從交易、促銷、增長的系統關系,看「促銷活動」的“獨立產品”本質
我們是否可以將「促銷活動」看作獨立產品,從而進行營銷呢?這篇文章里,作者從交易、促銷、增長的系統關系,對“促銷活動”進行了解讀,一起來看看吧,或許會對你有所幫助。
一、交易、促銷活動、增長的系統性關系
1. 交易、促銷活動、增長的系統性關系
核心價值公式:價值=(直接成本+交易成本)/效用
產品的定義:工具和產品具有可轉移性,我們這里簡單把有目標人群、有價值、有認知的工具或工具的組合理解為產品。平臺由多個產品組成的矩陣而形成。
三者關系:以「交易」、「促銷活動」類的產品線創造價值,然后通過「增長」手段去與銷售創造的價值。平臺通過一些工具不斷提高用戶的價值,包括以【促銷】工具提供“低價價值”和以【交易】工具提供“高效價值”等。然后以【增長】工具完成這2個價值在市場上的價值溝通。
- 促銷活動:從核心價值公式看,主要干預手段為降低『直接成本』和提高產品『效用』。
- 降低直接成本:降價、折扣等。
- 提高產品效用:搭贈、增值服務等。
- 交易:通過提升查找信息的能力,降低交易成本,搜索、推薦、榜單等。
2. 【促銷】與【增長】的2層關系
- 營銷過程的上下游關系:促銷作為一個創造價值的產品,增長的職能就是與用戶溝通該價值。比如:投放雙十一廣告。
- 包含關系:促銷又是增長手段中的一種常用工具,「銷售促進工具」也屬于「促銷」的范疇,比如:通過發券激勵用戶參加雙十一活動。
二、促銷活動定位及營銷計劃制定
1. 促銷活動定位
將促銷活動看作一個產品,則產品分類遵循市場營銷的分析方法,以「市場定位」為依據,然后定義產品能力及營銷計劃。
定位的原則:我們將大促看為一個創造「低價」的產品,這是從用戶視角來判斷,所以核心市場定位是產品能夠為用戶創造的多大的降價幅度,以及覆蓋多少供給。
- 特別說明:商家的目標和用戶的目標都具有多樣性,為了簡化,商家端只討論活動利潤、用戶端只討論價格。分析思路同理。
- 商家促銷目標具有多樣性:不僅僅局限于交易量,還有品牌、沖銷量、評分、庫存處理等,有利『長期收益』。
- 用戶端關注的目標除價格外,提高效用也能為用戶創造價值。
2. 促銷活動產品定義
1)產品定義要探討的問題:關于要實現「不同降價幅度」這個產品定位,平臺怎么分別一步步推動實現。平臺可控的因素:B端參加活動的供給類型和C端流量規模。
2)促銷活動的「降價幅度」與「供給類型」的關系?
促銷活動搭建的前提:對B端需要產生真實可計算的收益(包括長期收益),如果商家賺不到錢否則不可持續。
公式說明:需要在保持商家利潤增量的限制條件下,追求最大價格降幅?!附祪r增量杠桿系數」可以理解降價1塊錢,由于銷量的增長能帶來多大利潤的增長。系數越大,商家越有動力降低價格。這個系數受2個因素影響:需求彈性和商家可覆蓋市場的范圍。
需求彈性:用戶因為降價而刺激的購買欲望。
覆蓋市場范圍:商家能影響的用戶數,受供給屬性(比如,酒店受地理位置和庫存影響,基本只覆蓋目的地2km,庫存幾十間房)和平臺資源的影響(比如,衣服商家不受庫存和地位位置影響,主要看平臺的流量的天花板)。
結論:商家在利潤限制下,活動中的降價幅度與需求可刺激彈性和商家可覆蓋得用戶數相關。
根據杠桿系數將供給分類,判斷能促進不同降價幅度的不同供給類型。
根據可刺激商品彈性、商家可覆蓋市場用戶數可將商品分為8類,如圖所示。
3)促銷活動的「降價幅度」與「流量規?!沟年P系
從公式可得:降價幅度與杠桿系數相關,討論「降價幅度」與「流量規?!沟年P系就是討論與「杠桿系數」的關系。
- S級-流量越大杠桿系數越大:用戶規模越大,杠桿系數越高,商家越有降價的動力。流量越多越好,商家都能消化掉。商品的需求彈性高,且商家可覆蓋的用戶數不受限,如:衣服。平臺營銷的核心職能就是拉流量、刺激用戶沖動消費。
- A級-可刺激消費但杠桿系數可見頂:刺激消費來自前置提前消費(如日化用品)、刺激產生新消費(工藝品)。杠桿系數見頂來自商家庫存有限(如餐廳)或用戶具有區域性(零食外賣)。
- B級-杠桿系數小:不能產生刺激消費且可覆蓋用戶數或者庫存有限,如酒店。
3. 完整的營銷計劃
S級不僅僅是流量規模的問題,市場中用戶還需要具有強大的消費需求,所以大型活動多選換季且一年1-2次。
三、解答一些問題
1. 促銷會場的轉化率并不高,為什么還需要搭建促銷的會場?
將「促銷活動」以獨立產品來營銷,在促銷的職能中除了有銷售的職能還有品牌等價值溝通的職能。在平臺搭建的會場一定程度上可以理解為投放的廣告,廣告根據品類的不同分為效果廣告和品牌廣告。
2. 雙十一越做越重,為什么存在感卻越來越弱?
越做越重:S級活動核心是搶奪流量,隨著市場中玩家越來越多,搶奪流量的手段必然越做越重。剛開始自己玩投廣告,競品都開始投廣告的時候開始搞晚會,就是為了更強的獲得市場聲量,占領用戶心智。
越來越弱:主要是從市場需求和平臺折扣力度來看。市場需求看,最能產生刺激消費的品類已經被直播市場持續的搶奪,雙十一時這部分的需求已經減弱。折扣力度看,由于最能以流量撬動的品類需求減弱,整體會場能撬動的折扣力度也會大打折扣,無法繼續之前的降價→流量→利潤→降價的飛輪。
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促銷做多了用戶疲乏,做少了沒品牌心智。是不是可以計算下促銷完成多少目標才能彌補被提前抽取的購買力?