買一送一、加 1 元送一個(gè)、9 塊9 套餐……在小紅書,聲量比肩麥當(dāng)勞、肯德基,塔斯汀正在成為年輕人 “窮鬼攻略”的一員。
圖源:小紅書用戶
今年8月,塔斯汀在北京西站開出北京首店,引起了小紅書用戶的強(qiáng)烈反饋。交通樞紐本就是快餐類熱衷的選址,加上北京西站又是人員流動(dòng)極大的地方,把門店設(shè)立在此,相當(dāng)于立了一塊廣告牌。
從消費(fèi)者分享的信息來看,這家店延續(xù)了塔斯汀一貫的國潮風(fēng)格,紅色主色調(diào)配合青綠色品牌字體,產(chǎn)品方面既有西式炸雞漢堡,也有麻婆豆腐等特色中式漢堡。
據(jù)卡思了解,在來到北京之前,塔斯汀已經(jīng)進(jìn)駐了另外3個(gè)一線城市。窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示,塔斯汀在廣州和深圳的門店數(shù)量分別達(dá)到178和110家,在上海有接近30家門店。
對(duì)于很多用戶來說,塔斯汀仍是一個(gè)略顯陌生的品牌。2019年,塔斯汀正式提出“超級(jí)漢堡”這一品牌定位,2020年開始狂飆式擴(kuò)張,目前它的門店規(guī)模在西式快餐品類中排第四,僅次于華萊士、肯德基和麥當(dāng)勞,已超過必勝客和德克士。而在線上渠道,塔斯汀則牢牢把握住了抖音生活服務(wù)崛起的紅利,銷量常位列抖音月榜TOP5。
塔斯汀是如何從眾多快餐品牌中嶄露頭角的?又是靠什么瘋狂擴(kuò)張的?
一、3年開店4000家,塔斯汀殺瘋了
在今年整體顯露疲態(tài)的消費(fèi)市場(chǎng)上,塔斯汀稱得上炙手可熱。
創(chuàng)始人之一魏友純,曾經(jīng)是華萊士的加盟商,開過7 家門店。2012 年,魏友純?cè)诮鹘⒌谝患?“ 塔斯汀 ” 門店,那時(shí)候賣的是披薩。直到2017年,塔斯汀才推出 “漢堡+披薩” 雙品類。一年后,塔斯汀打出 “ 現(xiàn)烤堡胚 ” 的標(biāo)簽,正式轉(zhuǎn)型漢堡品類。
為了突出 “ 西堡中做 ” 的差異化標(biāo)簽,塔斯汀在原料和制作工藝上區(qū)別了麥當(dāng)勞、肯德基等西式漢堡?,F(xiàn)烤堡胚,即現(xiàn)場(chǎng)手工搟面烤制,類似中餐里制作饃、餅的手法,把醒發(fā)分好的面團(tuán)冷凍后運(yùn)到門店,在門店解凍、搟開再烤熟、切開,相當(dāng)于把其他品牌在工廠完成的環(huán)節(jié)后置,現(xiàn)做現(xiàn)吃,口感會(huì)更好。
其次,塔斯汀把漢堡里的牛肉餅、炸雞塊,換成 “ 中國胃 ” 接受度更高的菜品,推出了麻婆豆腐中國漢堡、北京烤鴨中國漢堡、魚香肉絲真有魚中國漢堡等。
配合 “ 中國漢堡 ” 的標(biāo)簽,塔斯汀在品牌營(yíng)銷上迎合了被年輕消費(fèi)者追捧的 “ 國潮 ” 概念。塔斯汀的品牌 Logo 是一只中國醒獅,店名字體改良自傳統(tǒng)隸書,門店和包裝以大紅色為主色調(diào),口號(hào)則打出了 “ 就是中國胃,就愛中國堡 ”。
圖源:塔斯汀官網(wǎng)
前幾年,在新消費(fèi)浪潮最洶涌的時(shí)期,塔斯汀及其主打的漢堡品類,并不是資本市場(chǎng)的寵兒。相比之下,更具有想象力的茶飲、咖啡、面館、烘焙等餐飲品類,才是最炙手可熱的賽道。
但自2020年正式宣布品牌升級(jí)后,塔斯汀開始彎道超車。2021 年,其拿到源碼資本和不惑創(chuàng)投 1.5 億投資,2022年新開門店超2000家,到2023年爆火出圈。
總結(jié)一下,塔斯汀能夠擁有極快的規(guī)模擴(kuò)張速度,離不開三個(gè)優(yōu)勢(shì):
第一,選好了細(xì)分賽道。新中式的品牌風(fēng)格和定位,填補(bǔ)了本土品牌華萊士與肯德基、麥當(dāng)勞之間的空缺,被網(wǎng)友評(píng)論為“比華萊士好吃,比麥當(dāng)勞、肯德基便宜”。
第二,憑借品牌定位優(yōu)勢(shì),抱到了投資人的大腿。
第三,以加盟形式拓張,快速跑馬圈地。漢堡品類本身標(biāo)準(zhǔn)化程度高,在品牌本身低價(jià)促銷策略下,有足夠的門店才能帶來規(guī)模效益和成本優(yōu)勢(shì)。
二、線下主打低價(jià),在直播間用“骨折價(jià)”
除了概念上緊追流行風(fēng)尚,主打“國潮”,塔斯汀的低價(jià)路線是其能夠迅速占領(lǐng)下沉市場(chǎng)并逐漸入侵一線城市的核心原因。
顯而易見,平價(jià)西式快餐的市場(chǎng)需求,要比高端市場(chǎng)更廣袤。數(shù)據(jù)顯示,從2021年到2022年,我國西式快餐人均消費(fèi)價(jià)位在20元及以下的占比均超過63%,另有 27% 左右處于 20 元到 40 元價(jià)格帶,人均消費(fèi)60元以上的不足 4% 。因此,下沉市場(chǎng)是塔斯汀最好的切入點(diǎn)。窄門餐眼顯示,其人均消費(fèi)價(jià)格為 19.47元。
圖源:窄門餐眼
在塔斯汀的抖音和快手直播間,商品價(jià)格大概比線下門店還要低一半。
在抖音,塔斯汀開設(shè)了多個(gè)賬號(hào)如塔斯?。?中國漢堡 )美食局、塔斯?。?中國漢堡 )福利社、塔斯汀( 中國漢堡 )國潮社等,接力直播,覆蓋不同時(shí)間段,以最大程度承接平臺(tái)流量。消費(fèi)者在所有可能的用餐時(shí)間,都能快速找到直播間購買團(tuán)購券。
在抖音直播間,塔斯汀的團(tuán)購優(yōu)惠力度很大:一杯可樂2.8元,一個(gè)漢堡加一杯可樂的單人餐只需要9.9元,“一個(gè)麻婆豆腐中國漢堡+一杯可樂”總價(jià)只有14元,雙人套餐僅需 32.8 元。除此之外,1折漢堡券、單品漢堡買一送一,也是常態(tài)。
塔斯汀抖音賬號(hào)矩陣
對(duì)那些最有可能在線上關(guān)注到塔斯汀的用戶來說,是很容易在線下找到一家門店并進(jìn)去消費(fèi)的。這些消費(fèi)者通常又是社交平臺(tái)的活躍用戶,從 “ 薅羊毛 ” 式的窮鬼套餐攻略,到不同產(chǎn)品的口味測(cè)評(píng),又給品牌帶來了一波 “ 自來水 ” 流量。
塔斯汀之所以大力押注抖音,也是為了抓住平價(jià)消費(fèi)人群。
抖音的重度核心用戶,一部分是下沉地區(qū)的年輕人,還有一部分是大學(xué)生。這些人與塔斯汀的消費(fèi)群體有很大的重合度, 他們對(duì)漢堡這類西式快餐接受度高甚至很愛吃,對(duì)品質(zhì)口味有一定的要求,又追求性價(jià)比。
何況,今年正是抖音本地生活的紅利期。據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,抖音生活服務(wù)2023年上半年的支付交易總額超過了1000億元,而在2022年,抖音生活服務(wù)的全年交易額接近900億元。抖音僅用半年時(shí)間就超過了去年一年的成績(jī),攀升的GMV和超7億的日活用戶,吸引到了眾多線下商家,塔斯汀就是其中之一。
通過頻繁低價(jià)促銷不斷吸引新客戶,塔斯汀大量觸達(dá)了下沉市場(chǎng)的消費(fèi)群體,最大程度做到流量轉(zhuǎn)化。在塔斯汀的直播間,單品銷量最高達(dá)到 70 萬+。抖音本地生活團(tuán)購帶貨榜上,塔斯汀連續(xù) 5 個(gè)月位列top5,單月最高銷售額超 700 萬。本地生活服務(wù)已經(jīng)成為各大廠競(jìng)相爭(zhēng)奪的蛋糕。
其中,主打下沉市場(chǎng)和老鐵信任經(jīng)濟(jì)的快手,在用戶規(guī)模和消費(fèi)潛力上也具備一定優(yōu)勢(shì)。最新財(cái)報(bào)顯示,2023年第二季度,快手快手應(yīng)用的DAU(平均日活躍用戶數(shù))和MAU(月活躍用戶數(shù))分別是3.76億和6.73億,分別同比增長(zhǎng)8.3%及14.8%,用戶規(guī)模達(dá)歷史新高。敏銳的品牌自然不會(huì)只布局抖音。
據(jù)卡思了解,塔斯汀于今年還在快手開辟了一個(gè)官方直播間,從早期每天在中午和晚上直播6小時(shí),到現(xiàn)在逐漸增加時(shí)長(zhǎng),會(huì)從上午10點(diǎn)直播到晚上10-11點(diǎn)。
@塔斯汀中國漢堡(美食局)快手視頻截圖
除了品牌自播,塔斯汀在快手也邀約了部分團(tuán)購達(dá)人帶貨,進(jìn)一步擴(kuò)充了受眾人群,帶動(dòng)了銷量上升。品牌的官方快手小店主頁顯示,已售出60萬單團(tuán)購商品,其中,售價(jià)19.9元的人氣辣堡四件套銷量高達(dá)29.7萬件。
線上團(tuán)券,還需要進(jìn)行線下核銷。因此,要占領(lǐng)更廣闊的下沉市場(chǎng),必須把店開到離消費(fèi)者最近的地方去。
窄門餐眼顯示,截至8月底,塔斯汀共在全國237個(gè)城市開店4783家,門店規(guī)模在西式快餐品類中僅次于華萊士、肯德基和麥當(dāng)勞。
其中,近一半位于三線及以下城市,44%位于二線和新一線城市,一線城市不到7%。從選址來看,塔斯汀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店達(dá)到 1112 家,占全部門店的 24.7%;學(xué)校店有 144 家,占比 3.2% 。
三、中式漢堡是個(gè)好賽道嗎?
塔斯汀的崛起速,也反映了一個(gè)賽道的火熱。紅餐大數(shù)據(jù)顯示,從2022年8月到2023年1月,店名帶有“中國漢堡”快餐店數(shù)量攀升,從1772家上升到3533家,翻了一倍。
其中,“林堡堡”“楚鄭中國漢堡”“奧丁頓漢堡”等都是備受關(guān)注的新品牌。餐飲巨頭也看上了“中式漢堡”這塊肥肉。2022年,西北推出了“賈國龍·酒釀空氣饃”項(xiàng)目,今年改名為“賈國龍中國堡”;今年6月,肯德基也上線了新品“餅漢堡”。
圖源:小紅書用戶
眾多公司加碼,中式漢堡到底算不算好賽道呢?
卡思認(rèn)為,中式漢堡本質(zhì)仍是“漢堡”,爆火一方面和近兩年“新中式”概念大火有關(guān),比如奶茶、烘焙等傳統(tǒng)品類開始注入“中式元素”;另一方面是因?yàn)樵谶@一賽道出發(fā)進(jìn)行了本土化創(chuàng)新,迎合了年輕消費(fèi)者的口味。
但是,中式漢堡也存在自己的問題。
第一,就目前的多家中式漢堡品牌而言,他們?cè)谄放扑茉臁⒅鞔蛄咙c(diǎn)和產(chǎn)品特色等方面,都存在同質(zhì)化現(xiàn)象,消費(fèi)者的新鮮感和好奇感也會(huì)在嘗試后逐漸消失。
第二,漢堡容易出現(xiàn)口味不穩(wěn)定、食材不新鮮、餅皮干硬的問題。比如說,塔斯汀標(biāo)志性的現(xiàn)烤漢堡胚,由于現(xiàn)場(chǎng)從人工搟皮開始制作,搟皮、抻面的力度差異都可能讓餅皮之間存在一定的差異。現(xiàn)烤這一步提升了漢堡胚的口感,也給標(biāo)準(zhǔn)化提升了難度。
塔斯汀漢堡胚制作過程(圖源:網(wǎng)絡(luò))
據(jù)公開報(bào)道,作為加盟品牌,塔斯汀在食品安全方面存在的問題也不少。盡管它最大的優(yōu)勢(shì)是便宜,這些問題出來后,仍然會(huì)降低消費(fèi)者好感度,形成逆反心理??耧j突進(jìn)的中式漢堡賽道,還能卷出什么新花樣?你是否愿意為“中式漢堡”買單?