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編輯導語：要不要做私域呢？有的人想要做就做了，而有的人只是在觀望。本文作者分析了做私域一定會經歷的四個階段，你現在在哪個階段呢？

做私域一定會經歷的4個階段，你現在在哪？

01

要不要做私域，有的人已經all in，有的人還在觀望。

大家的意愿和行動存在這四個階段：

第一階段：持悲觀態度，不采取行動

他們會想：我自己就不喜歡加一些微信客服，我的用戶也不會喜歡加我。我先看別人做，看別人在前面探路燒錢，等這些路已經被別人證明有效了，我再看看我要不要做。我也不想跟風，我得有自己的判斷。

第二階段：想做但不知道怎么做

看到市場上很多品牌已經宣傳做企微做私域做的很好了，開始考慮這些問題。但還不行動：

• 我要不要做？
• 如果要做，該怎么做？
• 沒有團隊怎么辦？
• 公司有穩固的一套運作體系，不容易打破怎么辦？

第三階段：嘗試做了，但艱難探索中

營銷投放費用成本會越來越高，獲客越來越難。好不容易買回來的用戶，一定要留在自己手里。

一定要做企業微信。但是這個階段會遇到很多困難，比如：

• 全公司只有老板想做，各部門核心負責人不同意。
• 找不到合適的人來負責，感覺大家都不懂私域。
• 公司內部推動起來，跨部門溝通協調非常艱難，有的部門會認為我們在搶他們的資源。

第四階段：想做就做了，并有了一些成果

這個階段大概是下面這些情況：

企業微信加人難，但是我已經克服掉了。即使現在只有20%的添加率，我也能接受。企業微信里用戶不夠活躍，但是我找到了真正核心的那一部分用戶。只有20%的用戶是活躍的，但是給我貢獻了80%的私域業績。

我的私域GMV已經占到了整體營收的5%，甚至能占到整體營收的20%。而且我的私域的毛利是極高的。因為私域可以賣更高毛利更高客單價的商品給用戶，不需要像電商平臺必須賣爆品。低毛利高營銷費用才能贏。

02

目前大部分的人處于第二階段“想做但不知道怎么做的階段”。

僅僅停留在想法階段。因為一旦要啟動做私域，就會有成本：團隊投入和資金投入都是不可避免的。所以先想清楚了再行動是更加經濟的選擇。

還有一大部分人處于第三階段“嘗試做了，但艱難探索中”。

且很有可能這些公司和團隊花了一些時間來試了，遇到了各種各樣的困難。然后私域項目就停滯了。

在一些契機下，又重新啟動。在這樣的反復下，時間流逝了，私域還是沒有做起來。該解決的問題還是沒有解決，或者一些問題就是無法解決。相關的團隊就持續處于這種焦灼的狀態中。

還有一部分人處于第一階段“持悲觀態度，不采取行動”。

這部分人觀點也有可能是對的。對于他們所處的行業和品類特點，可能就是不適合在企微還不是爛大街的時候就去做。得等到企微已經成為了標配了，用戶心智已經教育好了再去做。才是對他們來說成本最低的時候。

至于第四階段“想做就做，并有了一些成果的”的這部分人，還是算少數。

在我服務和溝通的這些客戶里面目前處于第四階段的，真的極少。當然，也有做的超級好的，我也從他們那里學到了很多特別有用的經驗和理念。

最后，私域的四個階段，你現在處于哪個階段呢？

作者：呂雪梅，指數增長實驗室創始人，GrowingIO運營總監，前京東管培生；專注增長和私域。微信公眾號：指數增長實驗室。

本文由 @呂雪梅 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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