反射營銷,像做題一樣可以驗算反推的營銷新方法

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把自己的方案量化,是每個營銷人的夢想。但實際上,現代營銷里存在太多無法數據化的情況。這篇文章給大家介紹反射營銷策略,希望能提高營銷的精確性。推薦對營銷推廣工作感興趣的朋友閱讀。

營銷工作我們常常會遇到下面這些情況:

策劃得頭頭是道,問預期結果,扯東說西,實際就是說不清楚。

搞定位,乍一聽,感覺市場把握得很好,問問具體依據,含糊不清,說了半天,最終憑的是直覺。

談概念,包裝的白里透紅,妙筆生花,能不能和消費者有效鏈接,那就懸了,不好說。

這是策劃面臨的問題,而實際營銷推廣面臨的問題則更為嚴重,看如下:

推廣預算、投放人群,計劃做得很好,你要問問這樣投出去的效果,沒法回答,大跨度區間數字已經就是最好的答案。

新產品開發出來了,市場能不能暢銷,不知道。有沒有市場,不知道。市場人員就是給了你一個答案,看看少得可憐的支持數據,你敢信嗎?不敢。

諸如此類的問題多而雜,你會發現,現代營銷學就是門模糊科學,沒有具體結果,做了才能驗證。

實際上我們希望營銷盡量精確,不能像做數學題一樣1+1=2,也要像區間函數那樣有個大概的準確的結果。但事實就是很打臉,往往計劃精彩絕倫,結局常常慘烈無比,半途而廢更是大有人在。面對這樣的處境,我們希望有一種方式,從側面給我們的計劃做一道驗算題,從預設的結果反推回去,從結果端反推開發端的行動是否必要和正確,從而保證營銷的精確性。這個思維就是我要介紹的新思想——反射營銷戰略,盡量量化的營銷學。

一、反射營銷學的點、墻、網思維

20世紀30年代前蘇聯心理學家別赫捷列夫提出了反射學,知名心理學家巴甫洛夫做了不同方向的反射研究,后期笛卡爾又做了深入推進。

基于張大力本人對心理學的熱愛,受此觀點啟發,我發現這些經典學術成果非常適合在現代營銷學中應用。

本著對反射學幾代學者的崇敬,我又結合現代營銷學,提出了一套全新思維,引入反射點、反射墻、反射網、以及漩渦、節點、支撐等專有營銷名詞,即借鑒了傳統心理反射學的一些學術成果,又獨辟蹊徑融入了一些小技巧。

至于叫什么名詞實際并不重要,重要的是這個新思維,可以從整個流程鏈路中撕開一個口子,讓你伸進一把檢測鏡,檢測下所有的操作是否正確。你可以從多個方面去檢查,去判斷,或者干脆給整個營銷方案做個驗算。

任何事物不能孤立存在于空間之中,有投射必有反射,只是反射的強度和程度不同而已。

所以,在反射營銷學中,只要產品有營銷行為,必伴隨反射發生,這就要求你一定從對方的反射強度上著重考慮,研究產品就要想到產品在消費端的反射;研究渠道就要研究渠道節點反射損耗;研究媒體投放,就要考慮目標人群緣何會被投放的廣告吸引并引發反射。

簡而言之,研究營銷先從反射體考慮,多問幾個能不能反射?反射強度有沒有?這樣連續問下來就會形成反射鏈,就能把模糊的營銷問題盡量精確化,盡量做到都有可行依據。同時還可以反向檢查,從不同的方向檢查這個反射點,反射條件是否成立,自此,也就完成了營銷驗算。

每個反射點,不是獨立存在的,通過反射連線就有了關聯,這就構建了一個網,叫做反射網,環環相扣,緊密相關。

而反射點多數時候不是一個,比如產品投向目標人群的反射,就是一群人,這群人形成的就是叫做反射墻。

產品好不好,有沒有市場,關鍵看反射墻反射回的信息強不強。

信息可通過詞語反射、聲香色味觸引發行為反射到達消費端,再通過具體的詞語工具、判斷語句、節點支撐等量化反射結果,從而檢查反射墻的反射程度,據此判斷營銷計劃的可行性。

反射營銷中點、墻、網的核心就是反射,而反射的核心要求就是性質一致,保持反射性質的一致性是實現營銷成功的保證。

怎么理解呢?比如產品傳遞的信息是價格低品質高,消費者接受到的是價格低品質高,消費者使用或者見證后反射回的信息是價格高品質低,還有同質化嚴重。那這一輪的反射就發生了性質變化,反射不成立,故而營銷不能成功。

二、反射營銷學的五大構成部分

反射營銷學在反射層面由五部分構成,它們分別是消費者反射層、競爭者反射層、生產流通反射鏈、售賣場景反射鏈、價值傳播反射鏈。這五個部分構成了一個反射網,網里面是反射點與反射墻。

關于現代營銷學的所有營銷概念和營銷方法均適合本理論,本理論具備極強的包容性,從概念策劃的角度看,這個反射營銷思維也可稱為定位學伴侶,或者定位驗證官;可稱為痛點學說痛點制造伴侶或者痛點準確度驗證官;可稱為私域運營伴侶或者私域流量打法驗證官;可稱為新零售伴侶或者新零售效果驗證官。

你看,只要你愿意和這些理論結合,都能有其存在的價值,為什么都叫做驗證官呢?因為,這個理論講究的就是環環相扣的驗證,可正向,也可反向驗算。就因為每個反射都有依據,都能環環相扣,所以就能盡量量化,避免憑直覺做事。

消費者反射層包括行為反射和詞語反射兩大部分。人在世界上,與動物最大的區別就是語言,在反射營銷思維中,語言被拆分細化為多種心理暗示與行為指令組合。比如高頻詞的作用在營銷中的作用就是喚起你的即刻認知,直白點說叫做共鳴。你熟悉這個詞,故而你認可這個說法或者因此做出行動,比如你的名字就是高頻詞,走在大街上有人叫你,你必會停下腳步,不管你認不認識對方,這個動作你一定會做。

判斷語句是我們的生活常識,你潛意識的認知判斷,未必是你說出的語言,但對方提了,你就能立即卡位,比如臨街店鋪打出到期出兌,店內2折甩貨,這時的判斷就是“占便宜”,占便宜就是你的判斷語句與生活經驗,至于進不進去與你對店家出兌前的印象有直接的關系,高大上,必進,LOW,則略過。

反射營銷學基于這些細枝末節的小問題均進行了研究與總結,這些細枝末節的小問題就是現代營銷學需要補充的大問題,我們不能停留在框架營銷階段。營銷名詞滿嘴跑,細節一問三不知,這就是為什么我們沒法把營銷做得更加深入的原因,也是為什么沒法預測營銷結果的結癥所在。

反射營銷學五大構成部分,每個部分又演化出了若干小問題,因篇幅問題暫不詳解,我會在后期的公號中以案例的形式慢慢講解,就像之前十幾篇文章已經對消費者反射層做了比較全面的介紹一樣,后期逐漸產出,結合案例,更好理解。

反射營銷思維不是多難的理論,只要稍加理解就能掌握,掌握了便能在實踐中應用。這個實踐應用是個大問題,很多的理論學了用不上,是普世現象,而反射營銷思維不一樣,學了就能用。怎么用?用在哪?反射營銷可以做產品開發用,那是不錯的驗證工具,能盡量調查出目標消費的需求,能把相關的邏輯理順。

反射營銷理論可以作為文案高手的成長晉級之用,好文案就要了解目標人群的心理,打動他們的不是妙語連珠,而是判斷語句、高頻詞,還有節點反射支撐。反射營銷學最重要的用武之地當然還是營銷推廣與銷售執行,看對手反射,看流程反射,看通路節點,看二維觸達,看三維代入,這就是反射營銷學要做的細節支持。

三、反射營銷學的兩大終極亮點

反射營銷戰略思維兩大終極亮點,一個是品牌塑造,一個是裂變瘋傳。反射營銷戰略思維一直強調的一個觀點就是“旋渦理論”。什么是旋渦呢?旋渦就是因為巨大反射作用導致的流量匯聚,因流量大量匯聚,形成了超級裂變。階段性的周期規劃性的小漩渦制造,就是品牌塑造的過程。

超級裂變與金錢利益無關,超級旋渦形成都和金錢獎勵無關。小人物的家國情懷、民族自豪感、公平心、正義感、英雄夢都是形成超級旋渦的情感基石,點燃情緒即可引發全體反射,全體反射不斷增量就可成為超級旋渦,卷進附近一切,形成輿論風暴。比如孟晚舟事件,1000天連續關注,數次登上熱搜榜。

品牌需要不斷地反射加持,無反射無品牌,無階段性小漩渦制作,則無強勢品牌誕生。品牌成長從反射營銷的角度可理解為反射網不斷膨脹的過程,網越來越小,節點越來越少,結果自然就沒有品牌誕生。反向操作,網越來越大,節點越來越多,在反射營銷五大構成部分中沉淀的東西越來越多,網的密度越密,反射鏈接交叉得越多,記憶就越強。多次反射,多次觸達,多層背書證明,品牌漸現。那個叫做慣性選擇與消費低風險的東西才會降臨到這個產品的頭上,翻譯過來就是品牌的打造過程。

好了,反射營銷張大力就介紹到這里,實在是內容太多,只能挑選其特點給大家解讀一二。后續公號中慢慢產出。反射營銷思維,可從預設結果做反向驗算的營銷學,小思維大作用,反射營銷可為策劃的可行性保駕護航;可為定位的準確性二度把脈;可為產品的差異化找到更多市場依據;可為產品開發深度梳理邏輯關系;可為媒介傳播切準共振頻率。

 

本文由 @張大力 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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  1. “好文案就要了解目標人群的心理,打動他們的不是妙語連珠,而是判斷語句、高頻詞,還有節點反射支撐。”這句話說得有道理

    來自江蘇 回復
  2. 高頻詞在營銷中的作用就是喚起你的即刻認知,比如提起某某同城就是去找工作,這在廣告里面很常用。

    來自廣東 回復