石沉大海。
因此我們應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品和行業(yè)特點(diǎn),將內(nèi)容生產(chǎn)的過程盡可能的分解形成相對標(biāo)準(zhǔn)化的流程。這也是為什么我們把內(nèi)容創(chuàng)作的整個過程不叫做創(chuàng)作,而叫做生產(chǎn),因?yàn)樯虡I(yè)文案的本質(zhì)更接近于工業(yè)生產(chǎn)而非藝術(shù)創(chuàng)作。
實(shí)際上不同的產(chǎn)品、行業(yè),以及面對不同的內(nèi)容平臺,生產(chǎn)的內(nèi)容和流程肯定會有一些不同。今天以To B產(chǎn)品推知乎及百家號,和To C產(chǎn)品推小紅書舉例。
1.? To B產(chǎn)品:從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)切入,到產(chǎn)品植入結(jié)束
我們知道好的To B內(nèi)容,一定要對客戶的商業(yè)模式和經(jīng)營閉環(huán)有所了解,越是深入,越能夠找到內(nèi)容的切入點(diǎn)和產(chǎn)品的植入點(diǎn)。
因此我給出這樣一個流程:
- 畫出客戶的核心業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)地圖,越詳細(xì)越好。
- 找到業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中面臨的困難,把它分為整個行業(yè)與市場的困難以及你的目標(biāo)客戶(如體量達(dá)到某個規(guī)模的公司)會面臨的困難。
- 針對行業(yè)面對的困難,可以相對容易的在網(wǎng)上搜索到行業(yè)頭部、優(yōu)秀案例進(jìn)行的一些努力嘗試探索和對應(yīng)的效果,整理好思維導(dǎo)圖作為資料;針對目標(biāo)客戶遇見的困難則需要根據(jù)你的產(chǎn)品或解決方案對業(yè)務(wù)的理解,整理出思維導(dǎo)圖。
- 把困難 – 解決方案 – 預(yù)期結(jié)果作為一組內(nèi)容對象,許多的困難可以用同一個方法解決,也有的困難有許多不同的解決方法,將它們進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐帕薪M合,從而得到大量的核心論點(diǎn)—— 即一篇To B內(nèi)容最核心的段落。我們的目標(biāo)是把每一組核心段落,延伸成一篇內(nèi)容。
- 為一組核心段落增加背景和開頭。對困難和痛點(diǎn)出現(xiàn)的原因和背景進(jìn)行描述,通??梢杂眯袠I(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的觀點(diǎn)作為開始,如“移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場”。
- 然后接上目標(biāo)客戶會遇見的困難,這里要看內(nèi)容計(jì)劃的篇幅長度,如果長度在1200字以內(nèi),非深度文章,只需要把困難真實(shí)詳細(xì)的展開描述即可。
- 利用我們早已收集好的資料提出多個解決方法以及可能得到的預(yù)期,在此處就可以非常順利地植入我們的產(chǎn)品與服務(wù)。
- 對整篇內(nèi)容的風(fēng)格文案細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化以適應(yīng)平臺的規(guī)則目標(biāo)人群的閱讀習(xí)慣等等。
通過這樣的一個流程,可以讓受過一定訓(xùn)練的內(nèi)容運(yùn)營一天產(chǎn)出2篇 – 3篇有質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容。如果要更大的數(shù)量,則需要融入偽原創(chuàng)的流程。
2.? To C產(chǎn)品:從產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)入,到用戶需求結(jié)束
我們都知道內(nèi)容營銷一定要卡住用戶的需求,為什么To C產(chǎn)品我建議是從產(chǎn)品特點(diǎn)而出發(fā)呢?
因?yàn)镃端的用戶需求非常廣泛,幾乎任何一個產(chǎn)品細(xì)節(jié)都能夠關(guān)聯(lián)到用戶的需求,我們需要找到一個這樣的需求:我們的產(chǎn)品能夠很好的解決這個需求。我們的內(nèi)容由此展開:
- 梳理出主推產(chǎn)品的所有功能,優(yōu)勢和特點(diǎn)的思維導(dǎo)圖。
- 根據(jù)產(chǎn)品資料,梳理出客戶的直接需求,所謂直接需求,是指我們的產(chǎn)品可以直接解決其問題。比如面膜之于補(bǔ)水需求,眼霜之于護(hù)膚需求。
- 許多產(chǎn)品的內(nèi)容營銷需求梳理在第2步就已經(jīng)停止了,實(shí)際上我們應(yīng)該再往下挖掘一層,目標(biāo)用戶為何需要補(bǔ)水?目標(biāo)用戶為何護(hù)膚?我們可能得出為了變美,拍照好看,約會準(zhǔn)備,取悅自我等等更加底層的需求。
- 在有了產(chǎn)品的功能以及客戶的需求后,還不足以成為一組內(nèi)容,如果只是提到用戶的需求和我們產(chǎn)品的功能,這樣的內(nèi)容廣告非常的硬,代入感極差,我們還需要場景。把目標(biāo)用戶在什么時間、什么地點(diǎn)、或者是發(fā)生了什么樣的事件,激發(fā)了他的需求作為出發(fā)點(diǎn),梳理出用戶的需求場景。
- 多個功能、多個需求、多個場景,我們得到了 To C內(nèi)容的基本要素。同樣,我們把內(nèi)容進(jìn)行排列組合,可以得到一組組的核心內(nèi)容。
- 對核心內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,可以加入一些信息差讓用戶認(rèn)可內(nèi)容專業(yè)性,或是可以對內(nèi)容進(jìn)行一些角色化的細(xì)節(jié)優(yōu)化以增強(qiáng)代入感,如加入較多的表情和嘆號“!”,能更加貼近年輕、愛表達(dá)、情緒化的女生表達(dá)習(xí)慣。
通過這樣的內(nèi)容生產(chǎn)流程,可以讓 C端產(chǎn)品的內(nèi)容豐富程度呈指數(shù)級擴(kuò)展,并且可以快速產(chǎn)出大量的種草軟文。其中最難也是價值最大的地方在于需求的挖掘,也許產(chǎn)品解決的是一個窄需求,但我們的內(nèi)容可以做一個更廣泛的需求,從而實(shí)現(xiàn)To C內(nèi)容營銷種草和獲新客的目標(biāo)。
四、內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)案例:某功能性食品批量產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)小紅書筆記
以一款膠原蛋白肽類產(chǎn)品為例,我們可以如何做內(nèi)容營銷?由于市場對此類產(chǎn)品的接受程度有待提升,加上前些年對“膠原蛋白”類產(chǎn)品的智商稅的質(zhì)疑,科普類內(nèi)容和種草內(nèi)容的質(zhì)量將會成為產(chǎn)品種草是否能取得有效成果的關(guān)鍵。
- 在這個案例中,由于涉及到一些醫(yī)藥類原理,我們正好選擇上述“高價值內(nèi)容”的“創(chuàng)造信息差”作為內(nèi)容的主要質(zhì)量提升方式。因此我們不僅僅收集了產(chǎn)品的功能和效用,而是圍繞著整個品類“是否有效果”以及“如何有效果” ,翻閱了知網(wǎng)等平臺的論文,通過底層的資料,構(gòu)建了絕對的“信息不對稱。這兒不僅僅從產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢出發(fā),直接選擇從品類功效出發(fā)。
- 根據(jù)產(chǎn)品的成分表,把每一個主要的成分帶來的直接價值進(jìn)行歸納與合并,并把價值上升一層到用戶的直接需求上。比如皮膚提亮 – 顯年輕;抗糖 – 抗衰老;補(bǔ)充膠原蛋白 – 除細(xì)紋 … 最終把用戶需求整理成樹狀結(jié)構(gòu)。
- 針對目標(biāo)用戶即25~45歲的女生,將其典型的生活方式、生活習(xí)慣、和每天的日常梳理出來,提煉成典型場景:加班熬夜、和閨蜜出游、與男友日常、小孩成長等等。
- 把需求 – 效用 – 成分 – 科學(xué)原因 – 用戶場景,進(jìn)行排列組合,成為一組組內(nèi)容,補(bǔ)充細(xì)節(jié)文案,最后根據(jù)關(guān)鍵詞和算法進(jìn)行調(diào)整匹配,完成批量產(chǎn)出。
最終筆記效果:
至此,所有的內(nèi)容看起來都非常干貨,甚至在許多核心觀點(diǎn)與論據(jù)上有論文支撐,內(nèi)容質(zhì)量顯著超過品類內(nèi)的其他內(nèi)容,甚至在圖文領(lǐng)域超過部分KOL,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能帶來更多的推薦流量、搜索流量、自傳播與轉(zhuǎn)化率。
當(dāng)然,最重要的是單篇內(nèi)容的生產(chǎn)時間成本極低,可以快速復(fù)制,完成每月產(chǎn)生幾百篇筆記的推廣目標(biāo)。
內(nèi)容營銷并非戰(zhàn)略,內(nèi)容營銷是實(shí)戰(zhàn)的藝術(shù)。希望本文能夠幫助各位負(fù)責(zé)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的總監(jiān)和經(jīng)理們。
#專欄作家#
加瑋·Oscar,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多家知名咨詢機(jī)構(gòu)專家顧問,知乎、ToB CGO 特邀分享嘉賓,創(chuàng)業(yè)沙拉導(dǎo)師。關(guān)注ToB和教育領(lǐng)域,擅長B端C端的增長理論及實(shí)踐。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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