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編輯導語：當你已經準備好了接下來的內容營銷計劃，卻突然發生了重大的新聞事件，這個事件可能會影響到你的受眾，這種時候，你是應該調整計劃，還是維持現狀呢？本文作者提出了兩個問題，根據你對這兩個問題的回答，可以指導你的行動，一起來看看吧。

你可以在COVID-19全球大流行這樣的幾乎影響所有人的特殊時期，遵循這個流程。即使新聞事件沒有那么重大，這篇文章也很有幫助。

你的內容計劃看起來很完美，你的內容團隊做得很好。

每周的主題和品牌的內容營銷策略一致，每天都有新鮮的話題讓你的受眾以他們樂意的形式參與進來。下個月的內容已經準備好了——所有利益相關者都批準了。

然而，一些你無法控制的事情發生了。

洛杉磯一架直升機墜毀，9人喪生，其中包括一名籃球傳奇人物；由于大腸桿菌污染，萵苣被召回；就在好萊塢頒獎季之前，一項反對性別不平等和性騷擾的倡議剛剛啟動……

一開始，熱點新聞并不會影響你的內容計劃，畢竟你不是在直升機，萵苣或電影等行業。

但他們還是會波及到你，對遇難者的追思壓倒了社交活動，關于違規生菜從何而來的搜索，關于職場中冒犯性經歷的對話呈指數級增長。

意外的壞消息可能不會直接影響你的品牌，但可能會影響你的受眾。這意味著你需要批判性地評估——并考慮調整——你原本完美的內容營銷計劃。

是維持現狀，還是迅速改變現狀？用你對這兩個問題的回答來指導你的行動。

一、從0到10，這條新聞與公司有多大關系？

以萵苣為例，如果你的公司向餐館出售另一種蔬菜，這個評分是9分或10分。但如果你的公司向汽車制造商出售輪胎閥門，評分則是零。

• 0~6分：無需更改內容，繼續下一個問題
• 7-10分：改變你的內容計劃

怎么做呢？快速召集內容團隊和其他關鍵的利益相關者，安排頭腦風暴會議或進行視頻會議：詳細說明品牌與新聞的所有關聯之處，看看資料庫是否已經有可用于該場景的內容。

列出新的內容創意，然后把它們分為三類：

1. 普通但必要的
2. 現成的
3. 有趣但不適合你的品牌的

確定可用于調整原有內容用途和創建新內容的資源，盡快發布原有的且適合結合新聞熱點的內容（原有的內容起到了緩沖的作用，為你開發新的內容騰出時間）。

優先考慮你的新想法，執行前一兩個。

然后發布新內容，通過有用的（非促銷）內容加入熱點話題。

小貼士：保持你的品牌聲音和語調，不要聳人聽聞地使用你的內容，提供事實信息，解決安全問題，分享解決方案。

二、從0到10，這條新聞對我們的目標受眾影響有多大？

即使頭條新聞不會直接影響你的品牌，也會影響你的受眾。雖然不需要更改內容創建計劃，但可能需要更改發布計劃。

是時候回到你的觀眾角色，并使用相關的數據了，利用你對受眾的了解來判斷他們會受到什么影響。

如果你沒有足夠的數據來評估潛在的影響，就使用一個中立的評級5。如果你的用戶畫像沒有涵蓋受眾的每一個特征，也沒關系。

坦率地說，用戶畫像不應該涵蓋受眾的每一個特征。畢竟，它的目的是界定擁有哪些品質和行為的人會與你的行業、品牌、產品產生互動。然而，不是所有人都是你的目標受眾。

我前面提到的例子涵蓋了籃球、飛行、死亡、疾病、食物污染、性騷擾和性別觀念等話題。這些話題可能不會出現在你的用戶畫像中，但它們對用戶畫像背后的真實人物可能非常重要。

• 0-3分：不用改變內容發布計劃，受眾不太可能改變對內容的消費習慣。
• 4-6分：你現有的受眾數據還不夠充分，需要做更多研究。征求少數目標受眾的意見，看看社交網站上有行業影響的人是否在談論這個話題。看看社區論壇的人有沒有在討論這個新聞，然后設置一個新的分數，新的分數應該屬于另外兩組中的一組。
• 7-10分：重新評估內容發布計劃。當你的受眾受到影響時，他們會尋找關于新聞的信息，你的內容會被忽略，因為他們的內容優先級已經改變了。此外，應該停止或減少促銷內容。

如果原有的內容計劃照常進行會顯得麻木不仁，那就干脆暫停發布。但暫停之前，要讓你的受眾知道你為什么不在社交網站發布內容了。

與團隊一起制定一個通知，注意不要以說教或自以為是的口吻，例如：“你的優先事項現在集中在其他地方是可以理解的。我們不想成為不必要的干擾。因此，根據我們的讀者和內部團隊的意見，我們暫停了常規的發布計劃。不過，我們仍在努力工作，如果您有任何問題，歡迎隨時與我們聯系?！?/p>

提示：如果暫?；驕p少發布內容，請調整內容計劃以避免在恢復正常的內容營銷計劃之前發布任何高姿態或其他重要的內容。

每天（或每天幾次，視新聞而定）重新評估，以確定恢復發布和/或推廣計劃的時間。你可以從以下幾個方面思考：

• 關于熱點新聞的信息是否已經減少，以便我們的內容再次被注意到？
• 目標受眾是否在談論與熱點新聞無關的話題？
• 數據分析告訴你什么？如果關鍵指標在新聞事件期間下降，現在是否在增加？

三、做好準備

積極主動地監視潛在的新聞觸發點，你和團隊應該定期瀏覽行業之外的新聞，識別并監控可能會改變公司內容計劃的話題，了解外部環境。

想想看，龍卷風可能只是全國性新聞中的一個小插曲，但對當地人的影響可能是巨大的。如果當地人是你的受眾，你會想知道影響，這樣你就可以相應地調整你的內容計劃。

別等著，根據我介紹的流程，制定適合你的品牌、內容營銷團隊和受眾的計劃。一個有效的評估流程，有助于你更容易對熱點新聞以及來自內部的“你認為我們應該怎么做”這一問題作出反應。

本文由@傳聲營銷觀察員 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。