營銷的三個“反常識”

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編輯導語:營銷行業怪狀百出,究其原因是存在一些讓人捉摸不透的“反常識”的營銷邏輯。這篇文章作者介紹了營銷中的三個“反常識”:求火、求全、求量,并且結合案例進行了分析,一起來看看吧。

為什么我們的學??偸桥囵B不出杰出人才?——這是著名的“錢學森之問”。平移到營銷行業,這樣的疑問只多不少。

  • 為什么有的品牌暢銷,而有的品牌卻沒有銷路?
  • 為什么人們最熟悉一個品牌的廣告,買的卻總是另一個品牌?
  • 為什么打通了所有流量渠道,還是得不到消費者的心?
  • 為什么口口聲聲說愛我,買單的時候拿起卻是另一個?
  • 為什么面面俱到都做到了,消費者還是不肯下單?
  • 為什么我的創意那么棒,但是大家哈哈一笑就過了?
  • ……

林林總總的疑問和現況,幾乎可以凝聚成一本《品牌營銷二十年目睹之怪現狀》。只是這些怪現狀背后,其實是一些“反常識”的營銷邏輯。

一、反常識:求火,天花亂墜不如實實在在

陽春之曲,和者必寡;

盛名之下,其實難副。

這句老話,放到品牌上不一定完全準確,卻也能部分適用。

比如,名氣不一定代表著銷量,像是伴隨一兩代人一起長大的老品牌「大白兔」,一度也陷入銷量不佳、瀕臨破產的窘境。比如,那些在社交媒體吆喝的最猛烈的白酒品牌,一問口碑幾乎沒人愛喝,一看銷量慘不忍睹。

這里不得不提一個概念——“品牌勢能”。與物理學中勢能的定義大同小異,品牌勢能指的是消費者認知和品牌初始之間的價值差。

任何產品都是有使用價值的,這就是品牌的初始價值,而在交易過程中,消費者從產品、服務等方面形成自己的認知價值,兩者之間的差距,就是品牌勢能。

讓顧客掏錢購買產品的理由,一定是品牌勢能中存在符合消費者需求的價值主張,而不是單純的整點花活、博得一笑。

如果提起品牌聲量,許多人的第一反應一定是「杜蕾斯」。霸占各類熱搜榜單、大尺度但又不禁讓人暗笑的神梗、刷屏的海報與文案……社交媒體上的品牌營銷套路,基本都被杜蕾斯玩活了。

杜蕾斯的營銷策略,是將目標人群結合消費行為形成關鍵標簽,如性別、婚否、有無孩、年齡等,構建形成十余個類目人群,并根據自身不同產品的不同特性,進行定點傳播,憑借精妙的文案與海報,成為消費者口中津津樂道、手中樂于傳播的段子。

用創意打破對“性”的污名化,定位在更普世的“愛”,是杜蕾斯大殺四方的關鍵。

然而笑過之后,真正到了消費者下單選擇的時候,他們卻轉向了岡本。因為岡本在包裝盒上就直接告訴了消費者它的差異化價值:001、002、003。岡本每一步都在強調產品價值核心,永遠實實在在的直接,甚至于“簡單粗暴”的向消費者傳達著依靠技術科技壁壘構筑的產品屬性。

這符合他們的市場定位——中高端。尤其是最受歡迎的岡本001只有0.01mm,技術硬核、用戶體驗感極強。

這讓整個計生市場出現很吊詭的情況,隔壁杜蕾斯的文案玩的天花亂墜,但中高端客群卻反而掌握在岡本手中。為什么會這樣?常識中,品牌方總順其自然的將名聲與銷量畫等號,卻忽略了產品力、用戶需求等等內核,就像杜蕾斯常被老板們拿來做標桿:“我的產品需要要一個這樣的文案”。

但回到消費者的內心,在付錢的時候,大家是需要一個津津樂道的段子,還是一個實實在在的產品?

對于品牌方而言,“求火”是虛妄,不必追求“杜蕾斯刷屏文案”,做好產品品質,結合品牌勢能,才是發展關鍵。

還是那句話:名聲不一定帶動銷量,但銷量一定成就名聲。

二、反常識:求全,多元矩陣不如力出一孔

都說營銷沒有邊界。

心有多大,營銷的邊界就有多大。只是,預算有、精力有、機會有,一個品牌的營銷邊界,總會受限于資源。

要做最廣泛的觸達,勢必要求全;要做最深入的對話,勢必要求精。這就出現了一個悖論:觸達可以又廣泛又精準嗎?

想要合一,這不現實。二者可以協同,但協同的前提是要分清主次。

一個企業最害怕的,就是什么都想通吃,而這個世界上還沒有出現能夠所有業務、客戶通吃的企業。一般而言,二八法則在企業運營中依舊有效,企業在單個區域中80%的利潤是由20%的優質客戶創造。

這部分客戶是企業的根本,客戶所關注的產品、渠道,自然同理。不要浪費時間和資源在失敗的產品和虛弱的產品上,這是許多被“求全”的常識誤導,導致銷聲匿跡的企業們的忠告。

對于品牌方而言,將大部分資源集中在可以鞏固、強化能夠獲得長遠優勢的方向上,并且專注于一個渠道,才可能突圍。

新銳品牌妙可藍多。作為奶酪界的國產新貴,妙可藍多國內市場占有率率已超30%,登頂奶酪第一品牌。但鮮有人知的是,最早時候的妙可藍多既做牛奶,又做奶酪,其實兩樣都不算太出眾。

2019年,妙可藍多確定了自己品牌定位和產品定位,專注國產奶酪、適合國人這一定位,集中發力在奶酪單品上,以“奶酪就選妙可藍多”的魔性廣告語配合分眾傳媒電梯電視渠道,席卷全國各地的電梯樓宇,對消費者心智做飽和進攻。

自此,整個妙可藍多就迎來了非常快的增速,多次登頂電商平臺類目銷售第一,并且市場占有率逐步攀升至30%以上,一舉打破由百吉福等國外品牌把持的中國奶酪市場局面。

這同樣折射出一個反常識:求全不如求專。

在企業資源不是足夠富余的時候,求全往往是個偽命題,做全渠道、全類目的營銷動作,實際是發散了自身精力。

多元矩陣不如力出一孔。像妙可藍多選擇分眾電梯這類高覆蓋、高觸達的媒介,用高頻次滾動飽和攻擊的方式來實現引爆品牌目標,讓消費者能夠在短時間內牢牢記住品牌信息。

營銷更應該持續的投入和累積。正如擂臺搏擊,胡亂出拳不過耗費體力,收攏五指、受力出拳后,直擊要害。

把有限的資源集中在最關鍵的目標方向,才能得到更大的收益。當你占領了最主要的陣地,你可能會發現次要目標的取得就變得輕而易舉。

三、反常識:求量,討好渠道不如占領心智

渠道為王,這是21世紀前10年的最佳寫照。

但線下渠道、電商平臺、新零售、直播間等等渠道紛紛崛起的當下,渠道顯然不再是品牌唯一的選擇。因為,可選的實在太多了。

需要明確的是,市場競爭中,次要方向或者說渠道的暫時損失,是不可避免的,甚至是必要的。品牌勢能的積累需要過程,與其他品牌相比,取得相對優勢需要準確地選定渠道與方向發力,才能獲得差異化的營銷動能。

討好渠道不如占領心智,舉個新銳品牌非常集中的賽道:脫毛儀。

作為個護細分賽道類目,脫毛儀的戰場有很多。電商有淘寶京東,種草有小紅書,內容有抖音與快手,渠道里更離不開帶貨利器直播間。每一處都是戰場,每一處都需要營銷,每個品牌都有自己的基本盤。

得益于社交傳播和名人口碑營銷,整個品類的賽道極為火熱,但是始終難分伯仲,在2018年以前,尚沒有一個品牌真正具備統治性領導力。

Ulike正是在這樣的環境中崛起的。它的品牌營銷策略概括而言,就是“雙微一抖一分眾”,線上渠道以各類社交媒體為主要內容種草,線下渠道則以分眾傳媒的中心化媒體投放品牌廣告,持續積累消費者的品牌認知與信任,實現品牌勢能的有效累加。

Ulike CEO 潘玉平

當同賽道玩家還在單純的依靠流量廣告等營銷模式、固受線上推廣平臺陣地的時候,Ulike看到了討好渠道,以渠道為主盡管能帶來銷量,但是無法對品牌建設有所助力。

當社交媒體等流量池引流費用越來越貴時,品牌產品的增長就將遇見瓶頸。除了流量和銷量強捆綁帶來的功利性之外,線上渠道精準的推送存在弊端:無法讓品牌在主流人群形成廣泛認知和品牌印象,除非進行無差別投放,但這代價也過于高昂。

Ulike一開始的戰略與同行類似,在線上追求更多、更全。一直都停留在“貨找人”的模式上。后來轉變思路,以品牌勢能積累的模式,集中投放線下梯媒分眾,將Ulike脫毛儀品牌優勢,通過每天必經的公寓樓、寫字樓電梯持續傳遞給主流消費人群,“藍寶石就是高級的”反復高頻的播出,從眾多品牌中形成高記憶點,打造自己的品牌勢能。Ulike的后臺搜索數據顯示,他們已經跨越到了“人找貨”模式。

暫時的局部損失,是為了取得最終的勝利,從而消除其他損失的不利。從2016年起,Ulike脫毛儀就連續6年獨霸天貓雙11銷量冠軍,更是占據了中國家用脫毛儀行業近50%的市場份額,實現了品牌領導力。

四、甲方財經的思考:反常識反的是套路,新常識不變的是人心

“常識”一詞的定義是,社會對同一事物普遍存在的日常共識。但這個共識不是恒定的,它是矢量的,始終會伴隨著社會形態、時代變化、文化背景而更替。

體現在常識的矛盾性上,它是幫助我們理解世界的通行鑰匙,卻會被擋在新興的指紋鎖前,因為找不到鑰匙孔而懷疑人生——這鎖是不是裝反了,為什么沒有鑰匙孔?

營銷環境復雜多變,并且總會披上不同材質的外套,并不容易讓人看到它的真實面貌。

這有點類似內陸居民來到水邊,首飾不慎掉入水中,基于經驗和慣性的判斷去撈,始終撈不到,因為他們的常識判斷被“折射”扭曲了,看到的與實際情況相去甚遠。

“反常識”的本質是激濁揚清,拂去各種營銷現象中被抹花的表面,看到窗戶后面的真實內里。如此,方能看清“反常識”下的“常理”,以此適應這復雜世界,并成為隨世遷移的終極應對工具。

反常識,反的是套路,而常理才是本質,不變的是人心。

 

作者:甲方編委會;公眾號:甲方財經

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評論
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  1. 妙可藍多和Ulike,都是在電梯廣告頻繁轟炸,產品好不好不知道,但我相信在狹窄的空間內給絕大部分人留下了深刻印象。。。

    來自湖北 回復
    1. 占領用戶心智……可作為被洗腦的人,可能這輩子都不想購買他們的產品,太吵了……

      來自重慶 回復
  2. 營銷環境復雜多變,并且總會披上不同材質的外套,并不容易讓人看到它的真實面貌。

    來自陜西 回復