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編輯導(dǎo)語：結(jié)合營(yíng)銷自動(dòng)化，企業(yè)可以一定程度上實(shí)現(xiàn)降本增效，拉動(dòng)后續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。那么在2022年，營(yíng)銷自動(dòng)化將會(huì)呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展趨勢(shì)？本篇文章里，作者就2022年?duì)I銷自動(dòng)化趨勢(shì)做了前瞻解讀，一起來看一下吧。

在全球范圍內(nèi)，營(yíng)銷自動(dòng)化在技術(shù)和大數(shù)據(jù)的支持下被企業(yè)普遍應(yīng)用已成趨勢(shì)，據(jù) SharpSpring 的報(bào)告顯示，2022 年的預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模將超過 10000 億美元，未來幾年，營(yíng)銷自動(dòng)化的年增長(zhǎng)率有望達(dá)到20% 以上。通過營(yíng)銷自動(dòng)化量化營(yíng)銷結(jié)果，助力企業(yè)降本增效，這讓越來越多的決策者開始認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷自動(dòng)化的價(jià)值，也愿意在其中投入更多資源。

本期海外觀察編譯自 Aiza Domingcil 的文章，將從預(yù)測(cè) 2022 年?duì)I銷自動(dòng)化的 7 大趨勢(shì)榜單，講解營(yíng)銷人員如何才能運(yùn)用營(yíng)銷自動(dòng)化，來幫助企業(yè)迎接數(shù)字時(shí)代的增長(zhǎng)紅利。

當(dāng)下，營(yíng)銷環(huán)境正在迅速變化，但不變的是“營(yíng)銷是棘手的”這一共識(shí)。營(yíng)銷的原則基本沒有改變，但執(zhí)行方式卻發(fā)生了巨大變化，這些變化主要?dú)w功于新平臺(tái)的崛起、算法的迭代、政策的變更以及消費(fèi)者行為的不斷演變，這些因素使得營(yíng)銷開始進(jìn)入自動(dòng)化。

為了適應(yīng)這些變化，營(yíng)銷自動(dòng)化已成為大多數(shù)企業(yè)的首選解決方案。它增強(qiáng)了工作流，提供了實(shí)時(shí)分析，并讓營(yíng)銷人員減少對(duì)流程的人工干預(yù)，獲得節(jié)約工作時(shí)間的“超能力”。因此，營(yíng)銷自動(dòng)化已經(jīng)成為當(dāng)前營(yíng)銷人員最喜歡的策略之一，數(shù)據(jù)顯示:

• 預(yù)計(jì)到 2023 年底，全球營(yíng)銷自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 251 億美元
• 63% 的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)計(jì)劃今年增加營(yíng)銷自動(dòng)化的預(yù)算
• 90% 的營(yíng)銷人員經(jīng)常使用一種以上的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件

但是，哪種營(yíng)銷自動(dòng)化形式最適合在營(yíng)銷活動(dòng)中使用？哪些是能帶來最大投資回報(bào)率的自動(dòng)化產(chǎn)品？營(yíng)銷人員應(yīng)該堅(jiān)持哪些準(zhǔn)則？

我們?cè)儐柫?103 名跨國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷專家。接下來我們將為讀者帶來我們對(duì) 2022 年最熱門的營(yíng)銷自動(dòng)化趨勢(shì)的調(diào)研結(jié)果。

首先，我們需要回答“什么是營(yíng)銷自動(dòng)化”這個(gè)問題。營(yíng)銷自動(dòng)化是一種營(yíng)銷方法，它允許營(yíng)銷人員在特定條件下，在預(yù)定時(shí)間（或觸發(fā)事件）向特定人群發(fā)送自動(dòng)化營(yíng)銷的信息。營(yíng)銷自動(dòng)化的作用范圍不僅限于電子郵件，它可以用于社交媒體、短信及其他數(shù)字渠道。它的目標(biāo)是將 B2C 和 B2B 營(yíng)銷中涉及的復(fù)雜流程轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化、簡(jiǎn)單且可重復(fù)的流程，減少人工干預(yù)。

對(duì)于許多企業(yè)來說，營(yíng)銷自動(dòng)化不再僅僅被視為一種營(yíng)銷的必要手段，而是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵所在。那么，以下提到的這些新興的營(yíng)銷自動(dòng)化趨勢(shì)，將助力您在 2022 年提升營(yíng)銷水平。

一、使用漏斗優(yōu)化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的高度個(gè)性化

一般來說，個(gè)性化是一種日益增長(zhǎng)的提升客戶體驗(yàn)的策略，但它不僅局限于在內(nèi)容中插入用戶的姓名，這樣的方式已經(jīng)無法滿足客戶對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)不斷增長(zhǎng)的期望。因此，通過高度個(gè)性化將營(yíng)銷提升檔次是一個(gè)趨勢(shì)。

營(yíng)銷人員使用的不只是用戶的名字、公司名稱或地址等信息，而是使用用戶與品牌實(shí)時(shí)互動(dòng)的行為數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)在渠道的不同階段發(fā)送個(gè)性化內(nèi)容，這是一種高度個(gè)性化的表現(xiàn)。

例如，當(dāng)你的用戶訪問定價(jià)頁面時(shí)，沒有產(chǎn)生任何交易就離開了。營(yíng)銷自動(dòng)化會(huì)基于用戶最近的活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，讓你發(fā)送一個(gè)基于行為的站內(nèi)消息或電子郵件，開始有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的互動(dòng)。

那么需要如何執(zhí)行呢？營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)可以幫助營(yíng)銷人員實(shí)施高度個(gè)性化的電子郵件活動(dòng)，通過用戶分層，營(yíng)銷人員可以根據(jù)訪問關(guān)鍵功能頁面或查看誰在打開電子郵件等行為數(shù)據(jù)，設(shè)置電子郵件觸發(fā)器。當(dāng)你這樣做時(shí)：

• 你只發(fā)送相關(guān)消息
• 你可以使用你的品牌定制用戶體驗(yàn)
• 你的 NPS 將會(huì)提升

專家這樣說：

“漏斗優(yōu)化內(nèi)容：營(yíng)銷自動(dòng)化結(jié)合了「?jìng)€(gè)性化」和「自動(dòng)化」這兩部分精華。借助營(yíng)銷自動(dòng)化的力量，你的企業(yè)可以通過展現(xiàn)其獨(dú)特的挑戰(zhàn)、行業(yè)和目標(biāo)，直接向用戶傳達(dá)高度個(gè)性化的體驗(yàn)?！?/p>

——Jignesh Gohel（OLBUZ 創(chuàng)始人兼首席營(yíng)銷官）

“最大的趨勢(shì)是繼續(xù)優(yōu)化我們產(chǎn)出個(gè)性化內(nèi)容的方式?？蛻粽趯ふ以絹碓竭m合其特定需求的定制內(nèi)容和體驗(yàn)。這是一個(gè)司空見慣的話題，但營(yíng)銷自動(dòng)化的確幫助我們?cè)谏a(chǎn)個(gè)性化內(nèi)容方面做得更好，讓我們?cè)谔囟〞r(shí)間以正確的方式觸達(dá)客戶?！?/p>

——Ryan Brown（Kenra Professional 整合營(yíng)銷總監(jiān)）

“2022 年，我將專注于漏斗優(yōu)化的內(nèi)容，使用自動(dòng)化來為客戶創(chuàng)建更加個(gè)性化的體驗(yàn)。為此，我正在和銷售與客戶支持團(tuán)隊(duì)密切合作以確定客戶的痛點(diǎn)。這將使我創(chuàng)造更多有針對(duì)性的內(nèi)容，通過使渠道更以客戶為導(dǎo)向而增加線索?！?/p>

——Milosz (ChiliFruit)

二、全渠道營(yíng)銷

你有沒有在 Facebook 或 Instagram 上看到過有趣的廣告，然后當(dāng)你在谷歌上看到它們的 banner 時(shí)還會(huì)點(diǎn)開再看一遍？這感覺就像這些廣告一直跟著你一樣，這就是全渠道營(yíng)銷。

那么，營(yíng)銷自動(dòng)化會(huì)在哪里發(fā)揮作用呢？營(yíng)銷自動(dòng)化允許自動(dòng)化內(nèi)容管理貫穿整個(gè)客戶旅程。營(yíng)銷自動(dòng)化讓你可以同時(shí)向不同的渠道添加內(nèi)容或廣告，這意味著你可以根據(jù)客戶在生命周期中的不同階段傳遞營(yíng)銷信息，整體增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

需要注意的是，如果你的廣告看起來很有趣，但客戶進(jìn)入到你的主頁感覺是無聊的，他們可能會(huì)感到困惑，并懷疑這是否是同一家企業(yè)。因此，為客戶提供跨平臺(tái)的一致體驗(yàn)是整合跨渠道營(yíng)銷背后的理念。

專家這樣說：

“全渠道營(yíng)銷允許每個(gè)渠道單獨(dú)的管理，通過使用不同的溝通渠道，公司可以提供個(gè)性化的溝通，讓客戶更容易接受、理解和采取行動(dòng)?！?/p>

——Stephen Curry（CocoSign 首席執(zhí)行官）

“營(yíng)銷自動(dòng)化幫助營(yíng)銷人員以消費(fèi)者為中心自動(dòng)化生成內(nèi)容，通過跨渠道傳遞高度個(gè)性化、具有針對(duì)性的客戶體驗(yàn)?！?/p>

—— Jordon Scrinko（Precondo 創(chuàng)始人兼市場(chǎng)總監(jiān)）

“人們?cè)絹碓蕉嗟赝ㄟ^數(shù)字化方式接觸你的品牌，這意味著你的數(shù)字渠道會(huì)有數(shù)以千計(jì)的內(nèi)容觸點(diǎn)，這些觸點(diǎn)都需要與你的品牌標(biāo)準(zhǔn)保持一致。因?yàn)槊恳粋€(gè)觸點(diǎn)都是你與受眾建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)，向他們展示你的產(chǎn)品或服務(wù)所提供的價(jià)值。”

——Charlotte（Acrolinx）

三、電子郵件中的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)、內(nèi)容營(yíng)銷和 SEO

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)為大規(guī)模內(nèi)容自動(dòng)化鋪平了道路。人工智能驅(qū)動(dòng)的寫作工具可幫助你更快地編寫內(nèi)容。人工智能會(huì)為你“撰寫”電子郵件、博客文章、社交媒體狀態(tài)，甚至是廣告文案。

另一方面，SEO AI 工具幫助你找到那些排名靠前的文章以用作參考，并提供需要添加到你的文章中的關(guān)鍵字，并提供諸如月度搜索量、關(guān)鍵字難度或 SERP （Search Engine Results Page，即搜索引擎結(jié)果頁面）等指標(biāo)。還有一些工具可以幫助你為博客文章創(chuàng)建大綱，并在你撰寫文章時(shí)從 SEO 的角度為你的文章評(píng)分。

專家這樣說：

“采用人工智能技術(shù)將改進(jìn)企業(yè)預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為的方式，使他們能夠制作更準(zhǔn)確的內(nèi)容，確保用戶參與和互動(dòng)的效果。人工智能技術(shù)的多功能性為品牌提供了無限的機(jī)會(huì)，幫助營(yíng)銷人員更新營(yíng)銷策略，尤其是減輕 SEO對(duì)營(yíng)銷人員的挑戰(zhàn)?！?/p>

——Michael Knight（Incorporation Insight 聯(lián)合創(chuàng)始人兼營(yíng)銷主管）

“你可以使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來收集目標(biāo)受眾的信息，這將幫助你和他們建立更好的營(yíng)銷。你可以用機(jī)器學(xué)習(xí)來收集用戶的在線習(xí)慣數(shù)據(jù)，并且可以利用營(yíng)銷自動(dòng)化來運(yùn)用這些數(shù)據(jù)開展?fàn)I銷活動(dòng)吸引和取悅目標(biāo)受眾。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)使你能夠?yàn)槟繕?biāo)受眾量身定制內(nèi)容?！?/p>

——Rodney Yo（Best Online Traffic School 首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人）

“自動(dòng)化優(yōu)化內(nèi)容工具正在成為很多品牌大規(guī)模使用的工具,雖然這些內(nèi)容的質(zhì)量不是最高的，但它可以作為簡(jiǎn)單的廣告文本，也可以作為開發(fā)更好內(nèi)容的基礎(chǔ)?！?/p>

——Leandro

四、跨部門的自動(dòng)化

在 2016 年，一篇題為《結(jié)束銷售和營(yíng)銷之間的戰(zhàn)爭(zhēng)》的文章，顯示了當(dāng)時(shí)銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之間的錯(cuò)位，部門之間都傾向于忽視對(duì)方對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。

快進(jìn)到 2020 年，作者說，雖然現(xiàn)在在部門之間還存在一些差距，但是團(tuán)隊(duì)角色已經(jīng)發(fā)生了大規(guī)模的調(diào)整。銷售人員和營(yíng)銷人員現(xiàn)在可以同時(shí)參與到無論是個(gè)體或是公司客戶生命周期的營(yíng)銷中。

在未來，我們將看到從銷售團(tuán)隊(duì)到市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)以及其兩者之間的部門，能更好的跨部門協(xié)同?？绮块T的自動(dòng)化，可以使公司在銷售的每個(gè)階段，標(biāo)準(zhǔn)化提升客戶體驗(yàn)的過程。那么，營(yíng)銷自動(dòng)化如何彌補(bǔ)這一差距？

第一個(gè)趨勢(shì)是銷售和營(yíng)銷協(xié)同完成整個(gè)客戶旅程。這種策略只有在部門之間協(xié)同工作與客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)正常融合的情況下才可行。CRM 系統(tǒng)儲(chǔ)存了所有聯(lián)系人的信息，當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠正確且謹(jǐn)慎地使用這些信息時(shí)，團(tuán)隊(duì)就可以為每個(gè)客戶所在的階段實(shí)行生命周期營(yíng)銷。而營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)是與 CRM 系統(tǒng)對(duì)接的。

第二個(gè)趨勢(shì)是線索評(píng)分，這是一個(gè)評(píng)估潛在客戶質(zhì)量的過程。當(dāng)你量化評(píng)估潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的可能性時(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以確保只有合格的線索通過。銷售部門和市場(chǎng)部門可以為線索設(shè)定符合銷售條件的標(biāo)準(zhǔn)，然后確定不同觸點(diǎn)獲得的分?jǐn)?shù)，以確定將不同潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的具體方案。

專家這樣說：

“2022 年將出現(xiàn)一個(gè)被低估的營(yíng)銷自動(dòng)化趨勢(shì)，那就是營(yíng)銷數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)結(jié)合分析。這有助于為營(yíng)銷活動(dòng)制定相應(yīng)的預(yù)算，也能夠預(yù)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)率，甚至可以與營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)理探討營(yíng)銷活動(dòng)的最終效果?！?/p>

——Sally（FastPeopleSearch.io 營(yíng)銷總監(jiān)兼聯(lián)合創(chuàng)始人）

“CRM 通過儀表盤分發(fā)客戶數(shù)據(jù)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以在營(yíng)銷活動(dòng)中訪問和使用這些數(shù)據(jù)，如電子郵件、電話號(hào)碼、客戶位置及其他數(shù)據(jù)信息。CRM可以讓營(yíng)銷人員監(jiān)控潛在客戶在銷售漏斗中的位置，這有助于潛在消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化?！?/p>

——Shiv Gupta（Incrementors 數(shù)字營(yíng)銷首席執(zhí)行官）

“隨著對(duì)第一方數(shù)據(jù)的愈發(fā)關(guān)注，聰明的企業(yè)會(huì)尋求基于自身數(shù)據(jù)優(yōu)化的自動(dòng)化策略。這包括對(duì)銷售線索進(jìn)行分層評(píng)分，以及使?fàn)I銷與銷售流程保持一致。通過為客戶在購(gòu)買路徑上的關(guān)鍵活動(dòng)打分，營(yíng)銷人員可以看到一些趨勢(shì)或機(jī)會(huì)，使?fàn)I銷自動(dòng)化的運(yùn)用更加自如。”

——Katie（Smart Girl Digital 創(chuàng)始人）

五、對(duì)話式營(yíng)銷和聊天機(jī)器人

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該實(shí)踐的真理：停止與客戶的單向溝通，而是與他們互動(dòng)交談。企業(yè)通過與客戶的互動(dòng)對(duì)話展現(xiàn)他們關(guān)心客戶的需求。正如《福布斯》所說：“這是直銷的未來”，因此這就是「對(duì)話營(yíng)銷」入選榜單的原因。

當(dāng)前，技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了可以進(jìn)行個(gè)性化對(duì)話的程度。企業(yè)根據(jù)人為中心的策略使用聊天機(jī)器人，聊天機(jī)器人可以 7*24 小時(shí)全天候運(yùn)行，確保在營(yíng)銷人員的休息時(shí)間也不停止與客戶互動(dòng)。使用自動(dòng)化聊天機(jī)器人并不意味著完全取代人類員工，使用它們的目的旨在開啟與客戶的對(duì)話，回答常見問題并快速解決簡(jiǎn)單問題。

雖然采用編程機(jī)器人是非常好的選擇，但營(yíng)銷人員應(yīng)該注意一些最佳范例，并永遠(yuǎn)記住，現(xiàn)在的客戶是更復(fù)雜、也更聰明的。

• 為聊天機(jī)器人定義個(gè)性化的名字、圖像、個(gè)性
• 讓聊天機(jī)器人像人一樣說話
• 告知你的用戶仍在與機(jī)器人交談

專家這樣說：

“如今，大多數(shù)公司通過使用聊天機(jī)器人回答客戶的重要問題，來提升服務(wù)客戶的質(zhì)量和客戶的參與度。聊天機(jī)器人之所以如此受歡迎，是因?yàn)樗鼈兛梢曰卮鹂蛻舻幕締栴}，幫助企業(yè)節(jié)省時(shí)間。”

——Scott Keever（Scott Keever SEO創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官）

“聊天機(jī)器人可以訪問數(shù)百萬個(gè)以客戶為中心的數(shù)據(jù)點(diǎn)，利用這些數(shù)據(jù)和其他類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，去預(yù)測(cè)導(dǎo)致特定用戶出現(xiàn)問題的原因，以此發(fā)現(xiàn)重復(fù)問題?！?/p>

——Azza Shahid（Physicians Thrive 數(shù)字營(yíng)銷人員）

“如果你還沒有開始使用聊天機(jī)器人，你就錯(cuò)失了2022年重要的營(yíng)銷趨勢(shì)之一。聊天機(jī)器人對(duì)于提高客戶支持度和參與度是非常重要的，你可以毫不費(fèi)力地與消費(fèi)者溝通，并回答他們的問題。”

——Susan Smith（Velden Engineering 市場(chǎng)經(jīng)理）

六、價(jià)值導(dǎo)向的重新定位和留存

2022 年是一個(gè)沒有 cookie 的世界，數(shù)據(jù)隱私是神圣的。讓我們來快速回顧，Cookies 是一些小的數(shù)據(jù)片段，它可以幫助網(wǎng)站“了解”更多用戶的信息。但蘋果給予了消費(fèi)者通過 iOS 14 的更新，筑起隱私防火墻阻擋 cookie 獲取隱私的權(quán)力。

當(dāng)用戶允許網(wǎng)站啟用 cookie 時(shí)，cookie 會(huì)在瀏覽器中植入一小段代碼。這樣，cookie 就可以跟蹤并存儲(chǔ)用戶的網(wǎng)絡(luò)會(huì)話信息。隨后，這些數(shù)據(jù)會(huì)被廣告商使用，以便廣告商個(gè)性化地向用戶展示內(nèi)容，從而使用戶更有可能成為未來的客戶。

但是人們非常討厭 cookie。在沒有 cookie 后，意味著營(yíng)銷人員需要找到挖掘潛在客戶的新方法。從 2022 年起，營(yíng)銷人員有望利用第一方 cookie 和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的歸因模型。在提高營(yíng)銷活動(dòng)效果方面，第一方數(shù)據(jù)集的影響可能比第三方 cookie 更大。

專家這樣說：

“普通消費(fèi)者變得越來越聰明，他們想要享受特權(quán)。與消費(fèi)者建立溝通可以讓他們回訪，但當(dāng)客戶分享敏感的個(gè)人信息時(shí)，營(yíng)銷人員需要極度謹(jǐn)慎。使用人工智能工具收集數(shù)據(jù)后，利用行之有效的留存活動(dòng)，與消費(fèi)者建立有價(jià)值的聯(lián)系?！?/p>

——Klara Dumancic（投資者俱樂部數(shù)字營(yíng)銷主管）

“我們已經(jīng)看到高速增長(zhǎng)的品牌鎖定第一方數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，甩開那些數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充足的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)家在未來幾個(gè)月將面臨的挑戰(zhàn)將是根本性的，他們需要改寫品牌增長(zhǎng)戰(zhàn)略，以便將經(jīng)過深思熟慮的第一方數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷納入其中?！?/p>

——Kamila kotowska（cux.io 市場(chǎng)總監(jiān)）

七、移動(dòng)端優(yōu)先自動(dòng)化

一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，71% 的千禧一代允許服務(wù)提供商使用他們的移動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化。這意味著今天這一代的消費(fèi)者更依賴他們的手機(jī)。到 2022 年，移動(dòng)端優(yōu)先的戰(zhàn)略將越來越受歡迎，屆時(shí)移動(dòng)設(shè)備用戶將成為網(wǎng)站訪問者的主要組成部分。

站內(nèi)廣告、推送通知和短信等工具將被更頻繁地用于提升用戶粘性、留存率和體驗(yàn)，因此營(yíng)銷人員必須制定移動(dòng)端優(yōu)先戰(zhàn)略。

專家這樣說：

“在移動(dòng)設(shè)備成為內(nèi)容消費(fèi)和購(gòu)買活動(dòng)的主要來源的時(shí)代，營(yíng)銷人員必須開發(fā)以移動(dòng)端為主的策略。因此，站內(nèi)廣告、推送通知、短信和加速移動(dòng)頁面(AMP)將更有效地用于提高用戶粘性、留存率和用戶體驗(yàn)?！?/p>

——Daniel Gray（Market Media Connect Inc.）

“隨著越來越多的人對(duì)手機(jī)的依賴，移動(dòng)端營(yíng)銷自動(dòng)化工具為電子商務(wù)企業(yè)提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。移動(dòng)端營(yíng)銷自動(dòng)化包括個(gè)性化和實(shí)時(shí)消息、分析以及來自用戶移動(dòng)端設(shè)備的其他數(shù)據(jù)源的整合。”

——Madhurima（Recruit CRM）

“隨著手機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，你需要一個(gè)策略來接觸和吸引這些用戶。你可以使用移動(dòng)營(yíng)銷自動(dòng)化來獲取有關(guān)移動(dòng)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。你可以找到諸如消費(fèi)者位置，他們的瀏覽模式，所使用的小工具等類型的信息。在收集到了足夠的手機(jī)用戶信息后，就可以向移動(dòng)受眾分發(fā)自動(dòng)化內(nèi)容?！?/p>

——Daniel Carter（IVA Advice 債務(wù)顧問）

結(jié)語

如何高效利用營(yíng)銷自動(dòng)化工具實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為炙手可熱的話題。

在這瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)的每一分支出都要能看到實(shí)際的增長(zhǎng)，營(yíng)銷自動(dòng)化則可以幫助企業(yè)節(jié)省時(shí)間，幫助您的企業(yè)把錢花在最需要的地方，更有效地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，并打破銷售和營(yíng)銷之間的孤島。

申明：

本文及圖片來源：https://encharge.io/marketing-automation-trends-2022/

原文作者：Aiza Domingcil

編譯過程中有所刪減。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議