送給歐陽娜娜,價值千金的品牌起盤思路
最近,明星歐陽娜娜推出了品牌“nabi”,然而卻其產品的“高價”與“低質”,引起了爭議。本文作者從這個事件入手,對品牌思路進行了分析,并提出了一些品牌起盤建議,一起來看一下吧。
如何從賣貨思路向品牌思路轉變?
虛頭巴腦的品牌心智是什么?到底如何指導品牌建設?
這次,就從歐陽娜娜的事件入手,給大家分析。
一、背景
最近,歐陽娜娜推出一個與自己昵稱同名的品牌“nabi”,微信商城推出了8件商品,包括998元的浴袍、168元的襪子、148元的眼罩等。歐陽娜娜曾在宣傳中稱,nabi上線“磨”了3年。
但不少網友在收到貨后表示,產品的高價與其“低質”不成正比。連粉絲都直喊:太貴了。
同時,也有人扒出了nabi近千元的浴袍,成本不足百元。浴袍材質中86%為聚酯纖維。又叫滌綸,不透氣、不吸濕,價格低廉,浴袍成本價大致在50元,并不適合貼身穿。這樣的特性,與歐陽娜娜宣傳品牌理念時,號稱“希望帶來云朵般輕盈和隨意”的說法有差距。
很快,#歐陽娜娜品牌988元浴袍成本不足百元#登上熱搜引起熱議,有網友評論,“她明明可以靠搶,非得給了你一件印了logo的酒店一次性產品”……
可能歐陽娜娜自己都沒想到,自己明明是明星,有影響力,有粉絲,要故事,而且產品也都是3位數(shù),怎么推出個nabi品牌,被輿論說成割韭菜智商稅。
supreme賣個板磚,都一堆人搶,Dior衣服也不算好看,一堆人曬,陳冠希潮牌clot,經營得有聲有色,就沒人說割韭菜呢?這個浴袍,要是印上個愛馬仕的logo,哪怕加個0,大家也不覺得貴吧。
為什么歐陽娜娜會被說成割韭菜?如果想讓消費者心甘情愿買988產品,要作對哪些事情呢?本文就來分析分析。
二、用戶心智
核心原因,是用戶的心智。心智的建立,是需要一個過程,大家對于歐陽娜娜的認知,是歌手、藝人,她突然搞了一個品牌,完全超出大家對她的認知。
所以,nabi雖然是一個有關注度的品牌,但在消費者心中它沒有品牌自己的心智和定位。
定位理論有句話非常重要:競爭的終極戰(zhàn)場是顧客的心智。
很多人覺得定位理論過時了,就沖這么一句話,定位理論就不過時。
歐陽娜娜雖然是明星,但明星效應首先帶給品牌“nabi”的,是流量,不是品牌心智,更不是品牌資產。
什么是品牌心智?
心智是一個心理學的概念,被引入商業(yè)領域后,用來代表消費者對品牌、產品的熟知度和好感度,一種慣性的心理認知。
消費者購買前,會依靠自己的研究,別人的建議,形成自己的判斷。品牌心智會帶來消費傾向和消費信任。
為什么有品牌力的品牌,自帶流量,就是因為用戶的消費傾向和信任,敢于下單。
而沒有品牌力的品牌,消費者害怕踩雷。商家說的再好,在他們眼里,都不一定可信,畢竟沒有信任基礎。所以每推出一個新品,都要進行重新開始推廣,費錢費力。
“nabi”除了歐陽娜娜創(chuàng)立的品牌這個心智外,沒有任何其他的心智,哪怕品牌定位都沒有,這樣的產品,用戶憑什么要買。好不容易上市,用戶對產品的心智竟然是質量差,酒店款,直接就把品牌打入冷宮。
三、有流量,不等于有品牌力
明星為什么喜歡開餐廳,搞品牌,核心是因為明星自帶流量。普通餐廳、品牌,還要焦慮如何引流的時候,明星的產業(yè)通過流量可以直接變現(xiàn)。所以明星爭先做副業(yè),趁著影響力,趕緊賺一波錢。但是最大問題在于,明星們過于重視流量,而忽略了產品,忽略了品牌心智,品牌資產的沉淀。
別說歐陽娜娜了,很多電商老板,新消費品牌老板,也弄不清這個。畢竟對于那些通過流量計算ROI的老板來說,品牌心智、品牌資產就是虛無縹緲的概念,遠不如賣一筆賺一筆來得實在。
在很多人眼里,有流量=有品牌力,高銷售額=有品牌力。
但是,心智、資產雖然沒有數(shù)字上精準的衡量指標,但是它的價值確實非常重要的。
四、為什么心智很重要?
心智,既是品類認知,也是品牌印象。你是什么樣的品牌,不是你的slogan、整一句品牌定位決定的。
而是消費者的心智決定的。
不管大品牌,新銳品牌,都一樣。
很多大品牌會跨界,曾經格力、海爾、聯(lián)想都搞手機,但是都滯銷,海爾搞個高端品牌,單獨命名卡薩帝。前者違背了用戶心智,后者順應了用戶心智。在大家眼里,格力是賣空調的,海爾賣冰箱的,突然來到手機行業(yè),一下子違背大家的認知。
海爾在大家眼里,就是一個大眾化的家電品牌,在消費者心智里,品牌完全撐不起高端、高價。所以必須要有一個全新的品牌,進行市場推廣。
花西子,在大家印象里,就是彩妝品牌,珀萊雅在大家印象里,就是成人護膚品牌。
假設花西子推出了花西子敏感肌護膚產品,珀萊雅推出了珀萊雅兒童護膚品,大家購買的時候,是否猶豫要不要購買呢?
這就是品牌心智。
另外,品牌心智,一定是通過產品來支撐的,很多品牌犯了一個錯:
只要花錢做推廣,到處打廣告,飽和攻擊,有銷售額,就是品牌了。
沒有好的產品作為支撐,哪怕是明星的餐廳,最后也會黯然離場,明星的產品,也會被罵。畢竟這個時代,消費者的選擇太多了,本來消費就是圖一個悅己,產品不能讓消費者愉悅,剩下的只有用戶不停的流失和社交媒體的批評了。
曾經,諾基亞作為全球手機巨頭,全球知名品牌,最后銷聲匿跡,是因為品牌力不行了嗎?
最大的問題,是產品力。蘋果手機成為手機霸主,不是因為它打了很多廣告,而是從產品上,顛覆了行業(yè)。
諾基亞因為產品不給力,都黯然失色,更別說新銳消費品牌,財力產品力都不行。
五、送給歐陽娜娜起盤建議
如果歐陽娜娜,自創(chuàng)的“nabi”品牌,希望成為品牌,賣個998的浴袍也不會被吐槽,那她需要如何一步步,進行品牌建設呢?
1) 定位和品牌體系
這個屬于老掉牙的話題了,nabi要有一個屬于自己的品牌定位,到底是做潮牌,還是少女感服飾,還是其他。而不是一股腦衣服襪子眼罩全上,想到nabi,只能想到的是歐陽娜娜的品牌。
國外的蘋果,國內的小米格力,哪怕一些獨立設計師品牌,都有創(chuàng)始人的影響力,但是品牌也有清晰的定位,想到小米,想到的是:為發(fā)燒而生。
而想到錘子手機,想到的就是羅永浩的錘子手機。
基于品牌定位,進行品牌體系的搭建,包括視覺體系、產品開發(fā)、產品命名、產品系列,用戶人群等等。
2)人設打造
大家想到陳冠希的品牌clot,就會覺得它是個潮牌,因為陳冠希被譽為中國的“潮流教父”。
nabi品牌的誕生,就和歐陽娜娜捆綁在了一起,想到nabi自然而然就想到歐陽娜娜,但是歐陽娜娜的身份里,日常著裝,和“潮流”毫無關系。創(chuàng)始人不潮,自然消費者也不會覺得品牌代表潮牌。
當然,自己潮不潮,也不是通過媒體、公關簡單定義,日常的著裝、參與的活動、融入的圈子,都要和“潮”有關,讓大家發(fā)自內心認為你“潮”。
3)產品的視覺體系
只要是人類,對新事物的看法,首當其沖是取決于視覺。
為什么很多品牌找外模拍攝,視覺上找知名設計師合作,產品的包裝,詳情頁花大力氣搞,線下實體店裝修費勁心思。
核心原因,都是為了從視覺上給到消費者不一樣的感受,通過視覺傳遞品牌的調性,心智。
反觀下nabi的小程序店鋪和詳情頁,只能用敷衍來形容,甚至我都懷疑,店鋪沒有全職的運營和美工。
4)產品創(chuàng)新支持
消費者通過什么感受品牌,建立品牌心智、傳播品牌口碑呢?
那一定是產品。
我一直說內容,內容。其實內容早已經不局限圖文視頻字。品牌向消費者傳遞的任何信息,都是內容,包括產品。
李寧自從08年奧運會之后,持續(xù)走下坡路,核心也是因為產品太丑,雖然是知名品牌,但是產品銷售慘淡,雖然換了了很多人CEO,一直沒有挽救頹勢。
2018年,國潮李寧騰空出世,最大的改變在于產品上的極大創(chuàng)新。通過產品,塑造和強化了國潮李寧的心智??吹饺绱水a品,很難讓大家不想到國潮。
品牌的影響力,也離不開一些關鍵的里程碑事件。2009 年,Nike為自家的球鞋發(fā)起了全球性的 1 World Air Force 1 主題,邀請多位藝術家或音樂家推出限量 Air Force 1 系列。陳冠希交出的作品令人驚嘆,一上市就被潮牌粉絲爭相收藏。
這是一款名為“RED SILK”的紅色NIKE球鞋。將古老的絲綢文化創(chuàng)新地附體在一雙運動鞋上,主色調為中國傳統(tǒng)的紅色,鞋面材料選用綢緞質感的光滑面料,加上了中國的菱形窗格吉祥紋樣。帶來了未曾想到的銷售奇跡。
2018年,“CLOT”發(fā)布了白絲綢版NIKE聯(lián)名鞋“WHITE SILK”。2019年10月,“BLUE SILK”藍絲綢版,一雙售價250美元的NIKE和CLOT的聯(lián)名球鞋,引發(fā)粉絲搶購熱潮,因為大家知道,如果買不到,隔天你可能要花過萬元人民幣才能收入囊中。
營銷的4P理論,第一個P就是產品(Product),拿著五星級酒店還不如的同款睡袍,就因為多了2個耳朵,賣988,真是高估了韭菜。
5)品牌和產品的內容表達
歐陽娜娜短期無法成為像陳冠希一樣的潮流教母,那應該把更多重心,放在品牌和產品的表達上,弱化自己。通過品牌和產品,進行內容表達。
雷軍在創(chuàng)辦小米的時候,只是從互聯(lián)網行業(yè)進軍手機行業(yè)的新人,雖然是互聯(lián)網大咖,但是對于背書手機,影響力不夠。
但是雷軍很聰明,自己站在幕后,把品牌“小米”推到幕前,強調“小米,為發(fā)燒而生”,弱化自己的個人IP。
觀夏,雖然業(yè)內大家知道創(chuàng)始人是河馬哥劉惠璞,原聚美優(yōu)品的高管。但是對外所有PR都從來沒有暴露過真名,只用英文名代替:Elvis先生。因為河馬哥知道,他們要突出的是品牌,而不是個人IP,他自己過往經歷,和時尚也沒有太大關系,甚至會影響大家對于觀夏的品牌心智。觀夏的PR一直介紹的,就是他們的合伙人,時尚芭莎前資深媒體人沈黎以及耶魯畢業(yè)的韓裔設計師Khoon。
觀夏的產品,有顛覆性創(chuàng)新嗎?
其實沒有。
但是他的內容和產品表達是非常成功的。
在觀夏面市的產品和用戶內容上,可以看到確實用心,不管是產品的命名,視覺,原材,都在向大家傳遞,這是一個有逼格有調性的國貨品牌。
建議娜娜,可以把香氛品牌多研究以下,包括觀夏,包括聞獻。
6)信任狀
你和誰在一起,你就代表了誰。
為什么很多品牌希望明星代言,為什么很多人想和大佬合影,為什么成功人士開豪車,戴名表,腰間皮帶大logo,說到底,就是影響力嫁接。
所以,如果是潮品牌,那要努力登上紐約時裝周、米蘭時裝周等,通過進行時裝周的背書。
娜娜找了很多明星朋友,包括奚夢瑤種草,但是這些明顯也都是有流量,沒有標簽。什么樣的明顯有標簽呢?那必須是專業(yè)性的。能代表“潮流”的人。
專欄作家
營銷老王,微信公眾號:營銷老王(ID:wltx-2015),人人都是產品經理專欄作家。覺智營銷創(chuàng)始人,15年專注營銷,前阿里巴巴營銷專家,累計服務50+新消費品牌,多個品牌成為行業(yè)TOP1,多個品牌0-1拿到千萬融資。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!