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精準營銷憑借強針對性、精準性及高效經濟的優勢越來越受到各大企業的青睞，本?以提?研發運營?作效率、節約企業運營成本、提??戶滿意度為背景，論述了精準營銷平臺的設計與實現。一起來看一下吧。

隨著互聯?時代的到來，以信息技術為?持的新型營銷?式——精準營銷憑借強針對性、精準性及?效經濟的優勢越來越受到各?企業的?睞，同時互聯?公司沉淀了巨?的?戶數量，可以更加?效地利?該商業模式。

本?以提?研發運營?作效率、節約企業運營成本、提??戶滿意度為背景，論述了精準營銷平臺的設計與實現。

一、項目背景

1. 背景描述

?絡的不斷完善和發展，極?地改變了社會消費?產模式，互聯??業營銷模式逐步由傳統的?告模式過渡到精準型。

傳統營銷?式如?告營銷需要事前分析市場，對市場調研預測，還需要對消費者進?市場分析，除此之外還需要考慮其他因素，如傳播?式、成本及效果等。傳統的?告?式往往耗時久、成本?、效果差，這些因素?定程度阻礙公司發展。

精準營銷可以實現個性化、差異化，可以根據?戶海量數據來分析?戶的興趣愛好，做到細分?戶的?對?營銷，讓業務的營銷做到對癥下藥。并根據實時性的效果反饋，及時調整營銷策略。

公司通過全面營銷活動管理流程平臺化，搭建常用的基本營銷工具，平臺活動數據梳理和數據采集，為公司決策提供量化數據支持，有效支撐了公司戰略的執行。

2. 精準營銷在國內的發展概況及比較

?前，精準營銷的概念可以理解為利?準確的市場定位，?告投放與產品投?及激勵價格等策略，對?標市場、?戶進?精準定位，降低成本，提?效率。

1）美團點評

?眾點評是我國當前主要的?活類消費平臺，是獨?的第三?消費點評?站，為?戶提供餐飲、休閑娛樂及?活服務等領域的商戶信息。?眾點評將運營活動的?命周期歸納為六個環節，分別是確定?標、選擇?群?標、設計活動?法、活動開發上線、線上營銷及效果分析。

正是從傳統營銷模式過渡到擁有趨于完整的營銷閉環的精準營銷，使得?眾點評在互聯?消費體系結構中占有很?的市場?例。

2）京東

京東的精準營銷則更進?步。數字營銷1.0階段是?戶營銷時代，特點是從線下到線上、單純依靠流量完成曝光率；2.0階段是搜索營銷時代，其特點是利?數據對?戶需求進?精準定位。

隨著科技技術的進步，以及數字營銷業?速成?，如今的電?商務已經引領數字營銷進?3.0階段，即電商營銷時代，?這?階段，京東提出“?界營銷”的背后是基于對當下碎?化場景時代的洞察，?對更加碎?化、場景化、多元化的營銷環境，只有?數據，??智能技術才能帶來深度變?，“?界營銷”在某種程度上更好地滿?品牌主營銷的需求。

3. 本文組織架構

本??先介紹了精準營銷平臺的?項背景，精準營銷概念在實際?活中的應?；并對項?中使?的技術如MySQL、Redis、Dubbo等做了簡要介紹。隨后針對系統需求從功能和?功能需求進?了介紹，之后對項?的整體架構設計進?了講解，并對主要功能模塊進?了功能劃分，最后對營銷活動、營銷?具等進?了詳細的描述。本?具體結構如下：

1. 引?：講到為什么要做這個研究?作，做這個?作的背景是什么，做了這個?作有什么具體的意義。
2. 技術簡介：主要介紹系統?到的技術。
3. 系統分析與設計：分模塊通過?例圖、時序圖、邏輯圖來說明系統的設計思路及?致實現。

二、文檔目標人群

?檔詳細從流程，架構，模型闡述了精準營銷的需求、設計，及主要模塊的實現，如營銷平臺、?具、獎勵、樓層搭建?具和?戶觸達。希望借此?章展示平臺的設計思路和架構，和?家分享討論。讀者為對營銷感興趣的產品經理、業務、架構師和開發?員。

三、系統分析設計

1. 總體規劃

XX是?家通過互聯??式為酒店業主帶來營收的公司。為更好地幫助傳統酒店業主賦能互聯?基因，實現快速轉型，營銷平臺以“技術+數據”為雙驅動，通過多元化數字體系，重構酒店消費習慣，實現全觸點場景下的可識別、可觸達、可洞察、可服務。最終通過業務數據化，數據業務化雙向發展助?公司線上線下全域消費運營。

為此，營銷平臺需提?如下?部分功能：

1）提供多種類營銷玩法

除?持酒店?業傳統營銷?為，如打?告、裂變、?持渠道等外，還需要?持基于?數據的智能營銷，?如消費者活動事件觸發的實時在線營銷、基于?戶畫像圈定?群的定向營銷、消費者周期性、階段性營銷。公司運營?員也可以根據運營需求，選擇合適場景模板，快速?動發起營銷活動。

2）根據場景?定義營銷?案，擴展營銷邊界

通過將樓層組件有機結合，快速完成?動化營銷流程設計。同時運營可以??調整流程，靈活適配新場景、新流程，?便基于時下場景、熱點事件及時推?，也避免?味依賴技術團隊開發，拖慢運營效率。

3）有效串聯?、貨、場，避免信息孤島

運營發布審批通過的營銷活動，消費者通過C端系統查看進?中的活動、酒店房間信息，下單時數據流向交易系統。當活動資源消耗殆盡時，運營還可以通過補充預算，或添加新的營銷玩法繼續開展。期間涉及到?戶中?、酒店、交易，營銷、規則中?、財務中?等多域，必須打破信息孤島，實現數據全流通，才能最?化地滿?活動需求。

4）支持全渠道營銷

消費者可以通過OTA平臺（如攜程、美團）、微博、微信公眾號、?付寶公眾號等頂級流量平臺快速了解并參與公司發布的各種營銷活動，享受便宜優質的酒店服務，同時還需要融合線上線下交易，實現從線上下單，線下展示訂單辦理?住，到最終離店的交易閉環，從?滿?公司戰略?標。

5）實時全鏈路監控，精準把脈營銷效果

由?數據?撐的活動監控?盤，可以實時掌握每個活動營銷狀態，?便業務?員及時修改和調整流程策略。還可以對每?個進?營銷流程中的消費者進?詳細的?群畫像分析、漏?分析及明細下鉆分析，?便決策者全?評估活動執?的效果。

6）A/B測試，?較營銷效果

通過營銷A/B測試，讓對照組的能?完美集成在活動流程?命周期中。通過流程策略驗證，得出效果和表現好的營銷?段，為進?步?向全域消費者營銷打下基礎。

四、需求分析

為培養?戶粘性，提??戶活躍，運營部?會不定期開展營銷活動，這類活動有以下?個特點：活動頻次?、規則變化快、上線緊急、允許周期短等，經過業務實踐和經驗總結出這類活動有很多共性，為此設計精細化營銷系統?具供業務?員使?。

項?未啟動前，當業務?員需要開展活動時，需要與其他部?合作，通過若?孤島系統的信息錄?和??對接?；顒咏Y束后再次收集匯總信息分析數據活動效果。這?疑增加了時間成本和溝通成本。系統完成后能提?營銷動作的效率，為了實現建??效、精細、區域化、平臺化的?營銷體系?標，由原來的線下營銷變為線上配置活動，同時?持??配置。

營銷平臺設計的主要?標是根據預算創建活動及活動，最終可以利?活動產?的數據來評估效果。相?之前??管理，極?的提?了?作效率，縮短了活動前期調研溝通成本、中期數據錄?信息孤島和后期效果分析的時間。

營銷平臺提供功能如下：

• 活動類型的創建、編輯、停?、啟?
• 活動信息創建、編輯、發布、停?、啟?、?動關閉
• 活動預審批查看、審批、駁回、退回
• 活動預算審批，補充預算，活動預核銷、實核銷
• 基于圈?群、?戶打標、圈酒店、城市范圍進?活動
• 對外發布信息創建、編輯
• 對外發布信息預審批查看、審批、駁回、退回
• 活動配置多種渠道投放，如APP，微信?程序、?付寶?程序、H5，OTA等
• 活動配置多種類營銷?具，如校園?使、??價、酒店英雄、膨脹紅包、抽獎等
• 活動配置配置多種物料資源，如優惠券、金幣、現?、補貼、異?券等
• 活動進?中的實時監控。提供營銷活動?盤，資源位分析、ROI分析、AARRR漏斗分析、
  ?為分析等
• 埋點全鏈路追蹤，從?戶訪問??到?戶離店數據都可查，可回溯
• 郵件、短信、微信推送，APP push觸達不同類型?戶

1. 總體設計

流程圖：

?例圖：

2. 活動管理

作為業務?員，他們可以主動尋找線索，從中發現商機。

當機會出現，業務?員可以快速發起預算審批，填報部?預算；活動進?中，當預算不?時，業務?員可以快速追加預算，保證活動持續進?。

當活動預算審批通過，作為運營?員，他們可以快速創建活動，發起審批；當活動審批通過后，運營?員可以預覽活動、監控活動、?動啟動和停?活動。

當預算不?時，運營可以通過郵件或釘釘、飛書通知業務?員，發起追加預算。

當活動進?中出現交易異常時，運營可以通過郵件或釘釘及時聯系相關責任人，保證交易正常進?。

當審批通過后，運營?員可以選擇發布渠道。

當活動進?時，運營?員可以實時追蹤活動指標，并及時通知預警信息。

3. 活動工具

當活動審批通過后，運營?員可以創建多種類型的獎勵。

當活動審批通過后，運營?員可以創建多種類型的?具，同時可以為?具關聯多種獎勵。

4. 活動頁搭建

當活動審批通過后，運營?員可以基于活動主題靈活搭建樓層，預覽搭建效果。