小紅書上,還有中小創業者的機會嗎?
有些時候,大公司的新媒體賬號,反而沒有中小公司的賬號做得好,這是為什么呢?小紅書上中小創業者的機會又在哪里呢?本文作者分享了關于新媒體流量的幾個發現和思考,一起來看一下吧。
最近,我們參與運營的幾個小紅書新賬號,效果特別好,有3個景區賬號在注冊后的3天粉絲破千,1家民宿的是在第4天破千,這個周期放在去年大概需要一周,連續幾個賬號的效果確實讓我們比較興奮。
關于新媒體流量,分享我們最近的幾個發現和思考:
01 中小旅行創業者的機會
大家注意今天的標題:“中小旅行創業者”的機會。
為什么不是大公司?
在我看到的很多大公司的小紅書賬號或者新媒體抖音、知乎做的都不怎么樣?
為什么?
大公司做抖音、做小紅書、做新媒體都是招聘職位屬性的人來做,就是誰負責抖音、誰負責小紅書。
但是新媒體的能力不是“職位”就可以完成的,打工的角色很難做好新媒體這類工作的開荒,員工只能完成做了的動作,好不好是基本不管,或者沒法管的。
因為壓力不夠、也不足夠專業、還沒有創業和鉆研精神。
好幾年前,我在攜程的時候,給部門招聘過一個新媒體,她每天都在做事,但是公眾號、抖音都不起效果,我問她做了什么,她能說出她做了很多,但是就是沒有效果。
因為相比中小公司的創業者,大公司的員工普遍是有安全心態的,也就是壓力不夠、也不足夠專業、還沒有創業和鉆研精神。
但這又恰恰是每天規則和技巧都在變化的新媒體類工作必須具備的。
所以,你去看新媒體流量,都是小公司最容易玩的起來,甚至是個體的賬號做的很好。
為什么呢?
對大公司的員工來說,這只是一份工作。
對小公司的創業者來說,這就是全部生活。
這也是很多相對比較大的文旅公司來找我們的原因。
02 重新認識流量
我在《新旅游》的書里講過一家旅行企業如何去認識和運營流量,也就是怎么看待一個流量渠道的價值。
重點有兩個CAC和LTV。
對于新媒體的流量在今天的情況下我們可以拆的更細一點。
從團隊配置、運營頻率、能力要求以及參與難度和長期價值上,都是現有的新媒體渠道中最友好的。
03 理解邏輯很重要
理解的不對,就不可能做對,想都想不到,也不可能做到。
最后的結果是,辛苦但低效的努力。
體現在有的旅行公司發了100條小紅書筆記,卻換不來一個有效的咨詢。
有的企業在起號階段就對標房琪等一些旅行達人號。
這是很大的誤區,旅行達人號和旅行社運營的小紅書賬號是兩個邏輯,達人是走粉絲量、走互動數據來掙品牌主的錢。
旅行社來做小紅書,掙誰的錢?
掙辛辛苦苦拿到的旅行訂單交付的錢。
旅行社做小紅書,不能和達人比,小紅書只是你的流量渠道之一,你是用來引流的,最終是要加到微信,引導到成交的。
達人的內容可以不關注交易, 但旅行社的筆記必須關注交易。
不理解的話,這么說,小紅書就是一個讓你添加意向用戶微信的,加了微信以后做什么?
你平常促成成交該做什么就做什么。
所以說旅行社群體來對標旅行達人沒有意義。
哪怕賬號沒有關注沒有粉絲,但是你引到了一個客人,加到了一個精準咨詢對你就是有用的。
旅行社在小紅書獲得效果,不一定要有多少關注粉絲。
04 關注成交
你理解了上面的邏輯,就應該知道,要從第1個粉絲開始掙錢,甚至從每一次看見開始掙錢。
為什么?
你是來做生意的。
第1個粉絲掙不到錢,第10000個粉絲也掙不到錢。
去年我給長白山魯能的新媒體部門講小紅書,他們也覺得要養號。
我說現在就是滑雪的旺季,用戶搜到你的內容,就是帶著需求來的, 不然也看不到你,你養號做什么?等著明年滑雪再來找你嗎?
對你們來說,整個小鎮到處都是內容,內容即產品,產品即交易,連接到了需求就要轉化成交。
本身在內容獲客的邏輯里,每一次瀏覽和觸達都是針對目標用戶的一次連接,我就是沖著交易和提供服務來的,既然連接了,用戶有需求,你能提供服務,為什么還要扭扭捏捏地等“10000個粉絲”再說呢?
你發再多的內容就是爭取一個和目標用戶的連接機會,怎能輕易地擦身而過呢?
如果養號的邏輯,你準備養到多少粉絲?運營的持續性夠嗎?準備用多少內容花費多久?
500個粉絲就有10個訂單和10000個粉絲0個訂單,你選擇哪一個?
很多旅行社做不到10000個粉絲,但是不妨礙旅行社在小紅書獲客。
05 是不是新賬號不重要
這也是小紅書最為有好的地方,就是誰都有機會。
很多人覺得新賬號做不起來,有這個理解的,是還不沒理解小紅書的運營邏輯。
我在安徽環球文旅集團說小紅書運營的時候,現場也有同事提出了這個問題,“人家是大號,新號發了,搜都搜不到”,我說你先聽我講完,咱們再看看新手有沒有機會。
講完以后,發現原來新號,用對方法照樣有很多機會。
“搜都搜不到”不是因為賬號的問題,而是內容的問題。
為了改變大家的這個認識,我們同事段開心專門找了3月份小紅書平臺低粉爆款的Top500筆記。
什么意思?
這些都是新賬號但是筆記互動量Top500的旅行類筆記。
這些鮮活的發生在3月份的新賬號但是是爆款旅行筆記的,已經有這么多。
誰說新賬號拿不到流量?
拿不拿得到流量和賬號沒關系,和內容有關系。
06 認真尚不能一定成功,隨意就注定失敗
實際上,大部分沒有出效果和結果的人都是這個狀況,不理解小紅書,但是看到小紅書有效果,就開始了,一段時間沒有效果,就結束了,然后覺得小紅書沒有效果。
這種不理解邏輯地隨意開始,和沒有深入研究地隨意結束,失敗幾乎是必然的。
今天的新媒體引流獲客,雖不是很難但也不是低門檻,認真尚不能絕對成功, 隨意就注定失敗。
不是小紅書沒有效果,是你做的小紅書沒有效果。
上海的有家旅行社,已經是旅行公眾號里的頭部,今年準備在小紅書做旅拍,光定位和內容策劃會,我們先后開會不下三次,還不涉及到具體的內容寫作。
出發之前,沒有邏輯,幾乎不可能行。
07 理性客觀付費投流
投流是錦上貼花、不是雪中送炭。
投流的本質是“放大”,放大是放大值得放大的東西,背后的底層還是內容質量和流量效率。
一個筆記內容本身很差,只靠投流是拿不到好效果的。
就像拿著火把對著濕草不會燒出旺火,同樣花100塊錢,你獲得3個精準咨詢還是5個,本質都是花錢的ROI。
其實,旅行社做小紅書,我建議是先考慮接近0成本的拿到結果,在此基礎上再做加速和放大,因為不花錢完全可以,愿意花錢加速那是更好。
預算高的旅行品牌主另說,比如我們看到一些酒店度假村找到我們,沒想著帶交易,先做品牌和認知度,但旅行社群體不是這個邏輯。
08 小紅書不是朋友圈
小紅書是你表達自己的地方嗎?
當然……不是的。
你做小紅書是想引流獲客,最終是要做生意的。
你不是IP、沒有粉絲,把小紅書當成朋友圈發生活,結果還是沒人看,我們既然運營小紅書就是有意的商業行為,就是想讓更多人看到。
其次,隨意表達壞了標簽,今天這明天那,平臺都不知道你是誰,怎么知道把你推給誰呢?
09 努力不一定有用,有方向的努力才有用
這個在線下看到很多旅行公司都是這么理解,結果是發了100條筆記,卻換不來一個有效咨詢。
不是數量不需要,只是單純的數量沒用,有質量的數量才有用,一條爆款筆記的長尾效果大于100條平庸的筆記。
我碰到過一個旅行定制師的筆記點贊數7萬,瀏覽超過100萬。
一條筆記帶活了個1個賬號,甚至1個公司。
辛苦但低效的努力,每天發生,但……沒有用。
……
以上是關于新媒體、流量、小紅書的一些發現,希望對中小旅行創業者理解流量有些幫助。
專欄作家
許義,公眾號:Travel 星辰大海,人人都是產品經理專欄作家。長期關注新旅游創業、旅游互聯網,對旅游產品設計、流程管理、旅行社經營具有深刻的理解和觀察。
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對于這個問題倒不必過于擔心,像作者說的一樣,朝著對的方向努力就有可能成功,先大膽試試吧。