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一個產品，想要變成一個品牌，首先得會講故事。在社交媒體大行其道的數字時代，「故事」模式特別適用新品牌構建和傳播。具體要怎么做呢？本文作者對此展開了分析，與你分享。

在《人類簡史》里，赫拉利將人類文明的產生歸因于「善于講故事」，進而形成大規模的協作和組織，讓智人從茹毛飲血中最終存活下來。

那些偉大的宗教，有同樣的范式，凡是想要讓目標人群更快認知和認同，必有一些「故事」：摩西出埃及記，耶穌受難記，佛陀菩提樹下頓悟、老子騎牛出函谷關、孔子周游列國……，還有那條船的故事。

「故事」模式同樣適用新品牌構建和傳播，特別在社交媒體大行其道的數字時代。

因此，認知型創業者，首先要講好三個「故事」！

01 第一個故事：創始人的「故事」

認知型創業者不應再像傳統創業者那樣，注冊商標，設計形象，推出新品，搶個定位，想個廣告語，編個介紹，就算完成品牌建設，而是要先講好自己的「故事」。

這個故事最好是創始人如何得到新的認識，做了新的事情，并邀請別人加入其中！

在故事里，你和你的團隊要有起源，有初心，有思考，有洞察，當然還要有不一樣的認知。

1. 英國的Innocent（天真）果汁

“1998年夏天，我們研發了第一款奶昔的配方，但是我們非常焦慮要不要放棄正規的工作創業，我們買了500英鎊的水果，做成了果昔，在倫敦音樂節上售賣，我們掛起了一個大標語，上面寫著“你覺得我們應該辭職來做果昔嗎？”

我們放了兩個垃圾桶，一個上面寫著YES，另一個上面寫著NO，我們請顧客們把空瓶扔在對應的垃圾桶里。

到了周末，寫著Yes的垃圾桶都填滿了，于是我們第二天就去辭職了?！?/p>

第二年的四月，Innocent Drinks成立。

這個故事除了傳遞初心，還將自己成立品牌的原因，演繹成為“奉天承命”；并傳遞出了“是你們讓我們創的業，你們得支持我們”。

品牌還沒有創建，就將用戶拉入到同一戰壕。

2. 美國DTC品牌的教父Dollar Shave Club

創始人Micheal：“總要去商店花不菲的價錢買刀片實在是太麻煩了，要是能讓人們花更少的錢在家里就能如期收到刀片，應該是個不錯的商業機會”。

然后用1天拍攝完畢僅花4500 美元的短視頻自己來講故事。

我是Mike，DollarShaveClub.com的創始人。DollarShaveClub.com是什么？好吧，每月只用1天我們就把高品質的剃須刀送到你家。

是的！1美元！那刀片行不行??？不，我們的刀片簡直是棒極了。

每一把剃刀都是由不銹鋼刀、一條蘆薈潤滑條以及一個旋轉刀頭組成，所以非常輕柔，就連姍姍學步的兒童都會使用。你喜歡每月花20美元在品牌剃須刀上嗎？有19美元都交給費德勒了！我也很會打網球的。你以為你的剃須刀需要1個振動手柄、1個閃光燈還有10層刀片嗎？想想看當年你那英俊的爺爺用一層刀片是怎么過來的？

別再為你不需要的剃須技術花錢了。也不用怕忘了買你的刀片了。我和Alejandra準備每個月給你寄過去…

創始人親口講的故事總是能贏得大家的信任。

3. 背負6億債務的羅永浩

2019年寫下那篇《“老賴”CEO的自白》，邁向“并非我理想與熱愛的方向”的「交個朋友」直播后，3年“翻身”，這離不開那些支持他的伙伴們。

另外，「坦誠」和「責任」是每一個故事的核心價值觀，一個真實，情緒性、戲劇感的故事，很容易被記住，并因為共情而產生「信任感」。

02 第二個故事：用戶的「故事」

注意！是用戶的故事，不是產品的故事，也不是品牌的故事。

這有三個邏輯：

• 邏輯1：用戶不會關心你的故事，他們關心的是他們自己的故事。
• 邏輯2：我們生活在消費主權進化的時代，強調的是新消費人群見多識廣，理性精明，自制自主，在消費的各個環節都能夠參與的主權式消費。
• 邏輯3：所有故事精彩之處都是講生存——無論是身體上的，情緒上的，關系上的還是精神上的，這些是最能抓住用戶之心的東西。

對應的品牌創建邏輯是——每一個新品牌正在進行一場敘事之旅，「讓用戶成為主角」，而非你的產品和品牌，是一種簡潔有效溝通方式。

借用《你的顧客需要一個好故事》提供的SB7框架：「一個主角（用戶），遭遇一個“生存”問題，得遇一位向導（品牌），為他提供一套方案（產品和服務），召喚他采取行動，幫助他進步和改變」。

那么，我們又是誰？

我們是《星球大戰》的「尤達大師」，我們引導和幫助每一位「盧克」發現，成長，改變，最終成為一名有力量有責任的絕地武士。

當我們把用戶放在主角的位置上，自己成為引導者時，我們就會被認可為一種可以幫助他們克服困難的，值得信賴的東西。

套用在蘋果身上，喬布斯就是「尤達大師」，當你需要一個助力幫助你獲得成功時，最好的電腦和手機就出現了。

這一切，也許是喬布斯從天賦滿滿故事工廠皮克斯上學到的。

他回歸的第一場戰役（1997年），沒有產品功能，沒更強性能，沒有極客式自說自畫（1983年lisa廣告），而是認識到，用戶是鮮活有力，栩栩如生的主人公，這就有了《紐約時報》九頁廣告上只有一個新詞「非同凡響」。

致瘋狂的人。

他們特立獨行。他們桀驁不馴。他們惹是生非。他們格格不入。他們用與眾不同的眼光看待事物。他們不喜歡墨守成規。他們也不愿安于現狀。

你可以認同他們，反對他們，頌揚或是詆毀他們。

但唯獨不能漠視他們。因為他們改變了尋常事物。他們推動人類向前邁進。

或許他們是別人眼里的瘋子，但他們卻是我們眼中的天才。

因為只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人……，才能真正改變世界。

今天，用戶的「故事」，我們也可以在這些新消費品牌：江小白的“青春小酒”；Babycare“溫柔而堅定地站在新一代父母”；在ubras“從陪伴「你」到「我們」同行”；公路商店「為你不著邊際的企圖心」上看到

03 第三個故事，未來的「故事」

很多品牌關于未來的「故事」都是自己如何如何：或是「領導者」，或是「第一」，或是「打造最大的平臺」，或是「要做一個能活102年的企業」。

換位思考，你的用戶真關注這些嗎？

假如認同前面的邏輯：用戶更專注自己的故事，自己的成長，我們是「向導」，我們是「引導者」。

理所當然的，「向導」提供的就不僅是產品和方案，解決問題的工具，也不是一次心靈的定位，而是加入用戶的旅程，幫助他們轉變、成長和進步。

這才是未來的「故事」的正確打開方式，也是我們常說的「使命愿景」。

有三個「故事」方向：

1. 關于“自己”的未來「故事」

這個方向，一般源于創始人的熱愛和夢想，尋找志同道合者，一起創造自己心目中的應許之地。

這正如淘寶造物節的使命「讓中小創業者有一個找到同路人的舞臺，彼此支持」。

假如未來的「故事」內化到——公司，創始人的故事，價值觀的故事，挑戰的故事，將公司的使命和每個人的夢想捆綁在一起的時候，就會形成真正的深入人心的企業文化，而不是掛在墻上的標語。

沒有故事的地方，就沒有全身心的投入。

2. 關于用戶的未來「故事」

人們尋找那些能夠幫助他們生存和成長的品牌。

假如一個品牌能夠幫助他們，哪怕僅僅是心理上的某種滿足，情緒上的一刻平靜，生活中的點滴變化，或者找到某種精神和意義，這就是一個好的有關用戶未來的「故事」。

• 星巴克「激發并孕育人文精神，每人、每杯、每個社區」；蔦屋書店「為生活提案」；紅?！改愕哪芰砍跄愕南胂蟆?；lululemon「活出可能」；阿那亞「人生可以更美」。
• 抖音「讓每一個人看見并連接更大的世界」；快手「擁抱每一種世界」；小紅書「標記我的生活」；B站「構建一個屬于用戶，讓用戶感受美好的社區；為創作者搭建一個舞臺；讓中國原創的動畫和游戲受到全世界的歡迎」。

他們的共同點，用戶是主角，品牌們在成就用戶，讓他們以美好的故事收尾。

3. 關于責任和地球的「故事」

偉大的代價就是責任——丘吉爾

偉大未來的「故事」，就是責任和「讓地球變得更好」。

• innocent（天真）果汁——「我們要讓世界變得更美好、更健康。將我們利潤的 10% 捐給慈善機構，并在我們的飲料中裝滿來自大自然的好東西?！?/li>
• Allbilds（羊毛和椰子原料做的鞋）——「自然給予的使命，用更好的方式創造更好的產品?！?/li>
• 多抓魚——我們相信「真正的好東西值得買兩次，希望通過自然生態友好的消費模式來保護我們的地球?！?/li>
• 好瓶HowBottle（用塑料瓶打造潮流單品）——「致力于用美好商品的方式，來介入解決一次性塑料問題，同時以產品為媒介，傳遞可持續生活理念。」

這樣的「故事」越來越被關注和認可，成為大大小小品牌的主流價值觀和使命。

• 宜家「我們的愿景超越了家居用品本身。從采購原材料的社區，到宜家產品讓顧客過上更可持續的居家生活，我們希望我們的業務能對世界產生積極的影響?！?/li>
• 特別是那個「地球現在是我們唯一的股東」的Yvon Chouinard，他將30億美元Patagonia公司捐贈給環保公益組織。

仔細想想，是否每個人都想轉變，每個人都想成為不一樣的人，如果仔細再審視一下當下的Z世代的新消費理念，消費是為了展示自我，成為更好的自己，還有改變世界的夢想，那么「故事」將可能是最美妙品牌創建方法。

講好自己的「故事」，講好用戶的「故事」，講好未來的「故事」，對當下的創業者來說可能更容易一些，畢竟與傳統品牌的創建方法「不同」。

最后，謝謝你，謝謝每一位創業者。

謝謝你有勇氣制造東西，賣東西——為了解決用戶的問題，為了幫助主人公找到回家的路，并把用戶的故事放在了自己的故事之上。

愿你因你的努力獲得豐厚的回報。

——《你的顧客需要一個好故事》