把產(chǎn)品“人格化”,你就能賣得比對(duì)手更貴!
同樣的產(chǎn)品,為什么有的人能夠賣到高價(jià),而有的人只能賣個(gè)市場(chǎng)價(jià)?作者總結(jié)了一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷的玩法,將產(chǎn)品“人格化”,打造獨(dú)特的屬性,希望能夠套用進(jìn)你的產(chǎn)品中。
市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論告訴你:營(yíng)銷就是找到客戶需求,并滿足客戶需求!
但某些老師又會(huì)告訴你:選擇競(jìng)爭(zhēng)低,需求高的產(chǎn)品。也就是所謂的,找“強(qiáng)需求,弱競(jìng)爭(zhēng)”產(chǎn)品。
而我我卻會(huì)告訴你:別說(shuō)這樣的產(chǎn)品幾乎沒(méi)有,即使被你找到,你很快也會(huì)被模仿和超越。
畢竟財(cái)力和資源超越我們的人一大把,他們也到處找項(xiàng)目和產(chǎn)品。只要你敢拿出來(lái),別人馬上就能復(fù)制,你好不容易找到的產(chǎn)品,馬上又會(huì)變成紅海產(chǎn)品。
而面對(duì)這種囚徒困境,你能做的是,要有策略性的,把自己的產(chǎn)品和資源進(jìn)行組合,并建立起一道防火墻。
最簡(jiǎn)單的方法,就是打造一套獨(dú)立的產(chǎn)品風(fēng)格。
再把這種風(fēng)格嵌套到自己的人設(shè)當(dāng)中,把人設(shè)和你的產(chǎn)品進(jìn)行綁定!
這樣,即使別人和你做一樣的產(chǎn)品,因?yàn)橛蟹劢z的信任和你人格的加持,哪怕你貴點(diǎn),別人也更愿意選擇你。
這種操作看似好像很難,離我們很遠(yuǎn),甚至,你可能會(huì)認(rèn)為這是大品牌玩的,需要投入大量資金和資源。
實(shí)際上,并沒(méi)有你想象的復(fù)雜,可能對(duì)于中小創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),做人格化產(chǎn)品會(huì)更簡(jiǎn)單,只是你不明白別人是怎么玩的而已。
因?yàn)椋诋a(chǎn)品的背后,我們是一個(gè)溫度的人在跟客戶打交道;
大品牌的背后,卻是一個(gè)冷冰冰的企業(yè)。
這篇文章我會(huì)把適合小玩家的方式給你拆解開(kāi)來(lái),讓你看完就能套進(jìn)自己的產(chǎn)品中應(yīng)用!
一、產(chǎn)品人格化
所謂產(chǎn)品人格化,就是給你的產(chǎn)品賦予人獨(dú)有的“特征”!
既然是人格化的產(chǎn)品,并不是你簡(jiǎn)單用文字告訴客戶“我是一個(gè)有性格的產(chǎn)品……”
也不是你弄個(gè)slogan告訴客戶“只做一個(gè)有態(tài)度的XXX……”
人,是有性格,有溫度,有情感,有喜好,有責(zé)任的;
根據(jù)我的這個(gè)模型,你只需要把產(chǎn)品嵌套進(jìn)去,就能以最簡(jiǎn)單的方式,把產(chǎn)品“人格化”!
值得注意的是:這5個(gè)點(diǎn)并不是“死”的,需要你靈活的運(yùn)用,并嵌套到產(chǎn)品中。
1. 性格:賣家的性格特征或你給產(chǎn)品定義的特征
同樣是老師,有的老師幽默,有的老師嚴(yán)肅無(wú)趣。
產(chǎn)品也是同理,同樣的產(chǎn)品,你可以賦予不同的性格特征,就會(huì)有不同的人群喜歡。
把創(chuàng)始人或者賣家的性格特征過(guò)度到產(chǎn)品上,如果小眾產(chǎn)品,可以直接把產(chǎn)品直接賦予性格,例如你看到那些特別個(gè)性的產(chǎn)品。
只有給產(chǎn)品賦予性格特征,才能有下一步的“產(chǎn)品溫度”。
2. 溫度:產(chǎn)品或賣家給人的感覺(jué)
如果某個(gè)產(chǎn)品第一眼讓你感覺(jué)到親切,暖心,或者賣家態(tài)度好,平易近人,想必你更容易沖動(dòng)購(gòu)買。
所以給產(chǎn)品賦予溫度,就能夠跟客人拉近距離,建立信任感。
3. 情感:你對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的感情
你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品傾注的情感越深,產(chǎn)品給人價(jià)值越高,就是所謂的匠人精神。
你對(duì)這個(gè)行業(yè)專注的時(shí)間越長(zhǎng),產(chǎn)品給人信任越高,就是所謂的行業(yè)專家。
所以情感可以賦予你產(chǎn)品價(jià)值,進(jìn)一步加強(qiáng)信任感。
4. 風(fēng)格:產(chǎn)品的風(fēng)格或展示的風(fēng)格
可以是你給產(chǎn)品定義的風(fēng)格,例如小數(shù)民族風(fēng),復(fù)古風(fēng),簡(jiǎn)約風(fēng),朋克風(fēng),商務(wù),古樸……
也可以是賣家場(chǎng)景展示,照片營(yíng)造的風(fēng)格,例如儒雅,宗教特色,韓范,淑女,嘻哈……
根據(jù)產(chǎn)品和你的人群喜好做風(fēng)格設(shè)計(jì)和選擇,如果做佛教用品,賣家展示出來(lái)是個(gè)嘻哈穿搭風(fēng)格,多半讓人不舒服,自然讓買家失去信任感!
5. 責(zé)任:你做這個(gè)事情的發(fā)心,愿景或態(tài)度
可以描述或展現(xiàn)出你做這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)心,你為什么堅(jiān)持這樣做;
例如,為了下一代的健康成長(zhǎng),堅(jiān)持8年做綠色健康蔬菜,雖然成本高,產(chǎn)量少,但是讓客戶吃的安心……
把你的責(zé)任感,做這件事情的意義展示出來(lái),你把正能量傳遞給客戶,對(duì)方也會(huì)對(duì)應(yīng)的給你回饋。
做好這點(diǎn)很重要,做的好,可以讓你的信任度飆升!
以上的每一項(xiàng)都很重要,每一個(gè)步驟都可以把信任感在客戶的心中往前推進(jìn)一步,最終讓客戶接受你,并心甘情愿的買你!
這是我結(jié)合消費(fèi)者行為心理學(xué),設(shè)計(jì)的一個(gè)信任遞增模型!
當(dāng)你用心把這5個(gè)步驟設(shè)計(jì)好,并融合成你的產(chǎn)品故事或介紹,你就完成了“人格化”產(chǎn)品的打造。
二、案例
為了更方便你理解,下面我拿“褚橙”舉個(gè)例子;
案例:褚橙
說(shuō)起褚橙應(yīng)該沒(méi)有幾個(gè)人不知道的,為什么褚橙能比普通橙子賣得貴,而且還能賣爆?
因?yàn)轳視r(shí)健老師把橙子人格化了,并綁定到自己的身上,所以你買的褚橙,并不是橙子本身,而是背后的人格化產(chǎn)品和故事……
咱們把褚橙對(duì)應(yīng)到人格化產(chǎn)品模型中看看。
- 性格:把褚時(shí)健老師性格過(guò)度到產(chǎn)品上,所以褚橙代表著,頑強(qiáng)奮斗,有勇氣,不服輸;
- 溫度:褚橙包裝以橙色為主,橙色代表,時(shí)尚,青春和活力;
- 情感:把褚時(shí)健老師74歲高齡,二次創(chuàng)業(yè)的精神過(guò)度到褚橙上,勾起消費(fèi)者內(nèi)心的敬佩和情懷;
- 風(fēng)格:把褚時(shí)健老師打造成務(wù)實(shí),平易近人的創(chuàng)業(yè)家,所以大多穿著是普通+草帽搭配;
- 責(zé)任:種植用心,綠色,天然,健康的橙子;
這時(shí)候,你把這5個(gè)點(diǎn)關(guān)聯(lián)起來(lái),就變成了你在網(wǎng)上看到各種版本的,關(guān)于褚橙的故事了!
所以這時(shí)候購(gòu)買的并不只是褚橙本身,而是一個(gè)有血有肉的,有性格和溫度的產(chǎn)品!
那么,這個(gè)模型拿到我們身上,應(yīng)該怎么用呢?
三、“人格化模型”玩法
相對(duì)褚橙來(lái)說(shuō),我們還沒(méi)有做到那么大的規(guī)模。
但是小,反而讓我們玩起來(lái)可以更加簡(jiǎn)單靈活一些。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō),賣產(chǎn)品常用就三大渠道:電商平臺(tái)、視頻直播、微信;
至于競(jìng)價(jià),軟文等賣貨方式這里就暫時(shí)拋開(kāi),只要你看明白我下面的內(nèi)容,也能玩,道理都是相通的!
1. 電商平臺(tái)玩法
不管你在淘寶,京東,還是其他電商平臺(tái),包括:美團(tuán)等外賣平臺(tái),基本上競(jìng)爭(zhēng)都很大。
因?yàn)檫@些平臺(tái)上的客戶習(xí)慣了比價(jià),而且比價(jià)流程和步驟非常簡(jiǎn)單,這么多同質(zhì)化產(chǎn)品,到底選哪家?
這會(huì)讓大部分買家每次購(gòu)物都犯“選擇困難癥”……
所以,最終無(wú)非就是銷量,評(píng)價(jià)和價(jià)格決定轉(zhuǎn)化率;
特別是平臺(tái)個(gè)性化出來(lái)之前,誰(shuí)做電商不“嘻唰唰”+“價(jià)格戰(zhàn)”,誰(shuí)就活不下去。
而演變成近兩年的,是誰(shuí)不“開(kāi)車”+“價(jià)格戰(zhàn)”誰(shuí)就活不下去……
如果你想擺脫這個(gè)死循環(huán),就必須嵌入“人格化模型”+“高價(jià)”!
比如:紫砂壺
這時(shí)候,讓你把這5點(diǎn)串聯(lián)起來(lái),做一個(gè)詳情頁(yè),在詳情頁(yè)中講一個(gè)你與你的紫砂壺的故事,就能馬上塑造出產(chǎn)品價(jià)值,并把價(jià)格提升上去。
相比那些在詳情頁(yè)中,只用文字生硬的描述自己用什么樣材質(zhì)的紫砂,產(chǎn)自XX地方,主打手工打造……
你應(yīng)該很容易就能把自己的特點(diǎn)突出來(lái)!
因?yàn)?,你的產(chǎn)品是有溫度,有情感,有故事的。
別人的產(chǎn)品只是硬生生的圖片+文字介紹。
PS:相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容大多比較敏感,這里就不截圖展示了,重點(diǎn)是你能夠理解,并應(yīng)用到你的產(chǎn)品當(dāng)中?。?/p>
2. 視頻直播玩法
這個(gè)模型,在直播和短視頻中,也是可以應(yīng)用的,而且效果會(huì)更加好。
如果說(shuō)電商平臺(tái)是初級(jí)玩法,那么在視頻和直播中,就是進(jìn)階玩法;
因?yàn)殡娚唐脚_(tái)大多只能用圖片+文字描述,最多搭配一個(gè)小視頻展示,能展示的信息量還是有限的。
通過(guò)視頻,可以展示的內(nèi)容就多了很多,展示角度,可以講的故事,也會(huì)有很多,這是視頻電商崛起的其中一個(gè)重要因素。
你可以通過(guò)視頻或者直播的形式直觀的塑造產(chǎn)品價(jià)值,特別加上真人出鏡,信任度提升非???。
比如:一個(gè)在法國(guó)賣紅酒的女孩
只要圍繞這5個(gè)點(diǎn)不斷拍視頻,講故事,你就能把你賣的紅酒賦予“人格化”;
你可以拍的素材有:
在意大利酒吧品紅酒的場(chǎng)景,紅酒工廠生產(chǎn)過(guò)程,酒窖,發(fā)酵過(guò)程,品酒的知識(shí)點(diǎn),葡萄生長(zhǎng)的環(huán)境,這些地方的氣候,紅酒運(yùn)送回國(guó)的過(guò)程,與法國(guó)酒友的交流。
每一個(gè)點(diǎn)都可以分很多個(gè)角度來(lái)拍攝,這樣下來(lái)輕松做幾百條視頻。
如果能直播的話,你的語(yǔ)言、話術(shù)的表達(dá)方式,直播場(chǎng)景布置,穿著,都圍繞你制定的5個(gè)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì),就會(huì)形成一個(gè)特定的風(fēng)格,而這個(gè)風(fēng)格就會(huì)潛移默化的嵌入到你的產(chǎn)品中。
這時(shí)候別人買的,是你對(duì)紅酒的態(tài)度,對(duì)你的信任,相信你的品味……
甚至,還會(huì)有粉絲模仿你的品味,如果收到紅酒覺(jué)得不好喝,會(huì)認(rèn)為是自己的問(wèn)題,是自己“喝不慣”……
而這些東西,是不能在市場(chǎng)上對(duì)比的,因?yàn)樵谶@個(gè)市場(chǎng)上,只有一個(gè)“你”,而粉絲認(rèn)準(zhǔn)的,就是你這個(gè)人!
3. 微信玩法
微信的玩法重點(diǎn),就是朋友圈的打造,但是很多人沒(méi)有把這塊玩好,而玩的最溜的,就是微商那些人。
可惜大多是鐮刀,歪風(fēng)邪氣導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)失去光澤。
朋友圈的內(nèi)容,其實(shí)就是側(cè)面展示你的性格,溫度,情感,風(fēng)格和責(zé)任感的地方!
你需要根據(jù)你銷售產(chǎn)品的情況,和你要打造的形象,設(shè)定好這5個(gè)點(diǎn)。
關(guān)于微信這塊的具體案例,這里就不展示了,同樣根據(jù)我上面所說(shuō)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行填充即可。
因?yàn)槲易约旱呐笥讶σ矝](méi)有打造好。
畢竟:
a、我自己平常比較忙,平時(shí)寫(xiě)文章錄視頻的目的是倒逼自己學(xué)習(xí)和總結(jié),而這塊暫時(shí)還不是我的主要業(yè)務(wù),所以一直沒(méi)主推;
b、自己本身性格就比較務(wù)實(shí),不喜歡太做作,也不喜歡曬自己的生活和成績(jī);
c、微信中基本上都是支持和認(rèn)可我的粉絲,又怎么忍心欺騙哈哈。
所以,偶然發(fā)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和感悟,隨緣隨喜吧!
總結(jié)
1、與其一直找“強(qiáng)需求,弱競(jìng)爭(zhēng)”的產(chǎn)品,還不如把產(chǎn)品“人格化”,形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品;
2、就連董明珠,雷軍,馬云這些大佬們,都把自己的人格過(guò)度到公司產(chǎn)品上,而不是繼續(xù)做品牌營(yíng)銷,你就知道這效果有多強(qiáng)!
3、直接把人格和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來(lái),確實(shí)可以有很多好處,而且比宣傳品牌效果顯著,成本也低很多!
4、通過(guò)我的“人格化產(chǎn)品”模型形成一個(gè)框架,根據(jù)這個(gè)框架可以形成內(nèi)容雛形,然后就可以通過(guò)很多個(gè)角度來(lái)講你產(chǎn)品的故事,這時(shí)候你賣的產(chǎn)品,已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身,而是給產(chǎn)品賦予了帶有人格化的,獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值。這時(shí)候客戶就沒(méi)法對(duì)比價(jià)格,你也可以避開(kāi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)了。
本文由 @狐貍愛(ài)胡扯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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