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榮耀標識為什么營銷效果越來越差？
編輯導語：隨著媒介的發展、時代的進步，企業應該選擇什么樣的營銷方式來達成更好的營銷效果，同時還要注意避免引起用戶的反感？也許，你需要思考是什么原因導致某些營銷動作的無效性。本文作者對營銷效果變差的原因做了總結，一起來看。
剛剛過去的3.15曝光了騷擾電話黑產鏈條，不少科技企業第一次出現在大眾面前。
據報道，其中某家通過外呼系統撥打騷擾電話的企業，服務的客戶竟然有兩萬多家。
看到這個數字的時候，還是有點吃驚。按照這個數量級，至少有幾百萬家企業還在使用電話來觸達（騷擾）客戶。
我認為，盲目的外呼會讓潛在客戶留下糟糕的印象，更有可能對品牌帶來不可逆轉的傷害。
但就在10年前，電話營銷卻是B2B行業最常用的營銷方式之一。
成本低、效果可衡量、簡直是獲客利器。特別是市場活動之后，給所有參會的客戶打一輪電話，會篩選出非常多的銷售線索。
現在也有很多企業還是沿用這樣的方式，只是感覺效果差了很多。
首先，市場活動邀請就成了問題，客戶不愿意來。其次，愿意留下電話后續聯系的人也少了很多。最后，接聽率也低了很多。
除此之外，行業博覽會、硬廣投放、關鍵詞投放等這些行業過去常用的營銷方式似乎效果都沒那么好了。
原因是什么？
也許是時代變了，我們還在用10幾年前的思維做營銷。
其中最核心的問題出在四個“不”，不精準、不走心、不互動、不有趣。
一、不精準
之前做營銷，我們經常把“讓更多人知道我們的產品/品牌”掛在嘴上，強調一定要廣泛傳播。
在產品種類還沒有那么豐富，信息交流渠道還很少（或者說信息還不對稱性）年代，確實能讓客戶找上門來。
這時候的營銷目標性不強，屬于“廣撒網”，也沒有差異化的內容。
因此，當年的IBM、惠普等企業在電視、戶外廣告牌上砸了不少錢，就是想讓更多的人知道，也建立起非常強的品牌。
當然也浪費了不少錢。營銷屆的哥德巴赫猜想”我知道我的廣告費有一半被浪費掉了，但我不知道是哪一半” 也成了效率并不高的借口。
但隨之而來的激烈競爭，讓不少企業主意識到要把錢花在刀刃上。畢竟能服務的客戶僅僅是市場中的一部分。正好，數字時代讓定義目標客戶成為可能。
但隨著信息越來越多，客戶的注意力也越分散。漸漸地，只會關注跟自己相關的信息，對定制化或相關性的要求也越來越高。
所以傳統的廣告、大型活動、電話營銷等都是針對大眾市場（mass market）的方式逐漸開始失效，精準營銷成為大勢所趨。
目標客戶營銷ABM、針對細分客戶的研討會開始流行。
這時候，已經不需要讓“更多人”知道”，而是讓“對的人”知道。
針對不同的客戶群有不同的營銷方式，比如下面這樣：
二、不走心
數字時代有一個矛盾的話題，企業主希望客戶可以被數字化標簽所定義。
但實際上當產品和信息都極為過剩的情況下，客戶所代表的買方掌控了主動選擇權。
他們希望被獨特對待。從第一次聽到知道這家公司，一直到決定購買的過程中，都能有量身定制的體驗。因此企業和客戶的關系必須更加親密。
正好我在讀埃德加.沙因《謙遜的咨詢》，其中提到的企業與客戶需要從“一級關系”邁向“二級關系”。
他提到的“一級關系”：是陌生人之間的關系。交易關系，問一個問題，按照按標準話術回答。
這就是我們常見的客戶反饋：“產品和理念都很有意思，但不是我想要的。我看不出來這個產品/服務跟我們現在業務有什么關系“
“二級關系”是對企業和客戶用個人化的方式彼此相處，而非僅僅將對方視為某個角色。
用我們常說的話就是要“走心”，把客戶當成朋友。
既然是朋友，就要彼此深入了解。不要目的性那么強，保持克制，不要老想著賣產品（服務）。
舉個例子，我的郵箱常常會收到張珍的一封個人郵件，說真的我不認識她，但是一直沒有刪掉，有時候還會打開看看。她來自某家科技公司，但是她的郵件里從來就沒有過自己公司的介紹，僅僅是在郵件標題中出現 XX張珍。
我想某一天我會回復她的郵件，從此開始個人化溝通，并逐漸建立信任的關系。
三、不互動
無論是B2B還是B2C，影響決策最關鍵的因素始終是“這家公司/產品值得信任?！?/strong>
信任對于客戶忠誠度和保留率也至關重要。如果客戶不相信企業能夠滿足其不斷發展的數字、心理與情感需求， 他們就會離開。
只有在彼此互動，用個人化的方式相處之后，雙方才能有信任。
Salesforce在《客戶連接狀況》第三版報告中提到幾個互動趨勢
- 客戶的愉悅感不僅取決于他們購買的產品或服務的質量，還取決于公司互動的質量。
- 客戶對公司使用新技術改善體驗的態度越來越開放
- 個性化、及時性和聯通性是卓越客戶互動的三個基礎
- 道德和信任是贏得客戶業務和忠誠度的關鍵。
我想無論是采用何種營銷方式，互動已經成為贏得客戶的必選項。
搭建客戶社群、邀請客戶參與產品設計等都是開啟互動交流可以嘗試的方法。
四、不有趣
不少市場人都抱怨B2B營銷很無趣。
很難有創意，所以我們常見看起來都差不多的峰會，官網、白皮書…
但現實很殘酷，營銷專家塞思·戈?。⊿eth Godin）在他的《紫?！罚?Purple Cow）一書中說“營銷爭奪人們注意力的競賽”。
確實，優秀企業的營銷就是在內容上、形式上讓人興奮、感受到新鮮，從而脫穎而出。
當年的IBM戶外廣告牌還是給很多人留下了深刻的印象，至今津津樂道。
每年salesforce的年度大會也是讓人感受到耳目一新。沒有投影儀，就像在森林里聚會。
當然，除了形式上的創新之外，內容上有趣更為重要。
這個話題，我在之前的文章中有提到《如何打造B2B營銷的“內容力”》。
說到這，我們可以得出結論：
不是之前的營銷方式要被顛覆了，而是需要精準、走心、互動、有趣。
“以客戶為中心”也不能僅僅說說而已，而是體現在行動上。哪些客戶是我們關注的？他們的喜歡什么？如何和他們溝通？…
當我們真正地開始關心數字背后每一個真實的人，B2B的營銷才真正開始。
#專欄作家#
Hanni；公眾號：時光筆記簿，人人都是產品經理專欄作家。終身學習者，樂于思考與分享，關注成長型公司的營銷戰略、產品營銷、用戶運營等相關領域。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
大家都已經產生營銷疲勞了，所以現在營銷越來越差
互聯網時代，每個人每天接收到的信息實在是太多了，如果營銷不走心，大家基本上就是轉頭就忘。
時代改變營銷方式也需要改變，如果抓不住用戶需求效果自然會越來越差
確實隨著時代的發展，營銷方式也需要有一些改變，需要更加的注重客戶的需求
營銷方式根據不同的行業和時代背景，肯定也需要被改變的。
推銷電話我一般聽一句就掛了，不管是賣房還是賣課，都不會有聽下去的欲望，我也沒有這樣的需求。希望還用電話營銷的人們改改戰略。
以產品受眾人群為核心，定位一定要準確，如果人群定位都錯了做再多營銷也沒效果
營銷還是要真正抓住用戶的心理需求，這也就需要產品人設身處地的為用戶著想
營銷方式確實是需要隨著時代的改變而改變，這樣才能更好的吸引用戶。
現在很多營銷方式越來越新奇，想要得到很好的效果也不是特別容易。
營銷越來越難做，因為用戶見過的過來越多，要求也越來越高了