干貨筆記|私域下半場,會員運營與社群搭建的核心關鍵
在私域中,最短時間內從加粉到成交的閉環,也就是最小的運營模型。要如何掌握會員運營與社群搭建的核心呢?本文作者對此作出了分析,一起來看一下吧。
內容索引:
01.浪潮式發售新模型,引爆成交
02.精耕會員運營體系,助力業績增長
03.社群運營三板斧,構建私域商業閉環
01 浪潮式發售新模型,引爆成交
1. 如何搭建私域運營最小模型?
1)如何讓用戶購買?
找到潛在用戶讓其產生舉手動作,推產品成交?!钚〉某山荒P?/p>
2)私域最小運營模型:最短時間內從加粉到成交的閉環
第一周:提高加粉率;
第二周:做快閃群測試用戶變現、成交量。
先驗證最小模型,再進行體系搭建。
2. 如何發起一場私域成交活動?
造勢、預售、發售、追售、循環,做好這五步,讓發售任何產品都批量成交。
3. 粉絲不活躍怎么辦?
- 對社群用戶分層管理,進行針對化運營(活動群+寵粉群+VIP群+洗出來做快閃福利群)
- 標簽管理,繪制用戶畫像
- 欄目化運營,固定時間做固定動作
4. 社群是否要付費?
會員群設置門檻,或者設置低門檻費用。
02 精耕會員運營體系,助力業績增長
1. 私域會員的價值是什么?
從連鎖行業老板角度說:
1)高投入之下(數字化工具及運營團隊),會員運營的價值如何體現:
- 私域會員三年的規劃期
- 以終為始,私域要做到什么程度,反觀現在要做什么事情
- 業務增長,分為到店業務提前和到家業務增量
- 掌握私域等于對用戶掌握話語權
2)企業組織能力的升級,出現新品牌與賽道。
2. 怎樣找到會員運營的重點?
- 抓住消費單價與消費頻次的關系
- 鎖定顧客消費次數臨界值,轉化消費會員,提高消費轉化率
3. 會員權益如何設計?
- 不用給太多會員分層(分層與品牌有關系、最多分四層便于找到消費重點)
- 不用給太多權益(注冊會員、成長、關懷、積分等權益)
會員分類類型:免費注冊,消費、聯合、儲值、付費等會員。
4. 不同種類的會員權益如何設計?
- 算好賬(優免占比、減少無意義優免、積分有效期限)
- 合理組織活動
03 社群運營三板斧,構建私域商業閉環
1. 私域如何精準引流?
1)渠道:主流由公域引流至私域添加微信
2)兩種誘餌:
- 小禮品福利誘導(目的:拉大獲客基數;弊端:被薅羊毛)
- 價值吸引(目的:后端變現)
3)引流
4)裂變
5)精細化運營
2. 社群死群怎么辦?
1)搞清死群原因
- 初期死群,流量不精準
- 10至15天死群,群內無話題,保證社群破冰的趣味性
- 一個月死群,社群沒價值未滿足用戶需求
2)根據不同的用戶拉不同的群,社群需要精細化運營
3)不輕易建群
精細化:未買過產品的用戶不要拉長期群運營,對于新用戶新流量做快閃群后拉會員群+做社群價值達到持續復購。
買得多的用戶單獨拉入KOC群,從品牌買賣關系轉移到品牌合伙關系。
3. 私域如何提升銷售業績?
1)三個模型:AARRR、進活粘值薦、高到店
- AARRR:用戶加入私域添加好友,做內容活躍,教育講解,逐漸滲透產品
- 進活粘值薦:用戶購買、復購、再次購買
- 高到店:實體店私域連帶高客單產品銷售
2)產品的價格,購買頻次、內容力決定了產品如何銷售。
來源公眾號:有贊學堂(ID:youzanxuetang),直播干貨筆記
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