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編輯導(dǎo)語(yǔ)：MarTech是營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中更側(cè)重技術(shù)的概念輸出。在整個(gè)營(yíng)銷生態(tài)當(dāng)中，能夠用到的營(yíng)銷系統(tǒng)或軟件都可以被稱為MarTech。本篇文章針對(duì)當(dāng)前行業(yè)里的熱門話題「數(shù)據(jù)合規(guī)」和「?jìng)€(gè)人隱私」展開講述，推薦對(duì)MarTech感興趣的小伙伴們閱讀。

這是營(yíng)銷數(shù)據(jù)閉環(huán)專題的最后一篇，是關(guān)于當(dāng)前行業(yè)里的熱門話題「數(shù)據(jù)合規(guī)」和「?jìng)€(gè)人隱私」。

印象中，國(guó)人對(duì)隱私這個(gè)事的「民智開啟」要追溯到2012年315晚會(huì)，某外企非法獲取、出售房主、車主的個(gè)人信息，企業(yè)被處罰倒閉，法人鋃鐺入獄，舉國(guó)嘩然。

當(dāng)沉浸在「互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)」中的樸素網(wǎng)民，逐漸發(fā)現(xiàn)，自己根本就不是「消費(fèi)者」，而是被消費(fèi)時(shí)，「羊毛出在豬身上」的梗在大街小巷流傳。

從2016年開始，我國(guó)密集發(fā)布了一系列政策和法規(guī)，從法律層面明確了數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)的重要性，到2021年《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》（PIPL）發(fā)布，勢(shì)能達(dá)到頂峰。

PIPL從「數(shù)據(jù)收集」「數(shù)據(jù)存儲(chǔ)」「數(shù)據(jù)加工」三個(gè)層面提出了較為具體的要求。

比如，在收集階段，要遵循「告知-同意-取消權(quán)」的基本原則，不能因?yàn)橛脩舨煌舛拗乒δ苁褂?；在存?chǔ)階段，要遵循「刪除權(quán)-加密-去標(biāo)識(shí)」的基本原則；在加工階段，要遵循「透明-公平-拒絕權(quán)」的基本原則。

同時(shí)，對(duì)個(gè)人信息也進(jìn)行了較為明確的劃分和處理原則說明：

幾個(gè)易混名詞的解釋：

（1）授權(quán)同意：個(gè)人信息主體對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行特定處理作出明確授權(quán)的行為，包括通過積極的行為作出授權(quán)（即明示同意），或者通過消極的不作為而作出授權(quán)（如信息采集區(qū)域內(nèi)的個(gè)人信息主體，在被告知信息收集行為后沒有離開該區(qū)域）；

（2）明示同意：個(gè)人信息主體通過書面、口頭等方式主動(dòng)作出紙質(zhì)或電子形式的聲明，或者自主作 出肯定性動(dòng)作，對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行特定處理作出明確授權(quán)的行為?？隙ㄐ詣?dòng)作包括個(gè)人信息主體主動(dòng)勾選、主動(dòng)點(diǎn)擊“同意”、“注冊(cè)”、“發(fā)送”、“撥打”、主動(dòng)填寫或提供等；

（3）去標(biāo)識(shí)化：通過對(duì)個(gè)人信息的技術(shù)處理，使其在不借助額外信息的情況下，無(wú)法識(shí)別或者關(guān)聯(lián)個(gè)人信息主體（識(shí)別特定自然人）的過程。去標(biāo)識(shí)化建立在個(gè)體基礎(chǔ)之上，保留了個(gè)體顆粒度，采用假名、加密、哈希函數(shù)等技術(shù)手段替代對(duì)個(gè)人信息的標(biāo)識(shí)；

（4）匿名化：指?jìng)€(gè)人信息經(jīng)過處理無(wú)法識(shí)別特定自然人且不能復(fù)原的過程；

（5）自動(dòng)化決策：指通過計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)分析、評(píng)估個(gè)人的行為習(xí)慣、興趣愛好或者經(jīng)濟(jì)、健康、信用狀況等，并進(jìn)行決策的活動(dòng)。

一、品牌的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

隨著個(gè)保法的發(fā)布，政府持續(xù)針對(duì)App超范圍索取權(quán)限，服務(wù)場(chǎng)所非必要收集消費(fèi)者信息，推進(jìn)「侵犯用戶隱私行為」專項(xiàng)整治。很多人認(rèn)為追蹤消費(fèi)者越來越難，營(yíng)銷成本越來越高，「寒冬」來了。

誠(chéng)然，一些營(yíng)銷活動(dòng)受到了挑戰(zhàn)，電商平臺(tái)收緊向品牌分享會(huì)員信息，手機(jī)廠商增加App授權(quán)門檻，但我看來，與其說是「寒冬」，不如說是把營(yíng)銷拉回正軌。

我們都有過這樣的體驗(yàn)，跟朋友聊一件事或搜個(gè)商品，轉(zhuǎn)眼淘寶首頁(yè)上就掛滿了“你想買”的商品，抖音短視頻里也全是“你想去”的景點(diǎn)，這時(shí)候多少有些令人毛骨悚然。

也許，通過這種手段，取得了一些成果，但這種不停騷擾、強(qiáng)迫消費(fèi)者的行為真的是好營(yíng)銷手段嗎？而用戶一旦意識(shí)到被跟蹤，會(huì)因?yàn)楦杏X被冒犯而產(chǎn)生厭惡，因?yàn)樗麄儚囊婚_始就沒有同意過。

當(dāng)今，優(yōu)秀的品牌都懂得通過情感、精神、價(jià)值觀，打造與消費(fèi)者的連接，建立品牌價(jià)值，很難想象一個(gè)不能跟消費(fèi)者建立基本信任的品牌，如何通過情感共鳴，打造品牌的高階差異化。

反過來思考，如果消費(fèi)者從一開始就得到了明確的告知，將會(huì)是一個(gè)很好的信任起點(diǎn)。在建立基礎(chǔ)信任后，消費(fèi)者有更大的幾率授權(quán)給品牌更多信息、甚至主動(dòng)提供一些個(gè)人偏好，以換取更好的服務(wù)。

拿到個(gè)人信息授權(quán)后再推送的營(yíng)銷活動(dòng)有更大概率引起關(guān)注和轉(zhuǎn)化，因?yàn)槭跈?quán)行為已經(jīng)幫助篩選出了意向客戶，這些人愿意花更多時(shí)間和金錢?？梢?，一個(gè)明確的授權(quán)可能在短期減少可跟蹤的消費(fèi)者，但從長(zhǎng)期看，會(huì)增加忠誠(chéng)度和營(yíng)收。

一個(gè)品牌真正「性感」的地方在于獲得了多少消費(fèi)者的信賴，與多少消費(fèi)者建立了情感連接，有多少消費(fèi)者自愿向品牌透露偏好，自愿接受品牌的廣告。對(duì)于營(yíng)銷人來說，這將是一個(gè)全新的市場(chǎng)指標(biāo)，可量化的企業(yè)品牌價(jià)值。

為什么前一陣小紅書會(huì)「封殺」29個(gè)品牌，因?yàn)樗麄兇罅刻摌?gòu)使用體驗(yàn)，不誠(chéng)信，惹惱了用戶，也損害了內(nèi)容分享平臺(tái)的核心利益。

未來也許，這樣的事情還會(huì)發(fā)生，而市場(chǎng)會(huì)用腳投票，教育那些「短視」企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)追求長(zhǎng)效價(jià)值的品牌。

去年，F(xiàn)orrester根據(jù)日漸敏感的個(gè)人隱私，提出了「零方數(shù)據(jù) zero-party」 的概念，今天，我認(rèn)為這是每一個(gè)營(yíng)銷人都應(yīng)該理解的概念。我們都聽說過一方、二方、三方數(shù)據(jù)，主要是根據(jù)數(shù)據(jù)生產(chǎn)方、歸屬方來劃分的，而「零方數(shù)據(jù)」是從另一個(gè)維度來定義，是消費(fèi)者為了獲得個(gè)性化服務(wù)，主動(dòng)分享給品牌的數(shù)據(jù)。

「零方數(shù)據(jù)」的好處包括：

（1）準(zhǔn)確：相比較根據(jù)AI算法推斷出來的數(shù)據(jù)，「零方數(shù)據(jù)」更加符合消費(fèi)者預(yù)期，也不用解釋為什么，因?yàn)檫@就是消費(fèi)者想看到的；

（2）合法：越來越嚴(yán)的政策監(jiān)管，消費(fèi)者的「民智覺醒」，讓那些鋌而走險(xiǎn)的企業(yè)違法成本越來越高，越來越難，即使 12 分小心也難逃恢恢法網(wǎng)。而被標(biāo)記為「零方數(shù)據(jù)」則可以避免麻煩。

雖然「零方數(shù)據(jù)」優(yōu)點(diǎn)多，但數(shù)據(jù)規(guī)模偏小卻是個(gè)缺點(diǎn)。

根據(jù)「帕累托法則」，我們知道這個(gè)世界是不平均的，20%的核心消費(fèi)者貢獻(xiàn)了80%的利潤(rùn)，這20%是信任品牌的人，是愿意與品牌分享數(shù)據(jù)的人，也相信品牌會(huì)善用他們的數(shù)據(jù)。

很多營(yíng)銷人擔(dān)心這會(huì)降低品牌對(duì)用戶的理解，但想一想即使只有20%的人授權(quán)了「零方數(shù)據(jù)」，而這些人都是品牌絕對(duì)核心的，最有可能轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)的用戶，而這些用戶呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)，才是對(duì)企業(yè)做出正確決策最有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

另一方面，授權(quán)「零方數(shù)據(jù)」的比例越高，單個(gè)用戶價(jià)值也會(huì)成比例升高。下圖是海外一家研究隱私授權(quán)的公司針對(duì)電商業(yè)務(wù)做出的數(shù)據(jù)估算。

一個(gè)月UV1500萬(wàn)的網(wǎng)站，如果有40%的用戶選擇授權(quán)信息，最終會(huì)有600個(gè)用戶購(gòu)買，平均客單價(jià)30美元；當(dāng)通過優(yōu)化服務(wù)，與用戶建立更多信任關(guān)系后，有60%的用戶選擇授權(quán)信息，此時(shí)會(huì)有900個(gè)用戶購(gòu)買，平均客單價(jià)達(dá)到45美元。

做一道簡(jiǎn)單的算術(shù)題，50%的信任提升，換來的營(yíng)收從600 * 30=18000，提升到900 * 45=40500，提升率125%。

未來，「零方數(shù)據(jù)」將是品牌價(jià)值的試金石，要思考如何讓用戶毫無(wú)顧慮的信任自己，如何能服務(wù)好信任自己的用戶，而不是眉毛胡子一把抓，忽略了核心用戶，惹惱了潛在用戶。

PIPL真正打擊的是偷偷摸摸的「灰產(chǎn)」，靠投機(jī)取巧或竊取用戶信息牟利的人，對(duì)于真正想要打造品牌價(jià)值的企業(yè)來說，不是「寒冬」，而是「方興未艾」。

二、隱私保護(hù)的典型場(chǎng)景

1. App、H5、小程序埋點(diǎn)數(shù)據(jù)收集場(chǎng)景

在App、H5、小程序（下文統(tǒng)稱App）中涉及到收集用戶信息的，必須公開隱私政策等收集使用規(guī)則并獲取同意。

依照《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》，以下行為可被認(rèn)定為“未公開收集使用規(guī)則”：

• 在 App 中沒有隱私政策，或者隱私政策中沒有收集使用個(gè)人信息規(guī)則；
• 在 App 首次運(yùn)行時(shí)未通過彈窗等明顯方式提示用戶閱讀隱私政策等收集使用規(guī)則；
• 隱私政策等收集使用規(guī)則難以訪問，如進(jìn)入 App 主界面后，需多于 4 次點(diǎn)擊等操作才能訪問到；
• 隱私政策等收集使用規(guī)則難以閱讀，如文字過小過密、顏色過淡、模糊不清，或未提供簡(jiǎn)體中文版等。

以下行為可被認(rèn)定為“未明示收集使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍”：

• 未逐一列出 App （包括委托的第三方或嵌入的第三方代碼、插件）收集使用個(gè)人信息的目的、方式、范圍等；
• 收集使用個(gè)人信息的目的、方式、范圍發(fā)生變化時(shí)，未以適當(dāng)方式通知用戶，適當(dāng)方式包括更新隱私政策等收集使用規(guī)則并提醒用戶閱讀等；
• 在申請(qǐng)打開可收集個(gè)人信息的權(quán)限，或申請(qǐng)收集用戶身份證號(hào)、銀行賬號(hào)、行蹤軌跡等個(gè)人敏感信息時(shí)，未同步告知用戶其目的，或者目的不明確、難以理解；
• 有關(guān)收集使用規(guī)則的內(nèi)容晦澀難懂、冗長(zhǎng)繁瑣，用戶難以理解，如使用大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)等。

以下行為可被認(rèn)定為“未經(jīng)用戶同意收集使用個(gè)人信息”：

• 征得用戶同意前就開始收集個(gè)人信息或打開可收集個(gè)人信息的權(quán)限；
• 用戶明確表示不同意后，仍收集個(gè)人信息或打開可收集個(gè)人信息的權(quán)限，或頻繁征求用戶同意、干擾用戶正常使用；
• 實(shí)際收集的個(gè)人信息或打開的可收集個(gè)人信息權(quán)限超出用戶授權(quán)范圍；
• 以默認(rèn)選擇同意隱私政策等非明示方式征求用戶同意；
• 未經(jīng)用戶同意更改其設(shè)置的可收集個(gè)人信息權(quán)限狀態(tài)，如 App 更新時(shí)自動(dòng)將用戶設(shè)置的權(quán)限恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)；
• 利用用戶個(gè)人信息和算法定向推送信息，未提供非定向推送信息的選項(xiàng)；
• 以欺詐、誘騙等不正當(dāng)方式誤導(dǎo)用戶同意收集個(gè)人信息或打開可收集個(gè)人信息的權(quán)限，如故意欺瞞、掩飾收集使用個(gè)人信息的真實(shí)目的；
• 未向用戶提供撤回同意收集個(gè)人信息的途徑、方式；
• 違反其所聲明的收集使用規(guī)則，收集使用個(gè)人信息。

以下行為可被認(rèn)定為“違反必要原則，收集與其提供的服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息”：

• 收集的個(gè)人信息類型或打開的可收集個(gè)人信息權(quán)限與現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能無(wú)關(guān)；
• 因用戶不同意收集非必要個(gè)人信息或打開非必要權(quán)限，拒絕提供業(yè)務(wù)功能；
• App 新增業(yè)務(wù)功能申請(qǐng)收集的個(gè)人信息超出用戶原有同意范圍，若用戶不同意，則拒絕提供原有業(yè)務(wù)功能，新增業(yè)務(wù)功能取代原有業(yè)務(wù)功能的除外；
• 收集個(gè)人信息的頻度等超出業(yè)務(wù)功能實(shí)際需要；
• 僅以改善服務(wù)質(zhì)量、提升用戶體驗(yàn)、定向推送信息、研發(fā)新產(chǎn)品等為由，強(qiáng)制要求用戶同意收集個(gè)人信息；
• 要求用戶一次性同意打開多個(gè)可收集個(gè)人信息的權(quán)限，用戶不同意則無(wú)法使用。

以下行為可被認(rèn)定為“未經(jīng)同意向他人提供個(gè)人信息”：

• 既未經(jīng)用戶同意，也未做匿名化處理，App 客戶端直接向第三方提供個(gè)人信息，包括通過客戶端嵌入的第三方代碼、插件等方式向第三方提供個(gè)人信息；
• 既未經(jīng)用戶同意，也未做匿名化處理，數(shù)據(jù)傳輸至 App 后臺(tái)服務(wù)器后，向第三方提供其收集的個(gè)人信息；
• App 接入第三方應(yīng)用，未經(jīng)用戶同意，向第三方應(yīng)用提供個(gè)人信息。

以下行為可被認(rèn)定為“未按法律規(guī)定提供刪除或更正個(gè)人信息功能”或“未公布投訴、舉報(bào)方式等信息”：

• 未提供有效的更正、刪除個(gè)人信息及注銷用戶賬號(hào)功能；
• 為更正、刪除個(gè)人信息或注銷用戶賬號(hào)設(shè)置不必要或不合理?xiàng)l件；
• 雖提供了更正、刪除個(gè)人信息及注銷用戶賬號(hào)功能，但未及時(shí)響應(yīng)用戶相應(yīng)操作，需人工處理的，未在承諾時(shí)限內(nèi)（承諾時(shí)限不得超過15個(gè)工作日，無(wú)承諾時(shí)限的，以15個(gè)工作日為限）完成核查和處理；
• 更正、刪除個(gè)人信息或注銷用戶賬號(hào)等用戶操作已執(zhí)行完畢，但 App 后臺(tái)并未完成的；
• 未建立并公布個(gè)人信息安全投訴、舉報(bào)渠道，或未在承諾時(shí)限內(nèi)（承諾時(shí)限不得超過15個(gè)工作日，無(wú)承諾時(shí)限的，以15個(gè)工作日為限）受理并處理的。

如下圖，首次打開小紅書時(shí)，會(huì)彈框提示隱私政策：

如下圖，當(dāng)我選擇不同意時(shí)，小紅書拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為這一點(diǎn)有些問題，提供個(gè)人隱私信息，并不是看內(nèi)容的必要條件。

如下圖，登錄賬號(hào)時(shí)，也會(huì)有彈框提示：

2. 個(gè)性化推薦場(chǎng)景

按照《信息安全技術(shù) 個(gè)人信息安全規(guī)范 GB/T 35273-2020》，企業(yè)在針對(duì)用戶做個(gè)性化推薦時(shí)，應(yīng)遵循：

（1）在向個(gè)人信息主體提供業(yè)務(wù)功能的過程中使用個(gè)性化展示的，應(yīng)顯著區(qū)分個(gè)性化展示的內(nèi)容和非個(gè)性化展示的內(nèi)容。

注：顯著區(qū)分的方式包括但不限于：標(biāo)明“定推”等字樣，或通過不同的欄目、板塊、頁(yè)面分別展示等。

（2）企業(yè)在向個(gè)人信息主體提供電子商務(wù)服務(wù)的過程中，根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)搜索結(jié)果的個(gè)性化展示的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)。

注：基于個(gè)人信息主體所選擇的特定地理位置進(jìn)行展示、搜索結(jié)果排序，且不因個(gè)人信息主體身份不同展示不一樣的內(nèi)容和搜索結(jié)果排序，則屬于不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)。

（3）在向個(gè)人信息主體推送新聞信息服務(wù)的過程中使用個(gè)性化展示的，應(yīng)：

1. 為個(gè)人信息主體提供簡(jiǎn)單直觀的退出或關(guān)閉個(gè)性化展示模式的選項(xiàng)；
2. 當(dāng)個(gè)人信息主體選擇退出或關(guān)閉個(gè)性化展示模式時(shí)，向個(gè)人信息主體提供刪除或匿名化定向推送活動(dòng)所基于的個(gè)人信息的選項(xiàng)。

（4）在向個(gè)人信息主體提供業(yè)務(wù)功能的過程中使用個(gè)性化展示的，宜建立用戶對(duì)個(gè)性化展示所依賴的個(gè)人信息 ( 如標(biāo)簽、畫像維度等 ) 的自主控制機(jī)制，保障個(gè)人信息主體調(diào)控個(gè)性化展示相關(guān)性程度的能力。

如下圖，首次進(jìn)入小紅書時(shí)，會(huì)邀請(qǐng)用戶選擇感興趣的內(nèi)容：

如下圖，分別是微信和小紅書的個(gè)性化開關(guān)：

如下圖，大部分App都是通過單獨(dú)「推薦」欄來區(qū)分個(gè)性化展示內(nèi)容：

3. cookies跟蹤場(chǎng)景

通常，企業(yè)會(huì)通過web網(wǎng)頁(yè)收集用戶的cookieID來做retarget營(yíng)銷，retarget在電商應(yīng)用的非常多，比如你在淘寶看了一雙鞋子，有可能喜歡，也有可能不喜歡，總之你還沒下定決心購(gòu)買。

這時(shí)開始，這雙鞋子跟隨你到everywhere，你刷抖音有這雙鞋子，你看騰訊視頻，有這雙鞋子，你發(fā)微博，還是這雙鞋子，你簡(jiǎn)直擺脫不了他。這就是用的retarget營(yíng)銷技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。

現(xiàn)在，你多了一種選擇，在首次訪問 web 網(wǎng)頁(yè)時(shí)，會(huì)提示你「Accept cookies」，如下圖，如果不授權(quán)，則不會(huì)再受retarget騷擾。

點(diǎn)擊「more information」，可以看到關(guān)于cookies、privacy policy的信息，還有3個(gè)檔次的授權(quán)級(jí)別可選。

另外，還有更詳細(xì)的隱私權(quán)說明：

美中不足的是，我最終沒有找到取消授權(quán)的地方。

4. 線下場(chǎng)景

上面3種都是基于線上場(chǎng)景，但如果品牌有線下門店應(yīng)該如何處理？

在線下，熱情、絲滑的服務(wù)、整潔、舒適的環(huán)境，可以大大提高信任感，想要在線下拿到消費(fèi)者的合法授權(quán)，需要有一套完整的操作流程。

當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者走進(jìn)門店，決定隨便逛一逛時(shí)，并不是最佳的「主動(dòng)授權(quán)」時(shí)機(jī)，但卻可以接受「被動(dòng)授權(quán)」。

比如，我們經(jīng)常看到出于「公共安全」需要，企業(yè)在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別的設(shè)備，同時(shí)設(shè)置顯著的提示（這是必須的），例如一些銀行會(huì)在玻璃門上張貼「您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域」的提示信息。此時(shí)，如果消費(fèi)者拒絕授權(quán)，則應(yīng)選擇離開此區(qū)域，否則默認(rèn)為同意。

但是，需要注意，通過識(shí)別設(shè)備收集個(gè)人圖像、身份識(shí)別信息，在沒有取得用戶主動(dòng)同意的情況下，只能用于維護(hù)公共安全這一目的。

不論是315曝光的「萬(wàn)店掌」通過人臉跟蹤消費(fèi)者行為，還是售樓處通過人臉判斷消費(fèi)者渠道來源，都屬于違法行為，PIPL發(fā)布后，對(duì)這種商業(yè)模式是毀滅性的。

「主動(dòng)授權(quán)」通常是導(dǎo)購(gòu)驅(qū)動(dòng)的，不論是通過掃描店內(nèi)二維碼自助注冊(cè)，還是店員提供PAD確認(rèn)信息后簽字，通常是消費(fèi)者與導(dǎo)購(gòu)互動(dòng)過程中，在外表、行為、溝通等方面，達(dá)到了關(guān)鍵時(shí)刻（Moment Of Truth），也就是滿意、超預(yù)期的時(shí)刻。

此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)順利邀請(qǐng)消費(fèi)者授權(quán)個(gè)人信息，比如手機(jī)號(hào)、郵箱、家庭住址、微信號(hào)等，獲取產(chǎn)品促銷信息、或申請(qǐng)售后服務(wù)。當(dāng)然，也要提供便利的方式取消授權(quán)，或變更授權(quán)，比如通過會(huì)員小程序。

實(shí)際上，我們的導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的越專業(yè)，越合規(guī)，越能獲得消費(fèi)者的尊重和理解，再加上一套完整的線上線下絲滑體驗(yàn)，獲取信任和忠誠(chéng)度并不難。

通過將若干個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻數(shù)字化，還可以看到一個(gè)從始至終的完整漏斗，不斷優(yōu)化「零方數(shù)據(jù)」獲取的標(biāo)準(zhǔn)流程。

三、未來發(fā)展趨勢(shì)

隨著場(chǎng)景增多，用戶的隱私授權(quán)將會(huì)是一個(gè)越來越復(fù)雜的過程，合法的收集信息、處理信息、應(yīng)用信息是政策的紅線，沒有品牌可以免責(zé)。

一個(gè)專業(yè)管理多渠道用戶授權(quán)和偏好的系統(tǒng)（Consent Management）將是「剛需」，不僅是日漸趨近的政策壓力，也來自于品牌發(fā)展的內(nèi)在要求，這將為 Consent Management軟件服務(wù)帶來紅利。

從數(shù)據(jù)處理角度看，致力于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)「可用不可見」，破解數(shù)據(jù)保護(hù)與應(yīng)用矛盾的「隱私保護(hù)計(jì)算Privacy-Preserving Computation」也將迎來快速發(fā)展。

目前，隱私保護(hù)計(jì)算市場(chǎng)正面臨一片藍(lán)海，從隱私計(jì)算總體競(jìng)爭(zhēng)格局來看，螞蟻集團(tuán)、微眾銀行等金融行業(yè)具備一定技術(shù)和市場(chǎng)積累，在競(jìng)爭(zhēng)中具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而像锘崴科技、瑞萊智慧等企業(yè)，憑借頂尖科研團(tuán)隊(duì)，也能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分時(shí)占領(lǐng)一席之地。

隱私保護(hù)計(jì)算不是某一個(gè)具體技術(shù)，由密碼學(xué)、人工智能、安全硬件等許多領(lǐng)域交叉融合而成。從技術(shù)原理上看，隱私計(jì)算主要分為密碼學(xué)和安全硬件兩大領(lǐng)域。密碼學(xué)技術(shù)目前以多方安全計(jì)算為代表，同態(tài)加密還在研發(fā)早期，安全硬件領(lǐng)域主要指可信執(zhí)行環(huán)境。

此外，應(yīng)用于算法的聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)，也是基于密碼學(xué)技術(shù)，但與其他密碼學(xué)應(yīng)用技術(shù)重疊越來越多，大有替代可能。

（1）聯(lián)邦學(xué)習(xí)（FL）：在保障大數(shù)據(jù)交換時(shí)的信息安全、保護(hù)終端數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)隱私、保證合法合規(guī)的前提下，在多參與方或多計(jì)算結(jié)點(diǎn)之間開展高效率的機(jī)器學(xué)習(xí)；

（2）同態(tài)加密（HE）：對(duì)密文進(jìn)行特定的代數(shù)運(yùn)算后得到仍然是加密的結(jié)果，將其解密所得到的結(jié)果與明文計(jì)算的運(yùn)算結(jié)果一樣；

（3）多方安全計(jì)算（MPC）：在保障隱私的前提下，多個(gè)參與方各自輸入信息，并得到一個(gè)運(yùn)算結(jié)果。多方安全計(jì)算的實(shí)現(xiàn)包含多個(gè)關(guān)鍵的底層密碼學(xué)協(xié)議或框架，主要包括不經(jīng)意傳輸、混淆電路、秘密分享等；

（4）可信執(zhí)行環(huán)境（TEE）：基于硬件防護(hù)能力的隔離執(zhí)行環(huán)境中計(jì)算，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)功能。

不過，隱私保護(hù)計(jì)算技術(shù)并不能徹底解決法律問題。他的應(yīng)用場(chǎng)景是保障企業(yè)在數(shù)據(jù)共享和流通過程中的隱私安全性。

也就是說，隱私保護(hù)計(jì)算的核心價(jià)值在于，即使不對(duì)外提供數(shù)據(jù)，也能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流動(dòng)與共享，完成算法模型訓(xùn)練，賦能品牌。

以上，就是營(yíng)銷數(shù)據(jù)閉環(huán)專題的完結(jié)篇，再回顧下整個(gè)系列，從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)洞察、效果評(píng)估到數(shù)據(jù)合規(guī)，通過7篇把品牌如果建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)閉環(huán)進(jìn)行了講解，由于水平有限，肯定存在錯(cuò)誤，如果發(fā)現(xiàn)，歡迎與我聯(lián)系指正。

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