被嫌棄的“網紅品牌”,為什么不受年輕人待見了?

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編輯導語:以一次性消費為代價的網紅模式的爆紅,帶來的利潤是可觀的,但也是短暫的。要想長久、持續地給企業帶來收益,必須要打造品牌的持續影響力。品牌該如何找到破局點,讓網紅產品走向長紅?本文將從幾個案例中做出總結,有興趣的小伙伴可以一起來看看。

現在問你最喜歡哪個品牌的臟臟包?你能直接回答出來嗎?相信很多人都做不到。

這是因為臟臟包這樣的網紅產品,還沒有擺脫以一次性消費為代價的網紅模式。它們從產業端來說有一定的生命力,前期通過口味及食用方式獵奇,可以短期內迅速聚攏年輕用戶的注意力,但它只是單純地獲取了更多關注,而非品牌信任。

因為缺少文化傳承,產品創新速度跟不上,消費者對它們的熱情會迅速消退;再加上這類產品沒有太多的技術含量,誰都可以做,就看誰的投入大,速度快,沒有技術壁壘也就沒有品牌壁壘,因此他們無法在產品同質化狀態中突圍,生命周期也不會長久,行業里常用活不過18個月來形容它們。

不只是臟臟包,即使是營銷玩得很6的鐘薛高,在復制網紅產品的道路上也是一度慘遭滑鐵盧。

鐘薛高去年推出的水餃品牌“理象國”,在當時引起了不少的爭議。名字很浪漫的理象國,價位卻很現實,市場定價在40-100元,一顆水餃的價格在3元左右,與“厄瓜多爾粉鉆”雪糕的套路一樣,都是希望通過“天價”吸引消費者眼球,但理象國并沒有達到同樣的效果。

被嫌棄的“網紅品牌”,為什么不受年輕人待見了?

理象國的熱度高開低走,不僅未取得當年鐘薛高的影響力,產品銷量也平平無奇。目前,理象國旗艦店月銷量在2到2000不等。毫無疑問,這對一款速食來說,實在不是什么好成績。

同樣的“處境”,在上半年又上演了一遍。2021年3月底,鐘薛高進軍家庭糕點甜食品類,發布兩款名為“杏余年”和“芝玫龍荔”的新品,被稱為“鐘薛高的糕”。雖然諧音梗玩的溜,但銷量卻“六”不起來。

每盒容量280g,價格在65至70元左右的鐘薛高的糕,銷量暗淡,上市一月左右,銷量仍未過千。目前,在鐘薛高天貓旗艦店已經查找不到這兩款產品。

為什么大多數網紅產品總是紅得快,死得快?總是難以打破短命的魔咒?

我認為,大多數存在的原因都有這幾個問題:

1、噱頭大于產品

商業品牌來說,產品、服務、體驗缺一不可,三者有一項短板,品牌都難以長久發展。

但對于網紅產品,大多數的顧客評價都是產品一般,價格昂貴,賣的都是噱頭,割的是韭菜。

心理學家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》一書中提到:“群體總是處于低理性思考的狀態,他們所使用的論證與能影響他們的論證都非常低級,只能通過類推的方式才能將其視為理性思考”。

消費者會因為品牌站在聚光燈下而選擇了它,也會因為產品口碑影響,而放棄了它。

2、追求爆紅,把營銷當做一切

大多數情況下,高昂的前期成本投入和巨大的風險讓很多品牌無法承受,怎樣能在短時間內迅速盈利成了很多老板最關注的問題。而營銷因為可以在短期內帶來大量的流量,就成了老板們的救命稻草。

一時間,做抖音,高價請網紅,花大錢在各大知名平臺刷屏。很多品牌把營銷做到了極致,也當成了品牌的全部。

仿佛只要做好營銷,產品如何都不成問題。

但營銷是術,產品是道。術可以解決短期的銷售問題與效率問題,道才可以解決長期的可持續發展問題。好的營銷可以讓品牌紅極一時,但好的產品才會讓品牌成為百年老店。

3、爆紅后“裸奔”,管理缺位

通過一款產品一夜爆紅的品牌一般基礎不牢,面臨團隊、產品不夠成熟、不會精細化運營,相當于“裸奔”。如果不能沉下心來打磨產品,規范化管理,補齊短板,勢必是不能長久的。

所以,“當潮水退去,你才知道誰在裸泳”,巴菲特的這句名言,印證著曾經喧囂的網紅品牌的處境:曾經在漲潮的時候有多飄,在落潮的時候就被扒光了底褲,慘淡收場。何況在互聯網打破信息傳播壁壘的今天,一個網紅品牌的崛起,后面千千萬萬個同質化品牌站起來,幾乎0成本將你的這套打法復制出來。

同樣是網紅品牌出身,我們再來看那些從營銷大戶到修煉內功,如何從煙花式的“偶像派”走向常青樹式的“實力派”的太二酸菜魚是如何活下來的?

相關數據顯示,從2020年開始,九毛九90%以上的經營利潤都是由太二酸菜魚貢獻的。

被嫌棄的“網紅品牌”,為什么不受年輕人待見了?

與很多餐飲企業不同的是,太二酸菜魚菜品只有酸菜魚這一道主菜。太二是怎么憑借這一道簡單的酸菜魚成功登頂餐飲品牌的呢?

首先,它剃去了部分顧客群。每家門店都會遵守三條店規,其中第一條便是“不接待 4 人以上”用餐,店內也只設有 2 人桌、4 人桌。人數降低后,社交屬性也降低了,客人多數吃完就走。

被嫌棄的“網紅品牌”,為什么不受年輕人待見了?

其次,它剃去了多余的服務。通過線上點單、自助服務等方式,服務員只需要在必須出現的地方出現,降低了人員、培訓成本。

不過,不做多余服務,不等于不做用餐體驗。太二是唯一一家為所有桌配備充電插座、充電線的餐廳,對于 90 后而言非常友好。

另外,太二內部設有顧客體驗主管一崗,負責改善顧客的體驗,主要研究的問題比如“杯子大小、顏色等,會給顧客一種什么感受”。

最后,是減去了多余菜品,店里只有一種味道可選擇,只用一種魚,只有一種辣度,不加辣也不減辣,魚每天到店,固定魚量,賣完就提前結束營業。太二用一種賣薯片的方式賣酸菜魚,讓訂貨、備料、烹飪等多個環節都變得簡潔、高效、標準化。

做完減法后,我們會發現太二是一家“純吃飯”的餐廳,它不商務、輕社交,核心壁壘就是產品及穩定生產產品的能力。

太二的成功,給到我們最好的啟示就是:在追求場景化、社交化、附加值的當下,這種“去場景”、著眼于“賣飯”這一核心目的的品牌,大受市場歡迎,是比品牌本身更值得注意和研究的現象。

在極致單品的基礎上講好一個品牌故事,才能發揮營銷最大的價值。

針對以上幾個案例,網紅產品走向長紅,品牌該如何找到破局點,我們來做個小總結:

第一,核心產品打造,一把手不要做站在岸邊的人。

奈雪的茶中,我最喜歡的一款產品是“霸氣橙子”——用兩個新奇士橙,一個切片,一個榨汁,再配上兩種檸檬。茶底選取來自兩個不同產地的茉莉毛尖,加上新鮮茉莉花,口感層次非常豐富。

被嫌棄的“網紅品牌”,為什么不受年輕人待見了?

這款爆款產品的背后,卻是凝聚著奈雪創始人一顆‘一杯好茶,一個軟歐包,在奈雪遇到特別美好’的心。

在奈雪,除了創始人的身份,彭心將自己定義為首席產品研發官和首席產品經理,彭心深度參與到產品研發之中,為研發新品,她曾從早上試到凌晨,喝了40多杯產品,喝到吐了依然堅持,去尋找那種“恰到好處”的感覺。

幾乎每個產品,她都參與研發、迭代和命名。她還會去看微博上每一個消費者關于產品的反饋,每一家門店的空間設計都要親自去跟。

與之形成對比的是,為企業做咨詢,我經歷過很多這樣的事情,多數企業的一把手,你問他產品,多數都是全然不知,要問下面的人。他們會說,我不管產品,只管整體的方向。

還有如今我們熟悉的戴森,在設計吸塵器上,戴森可以說歷經人生跌宕起伏。

在做第5臺吸塵器模型的時候,他的第三個孩子出生了;

第2627臺模型的時候,沒錢了;第3727臺模型的時候,還要他老婆幫忙賺錢養家,甚至把房子給賣掉……

4年的時間里,戴森一共經歷了5270次失敗,終于在第5271次原型實驗后,才制作出戴森一代吸塵器——全球首款「不采用集塵袋」的吸塵器產品。

極致的追求,孕育極致的作品。詹姆斯·戴森被稱為“家電界的喬布斯”,不僅是因為他桀驁的個性,更重要的是他和喬布斯一樣,對產品細節和用戶體驗的極致追求。

目前戴森全球超過8000名員工,每年將10-15%的銷售收入用于技術研發,擁有3000多項專利和超過500項發明,因此它也多次被權威媒體評為“全球最具創新力公司”。

雖然詹姆斯·戴森已經60多歲了,作為躋身福布斯富豪榜的企業家,他仍然堅持每天下午去總部的實驗室尋找靈感。即使沒力氣操縱車床了,他每天仍然要逐一認真地檢查各個產品的設計模型。

這種習慣從他開始設計第一臺戴森吸塵器時就養成了,他不想戒掉這種習慣,因為其中包含了戴森產品成功的道理——持之以恒、耐心、決心以及對技術的極致要求。

同理,如果大家想了解品牌怎么穿越生命周期的話,可以研究一下國外的品牌。你會發現歐洲日本一些百年老店,老板幾乎每天都在店里,他的父親、祖父自開店起就是這樣,親自制作產品。

這些百年企業的長存,不是營銷的成功,而是產品的成功,是持續性專注在產品研發上投入的時間、精力和情感積累,是常年累積的持久拉鋸戰。

這就是企業一把手對產品和設計的重視程度,不管企業做多大,企業一把手如果不重視推動產品的研發,結果就會有很多差別。

不跳下水,就學不會游泳。關于產品打造,不要做“站在岸邊”的人。一把手必須全心全意投入到產品研發中,因為最終決策產品走向市場的是企業的一把手。

第二,在產品之外,還要關注用戶體驗、復購率。

先說用戶體驗。

有多少人是沖著海底撈好吃去吃的?我相信很少,畢竟在口味上可替代的火鍋品牌太多。但海底撈的既能做“網紅”,又能“長紅”,無非是在標準化的口味下,將用戶體驗做到了極致。

其次,提升復購。

比起爭奪消費者的關注,獲取高頻復購才是品牌要挑戰的戰場。消費者可能會因為嘗鮮、獵奇的心理購買你,但當決定復購時,一定會回歸理性消費,而品質、服務等方面,就成了決策關鍵。

第三,持續創新,創造新價值。

品牌與消費者之間的關系非常微妙,從某種程度上來說,有一點像戀人,當蜜月期過后很容易會產生審美疲勞,這個時候如果品牌方不能夠主動產生一些變化,便無法“喚醒對方的興趣”,隨著時間以及其他更能引起興趣的競爭對手的出現,消費者與品牌分手,便在所難免。

以茶行業為例,茶飲是低決策周期的消費品,對于消費者來說,持續的感官刺激很重要,要一直吸引用戶,就要著重打造新鮮感。

而喜茶將自己定義為「靈感之茶」,正是因為它不斷嘗試新變化、不斷為品牌提供新鮮感,而其靈感的打造貫穿于多方面,如:空間上的形象變換、產品的迭代更新、獨特的社交運營等。

被嫌棄的“網紅品牌”,為什么不受年輕人待見了?

比如,在產品研發上,除了固定產品外,根據季節、節日上新,喜茶僅去年就推出了240多款新品,同時還在「IP 文創+定制零食+茶葉茶具」狠下功夫,推出100多件周邊產品。

這種推新品的方式,是持續的品牌喚醒能力,可以有效撩動消費者嘗鮮的心理,對于模仿者來說,就是一道無法橫跨的壁壘。

所以,品牌不要盲目地將精力投入到營銷設計之中,而是先把心思放在產品的更新迭代和差異化之上,并努力學習目標用戶們喜歡的文化和語言體系,從而占據年輕人的內心。

第四,沉淀品牌,建立用戶情感關聯。

在三頓半的超即溶小罐子產品出現以前,中國的咖啡市場,其實沒有一個可以讓“小白用戶”自行玩起來的咖啡品牌。

無論是雀巢咖啡這種古典品牌,還是永璞咖啡這種2014年誕生的精品咖啡,他們都把宣傳集中在咖啡的“質量、口感”上,在產品研發方面追求媲美“現磨咖啡”的體驗感。

由此,幾百億的咖啡市場上空,如同出現一個真空地帶——“玩”(場景需求)。

三頓半除了口味外,用戶在傳播過程中有2個關鍵因素——“顏值”+“DIY”。

不少消費者還會將包裝盒用來DIY,做成花盆或者鑰匙扣。除了用包裝盒DIY,“超即溶精品速溶咖啡”在口味上也可以自由DIY。

比如在3號咖啡中加入蘇打水或者零度可口可樂,口味就變成氮氣冷萃,加入豆漿口味就變成了豆奶拿鐵。消費者可以在咖啡中加入不同溫度的不同液體,化身“咖啡調配師”。

品牌通過賦予用戶“玩”的理由,讓搭配變得“理所應當”。

還有最典型的就是三頓半的“返航計劃”,用戶將空罐子送到線下城市活動點作為積分,積分可以兌換相應的品牌周邊獎勵。用獎品增強和消費者的互動,通過環?;厥盏睦砟钶敵銎放苾r值。

被嫌棄的“網紅品牌”,為什么不受年輕人待見了?

通過三頓半的這個案例,我們可以學習什么?做品牌,就是做心智,順著消費者心智大潮:

產品內容化:產品自帶內容基因,讓用戶自發性分享給品牌帶來大量的自來水傳播。

年輕化:賣產品,更賣生活。

流行符號化:好玩,會玩,帶著消費者一起玩。

#專欄作家#

木蘭姐,公眾號:木蘭姐(ID:mulanjie-);人人都是產品經理專欄作家,前名創優品品牌總監成金蘭。

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  1. 品牌與營銷,缺一不可,而且爆品打造有著一套相似的邏輯,100個爆品案例,助力找到爆品營銷背后的邏輯
    《爆品方法論》https://m.ximalaya.com/album/56242588

    來自重慶 回復
  2. 品牌要考慮怎么樣能把顧客留住,可以搞噱頭,但是最終還是要務實

    回復
  3. “品牌不要盲目地將精力投入到營銷設計之中,而是先把心思放在產品的更新迭代和差異化之上”這句話說得對

    來自江蘇 回復
  4. 網紅產品如果沒有質量依托的話,熱度很快就沒了

    來自江蘇 回復
  5. 這不是12.13鳥哥筆記發的文?文字和圖片都一摸一樣

    來自上海 回復
    1. 鳥哥筆記轉載我們的文章哈

      來自廣東 回復
  6. 感覺現在網紅品牌都是嘗試各種打法,成了就瘋狂復制,不成就草草退場,要的就是賺快錢。

    來自廣東 回復
  7. 很多快消品牌都是網紅產品,最主要的是品牌運營做的好,一下子吸引了用戶的目光。

    來自四川 回復
  8. 有一說一,超愛三頓半,咖啡好喝是一方面,它的設計和星球返航計劃是另一方面。

    來自四川 回復
  9. 網紅產品在一陣子吸引了大眾的眼光,引起瘋狂消費。當流量褪去、新鮮感不再,就需要靠質量和用戶體驗吸引用戶。

    來自四川 回復
  10. 其實,他們自己也知道網紅品只能紅一時,所以只需要賺快錢 即可, 賺到錢,就撤。 因為若是產品的話,耗時太久,投入太多。而網紅品,可孵化一個,又一個, 賺了,撤, 然后下個網紅品。 所采取的是這種打法。

    來自廣東 回復
  11. 從自身角度出發總結,還是打著網紅品牌來進行大量的牟利,最終這個利益花落誰家,咱不知道,但是網紅肯定能牟大利,而且不劃算。

    來自河南 回復