唯品會(huì)的“特賣江湖”
唯品會(huì)通過不斷優(yōu)化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn),獲得了廣泛的用戶認(rèn)可和好評(píng)。本文從商業(yè)模式,聊一聊它的“特賣江湖”,希望對(duì)你有幫助。
說起電商江湖,定然繞不開一大門派,那便是特賣模式,特賣的大白話就是“以特別優(yōu)惠的價(jià)格賣”。
唯品會(huì),一個(gè)做品牌特賣的網(wǎng)站(注冊(cè)會(huì)員超過5億),相比15年和21年時(shí)的風(fēng)光無限,如今的它似乎偏安一隅。有人說它逐漸沒落,有人說它悶聲發(fā)大財(cái)。
接下來我們就從它的商業(yè)模式開始,聊一聊它的“特賣江湖”。
文章目錄:
1. 唯品會(huì)的商業(yè)模式
2. 唯品會(huì)解決了什么問題
3. 唯品會(huì)將面臨的問題
一、唯品會(huì)的商業(yè)模式
特賣的唯品會(huì),商業(yè)模式主要有三大關(guān)鍵詞:品牌折扣+限時(shí)搶購+正品保障。
消費(fèi)者想買大牌,但希望以便宜的價(jià)格。
企業(yè)想清倉,降低成本回籠資金,愿意給到相對(duì)其他產(chǎn)品更低的折扣。
唯品會(huì)則扮演“中間人”的角色,為兩者牽線,自己賺品牌的傭金。
二、唯品會(huì)解決了什么問題?
1. 為企業(yè)
庫存問題,向來都是企業(yè)經(jīng)營的老大難問題。從需求預(yù)測(cè),到庫存準(zhǔn)備,再到供應(yīng)鏈執(zhí)行,都是經(jīng)營的一整套關(guān)鍵鏈路。
庫存就像踩平衡木,既不能沒有,也不能太有。
庫存過少,會(huì)造成斷供危險(xiǎn),進(jìn)而影響企業(yè)的營收及消費(fèi)者體驗(yàn)。
庫存過多(這也是絕大多數(shù)企業(yè)面臨的核心問題),則會(huì)增加倉儲(chǔ)成本,存貨會(huì)減值,以及占用企業(yè)營運(yùn)資金等。
因此,特賣平臺(tái)成為品牌清倉、資金回籠的重要渠道,特別是銷售淡季和流動(dòng)緩慢的庫存,這種模式幫助企業(yè)節(jié)省成本、快速變現(xiàn)。
2.? 為顧客
品牌特賣的邏輯在于,解決了消費(fèi)者想要買正品大牌,但希望以便宜的價(jià)格,而對(duì)于款式的要求不是很高。
在這樣的需求之下,便可催生一個(gè)賽道。
而零售,特別是線上電商,還需要考慮兩大核心要素,一是退貨的便利性,二是物流的即時(shí)性。
服飾是閃購業(yè)務(wù)的核心賽道,它的退貨率遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。而主要靠這個(gè)品類成長的唯品會(huì)(2022年服飾占比為40.32%),則不得不面對(duì)高退貨率的問題。
為了解決這個(gè)問題,唯品會(huì)主要通過兩個(gè)途徑:
一是超千人的專業(yè)買手團(tuán)隊(duì),通過行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)推薦精品好貨,找到客戶“心頭好”的產(chǎn)品款式。
二是在與品牌之間,掌握主動(dòng)權(quán),把退貨的風(fēng)險(xiǎn)性保留在品牌方。
對(duì)于網(wǎng)購,特別是閃購的用戶而言,物流的即時(shí)性無疑是十分必要的,這也是衡量線上平臺(tái)的重要因素之一,比如京東的物流便成為其重要護(hù)城河之一。
在物流上,從2019年11月開始,唯品會(huì)終止自有配送服務(wù),開始與第三方順豐合作。以此來提升物流運(yùn)營的效率,提高消費(fèi)者滿意度。
3.? 為自己
從某種程度上,只要大牌有消庫存的問題,消費(fèi)者有低價(jià)買正品的需求,唯品會(huì)就有自己的一席之地。
在需求勢(shì)差的前提下,唯品會(huì)便有賺取傭金的可能性。
三、唯品會(huì)將面臨的問題
1. 流量是否還能長紅
關(guān)于特定期間的活躍用戶總數(shù),唯品會(huì)2023年Q1為4380萬,同比2022年Q1的4220萬,同比增長了4.0%。
但看整體年度數(shù)據(jù)的話,2020-2022年,唯品會(huì)的活躍用戶數(shù)分別為8390萬、9390萬、8480萬,2022年同比增速為-9.7%。
活躍用戶總數(shù)對(duì)比頭部平臺(tái)大體量的情況下,雖說在基數(shù)上有一定的提升空間,但在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂以及頭部綜合平臺(tái)圍攻的背景下,腰部電商則陷入雙重?cái)D壓的困境。
2.? 跟品牌話語權(quán)的爭(zhēng)奪
對(duì)于唯品會(huì)而言,在跟品牌的關(guān)系上,需要解決兩大問題:
一是依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì),不斷吸引更具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌入駐。
二是在消費(fèi)者服務(wù)上的退貨層占據(jù)主動(dòng)權(quán),退貨的商品由品牌承擔(dān)。
截至2020年、2021年和2022年12月31 日,唯品會(huì)分別與超過21,000家、25,000家和27,000家品牌合作伙伴合作。
在與品牌合作上,唯品會(huì)通常有權(quán)在銷售活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)退回未售出的商品。
3.? 庫存的問題無疑也是根本問題
唯品會(huì)屬于寄售模式,但主要是建立在服飾這個(gè)優(yōu)勢(shì)性品類上,基本無需擔(dān)心庫存的壓力。
但在某些體育用品、美容產(chǎn)品和跨境產(chǎn)品,則無權(quán)將未售出的商品退回給品牌。
對(duì)于這些不可退貨的產(chǎn)品,則會(huì)承擔(dān)較重的庫存風(fēng)險(xiǎn),也因此對(duì)于唯品會(huì)的買手團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求,在前端上的把控,利于后端的執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)更快速的庫存周轉(zhuǎn)。
不然將會(huì)導(dǎo)致庫存累積、庫存減值、履行/約成本就會(huì)很高,可能對(duì)營運(yùn)資金造成不利。
唯品會(huì)開拓服飾以外的生意版圖,定然也需解決與之而來的庫存風(fēng)險(xiǎn)。
4.? 面臨的競(jìng)爭(zhēng)
作為腰部垂類電商,唯品會(huì)還將面臨與淘寶、京東、拼多多等頭部綜合電商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而它們不論是在議價(jià)、倉儲(chǔ)物流、后端客服上,都仍有一定差距。
再加上唯品會(huì)在服飾以外賽道的拓展,在優(yōu)勢(shì)上也面臨考驗(yàn)。
四、總結(jié)
要大牌有消庫存的需求,消費(fèi)者有低價(jià)買正品的需求,特賣的模式就會(huì)長期存在。
垂類電商,不論是垂品類還是垂模式,在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響下,都會(huì)被頭部綜合電商進(jìn)行擠壓。
從過往的商業(yè)歷史,無疑都在證明這一點(diǎn),很多企業(yè)消失在歷史塵埃里,也有不少企業(yè)還在如履薄冰,即使上市,也是上市即巔峰。
作者:藏鋒;微信公眾號(hào):策略人藏鋒(ID:clrcf2020)
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