當(dāng)我們做“品牌”時,到底該做些什么?

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一個成熟的品牌可以建立堅固的壁壘,使其他品牌很難進(jìn)入這個市場。那到底什么是品牌呢?我們?yōu)槭裁匆銎放颇兀课覀冇衷撊绾巫銎放颇??下面這篇文章作者就為我們介紹了應(yīng)該如何去做好品牌。一起來看看吧。

人人都說“一千個人的心中有一千個哈莫雷特”。實(shí)際上做品牌也一樣,每個人對品牌的認(rèn)知都不盡相同。

作為企業(yè)的市場營銷人員,我們對“品牌”類的工作并不陌生,品牌定位、品牌營銷、品牌創(chuàng)意、品牌推廣、品牌故事、品牌價值觀、品牌管理、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌知名度、品牌屬性、品牌訴求、品牌文化等品牌相關(guān)的工作數(shù)不勝數(shù),仿佛市場營銷中大量的工作只要套上“品牌”二字,立刻顯得高深莫測且高大上了起來…

前些天的一個傍晚,宿言結(jié)束了一天的工作,閉著眼靠在辦公室的椅子上回顧近期工作時,腦海里冒出了幾個疑問,到底什么是品牌呢?我們?yōu)槭裁匆銎放颇??我們又該如何做品牌呢?/p>

趁著休息的時間,我準(zhǔn)備放空自己,用最簡單的方式,嘗試性的去解開關(guān)于“品牌”的一些問題。(此文僅以宿言個人角度撰寫,并不一定都對,歡迎探討)

一、到底什么是品牌?

“品牌”是舶來語,翻譯自英文“BRAND”,最早的意思是“to burn”也就是“燒灼”:在文明的初期,人們將獨(dú)特的標(biāo)記用燒紅的烙鐵印在自己的貨物上以起到辨識和區(qū)分的作用。

所以在文明的早期,品牌的意義特簡單,就是“區(qū)分”。舉個例子,兩個原始人都養(yǎng)羊,羊又都長得差不多,怎么辦?拿個烙鐵燙丫的,這樣自己的羊就有了特殊的印記,獨(dú)一無二,特別搶眼!

在現(xiàn)代,美國市場營銷協(xié)會定義品牌為:“一個名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號或設(shè)計,或者是它們的結(jié)合體,以識別某個產(chǎn)品或服務(wù),使其與它們的競品區(qū)別開來。”其品牌的本質(zhì)還是“區(qū)分”。

二、我們?yōu)槭裁匆銎放疲?/h2>

既然品牌就是個名稱,其作用就是用來與其他品牌區(qū)分開來。那么作為一家公司而言,做品牌就顯得格外重要了。

只有當(dāng)你的品牌與其他品牌具有強(qiáng)烈的差異化,消費(fèi)者才能記得住你,喜歡你,購買你,甚至當(dāng)你的品牌被黑時,消費(fèi)者愿意沖出來替你解圍。

對于消費(fèi)者而言,品牌可以降低選擇風(fēng)險。隨著消費(fèi)者的生活變得越來越繁忙,品牌所具有的的簡化決策以及降低風(fēng)險的能力就成了企業(yè)的無價之寶。舉個例子,當(dāng)消費(fèi)者去超市買洗發(fā)水時,會下意識的選擇自己了解的品牌,而不是去購買一個從沒聽過的新品牌,因?yàn)橘徺I新品牌需要承擔(dān)一定的風(fēng)險,如味道難聞、不能去屑或沒有質(zhì)量保證。

對于企業(yè)而言,一個成熟的品牌可以建立堅固的壁壘,使其他品牌很難進(jìn)入這個市場。成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。

美國曾有一個頗具爭議的試驗(yàn),將同樣的麥當(dāng)勞產(chǎn)品放入不同的包裝袋之內(nèi)。學(xué)齡前的兒童都感覺麥當(dāng)勞包裝袋中的食物要比無標(biāo)志包裝袋中的食物味道鮮美。

綜上,一個品牌能為企業(yè)帶來諸多好處,首先能增強(qiáng)品牌的識別度(與競品產(chǎn)生差異化)、其次能增加信任背書(降低消費(fèi)者選擇成本),最后還能創(chuàng)造品牌溢價(同樣的漢堡放到不同的袋子里,就能賣不同的價格)。一個企業(yè)真的很難不去做品牌….,當(dāng)然,某些拼夕夕坑貨品牌除外….

三、怎么做品牌?

宿言認(rèn)為,品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系,就和任何其他關(guān)系一樣,不是一成不變的。做品牌就像是談戀愛,需要經(jīng)歷4個階段,分別是:

  1. 尋找目標(biāo)對象;
  2. 創(chuàng)造相識的機(jī)會;
  3. 讓對方看到自己與其他人的不同之處;
  4. 讓對方喜歡上你。

基于此,做品牌需要做以下4項(xiàng)工作:

1. 建立品牌定位

所有的營銷戰(zhàn)略都建立在STP(市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、定位)的基礎(chǔ)上。公司發(fā)現(xiàn)市場中不同的需求和群體,并以更優(yōu)的方式滿足,然后定位自己的品牌,讓目標(biāo)市場認(rèn)知到公司獨(dú)特的產(chǎn)品和形象。

菲利普·科特勒老人家的《營銷管理》一書中曾這樣定義定位:“定位是設(shè)計公司的產(chǎn)品和形象以在目標(biāo)市場的心智中占據(jù)一個獨(dú)特的位置的行動”。

舉個例子,宿言前些天在逛超市時,對琳瑯滿目的礦泉水貨架產(chǎn)生了濃厚的興趣。

僅僅是一個普通的中型超市,礦泉水貨架的品牌就有近40個。面對不同的消費(fèi)者,有著不同的定位。如農(nóng)夫山泉針對嬰幼兒的飲用天然水,主打無菌,適合調(diào)制嬰幼兒食品或嬰幼兒直接飲用;如農(nóng)夫山泉玻璃瓶高端水,主打精致小資的白領(lǐng)及高端人士,讓喝水變得有格調(diào);如農(nóng)夫山泉的武夷山泉水,主打泡茶人群,賣點(diǎn)為泡茶專用;再如今麥郎的涼白開,主打中國人都喜歡的涼白開,煮開的水更放心。

不同的品牌針對某一個人群需求,創(chuàng)造了產(chǎn)品,與其他的品牌形成了明顯的差異化。這就是品牌的第一步,定位。

就如談戀愛,你得先知道自己喜歡什么女孩才行,不然見一個愛一個,不得把臉都被打歪嘛…

2. 建立品牌識別

品牌識別簡單來說就是品牌的視覺識別系統(tǒng)(Visual Identity)簡稱VI,VI就像是一個品牌的長相和穿著打扮。當(dāng)品牌定位了目標(biāo)市場及目標(biāo)人群之后,就需要針對你的市場及人群,設(shè)計出他們喜歡的產(chǎn)品。這時候,VI就變得至關(guān)重要。

我們拿服裝來舉例,GUCCI定位為奢侈品牌,目標(biāo)受眾是具有社會地位、追求時尚的成功女性。而Le Arome定位為設(shè)計師品牌,目標(biāo)受眾是追求個性的二次元少女。兩個品牌
的目標(biāo)受眾不同,所以在視覺識別系統(tǒng)上存在明顯的差異。

VI不僅僅包含標(biāo)準(zhǔn)色,還包含企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、象征圖案、宣傳口語等等,這些視覺系統(tǒng)會應(yīng)用到辦公用品、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、衣著制服、招牌、標(biāo)識牌、櫥窗、陳列展示等等。

就好比談戀愛,當(dāng)你知道你喜歡什么樣的女孩之后,你就需要把自己包裝起來,讓自己變成對方喜歡的樣子,有可能是燙個頭、玩?zhèn)€滑板;也有可能是穿特別個性的衣服,紋個身。總之,你得讓自己變成對方喜歡的樣子。

3. 建立品牌知識

在確定用“品牌知識”這個名詞之前,我想了很多其他詞匯,比如品牌優(yōu)勢、品牌亮點(diǎn)、品牌內(nèi)容等等。但最后還是覺得“品牌知識”更合適。

我理解的品牌知識,簡單來說就是通過各種方式去告訴你的目標(biāo)人群,你到底是干什么的。

品牌知識的建立有兩點(diǎn)需要注意,分別是“提煉一句話說明我是干什么的”,以及“通過什么方式讓目標(biāo)人群知道我是干什么的”。

消費(fèi)者很忙,忙著上班、忙著健身、忙著打游戲、忙著刷社交媒體。所以我們需要用簡短的一句話概括我們是干什么的。舉幾個例子:

  • 王老吉:怕上火,就喝我
  • 六個核桃:喝我,補(bǔ)腦子
  • 裝小蜜:互聯(lián)網(wǎng)家裝監(jiān)理
  • 小罐茶:大師造的茶

類似的例子數(shù)不勝數(shù),近幾年,無數(shù)個案例都會告訴我們,那些追求大而全,什么都想占的品牌,死的都如出一轍。

我們可以通過非常多的渠道與方式去告訴消費(fèi)者你是干什么的。但真的沒必要跟風(fēng)。適合自己的方式才是最靠譜兒的。就好比穿衣服,你一個穿S碼的小伙子非得穿XXL,這是病,該治。

比如你很愛寵物,開了一家寵物小店,定位為愛寵烏托邦,目標(biāo)人群就是商圈內(nèi)養(yǎng)寵物的人群。那么你就通過寵物社區(qū)和大眾點(diǎn)評去推廣你的店,你也可以通過做公益活動,為附近流浪貓捐贈貓窩的形式來讓大家知道你是干什么的。但你并不一定非要去把兩微一抖都推廣個遍,因?yàn)槟愕木Α⒛芰蛲度氘a(chǎn)出比都會出現(xiàn)問題,所以只要找到最精準(zhǔn)的渠道就OK了。多余的可以,但沒必要。

這一步就好比談戀愛,你已經(jīng)知道自己喜歡什么女孩,并且也把自己包裝成了女孩喜歡的樣子。這時候,你就需要反復(fù)讓女孩看到你!你可以不斷出現(xiàn)在女孩上班的電梯里,在女孩下班路上的垃圾桶旁邊,或者是在女孩排隊做核酸時讓鄰居王阿姨給她介紹對象,這個對象,就是你。

4. 建立品牌情感與精神

如果說品牌識別是品牌的外在的話,那么品牌情感與精神就是一個品牌的內(nèi)核。一般情況下,在沒有競品入場時,品牌情感與精神感覺好像沒什么大用,因?yàn)闊o論你有沒有情感,只要他喜歡,他都得買。

但沒有競品的時代至少得往前推20多年,在現(xiàn)在這個時代,誰還沒有個競品。當(dāng)你的產(chǎn)品在功能上與其他產(chǎn)品并沒有太大區(qū)別時,那么品牌情感與精神就是你與其他產(chǎn)品最大的差異化。舉幾個例子:

  • 都是逛超市,但是逛胖東來我就像去別人家里做客一樣,所以我選擇胖東來。
  • 都是買運(yùn)動鞋,但是李寧代表著一代人的“中國情結(jié)”,所以我選李寧。
  • 都是買橙子,但是吃褚橙給我一種很勵志,能激勵自己的感覺,所以我吃褚橙。
  • 都是健身,選KEEP是因?yàn)樗摹白月墒刮易杂伞弊屛腋型钍堋?/li>
  • 都是買車,但是沃爾沃給我一種低調(diào)且安全的感覺,所以我選沃爾沃。

很多人會覺得品牌情感與精神挺虛無縹緲的,認(rèn)為其沒有什么實(shí)際意義,消費(fèi)者在購買時只會關(guān)注價格與功能。實(shí)際上有太多例子在證明品牌情感與精神的重要性了。就好比可口可樂一樣,如果將可口可樂與百事可樂分別倒進(jìn)一樣的玻璃杯中,很多人都喝不出其區(qū)別,但當(dāng)放進(jìn)包裝瓶時,就會立刻分出兩個消費(fèi)者陣營。一個陣營認(rèn)為可口可樂才是經(jīng)典;另一陣營認(rèn)為百事可樂是年輕感的代表,你們老了。

再拿談戀愛打個比方,當(dāng)你知道自己喜歡什么女孩,也把自己打造成了女孩喜歡的外表,同時你也多次與女孩接觸,成功讓女孩認(rèn)識到了你。那么下一步,你就需要讓女孩看到你的內(nèi)在了,比如你超級正的三觀、努力不放棄的精神、不屈不撓的性格以及心地善良的內(nèi)心。那么恭喜你,牽手成功。

寫在最后

很多人覺得,在社交媒體上找一堆博主,然后推廣你的產(chǎn)品,就是做品牌。也有不少人認(rèn)為在電梯上或機(jī)場里發(fā)布幾個廣告就是做品牌。這多少有點(diǎn)片面了。
做品牌就需要這幾個步驟。

  1. 建立品牌定位
  2. 建立品牌識別
  3. 建立品牌知識
  4. 建立品牌情感與精神

做品牌就和談戀愛一樣。你不知道自己喜歡什么,怎么談戀愛?你不去把自己包裝成對方喜歡的樣子,對方憑什么喜歡你?你不去想辦法接觸對方,對方怎么認(rèn)識你?你只有外表沒有內(nèi)核,對方憑啥愛上你呢???

說到底,品牌如人,先學(xué)做人,再做品牌吧。

本文由 @宿言本言 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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