起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識也許，這是最快搞懂私域的辦法！
隨著平臺用戶維護和獲取成本不斷升高，私域流量也應運而生。本文作者系統地整理了自己的私域經驗，將其中的方法論梳理成圖，并從認知層和應用層的方面分享了私域運營相關的干活知識，希望能給你帶來一些幫助。
去年7月份起，我一直想系統地梳理我的私域方法論，但是苦于沒有時間，近期終于抽空，做了一個集合，把自己淺顯的方法論梳理成圖，讓更多私域的同行們受益。
以下，enjoy。
今天和大家分享私域運營相關的干貨知識，整個分享內容包括以下幾個方面：
- 認知層：為什么必須做私域？
- 應用層：操盤手如何為企業設計私域？
- 應用層：私域操盤手，應該具備哪些硬技能？
- 應用層：私域運營操盤手，最常用的5大思考模型
一、認知層：為什么必須做私域？
了解這個問題，必須得觀察一下中國現狀。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2021 年 6 月：
而典型電商平臺的銷售及營銷費用主要用于廣告、促銷、優惠活動等，目的是提升用戶規模，塑造品牌影響力，從近五年典型電商平臺銷售及營銷費用與年度活躍用戶比值來看，基本呈現增長趨勢，說明用戶維護及獲取成本不斷升高。
高滲透率代表線上渠道的重要性，同時也說明流量紅利增長空間有限，伴隨而來的是，商家獲取用戶的成本越來越高。
時間來到2021年，幾乎每個企業都開始思考：如何建立自己的流量池，把用戶圈在自己的可控范圍內？
在這樣的大背景下：私域流量應運而生。
這張圖可以回答大家這三個問題：電商獲客成本為什么高？企業為什么必須做私域？如何做私域？
△私域的底層邏輯
二、應用層：操盤手如何為企業設計私域？
1. 產品
私域產品的規劃需要從三個角度考慮：引流品、消費品、拓展品。
2. 用戶
用戶進入私域后， 如何讓用戶感受到價值？
高度活躍群的底層邏輯：強關聯+強需求。
△私域運營：會員運營全生命周期
3. IP
品牌和消費者之間，有天然的隔膜。消費者會覺得品牌時時刻刻都想「賣東西」給我，消費者想要突破一切中間環節最快、最直接地把產品賣給消費者，但消費者決定買一個東西有兩個決定因素：價值感和信任感。
通過打造人設IP，IP作為鏈接品牌和消費者的「中間人」，能夠很好地通過人設去幫助品牌傳遞價值感和信任感。
△私域用戶洞察、私域團隊搭建、私域成交分析
4. 流量
關于流量，尤其是「私域流量」我們探討兩個核心問題：
- 私域流量從哪里獲??？
- 私域流量如何獲取？
△2022私域流量實戰地圖
5. 觸點
6. 轉化
私域的轉化一直是行業難題，但是再難的問題也有解決的策略，那我們先思考：影響私域轉化成交的因素有哪些？以及提高成交率？
更精細的運營，要設計朋友圈包括1V1私信的節奏、用戶標簽體系、賣貨發售節奏、私聊方案等。
△合集！2022 私域操盤手必備工作技能表
7. 組織
作為公司老板，應該組建什么樣的私域團隊才能保證有效落地呢？
△從0到10，私域操盤手團隊搭建流程圖
三、應用層：私域操盤手，應該具備哪些硬技能？
1. 認知層
作為操盤手，團隊的leader，必須要基本功扎實，在業務上有豐富的經驗。
比如對公私域的底層理解是否透徹？對消費者行為變化的判斷是否準確？私域渠道的產品規劃是否清晰？流量運轉的鏈路是否通暢？引流渠道的優先級判斷是否準確等，都是一個操盤手在認知層該具備的核心實力，需要從業者在實戰中善于歸納總結。
△私域操盤手能力模型
2. 項目統籌
作為項目管理者，具體落地層面，必須要學會制定計劃、做好目標管理與落地把控。
比如前期的私域流量調研如何開展？裂變增長方案如何撰寫？朋友圈/1V私信節奏規劃私聊方案、社群規劃如何制定？社群日常維護執行表、社群互動方案、朋友圈浪潮式發售流程、秒殺團購項目排期……是否掌握了成熟的管理體系。
3. 團隊搭建及管理
作為操盤手，團隊職能應該如何配置，團隊KPI應該如何制定與考核？
五、應用層：私域運營操盤手，最常用的5大思考模型
△私域運營操盤手，最常用的5大思考模型
本文由 @黃河懂運營 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
很受用的一篇文章，感謝
感謝支持～多多提建議～
求高清圖
高清大圖可以去這里查找：https://www.processon.com/u/5bdbbdaee4b0e45213375e6f
感謝！