編輯導語：內容營銷于B2B企業而言，正發揮著越來越大的作用，那么，一個完整的內容營銷團隊應該包含哪些人員，各個人員又該負責哪些工作、發揮哪些效用呢？本篇文章里，作者就B2B內容營銷團隊應該如何組成做了總結，一起來看一下。

乘眾人之智，則無不任也；用眾人之力，則無不勝也。

——《淮南子·主術訓》

內容，尤其是有價值的優質內容，在B2B企業的客戶生命旅程各環節中發揮著越來越重要的作用。

相應的，內容營銷團隊的組建，也成為近年來眾多領先SaaS企業的戰略布局重點。

在B2B企業中，內容營銷團隊主要為三件事情負責，一是企業的內容資產，二是有效線索，三是品牌。有獨立品牌部的B2B企業，會更側重讓內容營銷團隊為前兩者負責。

一個“五臟六腑”俱全的內容營銷團隊應該覆蓋從內容規劃、內容制作、內容包裝到內容推廣、內容復盤的全流程，結合團隊職責，我們可以設置如下圖“1+2+6”架構所示的內容營銷團隊。

（PS：如您所在的企業有非常棒的內容營銷團隊，歡迎與筆者聯系探討）

如若按一個團隊需要滿足的戰略層、策略層和執行層劃分，CCO重點在戰略層，編輯、增長運營重點在策略層，研究員、公共關系、新媒體運營重點在執行層。

整個團隊既有側重產出內容的人員，也有側重內容復用的人員，內容基本覆蓋B2B企業所需的多種呈現形式，如白皮書、文章、視頻、信息圖、裂變內容、出版物等。

一、“1”

首席內容官（Chief Content Officer，CCO）

CCO負責制定整個B2B企業的內容營銷戰略，既包括如何協同其他部門沉淀覆蓋客戶全生命周期的內容資產，也包括如何通過內容更好地獲取、培育和轉化線索，還包括如何通過內容提升品牌知名度和樹立品牌專家形象。

與此同時，還需要負責組建內容營銷團隊、建立團隊的管理機制，為企業打造一支具有超強戰斗力的內容營銷團隊，來為其制定的內容營銷戰略找到對應的策略，并執行。

CCO既要懂產品、懂業務，還要懂客戶，在B2B企業中可以由CMO兼任，或單獨任命一人向CMO、甚至直接向CEO匯報。

二、“2”

數據分析師和設計師不僅僅為內容營銷團隊服務，也為整個市場營銷團隊服務。

1. 數據分析師

數據分析師主要負責滿足內容營銷團隊成員的數據分析需求。收集完數據分析需求并進行一定的數據規劃后，數據分析師便可以協調研發人員開始進行數據埋點，采集所需數據。

然后通過數據分析、數據可視化，既可以用數據報告的形式直接匯報，也可以選擇采購數據分析工具供內容營銷團隊成員進行自定義分析。

2. 設計師

內容營銷團隊在日常工作中會有非常多的設計需求，幾乎每種類型的內容都會涉及到設計，小到一張微信公眾號的封面頭圖，大到整本白皮書或書籍的視覺設計。設計師需要嚴格執行品牌VI，讓對外傳遞的內容在視覺上達成統一。

三、“6”

1. 研究員

設立研究院，發布白皮書，是B2B企業對外樹立思想領導力，對內輔助企業戰略決策的不二法寶。

研究員主要基于B2B企業的目標客戶群，分行業或分領域，發布原創的、有數據支撐的權威報告和權威白皮書。

研究員需要具備很強的行業分析、市場分析能力，且需要有一定的寫作基礎，能獨立完成一整本報告/白皮書的撰寫。

B2B企業在尋找相關人才時，可直接對標艾瑞、易觀等撰寫報告的專業機構。

2. 編輯

此處的編輯類似出版社的主編。一本書的出版是一個漫長的過程，主編既是書稿的審核者，也是選題方向的把握者，還是各編輯工作的指揮者，可以說既有實地作戰能力又有戰局把控能力。

B2B企業的編輯也是這樣的存在，基于專業知識的積累和市場的敏銳洞察，編輯羅列的選題方向可供整個內容營銷團隊采納。研究員、課程運營和新媒體運營都可以聽編輯的指揮產出內容。

與此同時，編輯自身主要負責采訪內外部專家，以及以年為單位產出的出版物，如由筆者主編的GrowingIO去年出版的暢銷書《用戶行為分析》。

3. 課程運營

直播，在長達兩年的新冠肺炎疫情反復下，幾乎已經成為各行各業的常規運營方式，B2B行業也不例外，各種各樣的知識型直播（即課程）已經成為眾多B2B企業獲取、教育、培訓客戶最重要的方式之一。

課程運營主要負責調動內外部專家，用直播或錄播型的形式，產出知識型內容。

內容營銷團隊的課程運營主要集中在獲取、教育客戶上，但由于已采購一套直播工具和已具備成熟的課程運營經驗，可將此賦能給HR做企業內部培訓、給產品經理做產品培訓，以及給CSM做客戶實操培訓等，并將這些內容都集中沉淀下來，作為企業可復用、可迭代的內容資產。

4. 公共關系（Public Relation，PR）

PR往往容易被初創B2B企業所忽視，但其實越是初創企業越是需要優秀的PR人員，用較少的資金投入，撬動較大的媒體資源，在垂直領域內提升品牌知名度。

PR人員需要與媒體保持良好的關系，善于包裝和傳播企業故事，幫助企業和企業高管爭取更多在權威媒體上曝光的機會，除了邀請媒體采訪和媒體撰稿外，自身也是新聞稿、公關稿的生產者，需要具備一定的寫作能力。

與此同時，日常需要做好危機防控，防控不到位一旦產生負面新聞需及時進行危機公關。當然，相比B2C企業，B2B企業需要進行危機公關的幾率小很多。

5. 新媒體運營

新興媒體平臺的不斷出現，也要求B2B內容營銷不斷突破自我，跟上變遷。

術業有專攻，有條件的B2B企業可以根據圖文媒體、視頻媒體分別設置新媒體運營崗位，如A同學專門負責微信公眾號、知乎等圖文媒體，B同學專門負責抖音、微信視頻號等視頻媒體。

新媒體運營是內容的“搬運工”，可以將研究員、編輯、課程運營等人員產出的內容，進行拆分、重組后再利用，將內容碎片化、趣味化呈現至自己所負責的新媒體平臺，需要有一定的創新精神。

6. 增長運營

增長運營是一項通過找到“支點”便能“撬動整個地球”的以小博大的工作，同時也是整合資源為內容營銷團隊，以及整個市場營銷團隊做貢獻的工作，需要具備一定的技術知識、裂變知識，和數據分析、MA等數字化工具的使用經驗。

增長運營旗下一般會分為SEO、KOL運營、社區/社群運營等崗位。

如SEO就是以小博大的工作，主要生產網頁內容，和一些小工具等交互內容，利用百度搜索、微信搜一搜等流量入口，為企業官網、微信公眾號等觸點引源源不斷的流量。

如KOL運營就是整合資源為團隊做貢獻的工作，將外部KOL集中運營起來，方便其他成員可以更高效地與KOL合作。像編輯需要采訪、課程運營需要講師、活動運營需要嘉賓站臺時，都可以直接從項目制的KOL運營中獲益。

關于KOL運營可參考《SaaS 微信生態獲客（一）4000 字實戰解析領域 KOL 招募全流程：準備、招募、包裝、運營》，該文章詳細介紹了B2B企業進行KOL運營的意義和流程。

本文由 @羅蘭@B2B運營筆記 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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