展望2023年,消費增長及品牌營銷會有哪些新氣象?

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2022年,是消費行業特殊的一年,重大賽事的舉辦,消費投資遇冷,品牌在線上將更多資源由達播轉向自播……隨著疫后放開,2023年有哪些消費增長及營銷趨勢仍然具確定性?本文結合Questmobile機構報告,談談一些觀點,希望對你有所啟發。

無論對消費業還是廣告業,2022年都是極不平凡的一年。

這一年,是消費投資遇冷、消費被唱衰的一年;同樣是這一年,露營、預制菜等一度被視為“風口”的賽道依然熱度不減,有了更為健康的產業生態孕育環境;

這一年,開年是冬奧會,年末是世界杯,前所未有的運動大年拉動了戶外消費熱,小眾戶外運動持續出圈;同樣是這一年,劉畊宏靠一己之力,給居家健身狠狠刷了一波存在感;

這一年,既有的商業形態還在打破邊界,遠場/近場電商加速整合,社交平臺加速視頻化/電商化/發力直播電商,線下零售業繼續分化會員/折扣店形態,餐飲業發起線上/線下融合轉型;

這一年,品牌在線上將更多資源由達播轉向自播,投放更注重銷售轉化;在廣告業普遍不景氣的背景下,線下梯媒業卻逆勢上揚,贏得眾多廣告主尤其是食品飲料企業的加碼投注……

隨著疫后放開,2023年有哪些消費增長及營銷趨勢仍然具確定性?社區營銷院將結合Questmobile機構報告,給出一些啟發性觀點與讀者分享。

一、溝通觸點碎片化、場景化,決策鏈路更無序

過去一年,品牌與消費者的溝通觸點更分散了。

線上注意力更稀釋,流量成本更高,來自兩方面因素:

  1. 社交平臺不滿足于分割種草環節的蛋糕,加速變現,用視頻化/電商化/直播電商等業務與傳統電商/新興電商同臺競技;
  2. 電商陣營也沒閑著,遠場/近場電商平臺加速整合,天貓推出即時零售業務,京東做起自有零售業務(京東超市&京東百貨),視頻號開啟直播帶貨,小紅書加速視頻作品投放/自有商城搭建,抖音除自建商城還用團購券/與餓了么合作做起到店/到家業務,連B站也在加速短視頻化……

這給消費者帶來的感知變化是,越來越多社交平臺的話題內容混入了商家營銷內容,更需要聽從達人/自我學習對商品進行篩選,以及越來越多的品類可以在線上不同平臺完成價格、品質、服務、口碑的篩選,決策鏈路變得更加無序。

線下零售來回停擺后,增長聚焦在更確定性的消費場景下:

一是越來越多的行業如烘焙、火鍋、鹵味等,將品牌連鎖店開在社區。這不僅是因為,在前兩年新消費品牌的競爭下,高線城市的優質商圈點位已經飽和,以及要承擔對封控停擺的高租金、人力成本;更是因為,消費者在個別品類的消費上如生鮮相關,已經養成距家更近、更好的消費習慣。

二是除品牌連鎖店在社區越開越密外,大型商圈、城市廣場、城市近郊的商業形態、零售業態仍在洗牌,優質商圈既要往最新/最潮進化(例如辦展/辦音樂會/開快閃店等),也要有足夠的差異化業態(既對線下零售同行、也對電商要有競爭力),如新近開業不久、定位高端的SKP成都項目,更多聚焦美妝、鞋服品類,且持大比例的買手店,餐飲業態只分給了高端咖啡、烘焙品牌。

這給消費端的感知變化是,為滿足不同消費力人群的需求,滿足同等消費力下對不同品類的需求,滿足相同品類在不同渠道下的需求,零售業態還將持續分化出新形態,會員店/折扣店,星巴克甄選店/星巴克傳統大店,家門口的精品水果店/社區團購水果……

這些形態共存的例子都在印證:即使是同樣一批手握百元大鈔的消費者(如剛畢業不久的年輕人),即使只對特定品類有需求(如咖啡),但因溝通觸點的分散,也會給高中低端渠道(是輻射全市的優質商圈還是輻射3-5公里的城市片區商圈)/對特定渠道下的品牌(街邊店選瑞幸or幸運咖or麥咖啡)/對品牌及其不同店型(是星巴克甄選還是星巴克大店)/不同渠道下不同規格產品(是美式濃縮還是手沖)帶來非常不確定的流量。

線上線下的流量趨于碎片化、場景化,消費者的決策行為更顯得“不理性”、“沒有章法”。

再就咖啡舉例,以下剁手很常見:雙十一大促前,刷短視頻不小心刷入某達人帶貨的直播間,囤了一堆精品掛耳咖啡;第二天下雨,瑞幸的微信官方號推送了一條針對雨天消費的折扣券,點了一杯咖啡當暖手寶;好不容易雨停了,與朋友相約新開業商圈,“區域首店”、“開店即優惠”的咖啡店再次難以拒絕……

當消費者注意力如此分散之際,品牌有何對策?

二、2023年,品牌可以有哪些營銷對策?

1. 圍繞流量熱點,借勢而為

一分錢吃酸菜魚,讓羅敏再創業的趣店火了。其抖音戰績不用復盤便足以讓人窺見,在抖音把公域投流+私域引流做到極致,可以撬動一個多么可觀的消費場。

但是,這種無中生有的流量攫取,畢竟不可持續,更成熟的品牌首先應該學會借勢,尤其是在大事件不斷的2022年。借勢方向上,無論是開年的冬奧會,還是年末的世界杯,都是非常難能可貴的品牌曝光機會。

據Questmobile統計,2022年體育營銷最積極的行業是食品飲料(33.3%)、服飾箱包(16.3%)、IT電子(8.5%)、家用電器(7.1%),且合作方式大多為廣告片(39%)、主題活動(19.9%)、代言營銷(8.5%)。

非常值得一提的是,在世界舞臺、為國人爭光的頂級賽事上,國人的愛國情緒空前高漲,哪些明星能更好貼合這種積極向上的情緒,更容易收獲品牌青睞。據Questmobile統計,2022年品牌最喜歡合作、保持簽約的運動員分別是谷愛凌(28)、蘇翊鳴(11)、武大靖(9)、蘇炳添(7)、徐夢桃(6)。

2. 推聯名款新品,雙向觸及各自受眾

除了在特定流量時點借勢而為,更常規、更高頻的品牌聯名也在變成慣用操作。從過去一年的品牌聯名表現看,除了通過品牌*品牌(54.3%)達到對各自受眾的雙向觸達,現在品牌*形象IP(29.1%)、品牌*內容IP(8.4%)、品牌*渠道(8.2%)的聯名也在變得越來越常見。

品牌聯名變得更常見,有以下驅動因素:

  • 年輕消費者更愛聯名款,剛推新品如果是聯名款,容易無中生有制造熱點,例如瑞幸與椰樹聯名的椰云拿鐵,所以品牌聯名天然也適合新品節奏更快的食品飲料(25.7%)、美妝護理(13%)、服飾箱包(12.6%)等行業;
  • 品牌聯名可以觸達品牌各自受眾,更多元的品牌聯名形式,本質在延展強大IP的生命力,拓展品牌的豐富內涵,過去一年現象級的包括:必勝客*原神、鴻星爾克與王者榮耀、好利來與哈利波特、喜茶與夢華錄等。

據Questmobile統計,以上現象級品牌合作中,對24歲及以下、25-30歲人群的觸達比例最低的好利來*哈利波特也有53.2%、23%,好利來已經有二十年開店史,哈利波特在中國的核心粉絲也是80后及90后為主,這種年代的重疊性會引起高度的情懷殺共鳴。

更能說明問題的例子是原神。

其有三成左右用戶在國內,且據Questmobile統計,24歲及以下、25-30歲、31-35歲人群比例分別達35.7%、32%、25.7%,相對其他大眾手游來說,用戶的各年齡層次分布相對更均衡,但必勝客*原神對24歲及以下人群的觸達比例達到了59.1%。

盡管其國內用戶規模(2000萬左右)不及王者榮耀(1.5億左右),但9月以后(原神大版本更新3.0以后),其在各大社交平臺的討論熱度一直居于王者榮耀、和平精英之上。

3. 用直播+推新提升銷售轉化

過去一年品牌最常說的是,流量更貴,每一分錢都要花在刀刃上。

那么,哪些營銷手段能夠帶來更直觀的銷售轉化,哪些能帶來更高曝光?過去一年,能夠為品牌帶來銷售轉化的高效營銷手段包括直播營銷(19.2%)、新品營銷(14.6%);能帶來更高曝光的高效手段包括體育營銷(12.8%)、代言營銷(10.1%)、聯名營銷(8.2%)、主題活動(7.5%)。

銷售轉化+曝光不可偏廢,只有轉化沒有曝光,容易依賴銷售渠道,失去品牌影響力;只有曝光沒有轉化,品牌沒有現金流,生產線很快就會難以為繼。

所以,優質的營銷策略一定是兩者的有機結合,例如去年5月可口可樂推出首款元宇宙概念產品律動,在推新之際能借元宇宙熱點。

同時,高曝光未必帶來低轉化,如果能借助主題曲(32.3%)、宣傳片(25.8%)、微電影(16.8%)在消費者心中留下更深刻的品牌形象,用有情緒共鳴、有創意的新媒體內容帶出品牌的消費場景,可以顯著降低其在未來的決策成本:Gucci為情人節呈獻的《愛情故事》,麥當勞與NOMOCAM聯動拯救“廢片”,江小白*毛不易的心情酒館開業都在詮釋此道理。

2023年剛剛開篇,我們將期待品牌提供更多營銷新思路。

來源公眾號:社區營銷研究院(ID:Community_Marketing),洞察社區消費

本文由 人人都是產品經理合作媒體@社區營銷研究院 授權發布,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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