游戲化實戰(二):營銷活動

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在互聯網人口紅利放緩的今天,全球品牌正在尋求快速吸引目標受眾并在市場競爭中脫穎而出的方法,而游戲化營銷正式品牌實現吸引目標受眾的最有效方式之一。那么,在營銷創意執行過程中,都有哪些常用的游戲化機制呢?一起來看一下吧。

游戲化的概念,最早被媒體所熟知的,還是在營銷領域的應用。

互聯網人口紅利放緩的今天,全球品牌正在尋求快速吸引目標受眾并在市場競爭中脫穎而出的方法。換句話說,游戲化營銷是品牌實現吸引目標受眾的最有效方式之一!

隨著軟件技術的進步及開源技術的發展,過去常常阻礙線上營銷創意落地的技術實現,如今已不是障礙:Cocos、GameMaker、Gizmo等可視化小游戲開發平臺,可以幫助營銷者以分鐘為單位實現小游戲營銷創意,近期火遍中國的《羊了個羊》,就是在幾天內將“病毒式營銷”點子實現后,通過超短期的市場推廣轟炸而獲取暴利。

本篇,我們主要介紹一下在營銷創意執行過程中,都有哪些常用的游戲化機制,以及游戲化在哪些營銷場景中能發揮更大的價值。

一、游戲化適合什么營銷場景?

無論你是否意識到,游戲化已經成為我們日常生活及工作的一部分。日常健身中,企業會通過勛章、進度條、積分等簡單游戲元素的應用,來為用戶提供即時反饋;星巴克、Costa、瑞幸等連鎖品牌咖啡店也會在用戶購買達標后通過贈品或者積分、勛章授予的方式,提高客戶復購率及客戶忠誠度。

一些常用于營銷領域的游戲元素包括:排行榜、勛章、積分、等級、任務、隨機獎勵等。

一些較適合將游戲化機制融合進來的營銷活動場景包括:

  • 新產品發布
  • 產品大力度優惠
  • 提升品牌知名度
  • 公司特別活動給予的市場優惠
  • 向用戶介紹公司產品或價值觀

實踐證明,迷你游戲或游戲化元素/機制的融入,可以提升活動的整體吸引度及用戶參與度

二、提升用戶參與度

無論是對外(用戶)還是對內(員工),在提升用戶參與度的方向上,游戲化都是一個非常有效的機制,而且在營銷活動方面應用最為廣泛。

疫情的爆發甚至席卷全球,極度影響線下消費占公司主營的企業,OTA行業便是其中之一。

攜程在2020年推出了酒店測評活動,吸引一大批旅游博主進行全球各地的酒店深度測評?;顒悠陂g,發表國內或海外酒店的深度測評,并在活動結束后作為酒店介紹詳情頁的一部分放出,補足了常規酒店設施介紹中無法體現的服務內容。其中海外酒店占比超過40%,打破語言障礙帶來的選擇難題。

三、建立品牌忠誠度

游戲化是建立品牌忠誠度的絕佳方式。如前所述,當用戶玩游戲并贏得勛章、獎品或一定數量的積分時,大腦會釋放多巴胺的化學物質,讓人自我感覺良好,這給用戶營造一種獨一無二的、可遇不可求的成就感,大大提升品牌印象。

一個給用戶營造意外驚喜的案例:IMB銀行在澳大利亞各城市贊助的戶外電影院之夜推出了一款迷你游戲。電影開始前,觀眾們獲得了一個二維碼,并開始了一場有趣的跑酷游戲。電影開始前幾分鐘,游戲結束,前 5 名玩家可贏得該場電影的免費小食。

通過游戲參與者留下的信息做進一步的銀行開戶信息的跟蹤,參與到游戲中的許多玩家都在IMB銀行開設了賬戶,這是一個非常驚人的品牌曝光和轉化。

四、收集有價值的數據

在營銷活動中融入游戲化手段,還能讓我們更高效的收集、追蹤數據。數據可以說是任何游戲化營銷活動中最重要的部分,它是衡量活動效果的關鍵手段:用戶參與率,流失率、甄別種子用戶、返回率,進而為后續的一系列線上營銷活動收集用戶基礎信息。

例如零食公司Entenmans,它的活動的大獎是為一個幸運家庭提供旅行套餐,通過創建一個用戶有趣的籃球小游戲,來吸引用戶參與并留下基礎信息。

國內一線互聯網企業大大小小的活動,也是形成了標準的活動流程及用戶信息獲取方式。

當你在營銷活動中融入正確的游戲化手段時,它會提供獨特且令人難忘的用戶體驗,進而在用戶心目中建立令人難忘的品牌忠誠度。

也許你也有一些有趣的案例分享,歡迎在評論區留言。

作者:黎靜妤,微信公眾號:游戲化試驗田,現任凡泰極客運營總監

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