好產品,死于沒有購買理由
編輯導語:打造好一個產品,需要不斷的去發現用戶的需求,是一個循環往復的過程,不斷打磨的過程,是沒有任何理由去拋棄這個產品。本文作者分享了打造好產品的方法,值得閱讀。
一、你以為的營銷可能是童話
說到營銷,一般我們都會說:發現用戶需求——激活需求——滿足需求。
OK,搞定!童話故事般美好。
不過真實消費場景中,也有幾種情況:
1. 你以為的需求根本不是用戶真實需求
當年福特汽車創始人就說:“如果你問消費者他們想要什么?他們會告訴你,我要一架跑得更快的馬車!”
而其實,用戶真正需求的不是馬車,而是快、更快。因此,汽車應運而生,滿足了他們的真實需求。
在真實的場景中,太多時候用戶并不知道他的需求是什么,如果沒搞清楚用戶真實需求,那就是事倍功半甚至是竹籃打水一場空。
2. 需求很透明,人人都知道,為啥選擇你?
絕大多數時候,你知道用戶的需求,其他人也知道。
現在市場很透明,用戶完全有自主選擇的權利,并不是你一家拋出你的解決方案他就得選擇。
這個時候,用戶為什么要從眾多對手之中選擇你?市場競爭就在這。
3. 用戶有需求,那也是基于對品類的需求
我們回憶一下,一般我們即便有需求,也是基于對一個品類的需求,而不是具體說出買哪個產品。
想買一部電腦、想換個手機、想買件衣服、想買雙跑鞋、想買個網課……
然后我們會去查看同品類下不同產品,再去比對決策買哪一個。
結合這幾種情況,我一直認為,大多數情況,營銷的本質除了是發現需求滿足需求,更是競爭。
你得在眾多同類產品中擠得頭破血流,告訴別人為什么要選你。
二、沒有理由就是坑
之前看過李叫獸的用戶需求自檢6問。
這第一問和第二問,是看用戶是否真的有需求,是否存在理想狀態與現實狀態的落差。比如想變漂亮。
第三問,則是看需求能不能被喚醒,比如想變漂亮是否想買化妝品。
而后三問則是需求的滿足,產品是否能夠很好滿足用戶需求,競爭力有多大。比如賣化妝品,想變漂亮的為什么要選擇你的?
這自檢6問,在我看來同樣更關鍵的是后三問,不是需求它不重要,而是絕大部分企業、商品要解決的都是 “如何把商品賣給有需求的人” 這個問題。
簡單來講就歸因到六個大字:提供購買理由。
就像華與華說的:產品就是購買理由,消費需求是個坑,購買理由才是真。
三、好的購買理由才是核心套路
購買理由是個好東西,每一個產品都需要,且每一個產品都必須有。
你去面試找工作,想要面試官選擇你,你的簡歷和經驗就需要夠強大,這是你被選擇的理由。
同樣,品牌也需要有這樣一份簡歷,需要有實實在在理由,讓用戶這個面試官也選擇他。
沒有人會莫名其妙把錢交給別人,憑啥呢?
憑強有力的購買理由:呈現產品核心價值+建立強大的信任感+消除用戶購買疑慮。
在提煉品牌和產品的這些理由之前,一定得好好思考:
- 如果用戶不選擇我的產品,同類需求他們還有其他哪些解決方案?
- 為什么他們會選擇其他解決方案?
- 我的品牌/產品核心價值是什么?
- 是否有差異化優勢?
- 用戶為什么要相信我?
真正去琢磨這些問題,思考越多,你就越能挖掘出 PK 掉對手的購買理由。
那句話咋說來著,表面是套路,底子是積累。
厲害的銷售不是贏在技巧和套路,而是來自千百次的不撞南墻不回頭。
老賊也分享一些常見的方法:
- 提供超級價值點,是最強勁的購買理由;
- 展現驚人產品事實,讓產品價值清晰可見;
- 打造產品高階附值,強化被選擇的籌碼;
- 場景化產品利益,讓用戶感同身受;
- 塑造成專家,讓用戶覺得你更專業;
- 使用客戶見證,讓消費用戶群幫你做信任背書;
- 借用具體數據(比如銷量)或案例,激活從眾心理;
- 強力合作伙伴、專家大咖、權威媒體見證,第三方權威背書;
- 采用先體驗后付款,無風險;
- 推出零風險承諾,“假一賠十”、“30天無理由退換”,有保障;
這都是立竿見影的方法,不天花亂墜,靠譜實用。
四、欲練神功,先練內功
在營銷世界里,我們總是崇尚于 “神功” ,拼命追求一些神乎其神的技巧、探尋各種問鼎神壇的快捷模型、執著于一次又一次形式上的創新、苦惱于永遠趕不上的熱點。
但你回過頭來看看,自家 “內功” 練咋樣了?上面這些最基本的購買理由可能你都沒想清楚,還想干啥?更別說傳遞出去了。
還是那句話:從來沒有什么一分錢一分貨的好產品,用戶眼中的好產品從來都是價值與綜合成本之間的博弈。
這也就是購買理由嘛!
所以,你的產品購買理由是什么!你能馬上說出幾個?
#專欄作家#
木木老賊,微信公眾號:木木老賊(ID:mumuseo),人人都是產品經理專欄作家,2019年年度作者。知名上市教育集團品牌總監,專注于持續生產新鮮又有料的品牌營銷、新媒體運營貨、文案進階技巧。
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題圖來自 Unsplash,基于CC0協議。
太真實了,沒有什么用戶需求,只有給用戶的購買理由,花錢的理由。呈現產品核心價值+建立強大的信任感+消除用戶購買疑慮
真的是這樣!現在很多人購買的第一問就是,我真的需要你嗎?
目前更多人更傾向理性消費,會在購買之前思考是否需要,應好好挖掘購買理由
確實可能會有一些產品非常好,但是對我來說不需要,哪怕是送給我可能我都不喜歡,那我為什么去買呢
挖掘理想狀態與現實狀態的落差很重要,一旦需求出現了空缺,那么機會就來了
現在大多數的app都是靠會員制度來賺錢吧,除了一些電商軟件。
主要是看用戶需求吧,用戶會為自己真正需要的東西進行投資
產品本就是為用戶服務的,如果沒有購買理由,制造出來意義也不是很大。
很多用戶不知道想要啥,很多時候是看到新的產品出來,才發現自己可能需要,比如漱口水