如果我是抖音電商的增長運營,我會怎樣做?(1)
編輯導語:抖音開創了一個新的電商領域——興趣電商,而如何將興趣電商和傳統電商融合,則是激發(貨找人)和承接(人找貨)的邏輯。那么該如何通過短視頻、直播做好“激發”,做好抖音電商的用戶增長呢?一起來看一下吧。
“如果系列”是一個純YY的欄目,意在給自己一個新的視角去理解增長,同時也能針對不同APP、不同業務,和大家分享我的增長方法論,如果大家覺得有意思,可以在評論區告訴我,給我信心繼續更新這個系列。
第一期我們來嘗試分析的是抖音電商。
在我的理解里,抖音電商是一個非常有趣的業務。
首先,抖音開創了一個新的電商領域:“興趣電商”,那究竟什么是興趣電商,興趣電商到底該怎么做?這個新的方向本身就很有意思。
其次,抖音原本是一個短視頻平臺,其快速的崛起史本身已經是非常有趣的一段互聯網歷程,而后其在內容上延展出的強大的電商生命力和發展速度,讓人很是尊敬。
首先我們先來看下什么是興趣電商。
在2021年4月,抖音首次提出了“興趣電商”,并將其定義為一種基于人們對美好生活的向往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。
今年5月,抖音將興趣電商升級為“全域興趣電商”,通過覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求,滿足用戶對美好生活的多元需求;通過短視頻和直播內容、商城、搜索等多場域協同互通,為商家生意帶來新增長。
劉潤老師在他的公眾號文章《重新認識抖音電商》里聊到,傳統電商屬于需求驅動,今天我的杯子碎了,我缺個喝水的杯子,我要買。這是我有需求在先,我被“需求”驅動了,然后我就去淘寶搜索水杯去買;而興趣電商屬于興趣驅動。今天我家也不缺拌飯醬,我也沒計劃今晚要買,但就是不知道為什么,那一刻我餓了。我被視頻打動,立刻產生了“興趣”,下單買了。
劉潤老師對興趣電商和傳統電商的理解,還是比較淺顯易懂的。但傳統電商,除了搜索主導外,也正在通過直播、短視頻、拼購等方式,引導用戶除了需求驅動外,還有其他因素引導成交。
而抖音也在今年5月份開始升級為“全域興趣電商”,先做興趣驅動,再到傳統電商的需求驅動。
一個先左后右,一個先右后左。
那在抖音的電商邏輯里,應該如何將興趣電商和傳統電商融合呢?
這是抖音生態大會上抖音自己對這塊業務的理解,分別是激發(貨找人)和承接(人找貨)的邏輯。
那首先該如何通過短視頻、直播做好“激發”,做好抖音電商的用戶增長呢?
01 以直播間為核心觸點,升級營銷工具,提升用戶增長效率
一定不要忽略主播背后運營團隊對運營確定性的需求和對目標用戶獲取的渴望。簡單的在達人直播間對官方IP/活動導流是最基礎和最簡單的干預手段,而將直播間真正交給達人運營,應該是更有想象空間的模式。比如:
1)分享直播間
達人的運營們有各種方式可以引導用戶去分享直播間,分享抽好物、分享抽紅包等;直播間的秒殺品在購買體驗上是很爽的,是否也可以引導用戶在搶到秒殺品后炫耀、分享給朋友?
這里的分享功能,很多都需要開放給直播間的運營進行配置,讓直播間運營將其作為提升流量的自運營的手段。
2)直播間專屬紅包
目前直播間大多通過1元秒殺給粉絲做福利,但效率最高的應該還是紅包,這紅包的錢不一定需要平臺出,可以由達人、品牌等各個參與方進行出資。但這部分的產品功能也需要開放給達人運營進行操作。
營銷工具,肯定不止這些,而且頭部的直播間和腰尾部的直播間需求可能會不一樣,建議可以和MCN的運營進行點對點溝通,挖掘更多的共創的需求。
02 發揮平臺優勢,輸出官方直播商品池
你覺得一個直播間需要什么商品?
引流品是最容易想到的,直播間通過引流品進行獲取用戶,打造優惠的心智。
利潤品是直播間活下去的品。這個利潤可能是坑位費帶來的,也可能是cps抽傭帶來的。
復購品是做服務的,提升粉絲的購買頻次。
除了大頭部直播間外,絕大多數的直播間并沒有很強的選品能力、BD能力。大直播間不缺品,中小直播間不知道播什么,這是直播圈里最常見的生態模式。
那作為平臺,是否可以通過官方招商,向品牌整合商品和資源,向達人整合直播間流量,輸出一批品質靠得住、售后有保障、價格有競爭力的官方商品池,同時將官方商品池的心智輸出給消費者,讓消費者感知到這是抖音電商給的,而不只是主播的福利。這個標簽例如:抖音電商嚴選。
03 整合達人資源,持續引爆合作品牌/品類
“抖音同款”這四個字已經出現在各類傳統電商的SKU的商品名里了,甚至在線下的各個商鋪里也能看到這四個字所包裝的商品。的確,作為國民級APP,抖音電商是應該有能力可以打爆一些品牌、品類,并做到持續的打爆。
這背后除了官方商品池外,另一個重點是達人資源的整合。全網在同一個時間段都在播奧利奧的抖音渠道款,那奧利奧能不給專屬的價格?消費者也能在這一波波的集中爆發中,感受到來抖音買品牌爆款的心智。這對于抖音電商的用戶增長來說,是非常重要的自然流量的提升。
今天先分享到這,如何做好通過抖音商城、抖音搜索做好承接?下一篇繼續分享。
歡迎在評論區分享如果你是抖音電商的增長運營,你會怎么做。
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要不要實戰合作一波
寫得好好