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在這個(gè)時(shí)代產(chǎn)生出了數(shù)字世界這一介于現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的又一新世界，作為營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人，我們尊重這個(gè)不可逆的現(xiàn)象，并抓住機(jī)會(huì)合理地運(yùn)用機(jī)遇，制定運(yùn)營(yíng)策略和方向。如果你也好奇數(shù)字世界是什么？我們應(yīng)該怎么在數(shù)字世界中站穩(wěn)腳跟？那就一起來(lái)學(xué)習(xí)吧。

我在前面的文章數(shù)字營(yíng)銷本質(zhì)系列1中說(shuō)過(guò)，數(shù)字營(yíng)銷是數(shù)字世界的營(yíng)銷管理。數(shù)字營(yíng)銷可以拆分成“數(shù)字“和“營(yíng)銷”，那么首先我們要搞清楚一個(gè)問(wèn)題，到底什么是數(shù)字？

今天我們處在一個(gè)數(shù)字世界，數(shù)字世界到底是個(gè)什么樣的世界？數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界究竟有何不同？

數(shù)字世界是現(xiàn)實(shí)世界的映射，反映的是人的精神世界?，F(xiàn)實(shí)世界是物理的，可以觸摸，有實(shí)感的，而數(shù)字世界是人們想象出來(lái)的，頭腦中創(chuàng)造出來(lái)的精神家園。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，最底層的是人衣食住行的需求，往上是安全需求，再往上是情感和歸屬需求，接著是尊重需求，金字塔頂尖是自我實(shí)現(xiàn)需求。

大家對(duì)這個(gè)模型可能都比較熟悉了，隨著物質(zhì)生活水平的不斷提升，在底層需求被滿足的時(shí)候，人類對(duì)頂層的情感，尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求會(huì)不斷增加，數(shù)字世界正是在社會(huì)高速發(fā)展，社會(huì)物質(zhì)充裕到一定程度的情況下衍生出來(lái)的由人類精神需求組成的生態(tài)部落。

那你可能會(huì)問(wèn)，這些精神需求一定要去數(shù)字世界獲得嗎？為什么現(xiàn)實(shí)世界就不能滿足這些精神需求呢？數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界并不沖突，正相反，數(shù)字世界是依附于現(xiàn)實(shí)世界之上的。

現(xiàn)實(shí)世界有秩序、有壓力、有邊界、有法規(guī)和道德的嚴(yán)格約束，所以現(xiàn)實(shí)世界可以井然有序地維持著它固有的形態(tài)并向前發(fā)展。與此同時(shí)，人類也需要一個(gè)精神出口去釋放情感、壓力，維持著精神的愉悅，而“數(shù)智化”的發(fā)展讓人類在數(shù)字世界滿足其更高層次的精神需求得到實(shí)現(xiàn)的可能性。

數(shù)字世界呈現(xiàn)以下幾個(gè)典型特征：

一、無(wú)邊界，開放，更多自由

這里的無(wú)邊界和開放都是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的開放，但是相比較現(xiàn)實(shí)世界，數(shù)字世界超越現(xiàn)實(shí)世界的束縛和邊界，給予更多可能性和自由。它撕掉現(xiàn)實(shí)生活的種種標(biāo)簽，讓自由平等的精神找到棲息地。

根據(jù)弗洛伊德的心理學(xué)理論：“本我”、“自我”、“超我”都屬于人格的一部分，而“本我”是由一切與生俱來(lái)的本能沖動(dòng)組成，是人格的一個(gè)最難接近而又極其原始的部分?！白晕摇?是人格中意識(shí)部分負(fù)責(zé)處理現(xiàn)實(shí)世界，平衡現(xiàn)實(shí)世界與“本我”欲望的部分。“超我”是道德化的自我，是人格中最后形成的而且是最文明的部分。

弗洛伊德的大部分觀點(diǎn)與思想都被現(xiàn)代心理學(xué)所擯棄了，“本我、自我、超我”幾乎是唯一沿用至今的理論，這個(gè)模型放在今天數(shù)字世界的討論中我認(rèn)為是很有意義的。

數(shù)字世界的到來(lái)意味著人類可以通過(guò)這個(gè)世界實(shí)現(xiàn)充分的精神自由和自我重塑，由本我向那個(gè)“超我”邁進(jìn)，就像理想國(guó)一樣，實(shí)現(xiàn)真正的蛻變?，F(xiàn)實(shí)世界的身份、血統(tǒng)、地位都不重要，而精神的自由是終極的自由。

二、信息爆炸式增長(zhǎng)，效率極高

隨著5G、AI等新技術(shù)領(lǐng)域的飛速發(fā)展，尤其最近的ChatGPT全民熱議，數(shù)字技術(shù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)再上一層臺(tái)階?？梢哉f(shuō)，ChatGPT是近十年科技的最重大突破，它的歷史意義遠(yuǎn)超之前任何一次人工智能的研究成果，這正是印證了數(shù)字化浪潮席卷全社會(huì)，社會(huì)形態(tài)全面數(shù)字化。

一方面，人與人之間信息交互的方式全面數(shù)字化，內(nèi)容數(shù)字化，消費(fèi)者線上線下一體化全域體驗(yàn)效率顯著提升。工業(yè)4.0、 人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)算法科學(xué)正在深刻地改變著企業(yè)與人，人與人之間溝通的方式，直接帶來(lái)的結(jié)果就是溝通效率、商品銷售效率。消費(fèi)者購(gòu)買效率因?yàn)閿?shù)據(jù)的加持，機(jī)器對(duì)個(gè)人不同特點(diǎn)的理解能力和處理能力更強(qiáng)，觸達(dá)方式更加精準(zhǔn)而由此全方位地提升。

另一方面，企業(yè)和人的表現(xiàn)形式發(fā)生變化，企業(yè)和個(gè)人的創(chuàng)新能力在數(shù)字世界里獲得前所未有的迸發(fā)，帶來(lái)無(wú)限想象空間。

三、數(shù)字營(yíng)銷，先數(shù)字，后營(yíng)銷

所有的未來(lái)營(yíng)銷都將圍繞數(shù)字世界人類更高層次的精神需求展開，在信息交互方式全面被顛覆，信息爆炸式增長(zhǎng)的數(shù)字化時(shí)代將人的精神需求置入營(yíng)銷場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)字化內(nèi)容的表達(dá)，和數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)，去滿足人類個(gè)性化的需求將成為未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷的發(fā)展方向。

1. 品效協(xié)同是“數(shù)字營(yíng)銷”的絕佳詮釋

我在我的第一本書《增長(zhǎng)法則》里提到的“品效協(xié)同”，本能的要求是將“品牌”置入效果營(yíng)銷的底層系統(tǒng)，作為底層操作系統(tǒng)支撐起營(yíng)銷效果?！捌放啤笔窍M(fèi)者情感的表達(dá)，認(rèn)同某個(gè)品牌代表消費(fèi)者能與品牌基因，品牌精神產(chǎn)生共鳴，所以的品牌營(yíng)銷和效果營(yíng)銷的基礎(chǔ)一定是這個(gè)。嘗試與用戶的情感和精神需求去共鳴，抓到這個(gè)微妙的點(diǎn)。

2. 營(yíng)銷形式的數(shù)字化，始終要以“品牌營(yíng)銷”作為底層邏輯

我們?cè)谙盗?文章中提到的種種營(yíng)銷形式的數(shù)字化是當(dāng)今數(shù)字營(yíng)銷的主流表達(dá)方式，品牌營(yíng)銷是數(shù)字世界營(yíng)銷體系的底層邏輯。無(wú)論人的需求發(fā)生什么樣的變化，他們?cè)诰駥用娴慕K極需求是不會(huì)變的。營(yíng)銷是關(guān)于研究人性的學(xué)科，與心理學(xué)本質(zhì)是相通的，營(yíng)銷形式的數(shù)字化也不能以短期的營(yíng)銷效果作為主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該去關(guān)注品牌的長(zhǎng)期健康發(fā)展，滿足用戶精神需求和情感體驗(yàn)的能力。

3. 數(shù)字世界將每個(gè)個(gè)體個(gè)性化的需求放在營(yíng)銷首位

人類精神世界豐富多彩，Z時(shí)代的年輕人熱衷于自我表達(dá)，個(gè)性化的釋放，他們無(wú)拘無(wú)束，向往自由，時(shí)代給予他們充分享受自由和表達(dá)自我的可能。個(gè)性化營(yíng)銷是數(shù)字營(yíng)銷繞不開的話題，數(shù)字世界滋生不了為大而全，滿足用戶普遍需求的品牌脫穎而出的土壤，相反的，數(shù)字世界給與小而美，滿足部分群體，找準(zhǔn)某一賽道的品牌在自有圈層不僅站穩(wěn)腳跟，且可以實(shí)現(xiàn)快速破圈的可能性。

尊重人的個(gè)性化需求，激發(fā)更高層次的需求，然后用品牌和產(chǎn)品去滿足用戶需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)精神層面的躍升，這大概也是社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步力量吧。

數(shù)字世界并不等同于虛擬世界，數(shù)字世界是現(xiàn)實(shí)與虛擬融為一體的生態(tài)部落。我們不知道未來(lái)它還將發(fā)生什么樣的進(jìn)化，但有一點(diǎn)肯定的是它是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是不可逆的。尊重這個(gè)現(xiàn)象，然后再采取正確的營(yíng)銷思路和策略是每個(gè)營(yíng)銷人未來(lái)要去努力的方向。