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編輯導語：隨著中國母嬰市場的快速迭代，“精細化”、“品質化”、“高端化”的需求正加速著母嬰護理品牌的徹底革新。本文作者對母嬰護膚品牌「紅色小象」進行了拆解分析，一起來看一下吧。

近年來，中國母嬰市場在快速迭代，“精細化”、“品質化”、“高端化”的需求正加速母嬰護理品牌的徹底革新。

盡管近年來人口出生率持續走低，但隨著人均可支配收入的增長以及母嬰家庭消費能力的提升，中國母嬰市場會持續增長，預計2022年中國母嬰消費規模達37552億元。

所以今天來拆解「紅色小象」，一家高端母嬰專業護膚品牌，如何通過公域放大器來抓取細分人群，再結合私域福利體系來增量和破圈。

一、嬰童極簡護膚的引領者

紅色小象，2015年成立于上海，隸屬于上海上美化妝品有限公司，是涵蓋孕婦、嬰兒、兒童系列產品的高端母嬰個人護膚品牌。

品牌標識源于大象媽媽對小象“持久的母愛與呵護”，背靠上美集團的中日雙科研中心和“日本、上海”雙供應鏈，以及大數據戰略，基于DTC反向定制邏輯，精準洞察消費者訴求，打造出“適合中國嬰童肌膚”的差異化細分爆品。

再從性別、年齡、季節等層面進行產品分類，寶寶護膚、洗浴、洗衣清潔、口腔護理、夏日防蚊、孕媽護理等模塊。

渠道方面也是線上、線下均衡發展。

線上：

• 與天貓、京東、唯品會等購物平臺合作，占領市場嬰童護膚品類賽道。
• 運用“明星口碑+kol種草”策略來組建口碑種草團，借助圖文種草、Vlog等形式在小紅書、微信、微博、抖音全面鋪開，進行全域、全網、全民種草。

線下：

• 入駐大潤發、沃爾瑪等KA賣場，并深耕線下母嬰連鎖、屈臣氏、化妝品店渠道。
• 打造母嬰消費新場所，與高端月子中心、高端孕嬰攝影機構、明星托育園等合作，開線下生活館等合作。

二、 全公域流量搭建品牌信任力

1. 霸屏營銷，多渠道觸達用戶

近5年，紅色小象通過節目贊助、明星代言、跨界聯名等形式全面攻占消費者PC端、手機端、PAD端、互聯網電視等多個屏幕端口。

以“家庭”、“親子”類為切入點，在內容上全面契合品牌的形象。

2. 明星+KOL種草，減少用戶決策成本

2019年開始，紅色小象全面發力社交營銷，在新媒生態里精準鎖定流量入口，占領用戶心智。

借助圖文種草、Vlog等形式在抖音、小紅書、微博、微信全面鋪開，進行全域、全網、全民，打造“明星同款”產品，擴大影響力。

• 抖音粉絲38.1萬：官方短視頻內容主要以“好物推薦”形式，鋪大量中腰部KOC進行量級種草，提升品牌活力
• 小紅書粉絲3.6萬：8900+篇筆記種草，近3年重點投放母嬰KOL，占比高達59.34%，其次萌娃類，占比22.7%
• 微博粉絲15.5萬：主要用于抽獎、跨界合作、活動宣傳等方面提升品牌口碑及用戶粘性

三、 福利優先，多觸點打造私域

紅色小象通過全域平臺作為放大器，以明星和大量KOL為背書，已在用戶心中建立強粘性的信任感。

因此，選擇圍繞福利的方式打造社群的私域入場方式，通過小程序及完善的會員系統實現變現閉環。

1. IP形象

頭像是一只卡通式可愛粉色象，將品牌屬性以及IP設定告知用戶，小象寶是以朋友及福利官的身份為用戶提供答疑、發優惠鏈接。

日?；呐笥讶Γ瑑热荻酁樾缕奉A售與活動舉辦，并且開始以科研作背書，讓用戶更相信產品的安全性，為了展示活動的真實性，紅色小象還會在朋友圈中公布中獎名單。

2. 用戶增長

因為在公域平臺的造勢，品牌不用花太多錢去做大面積投放引流，用戶通過公眾號就能添加到紅色小象的客服，且日常推文除了產品及福利活動外，還會有用戶關心的幼兒護膚問題答疑，以此增加用戶粘性。

增長入口：

• 關注公眾號，回復“專屬客服”就會跳出個福利官的二維碼，引導用戶添加
• 底部菜單欄中“象粉樂園”內有象粉福利選項，邀請用戶進象粉俱樂部
• 底部菜單欄中“品牌介紹”內有專屬客服選項，依然引導用戶進品牌私域去觸達
• 隨意在公眾號留言說話，都只會跳出服務官的二維碼，引導加粉

3. 企微+社群

通過公眾號的引流，紅色小象大部分私域流量會被引流到企業微信中。

企業微信與用戶的觸點有1V1私聊成交、朋友圈以及社群，社群的定位是以福利群的方式搭建，可享受會員驚喜專項、超值優惠券、新品免費使用等。

紅色小象的活動相對多樣：除了日常的秒殺外，也會針對不同節日給到不同的福利，比如今天是六一兒童節，就會搭配很多相關優惠福利，幾乎每天都能從群中享受到低價商品；除此之外，紅色小象還會在社群中提供關于寶寶護膚以及懷孕期間的小知識等等。

4. 會員體系

紅色小象與京東合作，設置了自己的小程序官方旗艦店，總共分5個等級：幼兒小象、萌新小象、忠實小象、鐵桿小象、甄愛小象，通過消費的金額數或完成的單量來升級等級，等級越高，福利也是越大。

在會員福利上，則是更注重積分系統打造：

• 會員等級提升時會贈送大量的積分，并且還會設置多種任務引導用戶獲取積分
• 在積分可兌換的商品上，也是包含了品牌常見的爆品，以此來引導用戶副鉤并持續關注品牌

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