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榮耀標識揭秘私域矩陣聯動、IP人設打造方法論
做私域時應該先做什么呢？又有哪些導流的方法和渠道？本文作者從私域矩陣聯動和IP人設打造這兩個方面，對私域的運營進行了分析，一起來看一下吧。
01 【企業微信+視頻號】矩陣，沉淀私域的增長方法論
1. 做私域應該先做什么？導流的方法和渠道有哪些？
①先做視頻號，帶動更多公域用戶。
直播過程中分享產品，引流進入私域并沉淀下來。
②通過預約入口等觸點，設置符合場景的入口玩法，不斷對可觸及的觸點入口細節化，以便達到快速導流的目的，高頻率、多渠道地布置觸點。
2. 如何做導購激勵，線下導購怎樣配合高效地為企微導流？
①根據自己的機制和業務形態，來進行拆分，選取更加適合自己企業的技巧。
②要對底層組織架構進行梳理，上層規則的建立要與實際相結合。
3. 分銷渠道的分層、評級與定制化策略怎么做？
①私域渠道化，剛開始做私域時，微信渠道要做分銷，或者根據階梯式方式做起來，做兩級分銷結合社區團購或者做多級方式。建議親自去做直播，堅持做，沉淀公域流量。
②對公域流量進行畫像推流，私域引流等不同的流量入口進行分析，吸引平臺推流。
4. 企微和視頻號如何做留存?
①堅持做內容，站在用戶需求的角度思考，通過提供豐富的內容留住客戶。比如服務型產品，需要1V1服務進行留存。
②確認用戶有沒有需求，選擇合適的介質，引導用戶停留時長。
③留存靠哪個載體跟品類有關系，在對應品類下選擇相應類目。
5. 視頻號+企微如何聯動？
①直播引導用戶添加企微，接口的打開與融合是企微經營的基礎。
②業務成功=戰略*組織能力，根據自身組織能力選擇合適的戰略。
6. 發散思考
1）視頻號運營遭遇數據卡點時如何突破？
①向官方服務方申請流量補貼，或隨大盤持續上升。
對停留、互動、預約、立即下單等環節羅列，做拆解實驗，觀察效果，提升場觀停留，制定引流策略，對標更高的目標，進行環節優化。
②建立學習機制
- 場控：觀察停留時長策略
- 主播：沖刺，緊迫感，話術策略
- 運營：學習做活動，裂變預約，產品組合策略
③行業中高水平企業采取矩陣化策略，沉淀私域或者城市化矩陣。采用擴張方式，并且親自去做。
2）冷啟動賬號，除了社群內鼓勵用戶點贊，是否有更好的推廣手段？
①直播的冷啟動，未綁定的聯系視頻號服務商，根據本身的公眾號，粉絲的權重，私域的數量獲得加權，利用服務商激勵期。
②小品牌著手做短視頻，直播中互動、停留、拉新。
3）線上私域高客單價產品，在私域中如何做成交？
- 長期成交：做內容，建立信任等待收獲成果。
- 短期建立信任：做試用裝，視頻號線上直播。
降低直播內容門檻，大量持續地做內容投入。
4）如何提高新用戶轉化，老用戶復購？
借鑒體系，解決選品問題，制定具體的運營策略（打卡、秒殺。團購、關聯銷售）。
5）珠寶行業，客單價過萬的視頻號怎么做留存？
做復購，留存客戶至企微，促進用戶的周轉。
7）網約車行業司機如何做裂變？
視頻號社交，同屬性圈子交易。
02 一年多沉淀10萬+私域，復購率提至40%的秘訣？
1. 如何搭建一個高質量的私域矩陣？
- 六個維度：朋友圈、小程序、微信號（個人微信+企業微信）、社群、視頻號、公眾號。
- 新零售：人貨場的重構。
- 新零售的變化：人與人之間連接方式的變化，從產品到內容、數字和情感的多維度連接。
2. 10萬私域如何積累以及怎么運營？
①流量獲取：用視頻號做流量獲?。ㄒ曨l號：顛覆性的流量獲取邏輯，將微信用戶形成天然流量池，創作者通過內容吸引流量至私域，它是一個傳播的窗口和流量的入口 ）。
②用戶留存：微信號、公眾號、社群。他們的主要作用是產品品牌和個人形象的宣傳陣地；產品的推廣和銷售；粉絲的互動和維護。
③商業變現：做私域到公域的反哺（小程序）。
3. 如何搭建差異化的社群？
社群是服務中最重要的點，在社群中建立信任和與客戶的親密關系。
社群思維的實現：
- 需求：把需求轉化為進入社群的動力和手段。
- 價值：持續的輸出價值，把流量轉化成為你的朋友或粉絲，打造與用戶之間的信任關系。
- 信任：信任是基于對一個人的、一個IP、一個品牌的信任，從而愿意為他買單。
- 成交：形成一系列閉環，完成成交。
4. 如何整合全渠道布局私域？
①在用戶有限的時間里，企業需要做的是在有能力的前提下，去做全網布局，遍地開花，讓用戶注意力被高度分散，時間碎片化嚴重的情況下能夠更多的看到你的發聲與內容。
②公域轉私域：打造高價值內容（超級信息不對稱、超級優惠、超級感動）+有共鳴的話題，同時將公域流量轉移到私域里。
5. 如何通過搭建品牌人設打造高級私域？
初級私域賣產品，中級私域賣流量高，高級私域賣人設。
人設打造要遵循四大原則：
- 人物的真實性（有可信度）
- 個性鮮明（有記憶點）
- 風格獨特
- 價值傳遞（回歸傳遞高價值內容）
6. 如何真正以人為核心，拉近用戶的信任感？
①持續輸出高價值內容：傳承技法，毫無保留的傳遞內容。
②需要有線下活動：讓用戶在多維度層面認識了解維護我們。
③讓用戶有參與感，歸屬感：你一個IP被粉絲許可的時候，要形成一種家人/朋友文化，而不是由上到下的俯視。用戶對IP的喜愛從而愿意去做的一些事情，是因為他們覺得自己找到了組織，找到了有共同喜好，在一個頻道上的同頻者。所以要給用戶多制造一些參與感。
實操運營五點建立信任：
- 打造IP
- 精細化用戶運營（用戶分層）
- 搭建會員體系
- 通過營銷活動提高復購率
- 提升產品利益（規避黑產和羊毛黨）
7. 發散思考
1）如何處理社群中矛盾問題？
先反思服務產品出現的問題，在社群中正面公開負責任的回復。
2）從0開始做私域，從企微還是個微開始更好一些？
如果你做的是高客單價，復購率低的產品，需要做好友精細化運營的，那么推薦你使用個人微信。
如果你要加大量的微信號，客單價不高，并且是集中運營，建議使用企業微信。
3）什么產品適合做私域？
- 高客單價高頻：適合做私域，復購率高。
- 低客單價高頻：私域運營重點在于留存轉化、產品復購率提高。
- 高客單價低頻：做1v1觸達，提升定制化差異化服務。
- 低客單價低頻：在公域做產品。
4）餐飲門店社群除了優惠券，還有什么手段獲得用戶信任感？
打造IP、做用戶標簽分層提供差異化服務，建立不同維度的辦法。
5）企業微信要配備哪些運營人員？
社群運營人員，數量取決于粉絲用戶數量。品牌比較大的時候，需要有一個專門做標簽的人負責全盤打理（用戶分層）。
6）海鮮類產品如何搭建會員體系？
后端供應鏈上用戶配送問題的難點，建議從內容角度出發，差異化的會員權益。
來源公眾號：有贊出海（ID：YZAllValue）
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微信私域矩陣的營銷模式看起來像個謎團，精彩的運營方法論從這里誕生。