這樣布局與推進(jìn)產(chǎn)品,你和老板認(rèn)知在同一水平
如何推進(jìn)產(chǎn)品確定優(yōu)先級(jí)才能與老板在同一個(gè)認(rèn)知水平上呢?本文根據(jù)作者個(gè)人經(jīng)驗(yàn),側(cè)重B端產(chǎn)品給出了4個(gè)策略,與大家分享!
寫(xiě)上這個(gè)標(biāo)題,擔(dān)心個(gè)別人會(huì)說(shuō)“哈哈哈,笑死了,和老板同一認(rèn)知水平?我老板在產(chǎn)品上啥也不懂”。
且慢,咱不以偏概全,老板之所以是老板,肯定是有兩把刷子的。
本文談的是站在從公司全局、公司發(fā)展角度,應(yīng)該如何布局與推進(jìn)產(chǎn)品,不談個(gè)別老板的產(chǎn)品認(rèn)知吆。再者,本文的老板可以指公司創(chuàng)始人,可以指主管產(chǎn)品的最大的頭兒。
言歸正傳前,先做個(gè)說(shuō)明,本文談的產(chǎn)品指各家互聯(lián)網(wǎng)公司自己研發(fā)的信息系統(tǒng)。
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理走到高階階段或升任產(chǎn)品總監(jiān)后,需要對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行布局,需要對(duì)產(chǎn)品推進(jìn)步驟進(jìn)行規(guī)劃,同時(shí)還要確定產(chǎn)品日常排期優(yōu)先級(jí)。這些事情都要站在公司全局角度,對(duì)產(chǎn)品收益進(jìn)行評(píng)估與規(guī)劃。
那么,如何推進(jìn)產(chǎn)品、確定產(chǎn)品優(yōu)先級(jí),才符合公司利益最大化呢?
對(duì)個(gè)人來(lái)講,如何推進(jìn)產(chǎn)品確定優(yōu)先級(jí)才能與老板在同一個(gè)認(rèn)知水平上呢?
下面我根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn),以側(cè)重B端產(chǎn)品為例,談?wù)勎业睦斫馀c做法。
一、整個(gè)公司產(chǎn)品布局與推進(jìn)的策略
一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品,從作用與價(jià)值上來(lái)講,一般可以分為“引流、變現(xiàn)、提升用戶體驗(yàn)、提升工作效率、提升公司管理”等幾大類(lèi)。
舉個(gè)例子,說(shuō)一下。比如攻略、問(wèn)答、促銷(xiāo)系統(tǒng)、SEM(Search Engine Marketing搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))著陸頁(yè)、線上活動(dòng)模板等,可以歸為吸引流量的引流類(lèi)產(chǎn)品。
訂單系統(tǒng)是變現(xiàn)產(chǎn)品,IM(Instant Messaging即時(shí)通訊)、電子發(fā)票可以歸為提升用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。像OA(Office Automation 辦公自動(dòng)化)系統(tǒng)可以歸為提高工作效率的產(chǎn)品。像CRM(Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理)、ERP(Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃)可以歸入提升公司管理類(lèi)的產(chǎn)品。
有些產(chǎn)品它的功能并不單一,歸類(lèi)不是數(shù)學(xué)題,做不到完全精準(zhǔn),上述歸類(lèi)是按照各種產(chǎn)品的主要作用與價(jià)值劃分的。比如ERP既能提高工作效率,又能提升公司管理;因提升公司管理是其主要目的,所以就把它歸入提升公司管理這一類(lèi)中了。
本文從作用上對(duì)產(chǎn)品分類(lèi)的目的是什么呢?
因?yàn)橄旅嬉劜煌饔玫漠a(chǎn)品,在公司產(chǎn)品布局與推進(jìn)的優(yōu)先級(jí)是不同的。
先說(shuō)對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)公司,你說(shuō)對(duì)于初創(chuàng)公司是引流、變現(xiàn)緊急,還是提升工作效率、提升公司管理緊急?
當(dāng)然是引流變現(xiàn)重要。引流變現(xiàn)才能讓公司先有收入,先活下來(lái),先跑通商業(yè)模式。剛開(kāi)始的時(shí)候,公司人員規(guī)模小,管理相對(duì)扁平化,所以提升公司管理相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)相對(duì)低。
提升工作效率產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)更低,初創(chuàng)公司各類(lèi)資源都非常緊張,好鋼用在刀刃上,優(yōu)先做提升工作效率的產(chǎn)品更不現(xiàn)實(shí)。一般老板都會(huì)想,工作效率產(chǎn)品的事兒,先放一放,實(shí)在忙不過(guò)來(lái),加一加班吧。
當(dāng)公司度過(guò)了初創(chuàng)期,商業(yè)模式跑通了,這個(gè)時(shí)候主要想提高銷(xiāo)售收入、提高復(fù)購(gòu)率、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)方面的管理。
這個(gè)時(shí)候,除引流變現(xiàn)之外的產(chǎn)品,提升用戶體驗(yàn)、提升公司管理水平的產(chǎn)品就該逐漸重視起來(lái)了。比如引流、變現(xiàn)類(lèi)的產(chǎn)品前期做的比較粗放,現(xiàn)在該好好打磨了。同時(shí),企業(yè)若需要CRM,這個(gè)時(shí)候也該抓緊做起來(lái)了。因?yàn)?,這些都是和公司收入增長(zhǎng)直接相關(guān)的產(chǎn)品。
當(dāng)公司度過(guò)了初創(chuàng)期,結(jié)合實(shí)際情況,若開(kāi)發(fā)資源允許的情況下,也需要逐漸把提升工作效率、提升公司管理水平、提升上下游協(xié)作效率的產(chǎn)品逐漸規(guī)劃與開(kāi)發(fā)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候要從野蠻生長(zhǎng)階段,逐步過(guò)渡到通過(guò)提升管理、提升效率,要利潤(rùn)、要發(fā)展的正規(guī)軍階段上來(lái)了。
一般情況下,任何時(shí)候公司的開(kāi)發(fā)資源都是有限的,如何把有限資源的利用效益發(fā)揮到最大化?
這是公司經(jīng)營(yíng)層面要考慮的問(wèn)題。
那么作為產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)的你,若也這樣考慮了,不就與老板在同一個(gè)認(rèn)知水平上了嗎?
二、針對(duì)多種B端產(chǎn)品的推進(jìn)策略
公司經(jīng)營(yíng)涉及“產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物”各個(gè)方面,B端系統(tǒng)的主要目的是提升效率、降低成本、提升管理水平。
因此,B端系統(tǒng)也涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面,需要一系列系統(tǒng)的搭建,才能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。比如常用的OA、CRM、SRM(Supplier Relationship Management 供應(yīng)商管理)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等。
那么,這些系統(tǒng)是不是同時(shí)規(guī)劃與推進(jìn)呢?顯然不是。
在企業(yè)里面,什么事兒優(yōu)先級(jí)高(突發(fā)事件、有政策性期限的除外)?
要么能掙錢(qián)的,要么能省錢(qián)的。與獲客、銷(xiāo)售有關(guān)的產(chǎn)品能幫助企業(yè)掙錢(qián),能幫助企業(yè)提升掙錢(qián)的管理水平。與供應(yīng)商打交道的產(chǎn)品,能幫助企業(yè)省錢(qián),能提升企業(yè)的供應(yīng)商管理能力。
所以,一般情況下CRM、SRM在B端系統(tǒng)里,優(yōu)先級(jí)較高,像OA、財(cái)務(wù)的對(duì)賬、結(jié)算、資金管理、預(yù)算管理,優(yōu)先級(jí)較低。
但是,財(cái)務(wù)做賬用的總賬管理,市面上成熟的系統(tǒng)較多,并且有標(biāo)準(zhǔn)的做賬規(guī)則,企業(yè)沒(méi)有必要自主研發(fā),一般在企業(yè)創(chuàng)立之初就直接外購(gòu)了,這是一個(gè)例外。
因此,在B端系統(tǒng)里面,在老板的心中優(yōu)先級(jí)也是不同的。作為產(chǎn)品經(jīng)理的你,是不是也這樣想呢?
三、同一款B端產(chǎn)品中,各類(lèi)功能推進(jìn)的先后策略
很多B端產(chǎn)品,都有降本增效、提升管理的作用。比如CRM、SRM,都有上述作用。但是,我個(gè)人認(rèn)為它們首先是一個(gè)管理工具,首先要為企業(yè)管理者服務(wù),其次才是降本增效,尤其是增效。當(dāng)增效與管理目的沖突時(shí),需要先考慮管理目的。
為什么這樣說(shuō)呢?
下面舉例談?wù)劇?/p>
比如有些CRM產(chǎn)品上線以后,以前銷(xiāo)售顧問(wèn)記到自己小本兒或個(gè)人資料中的信息,需要錄入系統(tǒng)。對(duì)他們來(lái)講,若這些信息系統(tǒng)不能自動(dòng)收集,會(huì)一定程度上增加工作量。
但是,這類(lèi)工作對(duì)于公司提升管控、實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售進(jìn)程有非常大的幫助。所以在提高信息自動(dòng)收集與增加銷(xiāo)售管控來(lái)講,銷(xiāo)售管控的優(yōu)先級(jí)要高于提高信息自動(dòng)收集的需求。從另外一個(gè)角度來(lái)講,此類(lèi)B端系統(tǒng),要服務(wù)于公司決策層、中層管理人員及一線員工。
服務(wù)公司決策層及中層的需求,優(yōu)先級(jí)要高于服務(wù)一線員工的。管理軟件嗎,首先要為公司管理服務(wù)。
老板是這樣想的,作為產(chǎn)品經(jīng)理的你,如果按照“先提升管理、再提升效率”的思路推進(jìn)一款B端產(chǎn)品,估計(jì)與老板的認(rèn)知也在同一水平上了。
四、在初創(chuàng)企業(yè)如何推進(jìn)B端產(chǎn)品
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠,掰掰手指頭就能數(shù)的過(guò)來(lái),造成去小廠,尤其是去初創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理也不少。
既然大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先引流與變現(xiàn),是不是在初創(chuàng)企業(yè)B端產(chǎn)品經(jīng)理難以爭(zhēng)取資源,也得不到重視呢?
我個(gè)人不這樣認(rèn)為,原因有如下兩點(diǎn),供大家參考。
一是很多C端產(chǎn)品的后臺(tái),也是服務(wù)于企業(yè),算不算B端產(chǎn)品呢?
從廣義上來(lái)講是算的。這樣來(lái)講的話與C端訂單相關(guān)的商品系統(tǒng)、促銷(xiāo)系統(tǒng)、優(yōu)惠券系統(tǒng)、電子發(fā)票、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)對(duì)賬結(jié)算等等,都算作B端產(chǎn)品。這些不是與企業(yè)變現(xiàn)直接相關(guān)的嗎?
當(dāng)然是了。
所以,若是在一個(gè)有前景的初創(chuàng)企業(yè),從C端訂單后臺(tái)一步步做起,并逐步往其他B端系統(tǒng)拓展,也挺香的。
二是老板不是全才,更不是神。在產(chǎn)品推進(jìn)上有時(shí)候他也想不清,這個(gè)時(shí)候就需要你推他一把兒,讓他看到你要做的某B端產(chǎn)品的價(jià)值。
以價(jià)值要資源,是最快、最省勁兒的。比如我在曾規(guī)劃一款機(jī)票競(jìng)價(jià)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)是我和某個(gè)需求方發(fā)起的,開(kāi)始老板并不十分認(rèn)可做這個(gè)系統(tǒng)的迫切性,只是同意讓試試。
當(dāng)系統(tǒng)上線后,發(fā)現(xiàn)能給公司機(jī)票采購(gòu)省出不少錢(qián),還能做票量平衡,也解決了機(jī)票對(duì)賬的若干問(wèn)題,再也不會(huì)出現(xiàn)以前一百多萬(wàn)賬對(duì)不清的事情了。
后來(lái),機(jī)票競(jìng)價(jià)系統(tǒng),成了老板主推的系統(tǒng)了。那后來(lái)的產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)、開(kāi)發(fā)資源,自然就來(lái)了。
所以說(shuō),在任何階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),B端產(chǎn)品經(jīng)理都有用武之地的。偶爾遇到產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)低,難以爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)資源,也不要灰心。
要抬起頭來(lái),多從公司利益角度觀察與考慮,尋找突破點(diǎn)并破局。尤其是站在老板的角度思考問(wèn)題,或者幫助老板把問(wèn)題想清,這樣你和老板的認(rèn)知就在同一水平了。
專(zhuān)欄作家
咨詢顧問(wèn)-王曉明;微信公眾號(hào):營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化實(shí)踐;人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。10余年CRM、ERP咨詢建設(shè)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)從業(yè)務(wù)視角出發(fā),進(jìn)行toB營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化規(guī)劃、建設(shè)及管理咨詢。
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都和個(gè)人經(jīng)歷閱歷相關(guān),贊同你的說(shuō)法,但我實(shí)際遇到的不是這樣。
實(shí)際遇到的,多數(shù)是老板腦子一熱就開(kāi)始安排,一定要做,哈哈,或者腦子還沒(méi)熱,就開(kāi)始做,不行再說(shuō)
腦子一熱就安排,得看安排的是哪類(lèi)產(chǎn)品或者要解決哪類(lèi)問(wèn)題。若是天天苦于營(yíng)收、苦于獲客,估計(jì)不會(huì)安排提高內(nèi)部效率的產(chǎn)品。但是,當(dāng)發(fā)現(xiàn)了管理漏洞時(shí),一般會(huì)隨時(shí)安排,不能眼看著豁口子。 ??