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編輯導(dǎo)語：如今，很多企業(yè)、實(shí)體店都開始加碼私域運(yùn)營布局，并且也通過私域運(yùn)營布局獲得了驚人的成績。那么，要如何進(jìn)行私域運(yùn)營布局呢？本文作者總結(jié)了社群自動化運(yùn)營6步曲，一起來看一下吧。

很多企業(yè)、實(shí)體店開始加碼私域運(yùn)營布局，瑞幸咖啡、喜茶、完美日記、百果園、五谷磨房等等大品牌都通過私域運(yùn)營布局獲得了驚人的成績。

01 為什么要做私域呢？

1）降低獲客成本

開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的10倍，降低成本，不代表企業(yè)不用花錢就能帶來很多客戶，其實(shí)只是把投入的成本進(jìn)行重新分配。

打個(gè)比方，之前每個(gè)月花10w塊去投廣告，給你帶來100個(gè)客戶，現(xiàn)在你同樣每個(gè)月投入10w，但是把這個(gè)錢花在老客戶或者員工績效，給你帶來300個(gè)新客戶，獲客成本降低2/3。

2）延長用戶生命周期

通過精細(xì)化管理用戶，提供個(gè)人化運(yùn)營和驚喜化服務(wù)，清晰每個(gè)用戶的痛點(diǎn)和需求，增強(qiáng)跟用戶之間的粘度，讓用戶持續(xù)復(fù)購。

3）高效管理客戶

通過搭建VIP社群，把對我們產(chǎn)品/服務(wù)/品牌有一定認(rèn)知度和認(rèn)可度的用戶，通過社群一對多進(jìn)行管理，更加高效。

4）優(yōu)化服務(wù)流程提高用戶的滿意度

一切商業(yè)的本質(zhì)都是品質(zhì)+服務(wù)，只有把服務(wù)做到極致，用戶才會對你產(chǎn)生好感，通過用戶動向設(shè)計(jì)服務(wù)細(xì)節(jié)，提供滿意度，增強(qiáng)品牌與客戶的粘度，這是裂變的基礎(chǔ)，服務(wù)沒做好，上來就想裂變，必死。

5）擴(kuò)大品牌傳播

通過公眾號、視頻號、小程序等觸點(diǎn)，擴(kuò)大品牌的傳播度，當(dāng)然，必須以服務(wù)作為支撐。只有好的產(chǎn)品/服務(wù)，才值得被傳播。

02 存在問題

我相信，做過微信運(yùn)營的朋友，都有下面的深刻感受：

1）不知道怎么吸粉

很多人，不知道怎么吸引精準(zhǔn)客戶，平時(shí)主動到各個(gè)群里加好友，吸引來的不是發(fā)廣告，就是僵尸粉。

記住，被動吸引來的才是你的精準(zhǔn)客戶，微信好友不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越好，只有提升你的微信好友質(zhì)量，你才能提升你的收入。

2）不知道怎么互動

很多人，要么一加上好友，就把廣告全發(fā)一遍；要么直接把好友邀請進(jìn)群，然后瘋狂地在群里發(fā)產(chǎn)品廣告；要么群建好了，不知道怎么互動，就放那邊，群活躍度很差，很快群變得死氣沉沉了。

記住，互動，可以幫助你跟客戶建立粘性、強(qiáng)關(guān)系，激活你的老客戶，高效的互動，會給你帶來高效的轉(zhuǎn)化率。

3）不知道怎么成交

很多人，擁有了好幾個(gè)微信號，上萬微信好友，但是不知道怎么快速變現(xiàn)成交，平時(shí)想成交對方，就群發(fā)一遍廣告信息，能成交一單算一單。

記住，沒有信任，就無法成交，成交是有流程的，一步到位的成交，只會把你的客戶嚇跑。

4）不知道怎么快速裂變

很多人，好幾年微信好友就那么些人，客戶一個(gè)都沒增長，客戶沒增長，業(yè)績就不會有增長，你再好的產(chǎn)品也賣不出去。

所以裂變是整個(gè)社群發(fā)售中最重要的一環(huán)，客戶裂變起來了，你才能賣出更多產(chǎn)品，賺錢就會變得更輕松。

5）不知道怎么設(shè)計(jì)社群發(fā)售流程

現(xiàn)在80%的企業(yè)、實(shí)體店老板，還是停留在過去老舊的經(jīng)營模式。要么坐在店里等客戶上門，成交一單算一單；要么就邀請客戶加微信，有活動、新產(chǎn)品，就群發(fā)一遍廣告。

我相信你曾經(jīng)在別人群里被成交過，但是估計(jì)你從來沒有認(rèn)真思考過你是如何被成交的。

如果你研究透了那些社群發(fā)售操盤手的整個(gè)社群發(fā)售流程，那么我相信未來你想要在線上賣貨、批量成交你的客戶，將是輕而易舉的事情。

毫不夸張地說，如果你仔細(xì)觀察一場火爆的社群發(fā)售流程，90%以上是遵循下方這張社群發(fā)售導(dǎo)圖落地執(zhí)行的！

03 社群自動化運(yùn)營6步曲

今天我就為您全面復(fù)盤我操盤100多場社群發(fā)售活動，總結(jié)的社群自動化運(yùn)營6步曲。

只要你今天認(rèn)真學(xué)習(xí)，我相信你也能學(xué)會！至少可以打敗目前微信上90%以上的人！

步驟1：篩選吸粉

我曾經(jīng)做過一個(gè)測試，就是用軟件去各個(gè)群里加微信好友，發(fā)現(xiàn)加來的80%都是廣告的，還有一大部分是僵尸粉，你發(fā)什么，他們都無動于衷。

所以，懂事長還是建議各位，如果你用軟件加粉的話，不僅吸引不來精準(zhǔn)粉，可能還會被騰訊限制了各個(gè)功能權(quán)限。

當(dāng)然還有另外20%可能是你想要的精準(zhǔn)粉，但是因?yàn)闆]有信任感，你也是非常難成交他們。除非他們有強(qiáng)烈的需求欲望，或者你有超強(qiáng)的成交技術(shù)。

真正的高手，重來不會主動去吸粉，而是被動吸粉！只有主動加你的人，80%都是精準(zhǔn)粉！當(dāng)然里面有很多用軟件加你的。

今天簡單跟大家總結(jié)一下，吸粉的幾種最常見，最有效的方法：

1. 短文案：通過群發(fā)短文案到魚塘群里進(jìn)行吸粉
2. 贈品：通過贈品進(jìn)入別人魚塘進(jìn)行吸粉
3. 分享吸粉：在別人魚塘里面分享你的經(jīng)驗(yàn)、心得、案例進(jìn)行吸粉
4. 裂變海報(bào)：通過群發(fā)裂變海報(bào)+短文案給你的微信好友進(jìn)行吸粉
5. 軟文：通過發(fā)布軟文到互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)平臺進(jìn)行吸粉。

以上，就是五種比較常見的，也是我經(jīng)常慣用的吸粉方法。

由于篇幅有限，就簡單跟大家分享其中一種，通過【短文案+贈品】篩選吸粉方法。

1）篩選法

我相信很多人微信里面有幾百個(gè)，上千個(gè)微信好友，但是呢，不知道怎么互動，怎么篩選出來，甚至有很多人把你刪了都不知道。

我一直以來都在告訴大家，沒有互動，就不會有成交，信任是成交的基礎(chǔ)，互動才能建立信任。

微信好友，我相信70%的人，從來沒有互動的，要么互動，就是群發(fā)廣告，對嗎？

下面這張圖片，我通過一段短短的文案+贈品，吸引了200多人點(diǎn)贊，另外一個(gè)號也有200多人，總共有500多人點(diǎn)贊。

下面這張圖片，我依然通過一段短短的文案+贈品，吸引了180多人評論，其實(shí)不止這些，有些人跑去其他條說說評論了。

而這一切，我就簡單寫了一篇短文案而已。

那么這樣是不是很好地把別人從微信群里篩選出來了，對嗎？

大家可以按照這個(gè)方法，去測試下你微信好友的質(zhì)量，看有多少人會私信你，會給你朋友圈點(diǎn)贊、評論。

2）吸粉法

還有很多人，微信好友非常的少，而且質(zhì)量很差，怎么辦，這時(shí)候，我就教大家一招；贈品吸粉法。找活躍的群，然后把上面這張圖片發(fā)出去。再跟上一個(gè)紅包！然后那些想要這份資料的人呢，就會主動加你，你讓他先在朋友圈里點(diǎn)贊，等人數(shù)差不多的時(shí)候，再邀請對方進(jìn)群。

我相信，很多人是沖著這份贈品來的，上次我就簡單做了一個(gè)測試，一天吸引了上百人加我。

記住，懂事長今天要告訴你的是，吸粉方法，越簡單，才會越有效，千萬不要把步驟復(fù)雜化了！

步驟2：標(biāo)簽備注

對于那些在你朋友圈說說點(diǎn)贊、評論的人，你先對他們進(jìn)行昵稱標(biāo)簽備注，然后邀請他們進(jìn)群。

不要覺得一個(gè)一個(gè)去備注很麻煩，其實(shí)200多人，我也就花了半個(gè)小時(shí)就備注完了。

為什么要進(jìn)行備注？為了好管理，因?yàn)槟阆麓我喊l(fā)消息的時(shí)候，要群發(fā)給分組的這群人，對嗎？你總不可能每次要通知的時(shí)候，把幾千個(gè)好友重新群發(fā)一遍吧？

步驟3：自動邀請進(jìn)群

大家想象一下，假如有上百個(gè)人要進(jìn)群，你會怎么做？是不是一個(gè)一個(gè)手動去拉對方進(jìn)群？是不是要花費(fèi)很多時(shí)間？

如果我手動去邀請的話，那么要進(jìn)行4個(gè)步驟，才能把你邀請到群里。

1. 先點(diǎn)擊群右上角三個(gè)點(diǎn)···
2. 點(diǎn)擊+號
3. 再找到他的微信
4. 再邀請你進(jìn)群

那么通過《社群自動化運(yùn)營系統(tǒng)》，很簡單，只需一個(gè)步驟！就可以搞定！

我讓對方回復(fù)關(guān)鍵字：進(jìn)群，我就自動化邀請對方進(jìn)群，請看下面圖片：

步驟4：自動發(fā)群公告

邀請對方進(jìn)群之后，我們第一步要做什么，就是要發(fā)群公告，告訴對方這個(gè)微信群是干嘛的，接下來要做什么，以及他們能獲得什么。

不然很多人進(jìn)群之后，就不知所以然，就很快地退出了，所以建群，一定要有儀式感，要有氛圍感，要有價(jià)值感，才能留得住人。

如果進(jìn)1個(gè)人，我就發(fā)一次群公告，哪怕每進(jìn)10個(gè)人發(fā)一次，我是不是每天都要花大量時(shí)間在微信群里？

所以我設(shè)置了自動發(fā)送群公告，剛開始進(jìn)群人多的時(shí)候，可以設(shè)置每進(jìn)5個(gè)人發(fā)一次，后面進(jìn)群人少的話，可以設(shè)置每進(jìn)3個(gè)人發(fā)一次。

步驟5：自動互動

社群活躍度問題一直都是社群運(yùn)營的一個(gè)通病，基本上一個(gè)群活躍度維持不了3天，信息量一大，很多人基本上屏蔽了群消息，哪怕是付費(fèi)群。

所以最終你會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常參與群互動的人很少，三四百人的群，估計(jì)也就那么十幾二十個(gè)。

那么該如何保持社群活躍度呢？我們首先要思考的是大家進(jìn)群為了什么？

• 獲取知識：群內(nèi)分享有你想要的知識
• 獲取福利：群內(nèi)會經(jīng)常送福利，錯(cuò)過了就沒了
• 獲取價(jià)值：群內(nèi)價(jià)值很高，不能錯(cuò)過
• 名師課程：群內(nèi)名師大咖坐鎮(zhèn)分享干貨
• 混群吸粉：為了混群吸粉，多露臉
• 參與觀摩：參與觀摩團(tuán)隊(duì)/別人的方案、方法、指導(dǎo)
• 高級圈子：加入付費(fèi)圈子、高級圈子

所以，不管你建群為了什么，都離不開一句話：就是提供別人想要的。提供別人想要的知識、福利、價(jià)值、課程、吸粉、方法、圈子。

我們這次社群，采用的是簽到送福利的方法，互動效果還可以，但是群內(nèi)信息太多了，所以簽到送福利這種方式，只能在正式分享干貨之前做。

這里要注意一點(diǎn)的是盡量讓互動回復(fù)的信息控制在一條，不然會產(chǎn)生更多信息量，所以這次我省掉了群內(nèi)回復(fù)關(guān)鍵詞發(fā)送資料的方式。

下面是以前建群回復(fù)關(guān)鍵詞發(fā)送資料的方式，會產(chǎn)生很多信息量。

步驟6：自動裂變

社群裂變方式也有很多種，在過去12年社群運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)中，我至少玩過十幾種社群裂變玩法。

這次我沒有去特意做裂變，所以只是設(shè)置了很低的門檻，只需邀請3人進(jìn)群就可以獲取資料，但是也從180人，裂變到了300多人，期間還有幾十人退群的。

下面這個(gè)是通過贈送微信群發(fā)軟件進(jìn)行裂變，不到2個(gè)小時(shí)裂變了200多人：

所以各位，能讓別人做的，千萬不要自己親自去做，能花錢學(xué)習(xí)到的，千萬不要自己摸索！

以上就是我過去操盤100多場社群發(fā)售活動總結(jié)的一套社群自動化運(yùn)營6步曲系統(tǒng)，希望對你有所啟發(fā)。

本文由 @懂事長 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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